Stratégies de marketing par e-mail pour faire face aux mois de vente lents

Tirer pleinement parti des occasions les plus rentables de l'année, notamment le Black Friday, les vacances de Noël et les soldes saisonniers, est un sujet brûlant. Mais que pouvons-nous faire pour continuer à vendre, même pendant les mois de stagnation ? Voici 5 conseils pratiques !

Le Black Friday, le Cyber ​​Monday, Noël, le Nouvel An, l'Épiphanie et les soldes d'hiver : de novembre à février sont la période la plus mouvementée des entreprises. Ces mois sont considérés comme les plus rentables depuis des années, alors les entreprises se précipitent pour en profiter pleinement et s'emparer de la première place dans les préférences d'achat des consommateurs. Le record de 789 milliards de dollars atteint par le seul marché américain au cours de cette période cruciale l'année dernière - environ 30% des bénéfices globaux de 2020 - n'était pas une coïncidence.

Après cette course épuisante, il est temps pour les entreprises et les consommateurs de reprendre leur souffle et de revenir à une tendance plus lente. Cependant, pour rester souple et ne pas saper les acquis, il est important de profiter de cette période calme et de profiter au maximum de ces mois de stagnation. Et vous voici avec 5 stratégies de marketing par e-mail pour maintenir les ventes constantes pendant les mois dits lents .

1. Capitalisez sur des événements et des vacances non traditionnels avec des campagnes d'e-mails thématiques

La saison de Noël, des occasions comme le Black Friday et les soldes saisonnières représentent une excellente opportunité pour deux raisons. Premièrement, ils donnent aux entreprises une raison valable d'envoyer des campagnes thématiques par e-mail et SMS . Deuxièmement, ils donnent aux destinataires une raison d'ouvrir les messages qui affluent dans leurs boîtes de réception, car ils savent que des codes de réduction et des promotions à durée limitée s'y trouvent. N'oublions pas que le sentiment d'urgence et le charme de l'opportunité à ne pas manquer s'appuient sur les biais cognitifs qui guident la plupart de nos choix d'achat, comme nous l'avons déjà souligné dans cet article.

Ainsi, le premier conseil pour augmenter les ventes tout au long de l'année est de repérer et de profiter des jours fériés non traditionnels, des journées mondiales et des événements moins connus qui peuvent correspondre à votre type d'entreprise. Créez des campagnes d'e-mails thématiques et faites la promotion d'initiatives et de remises pour augmenter l'intérêt et la réactivité de vos contacts, ainsi que pour faciliter les conversions.

Exemple

Si votre entreprise appartient au secteur Food & Beverage, pourquoi ne pas profiter de récurrences moins traditionnelles comme les journées gastronomiques à thème international ? Celles-ci sont désormais très fréquentes et si variées qu'elles peuvent s'adapter à n'importe quelle entreprise. Faites la promotion de menus spéciaux, concevez des e-mails avec un graphisme attrayant pour l'occasion, et offrez des codes de réduction ou lancez des initiatives, comme dans le cas suivant :

Il n'est pas nécessaire d'attendre que votre entreprise soit parfaitement adaptée pour profiter de certains événements. Laissez libre cours à votre créativité et créez une association intelligente et pas trop farfelue avec vos produits .

Raymour & Flanigan est une marque de meubles. Cependant, leur campagne ci-dessous a réussi à profiter de la Journée internationale du café. Il promeut les maisons qu'ils meublent comme les meilleures pour profiter de cette boisson populaire :

Ce deuxième exemple encourage la vente de sacs. Baggu l'a fait en profitant d'une occasion hors du commun : un mois dédié à la terre et à l'environnement. Leur campagne visait non seulement à augmenter les achats, mais aussi à renforcer la réputation de la marque , en s'appuyant sur les choix éthiques de l'entreprise et sur l'initiative d'affecter une partie des revenus à un objectif plus élevé.

Les journées mondiales consacrées à un thème particulier n'en sont qu'un exemple. Fêtes des mères et des pères, Saint-Patrick, Pâques, Mois des fiertés, Halloween, Saint-Valentin… la liste des opportunités à saisir via des campagnes emailing thématiques et des promotions spécifiques est longue. Il est facile de trouver l'événement qui convient le mieux à votre entreprise et à vos objectifs.

2. Campagnes de réengagement

Les mois les plus rentables et les plus mouvementés sont l'occasion en or de se concentrer sur les clients potentiels en les attirant avec des offres et des remises. D'un autre côté, les mois dits lents sont parfaits pour déplacer l'attention sur les utilisateurs inactifs dans la base de données.

Capitalisez sur la stagnation pour faire le point sur les niveaux d'engagement de votre base de données et analysez les statistiques liées aux taux d'engagement de vos utilisateurs pour identifier les inactifs à réveiller.

Les nouvelles fonctionnalités de l' espace Statistiques de la plateforme MailUp et les nouveaux Rapports d'engagement vous permettent d' examiner la composition de votre base de données en termes d'engagement à travers les deux graphiques : Instantané de l'engagement des destinataires et Engagement des destinataires sur une période sélectionnée .

