Comment se démarquer des médias sociaux : avis d'experts en marketing

Publié: 2023-06-14

Avoir une stratégie de médias sociaux solide est crucial pour amplifier la voix de votre marque et se connecter avec votre public. Mais créer une stratégie convaincante et efficace est souvent plus facile à dire qu’à faire.

À une époque d’engagement constant en ligne, il est essentiel de comprendre où vous pourriez échouer afin de pouvoir étendre votre présence sociale en ligne.

Aujourd'hui, nous allons découvrir comment améliorer votre jeu sur les réseaux sociaux avec les experts en marketing numérique Neil Patel et Eric Siu, qui s'ouvrent et partagent leurs propres défis et explorent des stratégies qui peuvent nous aider tous à « ne pas succomber » aux médias sociaux.

Kim Cooper

Directeur du marketing, Amazon Alexa

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Identifier les faiblesses de votre stratégie de médias sociaux

Le cheminement vers une stratégie de médias sociaux réussie commence par la reconnaissance des domaines qui nécessitent des améliorations. Reconnaître vos faiblesses peut vous faire sentir vulnérable, mais c'est une étape indispensable pour améliorer votre stratégie globale de marketing sur les réseaux sociaux.

Neil admet que dans son entreprise, il est possible d'améliorer ses tests A/B sur YouTube, ses interactions régulières avec ses abonnés et sa volonté de partager du contenu plus personnel pour susciter l'engagement.

Eric partage des sentiments similaires, identifiant le manque de rapidité de publication et le fait de ne pas utiliser pleinement l'IA pour la création de contenu comme des domaines qu'il aimerait renforcer.

Ces admissions sur les domaines dans lesquels leur stratégie de médias sociaux doit fonctionner définissent une orientation claire pour leurs buts et objectifs en matière de médias sociaux :

Voici quelques façons de découvrir où votre stratégie de médias sociaux échoue :

Effectuer un audit des médias sociaux

Cette évaluation complète vous aide à comprendre les performances de vos comptes de réseaux sociaux et révèle les domaines dans lesquels vous pourriez être à la traîne. Un audit comprend l'analyse de la portée, des impressions, du taux d'engagement et de la croissance globale de vos canaux de médias sociaux.

Des outils tels que Sprout Social, Hootsuite ou des analyses natives proposées par des plateformes comme Facebook Insights et Twitter Analytics peuvent vous aider.

Suivi de l'engagement des utilisateurs

La surveillance de l'engagement des utilisateurs est un autre élément essentiel pour identifier les faiblesses de votre stratégie de médias sociaux. Portez une attention particulière à la façon dont votre public interagit avec votre contenu. Est-ce qu'ils aiment, commentent et partagent vos publications ?

Sinon, votre contenu risque de ne pas les intéresser. Utilisez les analyses de votre plateforme sociale pour approfondir les données démographiques de votre public et comprendre ce qu'il veut voir :

Examen des concurrents

L'analyse de l'activité sur les réseaux sociaux de vos concurrents peut également fournir des informations précieuses. Identifiez les stratégies efficaces qu’ils utilisent et que vous n’utilisez peut-être pas. Comprendre leur stratégie de contenu, leur calendrier de publication, leurs tactiques d'engagement client et même leurs thèmes de campagne peut servir de modèle pour combler les lacunes qui vous manquent.

Voici un guide rapide, étape par étape, sur la façon d'analyser l'activité sur les réseaux sociaux de vos concurrents :

