Tirez parti de la messagerie texte dans vos workflows de campagne

Ce message a été rédigé par Tara Salmon de MessageMedia.

Avec 90 % des SMS lus en 90 secondes, les SMS sont le moyen le plus efficace pour les entreprises de réduire le bruit et d'atteindre les clients là où ils se trouvent - sur leurs téléphones mobiles.

MessageMedia SMS pour ActiveCampaign offre aux entreprises un moyen transparent de se rapprocher de leurs clients en ajoutant du texte.

Pourquoi MessageMedia ?

MessageMedia est le principal fournisseur de SMS pour les petites et moyennes entreprises. Depuis plus de 20 ans, nous avons aidé plus de 65 000 entreprises dans le monde à tirer parti de la puissance des SMS pour attirer, engager et fidéliser davantage de clients.

SMS pour ActiveCampaign augmente la puissance de vos flux de travail en ajoutant facilement des messages texte pour avoir des conversations textuelles bidirectionnelles en temps réel avec les clients et envoyer des messages individuels ou groupés. Vous pouvez même créer des réponses textuelles automatisées déclenchées par des dates calendaires, des mots clés ou des actions client.

L'envoi de SMS directement dans votre plateforme ActiveCampaign vous permet de :

• Maximisez le retour sur investissement de votre campagne. Avec un taux de conversion moyen de 23 %, atteignez les clients où qu'ils se trouvent et exécutez de manière transparente des promotions multicanaux efficaces en ajoutant des SMS à ActiveCampaign.
• Accélérez votre cycle de vente. Améliorez l'engagement des prospects et le suivi des prospects grâce à des campagnes de goutte à goutte basées sur le temps.
• Rationalisez et automatisez vos processus. Remplacez les tâches manuelles par des workflows SMS automatisés pour des alertes ou des notifications en temps réel, des rappels de paiement et des mises à jour des tickets d'assistance.

Comment MessageMedia et ActiveCampaign fonctionnent ensemble

L'application SMS de MessageMedia s'intègre directement dans ActiveCampaign et vous permet d'ajouter des SMS à vos flux de travail tout en offrant un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires et puissantes :

• • Campagnes SMS marketing personnalisées. Ajoutez des SMS à votre expérience client existante et à vos flux de travail d'automatisation du marketing. Envoyez facilement des campagnes promotionnelles ActiveCampaign personnalisées et ciblées.

• • Activité de contact automatisée. Les messages SMS sont automatiquement suivis dans les enregistrements de contact d'ActiveCampaign, offrant une vue à 360 degrés de toutes les communications avec les clients.

• • Conversations SMS bidirectionnelles. La boîte de réception facile à utiliser permet d'engager facilement des conversations bidirectionnelles en temps réel avec vos clients et prospects pour une expérience plus humaine.

• Codes de pays simplifiés. MessageMedia convertit les numéros mobiles en codes locaux pour vous faire gagner du temps.
• Déclenchez des workflows à partir de SMS entrants. Bientôt disponible! Vous pourrez déclencher des automatisations de flux de travail en fonction des réponses SMS entrantes des clients et prospects.

Comment utiliser MessageMedia et ActiveCampaign

Démarrer avec SMS pour ActiveCampaign est facile. Voici les étapes pour commencer à envoyer :

1. Devenez client de MessageMedia .
2. Trouvez l'application MessageMedia SMS pour ActiveCampaign. Une fois connecté à ActiveCampaign, accédez à la section des applications et recherchez MessageMedia.
3. Relier. Connectez votre intégration pour commencer à envoyer des SMS depuis ActiveCampaign.
4. Ajoutez des SMS. Lorsque vous êtes dans une campagne ou une automatisation, ajoutez un message texte à votre flux de travail en sélectionnant CX Apps à partir du bouton Ajouter une nouvelle action (+). Vous verrez "Envoyer un SMS via MessageMedia" qui activera l'envoi de votre SMS.

Une fois que vous avez configuré votre intégration avec MessageMedia, vous pouvez commencer à envoyer des messages texte. Voici quelques-unes des façons les plus courantes dont les entreprises tirent parti des SMS :

• Commercialisation. Envoyez des messages de campagne promotionnels et marketing, récompensez les clients avec des messages de fidélité et d'anniversaire, envoyez des confirmations et des rappels d'événements et réduisez les abandons de panier.
• Ventes. Faites le suivi auprès des clients et prospects et envoyez des rappels de rendez-vous pour accélérer le cycle de vente.
• Opérations. Réduisez les absences aux rendez-vous avec des confirmations et des rappels. Vous pouvez également éliminer certains appels et e-mails d'assistance client en fournissant des confirmations de commande, d'expédition et de livraison par SMS.

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Maximisez vos messages SMS

Les possibilités de SMS sont infinies. Lorsque vous déterminez comment votre organisation tirera parti des SMS, la prochaine étape consiste à élaborer votre message. Voici quelques conseils utiles pour maximiser vos messages SMS :

1. Soyez concis. Vos messages doivent être aussi courts que possible, tout en fournissant toutes les informations nécessaires. Gardez les messages SMS à 160 caractères ou moins. Ceux qui dépassent 160 caractères peuvent être divisés en deux messages distincts.
2. Rendez-le personnel. Avec SMS, vous pouvez facilement personnaliser les messages texte en masse pour inclure les noms des clients et d'autres détails pertinents, comme les informations de commande. Assurez-vous d'inclure ces attributs le cas échéant, afin que vos messages soient adaptés à chaque client et qu'ils soient personnels.
3. Gardez les choses pertinentes. Assurez-vous que les informations les plus importantes de vos messages sont au premier plan, afin que vos clients sachent instantanément pourquoi ils les reçoivent. N'enterrez pas des détails cruciaux à la fin de vos messages.
4. Ressortir. Si nécessaire, vos messages doivent se démarquer et attirer l'attention. Par exemple, avec des messages promotionnels, vous pouvez offrir des incitations pour inciter les clients à agir rapidement. Vous pouvez également utiliser le service de messagerie multimédia (MMS) pour inclure des images.
5. Restez conforme. Assurez-vous que vos clients acceptent de recevoir des SMS en respectant les exigences de confidentialité. Vous devez également inclure un moyen de désinscription dans les messages marketing et publicitaires.
6. Concentrez-vous sur l'action. À moins que votre message ne soit une notification ou une alerte sans action nécessaire, concentrez-vous sur votre objectif pour l'envoyer. Par exemple, que le message soit de confirmer un rendez-vous, de terminer un achat de panier ou de répondre à une enquête, il est essentiel d'aider les clients à effectuer les actions demandées en incluant une URL ou un numéro de téléphone.
7. Optimiser. Examinez régulièrement les performances de vos messages SMS en suivant les taux d'ouverture, de réponse et de conversation pour évaluer comment les améliorer.

Offrez de la valeur au client par SMS

SMS pour ActiveCampaign offre un moyen transparent d'offrir plus de valeur à vos clients avec SMS. Obtenez l'application dès aujourd'hui et offrez une meilleure expérience client tout en stimulant l'engagement, en augmentant les ventes et en introduisant des gains d'efficacité dans toute votre organisation. MessageMedia est là pour vous aider à allumer votre plateforme ActiveCampaign avec la puissance des SMS.