Plus de 35 statistiques de marketing SMS à connaître en 2021

Avez-vous déjà voulu toucher plus de personnes rapidement sans trop dépenser ?

Pas seulement quelques centaines d'autres, je parle d'entrer en contact avec plusieurs milliers, voire des millions.

Avez-vous déjà entendu parler du marketing par SMS ?

C'est rentable et puissant - quelque chose que ces statistiques prouvent trop bien.

Des statistiques de marketing par SMS époustouflantes

• 3,8 milliards, c'est le nombre de personnes possédant un smartphone en 2021 .
• 75% des clients souhaitent recevoir des offres par SMS .
• Le taux de CTR pour les messages d'offre est plus élevé de 9,18% par rapport à tout autre canal numérique.
• Le SMS a un taux d'ouverture de 98% par rapport à l' email marketing .
• 60% des clients lisent les textes dans les 1 à 5 minutes suivant leur réception.
• En 2021, 67 millions d' Américains échangent des coupons via des téléphones portables .

Comme vous pouvez le voir, le marketing par SMS a un énorme potentiel.

Cela dit, le faire est une chose et le faire correctement en est une autre.

Si vous voulez d'excellents résultats, vous devez garder à l'esprit les statistiques de marketing SMS partagées dans cet article.

Alors, plongeons-y directement.

Statistiques fascinantes

Nous avons déjà couvert le marketing vidéo et le marketing des médias sociaux de manière assez approfondie. Lorsqu'il est utilisé correctement, le marketing par SMS peut changer la donne.

1. 48,7 millions de personnes ont choisi de recevoir des SMS professionnels en 2020.

(Source : texte local)

Le canal de marketing SMS a augmenté à un rythme soutenu en 2020. Par rapport à 2016, 23% de personnes supplémentaires ont reçu des messages d'entreprises.

Si vous n'avez pas investi dans la publicité par SMS, vous manquez beaucoup de temps !

2. 66% des Américains vérifient leur téléphone 160 fois en moyenne.

(Source : Tendances des petites entreprises)

Près des 3/4 des personnes aux États-Unis vérifient leur téléphone 160 fois .

Il y a plus:

Les propriétaires de mobiles américains sont tellement friands de leurs appareils que 65% d'entre eux dorment avec eux la nuit .

45% des répondants au sondage préfèrent abandonner le sexe plutôt que leurs appareils portables.

C'est donc une excellente occasion pour les spécialistes du marketing d'engager davantage leurs clients pour développer leurs activités.

3. 48% de la population mondiale possède des smartphones en 2021.

(Source : Banque Mycell )

Près de la moitié des citoyens du monde tiennent actuellement un smartphone dans leurs mains.

1,3 milliard de plus qu'en 2016 ont acquis un smartphone ou quelques-uns.

C'est une excellente nouvelle pour les entreprises qui ont hésité à utiliser le marketing par SMS . Comme vous pouvez le voir, le nombre de personnes que vous pouvez atteindre via la méthode de communication est énorme.

4. Neuf personnes sur 10 ouvrent leurs SMS.

(Source : Singe mobile)

Si l'on compare le taux d'ouverture entre le marketing par e-mail et par SMS , la messagerie l'emporte largement. Près de 100% des personnes à qui vous envoyez des SMS sont susceptibles de les ouvrir . En revanche, seulement 20 % de vos destinataires d'e-mails peuvent les lire.

C'est pourquoi:

Les SMS sur mobile utilisent les notifications push , qui sont un paramètre par défaut. Ainsi, naturellement, les clients sont susceptibles de les ouvrir presque instantanément. Pour lire les e-mails, les clients doivent se connecter pour voir leurs boîtes de réception, ce qui peut arriver de temps en temps.

5. Les acheteurs sont plus susceptibles d'ouvrir des messages d'offre que d'autres types.

(Source : Comparaison SMS )

Les gens adorent quand ils reçoivent des offres . Le taux de clics est supérieur de près de 10 % par rapport aux messages les informant de nouveaux produits, de confirmation, de retour d'expérience, etc.