Identifiez vos concurrents. Faites une liste de vos principaux concurrents – des entreprises de votre secteur qui ont une taille, une part de marché similaire ou même des marques ambitieuses dont vous souhaitez imiter le succès.
Examinez leur présence sur les réseaux sociaux. Regardez quelles plateformes de médias sociaux ils utilisent : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube ? Ou exploitent-ils davantage de plateformes de niche pertinentes pour leur secteur ?
Analysez leur contenu. Passez en revue les types de contenu qu’ils publient. Se concentrent-ils sur des articles de blog, des infographies, des vidéos, des podcasts ou un mélange de ceux-ci ? Prenez note du ton, du style et de la substance de leur contenu. Publient-ils davantage de contenu éducatif ou ont-ils tendance à divertir leur public ?
Suivez leur engagement. Surveillez la façon dont leur public interagit avec leur contenu. Regardez les likes, les partages, les commentaires, les retweets et toute autre forme d'engagement. Faites attention à la manière dont ils interagissent avec leur public : sont-ils rapides et professionnels dans leur réponse aux commentaires ou aux demandes de renseignements ?
Évaluez leur fréquence de publication. À quelle fréquence et quand publient-ils ? Y a-t-il des moments spécifiques où ils constatent plus d’engagement ? Postent-ils quotidiennement ? hebdomadaire?
Passez en revue leurs campagnes et promotions. Gardez un œil sur toutes les campagnes ou promotions qu’ils organisent. Comment structurent-ils ces campagnes ? Quels types d'offres ou d'offres proposent-ils ? Comment leur public réagit-il à ces promotions ? Cela peut vous donner des idées pour vos propres campagnes.
Utilisez des outils pour une analyse approfondie. Utilisez des outils d'analyse des médias sociaux tels que Semrush, Sprout Social ou BuzzSumo pour suivre les performances des concurrents, le contenu populaire, les mots-clés, les backlinks, etc.

N'oubliez pas qu'identifier les faiblesses de votre stratégie de médias sociaux n'est pas un aveu d'échec, mais un signe d'apprentissage et de croissance proactifs. En abordant ces domaines, vous faites un pas de plus vers l’élaboration d’une stratégie de médias sociaux convaincante et engageante qui trouve un écho auprès de votre public.

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Vignettes et descriptions des tests A/B

Pour Neil, il y a quelques domaines dans lesquels il estime que son entreprise est un peu à la traîne.

D'une part, il ne répond pas assez souvent à ses messages directs, qu'il s'agisse de messages directs sur Twitter ou sur Instagram ou TikTok. Son équipe se connecte et publie en son nom, mais il ne se connecte pas suffisamment lui-même pour répondre aux commentaires et aux messages directs. Mais une touche personnelle profite toujours à l’engagement.

Il lutte également contre sa réticence à partager sa vie privée sur les réseaux sociaux. Ouvrir davantage sa vie pourrait potentiellement conduire à plus d'engagement, mais la vie privée est tout simplement trop importante pour lui.

Par exemple, son équipe avait un vidéaste qui le suivait partout et ils pensaient que le contenu était incroyable et aurait suscité beaucoup plus d'engagement sur leurs réseaux sociaux. Et il a accepté. Mais il n’était tout simplement pas disposé à les laisser le publier.

Même s’il s’agit d’une excellente tactique, chacun doit trouver ses propres limites. Si vous faites quelque chose juste pour le résultat final mais que vous ne vous sentez pas bien, cela se verra.

Enfin, il affirme que son équipe ne fait pas suffisamment de tests A/B sur YouTube avec des miniatures et des descriptions.

Les tests A/B, également appelés tests fractionnés, sont un moyen de comparer deux versions d'une même variable pour déterminer laquelle est la plus performante. Lorsqu'il s'agit de YouTube, les tests A/B peuvent être effectués sur des éléments tels que les miniatures et les descriptions des vidéos.

Voici un exemple de la façon dont vous pouvez effectuer des tests A/B sur ces éléments :

Miniatures de tests A/B

Les miniatures jouent un rôle important pour attirer les spectateurs vers votre contenu vidéo. Ils sont la première chose qu'un spectateur potentiel voit lorsqu'il parcourt YouTube, ils doivent donc être accrocheurs et convaincants.