Détectez le degré d'engagement de votre audience et identifiez facilement les utilisateurs les moins actifs et inactifs de la base de données grâce à ces outils.

Vous pouvez commencer à créer votre campagne de réengagement une fois que vous avez déterminé quel segment d'utilisateurs doit être réactivé. Commencez par une ligne d'objet efficace pour stimuler la curiosité des utilisateurs et encourager des ouvertures comme « Vous nous manquez », « Reconnectons-nous », « Qu'avez-vous fait ? » ou « Ça fait un moment ». Ces sujets sont souvent utilisés pour ce type de campagne pour relancer une conversation. Attention cependant ! N'utilisez pas de mots qui pourraient ressembler à une accusation ou à une plainte contre l'utilisateur. Le but est de donner un sentiment de pertinence à vos contacts et de leur faire comprendre à quel point ils comptent pour vous.

Vos campagnes de réactivation doivent également offrir quelque chose à l'utilisateur , par exemple des codes de réduction, des informations sur les nouveaux produits et services, ou même un tour d'horizon des produits susceptibles de l'intéresser en fonction des achats passés.

3. E-mail de rappel pour le rachat de produit

Tirez parti des achats récurrents de vos clients en envoyant des e - mails de rappel et encouragez un nouvel achat lorsque le produit ou le service en question est sur le point de se terminer ou d'expirer.

Qu'il s'agisse d'un service d'abonnement expirant ou d'un produit que l'utilisateur achète à une certaine fréquence, vous le saurez facilement en surveillant l'historique des commandes de vos contacts . Cela vous permettra de créer des campagnes personnalisées qui rappellent à l'utilisateur d'effectuer un nouvel achat , peut-être même en ajoutant une remise spéciale pour faciliter la conversion.

Configurez une campagne basée sur une série d'e-mails : envoyez le premier lorsque le produit ou le service est sur le point de se terminer, et un deuxième message juste avant ce terme. Vous pouvez également programmer une troisième et dernière livraison si l'utilisateur n'a pas encore passé sa commande après un certain temps.

H2 4. Focus sur le marketing de référence

Quel meilleur moment qu'une stagnation pour activer des campagnes marketing de référencement ? Environ 2,3% de toutes les ventes proviennent de ce type de stratégie, et les chances de faire un achat sont 4 fois plus élevées lorsqu'elles sont recommandées par un ami.

Qu'est-ce que le marketing de référencement ?

C'est une stratégie de vente basée sur des rapports ou des recommandations de clients qui, le sachant, suggèrent à des tiers de contacter l'entreprise et d'acheter ses produits ou services. Habituellement, les programmes et initiatives de ce type reposent sur une forme de récompense avantageuse à la fois pour le client régulier et pour la tierce personne impliquée.

Les recommandations sont le principal facteur derrière environ la moitié des décisions d'achat des consommateurs , selon McKinsey. Par conséquent, tirer parti de ce type de stratégie est un excellent moyen d'augmenter les ventes, même pendant les mois les plus bas . Essayez des campagnes par e-mail comme celles-ci :

5. Vous n'avez pas toujours besoin de vendre quelque chose. Créez de la valeur et concentrez-vous plutôt sur la réputation et la fidélité à la marque.

Les mois sans lancement de produit et sans initiative à promouvoir peuvent être l'occasion idéale pour toutes ces campagnes par e-mail que vous avez dû négliger pendant les périodes les plus chargées de l'année. Il s'agit notamment de messages qui n'impliquent pas la vente directe traditionnelle mais qui sont tout aussi utiles et stratégiques pour augmenter les profits de manière indirecte et moins explicite . En tirant parti de la réputation , de la qualité et de la valeur de la marque , le lien de confiance avec les utilisateurs peut être renforcé et les conversions peuvent être facilitées, même sans vendre.

Les messages axés sur la mission et les valeurs de la marque , les campagnes d'information qui montrent les coulisses de vos processus de production ou les e-mails qui présentent les collaborateurs, la culture d'entreprise et l'environnement de travail ne sont que quelques exemples. Ce contenu ne concerne pas la vente directe, mais crée certainement de la valeur et améliore votre réputation . Ceci, à son tour, augmente la confiance du public en vous et la probabilité d'achats futurs.

Conclusion

Le marketing par e-mail ne concerne pas seulement les campagnes par e-mail pour vendre des produits au cours des mois stratégiques de l'année. Les campagnes de réactivation, les rappels par courrier électronique et les messages sur les valeurs et l'éthique de l'entreprise font partie des nombreuses stratégies possibles pour faire face aux conséquences des périodes les plus rentables de l'année. Dans cet article, nous vous avons donné quelques idées. Expérimentez-les et intégrez-les aux conseils de l'équipe d'experts de MailUp ! Atteignez facilement vos objectifs : demandez une consultation et obtenez le soutien de nos spécialistes.