6. Plus de 60% des personnes lisent leur SMS dans les 5 minutes.

(Source : SMS simple )

Lorsque vous souhaitez envoyer du contenu nécessitant un délai d'exécution rapide, l'envoi de SMS est la meilleure solution . Six personnes sur dix liront votre message en une à cinq minutes . Selon les statistiques des SMS , seuls 6% consultent leurs notifications dans les deux à quatre heures.

7. La moitié des couponers aux États-Unis utilisent des coupons mobiles.

(Source : Magazine de marketing mobile)

Les coupons existent depuis des siècles.

Coca-Cola a été la première organisation à utiliser la méthode de commercialisation. Puis vinrent les coupons de céréales, et le reste appartient à l'histoire.

Depuis lors, la stratégie marketing a parcouru un long chemin. Les clients peuvent désormais recevoir et récupérer leurs remises via des appareils mobiles .

Selon les statistiques de marketing par messagerie texte, 134 millions de personnes aux États-Unis utilisent des coupons. Sur ce chiffre, 50% d'entre eux utilisent des coupons mobiles.

L'industrie se développe rapidement, avec des statistiques montrant qu'en 2022, 289 millions d'Américains auront utilisé les offres au moins une fois. Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent utiliser les SMS pour une meilleure conversion . Et pendant que nous y sommes, si vous recherchez un emploi en tant que consultant en marketing, vous pouvez trouver les postes disponibles ici.

8. Les inscriptions par SMS pour les clients mobiles d'Attentive ont augmenté de 53 % en 2020.

(Source : Wall Street Journal)

L a société de téléphonie mobile a vu plus d'une hausse d'inscription de 50% en 2020, avec inscriptions dans les millions.

Pour de nombreuses marques, le marketing par SMS a toujours été mis en veilleuse.

Ce serait le bon moment pour les entreprises d' améliorer leur jeu et de l'exploiter.

9. 45% des clients potentiels choisiraient un produit ou une marque après avoir reçu un SMS.

(Source : Test de glisse)

Selon les statistiques du marketing SMS, la méthode de communication est si puissante que près de 50 % des individus envisageraient de passer à l'action. Les gens pensent que les entreprises qui prennent le temps de leur envoyer des textes valent la peine d'être engagées .

Statistiques générales de marketing par SMS

Il est certainement payant de faire de la publicité. Et le public cible potentiel est énorme !

10. Il y aura 7 milliards d'utilisateurs mobiles dans le monde d'ici 2024.

(Source : Statista)

Les prévisions montrent que les abonnés mobiles auront dépassé la barre des six milliards d' ici 2024 . C'est une énorme opportunité pour les marques de promouvoir leurs produits ou services via la plate-forme.

11. Le volume des messages augmentera de 40 % en 2021.

(Source : CNBC )

Les prévisions montrent que le nombre de SMS augmentera de près de 40 % en 2021 . Les marques sont de plus en plus désireuses de développer des relations directes avec leurs clients.

12. 75% des personnes âgées de 44 ans et moins aiment contacter les entreprises par SMS.

(Source : Startup Bonsaï )

Il fut un temps où les SMS étaient réservés aux jeunes et aux dynamiques.

L'ancienne génération se demanderait comment les jeunes peuvent taper à 200 mots par minute !

Maintenant dit que les jeunes sont dans la quarantaine. Ils le font toujours et ont transmis l'habitude à leurs enfants.

Et les 3/4 de la tranche d'âge préfèrent contacter les entreprises par SMS , selon les statistiques de SMS par âge .

13. La génération Y et les baby-boomers passent environ 5 à 6 heures sur leur téléphone portable.

(Source : WP Gérer Ninja )

C'est en gros une demi-journée . Au moindre son de notification, les utilisateurs vérifieront instantanément leur téléphone. Il est logique que les entreprises saisissent cette opportunité sur le marché.