70 % des vidéos les plus populaires sur YouTube comportent des vignettes avec un texte explicatif :

Disons que vous disposez d'une chaîne YouTube axée sur les tutoriels de fitness et que vous venez de créer une vidéo sur les « routines d'entraînement matinales de 10 minutes ». Vous pouvez créer deux vignettes différentes :

Vignette A : une image haute résolution de vous en tenue d'entraînement, en pleine action, avec une superposition de texte en gras indiquant « 10 minutes d'entraînement matinal ».
Vignette B : une image en gros plan d'un chronomètre affichant 10 minutes, avec une superposition de texte indiquant "Boost Your Morning in 10 Mins !"
Vous diviseriez ensuite votre audience et présenteriez 50 % d'entre eux avec la vignette A et les 50 % restants avec la vignette B. Après une période prédéterminée, vous mesureriez quelle vignette a généré le plus de vues et des taux de clics plus élevés.

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Descriptions des tests A/B
Les descriptions vidéo aident l'algorithme de YouTube à comprendre le contexte de votre vidéo et peuvent contribuer à l'optimisation du référencement, car elles donnent à l'algorithme plus de chances d'explorer la vidéo. Ils fournissent également aux téléspectateurs des informations supplémentaires et peuvent les diriger vers d’autres contenus ou liens pertinents.
Étant donné que les premières lignes apparaissent sous le titre, faites en sorte que les 100 premiers caractères comptent vraiment !

