Image de marque des petites entreprises : 12 stratégies pour construire votre identité de marque

Pour moi, le branding est l’aspect le plus amusant du marketing. Il s'agit de créer une identité cohérente autour d'une entreprise qui reflète ses valeurs, sa mission et ses objectifs. Le branding est le lieu où votre entrepreneur intérieur et votre artiste intérieur collaborent.

Pour les petites organisations, une bonne image de marque est essentielle. Vous voulez que les clients vous reconnaissent et établissent une relation. Une présence cohérente et mémorable favorise la confiance et séduit votre public cible.

Que vous débutiez tout juste ou que vous soyez en affaires depuis des années, ces stratégies de marque pour petites entreprises vous aideront à bâtir une marque qui dure.

Pourquoi l’image de marque des petites entreprises est-elle cruciale ?

L'image de marque des petites entreprises a un impact sur les revenus, la fidélisation des clients et votre position sur un marché concurrentiel. Une image de marque intelligente et cohérente distingue une entreprise et aide les clients à s'en souvenir et à revenir pour en savoir plus.

Mais qu'est-ce qu'une marque ? L'image de marque d'une entreprise implique bien plus que votre logo, votre slogan ou les couleurs de votre site Web (bien que tous ces éléments soient pertinents pour l'image de marque des petites entreprises). L'image de marque représente le caractère complet de votre entreprise ainsi que la personnalité, les valeurs et les expériences qui vous distinguent de vos concurrents.

Dans les marchés saturés d'aujourd'hui, se démarquer est plus important que jamais, et une présentation cohérente de la marque génère une augmentation moyenne des revenus de 10 à 20 %. Les clients doivent reconnaître et comprendre votre marque pour la soutenir, passant du statut d'acheteurs ponctuels à ceux de fidèles défenseurs de la marque.

Stratégies pour établir l'identité de marque de votre petite entreprise

L’image de marque d’une petite entreprise comporte de nombreux éléments, et ils fonctionnent ensemble pour créer une marque claire. Utilisez ensemble ces 12 stratégies de marque pour petites entreprises pour vous assurer que votre marque se démarque des autres.

1. Définissez l'objectif de votre marque

L'objectif de votre marque est son étoile directrice : le « pourquoi » significatif qui guide ce que vous faites et comment vous le faites. Cela donne également à vos clients une raison de vous soutenir. Selon la théorie du cercle d’or, une stratégie de marque populaire, le « pourquoi » doit primer.

Réfléchissez à vos origines et à vos valeurs. Réfléchissez à la raison pour laquelle votre entreprise a vu le jour. Quel(s) problème(s) essayiez-vous de résoudre ? Quels principes vous ont guidé au cours de votre évolution et façonneront vos actions à l’avenir ?

Rédigez un énoncé d'objectif clair qui combine toutes ces informations dans une ligne claire et convaincante sur votre entreprise. Il doit être authentique et unique à votre marque.

Si vous pouvez distiller votre énoncé d’objectif dans un bon slogan, tant mieux. Prenez LEGO, par exemple. Leur objectif est « d’inspirer et de développer les constructeurs de demain ». Il est facile à retenir et suffisamment court pour être affiché sur n’importe quelle plateforme.

2. Identifiez votre marché cible

Votre marché cible est le groupe de personnes les plus susceptibles d’acheter votre produit ou service.

Un marché cible clair conduit à une meilleure communication, à un meilleur développement de produits et de services et à une satisfaction client accrue. N'essayez pas d'être tout pour tout le monde. Soyez quelque chose de spécial pour votre client idéal.

Pour définir votre marché cible, analysez votre produit ou service. À qui cela profiterait-il ou intriguerait-il ? Considérer ce qui suit:

• Données démographiques (âge, emplacement, composition du ménage, revenus et groupes d’identité)
• Firmographics (l'équivalent interentreprises, ou B2B, des données démographiques, c'est-à-dire le secteur, la taille, l'emplacement et les performances)
• Psychographie (valeurs, style de vie, intérêts et croyances)
• Comportement (besoin ou utilisation du produit, avantages requis et fidélité à la marque)

De nombreuses entreprises ont plus d’un client cible. Si vous servez plusieurs marchés, identifiez chacun d’eux, ainsi que les meilleurs canaux que vous pouvez utiliser pour vous connecter à eux.

3. Effectuer une analyse concurrentielle

Identifiez les entreprises qui proposent des produits ou des services similaires dans votre région, qu'il s'agisse d'une zone géographique ou d'un marché en ligne.

Les concurrents peuvent être à la fois directs (ceux qui proposent les mêmes produits ou services) et indirects (ceux dont les produits ou services pourraient remplacer les vôtres). Par exemple, si vous êtes une boulangerie locale, vos concurrents directs pourraient être d'autres boulangeries, tandis qu'une épicerie vendant des produits de boulangerie pourrait être un concurrent indirect.

Une fois que vous avez identifié vos concurrents, il est temps de collecter des données. Jetez un oeil à leur:

• Produits et services : Que proposent-ils ? Comment leurs prix se comparent-ils aux vôtres ?
• Stratégies marketing : Comment font-ils la promotion de leur entreprise ? Quels canaux utilisent-ils ?
• Avis clients : Qu’est-ce que les clients aiment chez eux ? Quelles sont leurs plaintes communes ?