SMS vs e-mail - Qui gagne la grande bataille du marketing ?

Si vous deviez en choisir un, lequel choisiriez-vous ?

Vous venez de dire SMS ?

Bien fait! Comme le montre la statistique suivante, il bénéficie d'un taux d'ouverture bien meilleur que celui du courrier électronique.

14. 88% des gens utilisent leur téléphone principalement pour envoyer des SMS.

(Source : texte lisse)

Près de 90 % des répondants à l'enquête ont révélé que l'utilisation numéro un de leurs gadgets portables était de terminer et de recevoir des SMS . Et ces personnes peuvent envoyer des SMS tout en effectuant d'autres tâches.

15. Près des 3/4 des clients préféreraient réserver par SMS.

(Source : texte lisse)

Envoyer un SMS est tellement plus facile que de se connecter à un site Web juste pour faire ou modifier les détails de la réservation. Pas étonnant que plus de 60% des clients préfèrent utiliser cette méthode , selon les statistiques du SMS marketing .

Les entreprises qui prennent des réservations devraient intégrer la messagerie téléphonique pour accueillir plus de clients. Cela réduira le nombre de non-présentations et facilitera la tâche des clients.

16. 62% des entreprises ont déclaré que le plus grand avantage des SMS est la livraison rapide.

(Source : SMS simples)

Si vous voulez que vos clients reçoivent votre message rapidement , le SMS est la meilleure option. Selon les statistiques du marketing par SMS, plus de 50 % des spécialistes du marketing et des propriétaires d'entreprise font confiance à sa vitesse fulgurante. La plupart accordent une priorité plus élevée au mode de communication car il apporte les résultats qu'ils souhaitent immédiatement.

Le marketing par SMS est la prochaine grande innovation du marketing mobile

Le marketing par SMS a une portée plus large que le marketing par e-mail. Il bénéficie également de bien meilleurs taux d'ouverture et de réponse.

Compte tenu de ces avantages, il n'est pas surprenant que de plus en plus d'entreprises envisagent d'opter pour le SMS.

17. Les détaillants ont augmenté leurs dépenses sur les plateformes SMS de 56 % en 2020.

(Source : e-commerçant)

Même avant la pandémie, les propriétaires d'entreprises prévoyaient déjà d' augmenter leurs investissements dans ce domaine.

Les plans étaient de le faire à 51% .

Mais ensuite, la pandémie s'est produite et les entreprises ont dû rechercher des moyens plus faciles de communiquer avec leurs consommateurs.

Selon les statistiques du SMS marketing , les budgets ont augmenté de 5% , par rapport aux autres technologies.

18. Plus des 3/4 des clients souhaitent que les entreprises leur envoient des offres par SMS.

(Source : Comparaison SMS)

Qui n'aime pas une belle offre?

Les statistiques de marketing par SMS pour 2021 montrent que près de 80% des consommateurs aiment recevoir des offres par SMS . Alors la prochaine fois, n'oubliez pas d'informer vos clients des soldes ou des remises à venir via la messagerie mobile. La majorité de vos destinataires seront ravis que vous les ayez envoyés.

19. Seuls 30 % des consommateurs reçoivent des SMS d'entreprises qu'ils fréquentent.

(Source : Podium)

Les statistiques du marketing par SMS montrent que 7 consommateurs sur 10 ne reçoivent pas de SMS promotionnels de leurs marques préférées, même après avoir clairement indiqué qu'ils souhaitaient les entendre.

20. 45% des clients répondent aux messages de marque.

(Source : texte lisse)

Près de la moitié de vos clients potentiels répondront à vos messages si vous incluez le nom de votre entreprise. Les textes d'entreprise ou d'entreprise ont généralement environ 11 caractères et les marques les envoient en masse.