Utilisons la même vidéo pour cet exemple. Vous pouvez rédiger deux descriptions différentes :
Description A : « Démarrez votre journée avec cette routine d'entraînement énergisante de 10 minutes ! Aucun équipement nécessaire, juste votre détermination. Parfait pour les débutants et ceux qui manquent de temps mais qui veulent quand même rester en forme. N'oubliez pas que la cohérence est la clé de la forme physique. Suivez-nous et mettons-nous en forme !
Description B : « Vous voulez vous sentir plein d'énergie et prêt à affronter la journée ? Essayez cette routine d’entraînement matinale rapide de 10 minutes. Il est conçu pour tous les niveaux de condition physique et ne nécessite aucun équipement spécial. Faisons du fitness une partie de notre routine quotidienne. Rejoignez-moi maintenant et allons-y ! »
Semblable aux miniatures, vous exposeriez chaque description à la moitié de votre audience, puis analyseriez quelle description entraîne des durées de visionnage plus longues, plus de likes, de commentaires, de partages, etc.
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Augmenter la vitesse de publication et tirer parti de l’IA
Eric dit que s'il devait tout simplifier, il mettrait l'accent sur l'importance de la cohérence et de la rapidité.
En maintenant ces deux facteurs, vous commencerez à en savoir plus sur ce qui engage votre public, ce qui entraînera de meilleurs résultats de tests et des améliorations. Cependant, n'oubliez pas que la qualité est tout aussi importante que la quantité, et que générer un contenu de qualité de manière cohérente est un objectif vers lequel nous devons tous travailler.
Pour Eric, cela se résume notamment à la rapidité de publication, qui est un aspect clé d’une stratégie efficace sur les réseaux sociaux. Pour lui, cela signifie qu'il doit publier au moins :
2-3 Reels par jour sur son Instagram
TikToks plusieurs fois par jour
Short YouTube plusieurs fois par jour
Ce sont toutes des fonctionnalités/plateformes actuellement à la mode qui peuvent augmenter considérablement l’engagement du public.
Cependant, pour la plupart des particuliers ou des petites entreprises, adapter la vitesse de contenu souhaitée constitue un défi en raison de ressources humaines limitées. Vous souhaitez exploiter tout le potentiel de chaque plateforme, mais cela nécessite régulièrement une équipe dédiée.
Il pense que cela va changer. Dans un an ou deux, nous disposerons d’un outil d’IA pour la création de contenu spécifiquement destiné aux médias sociaux. Il identifiera les principaux sites de contenu, proposera des titres, une vignette et des sous-titres, et il crachera des informations aussi vite que vous le souhaitez. Évidemment, la qualité fait partie du jeu de mise à l’échelle, mais la quantité est également essentielle.
Cette utilisation efficace de l’IA peut augmenter considérablement vos capacités de publication sur les réseaux sociaux et générer du trafic vers votre site Web, en particulier pour les petites entreprises qui sont souvent à court de ressources.
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Expérimentation : la clé du succès
S’il y a une astuce sur les réseaux sociaux qui se démarque, c’est bien l’expérimentation.
Neil nous rappelle qu'il n'existe pas un seul facteur définitif qui détermine le succès de tout le monde sur les réseaux sociaux. Il n'y a pas de formule garantie selon laquelle si vous publiez X, vous obtiendrez le résultat Y. Ce qui fonctionne pour vos concurrents peut ne pas fonctionner pour vous, c'est donc une question d'expérimentation.
La clé pour éviter une stratégie de médias sociaux monotone et vraiment se démarquer réside dans l’essai de différents types de contenu, formats et timings. N'ayez pas peur d'essayer des trucs uniques et décalés pour obtenir des succès. Étudiez ce qui fonctionne pour les autres, puis effectuez des tests pour voir si cela fonctionne pour votre marque. Avoir peur du jugement lorsque vous testez différents posts ne vous aidera pas à vous améliorer.
La clé d’une stratégie de médias sociaux dynamique réside souvent dans sa diversité. Voici quelques exemples de stratégies uniques et engageantes à envisager d’essayer :
Contenu interactif. Les sondages, quiz et concours encouragent votre public à participer activement plutôt qu'à consommer passivement. Par exemple, vous pouvez organiser un concours sur Instagram où les abonnés doivent partager votre publication dans leur story ou identifier un ami dans les commentaires pour participer.
Accès aux coulisses. Donnez à votre public un aperçu de votre entreprise. Vous pouvez partager des vidéos ou des photos des coulisses de votre équipe travaillant sur un projet ou participant à une activité de team building.
Contenu généré par l'utilisateur. Encouragez vos abonnés à partager leur propre contenu lié à votre marque ou à vos produits. Par exemple, vous pouvez demander à vos clients de publier des photos d'eux-mêmes utilisant vos produits et de taguer votre marque dans leur publication.
Bobines Instagram et vidéos TikTok. Si vous ne l'avez pas déjà fait, il est peut-être temps de sauter dans le train du contenu vidéo court. Des plateformes comme Instagram et TikTok facilitent la création et le partage de contenus vidéo attrayants. Ces plateformes donnent également la priorité à ce type de contenu, ce qui signifie qu'il est plus susceptible d'être vu par un public plus large.
Collaborations. Collaborez avec d’autres marques ou influenceurs de votre secteur. Cela peut être un moyen efficace d’atteindre de nouveaux publics. Par exemple, vous pouvez organiser une session Instagram Live au cours de laquelle vous discutez avec un influenceur de votre secteur sur un sujet pertinent.
N'oubliez pas que le but de l'expérimentation de votre stratégie de médias sociaux est de trouver ce qui trouve un écho auprès de votre public. Ce qui fonctionne pour une marque peut ne pas fonctionner pour la vôtre. N'ayez donc pas peur d'essayer de nouvelles choses, d'analyser les résultats et d'ajuster votre stratégie en conséquence.
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Être authentique et agréable
Enfin et surtout, n’oubliez pas d’apprécier le processus ! Ne vous contentez pas de créer du contenu parce que vous savez que vous devez le faire. Ce doit être un processus que vous appréciez et avec lequel vous vous amusez, car cela se voit dans votre travail.
Alors, ne créez pas simplement du contenu pour le plaisir. Profitez du processus, soyez créatif et, surtout, soyez vous-même. Vos abonnés apprécieront votre authenticité, ce qui entraînera des taux d'engagement plus élevés.
Conclusion : Comment ne pas être nul sur les réseaux sociaux
Pour affiner votre stratégie de médias sociaux, vous devez identifier vos faiblesses, tirer parti de la technologie, maintenir la cohérence et la rapidité et être authentique. Il ne s’agit pas d’un processus du jour au lendemain, mais avec du dévouement et la bonne stratégie, vous pouvez certainement amplifier votre présence en ligne et atteindre vos objectifs commerciaux.
Si vous êtes prêt à améliorer votre stratégie de médias sociaux, les experts en marketing des médias sociaux de Single Grain peuvent vous aider !
Travaille avec nous
Réutilisé à partir du podcast Marketing School .