Recherchez des modèles et des tendances. Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ? Sur quelles opportunités pouvez-vous capitaliser ? Par exemple, si les clients se plaignent de la lenteur du service chez un concurrent, vous pouvez mettre en avant votre service rapide comme argument de vente.

4. Développer un nom de marque mémorable

Le nom de votre marque est bien plus qu’un simple mot ou une phrase. Un nom de marque mémorable peut vous démarquer de la foule, susciter des émotions positives et fidéliser vos clients.

Tenez compte de votre mission, de vos valeurs fondamentales et de vos caractéristiques uniques, ainsi que de quelques conseils de marque pour les petites entreprises :

• Moins est plus. Vous voulez quelque chose de facile à dire et à retenir.
• La personnalité est la clé. Jouez avec le nom de votre marque jusqu'à ce qu'elle ait une apparence et un son distincts.
• L’inspiration peut venir de n’importe où. Amusez-vous avec votre processus de brainstorming. Les noms de marques emblématiques sont souvent issus de combinaisons improbables.

Avant de choisir un nom, testez-le auprès de clients potentiels. Ils peuvent entendre quelque chose que vous n'entendez pas. Par exemple, plusieurs grandes entreprises ont rencontré des problèmes de traduction lorsqu’elles s’adressaient à un public multilingue. La liqueur Irish Mist aurait probablement dû éviter le mot « brume », qui signifie fumier en allemand, s'ils voulaient bien se vendre en Allemagne.

5. Concevez un logo convaincant

Un logo est l’élément le plus visible de l’image de marque de votre entreprise. C'est souvent la première chose que les gens remarquent à propos de votre entreprise, ce qui est crucial pour façonner leur perception.

Créer un logo convaincant implique de trouver un équilibre entre esthétique et signification. Vous voulez qu’il soit beau et suggère une connexion ou évoque une émotion.

Un propriétaire d’entreprise à la recherche d’un logo de marque fort doit privilégier la simplicité et la polyvalence. Vous voulez un design simple qui soit beau partout où il apparaît.

Un logo doit également être pertinent mais pas nécessairement littéral. Ne sous-estimez pas le pouvoir des formes simples.

6. Maintenir une voix de marque cohérente

La voix de la marque fait référence à la personnalité et à l'émotion insufflées dans les communications d'une entreprise. C'est la façon dont vous discutez avec vos clients et leur donnez une personnalité cohérente avec laquelle vous pouvez vous connecter.

Tenez compte de la mission et du public cible de votre entreprise. Par exemple, l’image de marque technique peut nécessiter une voix confiante et innovante pour persuader les consommateurs technologiques de prêter attention à l’entreprise.

Un conseil consiste à identifier trois adjectifs qui décrivent votre voix. Si vous créez un catalogue de caractéristiques trop long, vous risquez de perdre en clarté et de diluer votre voix.

Lors du développement d’une identité de marque, la cohérence est la clé. Assurez-vous que toutes les personnes impliquées comprennent et peuvent appliquer la voix de votre marque.

7. Concevoir une identité visuelle cohérente

Une identité visuelle est l'aspect visuel du branding que les entreprises créent pour évoquer certains sentiments et expériences avec la marque. En plus du logo, l'identité visuelle d'une marque comprend la typographie, les couleurs, les images et les mises en page typiques.

Typographie

Choisissez des polices qui conviennent à votre ton et à votre message. Une compagnie d’assurance pourrait opter pour une police élégante et moderne, tandis qu’un magasin de jouets préférerait peut-être quelque chose de ludique et amusant. N'oubliez pas de choisir des polices faciles à lire pour permettre à votre public d'interagir avec votre texte.

Schéma de couleur

Pensez à la psychologie des couleurs. Quelles émotions et associations souhaitez-vous que votre palette de couleurs évoque ? Un bleu digne de confiance, un violet créatif ou un jaune joyeux conviendrait-il mieux à votre objectif ?

Imagerie

Le style et la qualité des images que vous utilisez comptent. Les organisateurs de mariage sont souvent attirés par des photos brillantes et romantiques, tandis qu'une entreprise de tutorat peut opter pour des illustrations simples en deux dimensions.

Mises en page

Vos mises en page typiques doivent également refléter le style de votre marque. Par exemple, vous pouvez utiliser la même structure pour toutes les brochures, donner la priorité aux espaces blancs ou utiliser des collages sur les réseaux sociaux.

8. Créez un guide de style de marque

Un guide de style de marque est un cadre qui décrit bon nombre des éléments visuels ci-dessus. Il s'agit d'une référence simple pour favoriser la cohérence sur toutes les plateformes, améliorant ainsi la crédibilité et la reconnaissance de votre marque. Imaginez la confusion si Coca-Cola commençait soudainement à utiliser du vert au lieu de son rouge emblématique !

Des directives claires vous permettent également de travailler en équipe ou d’externaliser certains de vos supports marketing. Identifiez le ton approprié pour le contenu et incitez tout le monde à utiliser les mêmes éléments de base. Vous pouvez également établir des règles de formatage et de recherche. Quelles sources souhaitez-vous que les écrivains associent dans un article de blog ? Que devraient-ils éviter ?

Conseil de pro : profitez des modèles de tableaux de marque. Par exemple, Canva propose de nombreux outils gratuits pour faciliter la cohérence de la marque.

Vous souhaitez également revoir périodiquement votre guide de style de marque. C'est un document vivant qui doit grandir et évoluer avec votre marque.