Avec le nom de votre organisation, il est plus facile pour les clients potentiels de distinguer le spam. Au lieu d'utiliser des numéros inconnus, c'est un moyen sûr de mettre les gens à l'aise non seulement pour les ouvrir, mais aussi pour vous répondre.

21. Seulement 13 % des organisations laissent les consommateurs répondre aux SMS.

(Source : Centre d'apprentissage)

De nombreuses entreprises envoient des SMS à leurs clients , mais ils sont souvent accompagnés de termes tels que « Ne pas répondre » ou « Ne pas répondre ».

Maintenant, ils pourraient manquer beaucoup.

Selon les statistiques sur les SMS , près de 15 % des clients qui reçoivent de tels messages aimeraient y répondre . Ils aimeraient peut-être poser des questions comme « Comment puis-je passer une commande » ou offrir des commentaires qui pourraient vous aider à améliorer votre produit ou service.

22. 9 consommateurs sur 10 qui s'inscrivent à un programme de fidélité SMS bénéficient de leur participation.

(Source : Mobilité)

Adieu, les cartes de fidélité ; bonjour, SMS fidélité !

Il ne fait aucun doute que de tels programmes peuvent vous aider à améliorer l'engagement client et à générer plus de ventes .

23. 48,7 millions de clients ont choisi de recevoir des SMS en 2020.

(Source : Centre d'apprentissage)

Près de 49 millions de clients ont choisi d' opter pour des messages opt-in 2020. Les entreprises devraient exploiter cette opportunité en autorisant l'intégration du bouton sur leurs sites Web ou leurs pages de médias sociaux.

24. Les utilisateurs sont 4,5 plus susceptibles de répondre à un SMS qu'à un e-mail.

(Source : Centre d'apprentissage)

En ce qui concerne les taux de réponse par SMS par rapport aux e-mails , le premier fonctionne mieux. Les gens sont quatre fois plus susceptibles de répondre à vos efforts de marketing par SMS que par e-mail.

25. 40% des femmes sont des textos.

(Source : Rebrandly)

Les statistiques récentes du marketing par SMS montrent que les gens (y compris vos clients) envoient des SMS à des fins commerciales tout le temps.

Contacter les entreprises par SMS pour planifier des rendez-vous, faire des demandes de renseignements sur les produits et à d'autres fins commerciales est devenu une pratique courante.

Compte tenu de cela, il est temps que vous vous demandiez :

« Est-ce que je profite pleinement de la technologie mobile ? »

26. 25% des femmes utilisent les SMS pour voter pour les émissions de télévision.

(Source : plongée marketing)

Le vote à la télévision est un succès auprès des dames.

Un quart des participants à l'enquête ont déclaré qu'ils le faisaient souvent. Seulement 10 % des hommes l' ont fait. Les marques peuvent bénéficier en mettant plus d' émissions centrées sur les femmes pour attirer encore plus d'électrices.

27. 60% des consommateurs souhaitent joindre l'assistance via la messagerie.

(Source : Centre d'apprentissage)

Plus de 50 % de vos clients souhaitent joindre le support client par SMS . Il semble que peu de gens soient prêts à passer des appels ou à envoyer des e-mails.

28. 83 % des consommateurs souhaiteraient recevoir des rendez-vous par SMS.

(Source : Centre d'apprentissage)

Si vous craignez d' envahir l'espace de vos clients en envoyant un message mobile, ne vous inquiétez plus. Selon les statistiques sur les SMS , plus de 80 % d'entre eux souhaitent réellement que vous le fassiez .

29. Plus de 10 000 personnes ont utilisé l'initiative SMS de Giant Eagle pour savoir comment obtenir des marchandises sans entrer dans le magasin.

(Source : Wall Street Journal)

Comme vous le savez peut-être, la chaîne de supermarchés a été très transparente en informant son client des magasins dont le personnel a été testé positif pour COVID. Au lieu de fermer l'ensemble de l'entreprise, l'entreprise a conçu un moyen pour les clients de ramasser leurs produits sur le trottoir sans entrer dans le magasin.

