Service de relais SMTP 101 [Retour aux bases]

Qu'est-ce qu'un service de relais SMTP ?

Le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est un processus simple qui permet aux utilisateurs d'envoyer, de relayer et de surveiller les e-mails sortants. Un service de relais SMTP, également connu sous le nom de service de passerelle SMTP, va encore plus loin en vous permettant d'envoyer davantage d'e-mails liés aux transactions et au marketing. Au lieu de gérer la logistique de votre propre programme, vous pouvez faire confiance au service de relais SMTP pour gérer et maintenir le serveur SMTP pour vous.

Mais pourquoi est-il si important d'avoir un service de relais SMTP et comment ça marche ?

Les e-mails peer-to-peer hébergés via le cloud et accessibles sur un navigateur Web ne suffisent pas pour des types spécifiques de campagnes et de programmes d'e-mails de masse. De nombreuses entreprises qui envoient des e-mails en masse, tels que des newsletters ou des e-mails automatisés déclenchés par l'interaction de l'utilisateur, ont besoin de solutions de messagerie sortantes plus personnalisées. L'utilisation d'un serveur de relais SMTP pour la distribution des e-mails fournit exactement cela.

Comment fonctionne un service de relais SMTP ?

Lorsqu'un fournisseur de services de messagerie (ESP) tente d'envoyer un e-mail, il se connecte au serveur SMTP configuré et communique avec lui à l'aide de ce protocole. Une fois qu'il peut communiquer avec le serveur configuré, il est capable de livrer le message électronique via un service de relais SMTP.

Le relais SMTP fonctionne de la même manière que le courrier postal - le serveur agit essentiellement comme le bureau de poste.

Imaginez que vous deviez envoyer une lettre physique à quelqu'un. Vous écrivez des adresses pour vous-même et le destinataire sur une enveloppe. Une fois que vous l'avez déposé à votre bureau de poste local, le bureau de poste détermine ensuite quel autre bureau de poste est le plus proche du destinataire et y achemine la lettre.

Lorsque vous envoyez un e-mail, le message inclut l'adresse de destination du destinataire ainsi que vos informations d'adresse de retour, par exemple, votre adresse e-mail, votre adresse IP et votre horodatage. Votre serveur local utilise ces informations pour envoyer votre message au serveur du destinataire pour une livraison réussie .

Qu'est-ce qu'un relais de messagerie SMTP ?

Le relais de messagerie SMTP est le processus de transfert d'un e-mail d'un serveur à un autre pour livraison. Par exemple, si vous travaillez pour la société A et que vous envoyez un e-mail à quelqu'un de la société B, vous vous connectez au serveur SMTP de votre société. Ensuite, il transmet votre e-mail au serveur de la société B. Un serveur qui accepte un e-mail d'un autre serveur est un "relais".

D'un autre côté, si vous deviez envoyer un e-mail à quelqu'un avec une adresse e-mail sur le même domaine que le vôtre, il n'y aurait pas de deuxième serveur impliqué. Ce n'est pas du relais. C'est comme envoyer une lettre physique à quelqu'un dans votre ville - votre bureau de poste local la reçoit et la livre sans impliquer un autre bureau de poste.

Le relais de messagerie SMTP achemine les e-mails via un tiers de confiance pour aider à fournir des volumes élevés d'e-mails. Il se spécialise le plus souvent dans l'envoi de gros lots d'e-mails, tels que des newsletters, ou des e-mails transactionnels automatiques, tels que des confirmations de livraison et des réinitialisations de mot de passe.

Qu'est-ce qu'un serveur relais SMTP public ?

Lorsqu'un serveur de relais SMTP est public, une entreprise ne peut pas faire grand-chose avant de devoir rechercher des options plus coûteuses. Un serveur de relais SMTP public est libre d'utilisation mais devient limité une fois que vous devez envoyer des e-mails de marketing de masse.

De nombreux fournisseurs d'accès Internet plafonnent le nombre de relais SMTP qu'ils peuvent effectuer par jour pour lutter contre le spam.

En raison de leurs besoins d'envoi d'e-mails en masse, les entreprises dépassent souvent la limite de relais SMTP public et ont besoin de fonctionnalités d'envoi d'e-mails au niveau de l'entreprise. Un fournisseur de relais SMTP peut aider les entreprises à envoyer de grandes quantités d'e-mails sans être étiquetés à tort comme spam .

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Qu'est-ce qu'un relais SMTP authentifié ?

L'authentification SMTP, ou SMTP AUTH, est une extension qui accorde aux clients l'accès à un serveur SMTP via un mécanisme d'identification. Le relais SMTP authentifié est le processus qui permet à cette authentification de se produire, en vérifiant les informations d'identification de l'expéditeur avant de traiter et de relayer l'e-mail. Ce processus vise à sécuriser la livraison de vos e-mails , car les parties indésirables ne peuvent pas s'inscrire auprès d'un serveur de relais SMTP authentifié.

Les relais de messagerie ouverts n'ont pas les mêmes exigences de sécurité et sont donc plus susceptibles d'être utilisés pour de mauvaises raisons. L'authentification SMTP aide à protéger votre serveur contre le spam par des e-mails malveillants tout en vous permettant, en tant qu'utilisateur digne de confiance, de recevoir et d'envoyer des e-mails librement.

Pourquoi un service de relais SMTP est-il important ?

La gestion de votre propre serveur de messagerie pour la communication par e-mail peer-to-peer est assez simple car la plupart des e-mails ne sont adressés qu'à un nombre limité de destinataires. Mais que se passe-t-il si vous souhaitez envoyer une newsletter marketing à des dizaines de milliers d'abonnés ? Que se passe-t-il si vous avez une application Web qui envoie des e-mails de notification déclenchés par les activités de vos destinataires ? Ces e-mails ne sont pas aussi uniques et sont souvent étiquetés à tort comme spam. C'est là qu'un service de relais SMTP peut être utile.

Si vous deviez utiliser votre serveur de messagerie peer-to-peer principal pour prendre en charge un grand nombre de tâches d'e-mailing, votre taux de livraison en souffrirait. Et vous obstrueriez inévitablement votre bande passante, retardant potentiellement le processus d'envoi et de réception des e-mails peer-to-peer.

La surveillance constante de votre serveur de messagerie pour garder les e-mails importants hors du dossier spam est une tâche coûteuse et chronophage.

À mesure que votre entreprise se développe, vos besoins en matière d'envoi d'e-mails augmentent également.

Un service de relais SMTP sortant garantit que les incidents de livraison courants n'affecteront pas vos campagnes d'e-mails. Les fournisseurs de relais SMTP tels que Twilio SendGrid peuvent vous aider à démarrer .

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Pour plus d'informations sur les services de relais SMTP, les meilleures pratiques pour l'envoi d'e-mails et les tenants et les aboutissants de la délivrabilité des e-mails, consultez notre article, Comment créer un serveur SMTP gratuit (plus des conseils sur l'achat ou le bricolage) , ou inscrivez-vous avec Twilio SendGrid pour configurer un service SMTP gratuit .