Cette méthode était par SMS .

La preuve est dans le pudding, mesdames et messieurs.

Si plus de 10.000 consommateurs ont signé et ont utilisé cette avenue selon les statistiques des messages texte, alors il y a beaucoup de potentiel.

30. Les abonnés SMS pourraient atteindre 8 milliards d'ici 2023.

(Source : SMS Aigle)

SMS continuera à se développer dans le domaine du marketing au cours des prochaines années. D'ici 2023, le nombre d'abonnés sera de plus de 8,998 milliards.

Derniers développements

Il ne fait aucun doute que le marketing par SMS est un outil marketing puissant, mais restera-t-il tout aussi efficace à l'avenir ? Découvrons-le.

31. Près de 6 milliards de personnes dans le monde pourront envoyer et recevoir des SMS d'ici 2025.

(Source : SlickText)

Les statistiques sur le marketing par SMS montrent que 5,9 milliards de personnes dans le monde auront accès à la technologie SMS. Cela signifie que le marketing par SMS continuera d'être aussi pertinent à l'avenir qu'il l'est aujourd'hui (sinon plus).

32. 61 % de la population mondiale aura accès à l'internet mobile d'ici 2025.

(Source : SlickText)

Cela montre que l' avenir appartient au marketing mobile , dont le marketing par SMS est une partie importante.

Faits amusants

Maintenant, c'est là que les choses deviennent intéressantes. Et même un peu bizarre, peut-être.

33. 32% des consommateurs américains passent plus de temps sur leur téléphone qu'avec leur conjoint.

(Source : Tendances des petites entreprises)

Partenaire ou téléphone ?

Un quart des répondants au sondage ont admis que l'utilisation du téléphone leur prend plus de temps qu'ils n'en passent avec leurs autres moitiés.

Hmmm…. On dirait que les téléphones attirent beaucoup l'attention humaine.

34. 73 % des personnes aux États-Unis d'Amérique admettent utiliser un téléphone dans les toilettes.

(Source : Tendances des petites entreprises)

Clairement, les gens et leurs téléphones sont inséparables . Dans un sondage, 3/4 s des participants ont déclaré qu'ils utilisaient leurs appareils même dans les toilettes !

35. Le premier SMS envoyé était « Joyeux Noël ».

(Source : G2)

Un ingénieur du nom de Neil Papworth a envoyé ce SMS de deux mots à ses collègues de Vodafone le 3 décembre 1992.

36. Les adultes passent environ 23 heures par semaine à envoyer des SMS.

(Source : SMS simples)

C'est une journée complète et une nuit, vous tous !

Soit près de trois journées de 8 heures .

Imaginez combien d'argent les marques gagneraient en utilisant encore plus les canaux de marketing par SMS ?

37. 43 % des clients envoient des SMS à une entreprise de manière proactive.

(Source : Centre d'apprentissage)

L'envoi de SMS fait désormais partie de la vie quotidienne de la plupart des gens, à tel point qu'une personne sur cinq ne peut imaginer sa vie sans.

Emballer

Le marketing par SMS est moins cher, a une portée plus large et bénéficie d'un meilleur taux d'ouverture et de réponse que de nombreux autres canaux de marketing conventionnels, comme le courrier électronique.

Pourtant, de nombreuses entreprises n'en profitent pas pleinement.

Les dernières statistiques de marketing par SMS montrent que 64% des consommateurs pensent que les entreprises ne les contactent pas par SMS autant qu'elles le devraient.

Peut-être que beaucoup de vos concurrents commettent également cette erreur.

Cela signifie qu'une campagne de marketing SMS bien définie et persistante peut vous aider à gagner automatiquement un avantage sur la concurrence.

Alors qu'est-ce que tu attends?

Tirez parti de la puissance du marketing par SMS — maintenant.