Tout ce que vous devez savoir sur les algorithmes des réseaux sociaux
Publié: 2021-03-26Ah, les algorithmes des réseaux sociaux.
Pour certains spécialistes du marketing, ils ressemblent à de petits puzzles de données qui ne demandent qu'à être résolus.
Mais si vous êtes comme la plupart des entreprises qui essaient de s'attaquer aux médias sociaux, c'est une sorte de boogeyman. Le grand "inconnu" qui retient votre contenu.
Les algorithmes peuvent sembler utiles et généralement inoffensifs pour le client social moyen, aidant à passer au crible le contenu et à ne fournir que du contenu « pertinent » plutôt que des publications aléatoires.
Cependant, les spécialistes du marketing qui ne comprennent pas pleinement ce que sont les algorithmes ou comment ils fonctionnent se retrouveront confrontés à une lutte constante.
La bonne nouvelle? Les algorithmes sociaux ne sont pas aussi mystérieux ou malveillants qu'on pourrait le penser.
Dans ce guide, nous détaillerons tout ce que vous devez savoir sur les algorithmes des médias sociaux et comment les dépasser pour apparaître dans les flux de plus de personnes.
Que sont les algorithmes des médias sociaux, de toute façon ?
Commençons par une définition d'algorithme de médias sociaux pour la table de cuisine.
Les algorithmes de médias sociaux sont un moyen de trier les publications dans le flux d'un utilisateur en fonction de la pertinence plutôt que de l'heure de publication.
Les réseaux sociaux donnent la priorité au contenu qu'un utilisateur voit en premier dans son flux en fonction de la probabilité qu'il veuille réellement le voir.
Avant le passage aux algorithmes, la plupart des flux de médias sociaux affichaient les publications dans l'ordre chronologique inverse. En bref, les messages les plus récents des comptes suivis par un utilisateur sont apparus en premier. C'est toujours une option sur Twitter pour définir votre flux par ordre chronologique…
… et la même chose sonne vrai sur Facebook.
Par défaut, les algorithmes des médias sociaux se chargent de déterminer le contenu à vous fournir en fonction de votre comportement.
Par exemple, Facebook ou Twitter peuvent placer les publications de vos amis les plus proches et de votre famille au centre de votre flux, car ce sont les comptes avec lesquels vous interagissez le plus souvent.
Il y a de fortes chances qu'on vous ait recommandé des vidéos à regarder sur YouTube, n'est-ce pas ? Ceci est à nouveau basé sur votre comportement individuel, en fouillant dans ce que vous avez regardé dans le passé et ce que des utilisateurs comme vous regardent. Des éléments tels que les catégories, les #tags et les mots-clés sont également pris en compte dans le contenu recommandé sur un réseau donné.
Pourquoi les algorithmes des réseaux sociaux sont-ils si controversés ?
Tout cela semble probablement simple jusqu'à présent. Quel est le problème avec les algorithmes, alors ?
Eh bien, une grande partie de la raison pour laquelle les algorithmes sont si controversés est due à leur impact sur la portée .
Alerte spoiler : les algorithmes ne sont pas nécessairement parfaits. Pas de loin.
Il existe de nombreux exemples d'algorithmes qui semblent "cacher" du contenu sur Facebook au hasard malgré leur optimisation pour un T. D'un autre côté, il existe un phénomène bien documenté sur YouTube de vidéos qui atteignent des millions de vues de nulle part après avoir été recommandé de téléspectateurs apparemment aléatoires.
Oh, et les algorithmes évoluent constamment, essayant de résoudre les problèmes et de fournir la meilleure expérience utilisateur possible. En conséquence, les spécialistes du marketing doivent constamment s'y adapter. Cela signifie expérimenter constamment le contenu et modifier les stratégies de marketing.
Vous voulez débloquer le succès des médias sociaux en 2022 ? Découvrez ces cinq ressources conçues pour inspirer un contenu, des campagnes et un service client plus efficaces.
En savoir plus sur chaque algorithme de réseau
Vous cherchez des conseils spécifiques pour vous familiariser avec l'algorithme d'un réseau donné ? Nous vous avons couvert avec ces guides.
- Comment survivre à l'algorithme d'Instagram
- Comment fonctionne l'algorithme de Facebook
- Ce qu'il faut savoir sur le fonctionnement de l'algorithme de Twitter
- Comment donner un sens à l'algorithme de LinkedIn
Ou lisez la suite pour en savoir plus sur les tenants et les aboutissants de leur fonctionnement dans l'espace social.
Pourquoi les algorithmes des réseaux sociaux existent-ils ?
Il y a une tonne de contenu flottant dans l'espace social. Comme, des milliers de publications, photos et vidéos publiées par minute.
Sans les algorithmes des médias sociaux, il serait impossible de passer au crible tout ce contenu compte par compte. Surtout pour les utilisateurs qui suivent des centaines ou des milliers de comptes sur un réseau, les algorithmes font le travail nécessaire pour fournir ce que vous voulez et éliminer le contenu jugé non pertinent ou de mauvaise qualité.
En théorie, c'est ça.
Il y a aussi la croyance que les algorithmes des médias sociaux existent pour pousser les marques à payer une prime pour les publicités sociales. La croyance est que si les marques ne peuvent pas atteindre leur public de manière organique, elles se tourneront plutôt vers les publicités. Évidemment, cela signifie plus d'argent pour les réseaux sociaux.
Ce point de vue peut sembler cynique ou même paranoïaque, mais les spécialistes du marketing social savent que les changements dans la façon dont les algorithmes des médias sociaux priorisent le contenu payant et organique peuvent avoir un impact énorme.
Indépendamment de la raison pour laquelle les algorithmes de médias sociaux existent, le fait demeure qu'ils ne vont nulle part. Pour les marques, cela signifie apprendre ce que les algorithmes "veulent" et également ce qui pourrait faire en sorte que le contenu soit considéré comme de mauvaise qualité ou non pertinent pour leur public.
Comment fonctionnent les algorithmes des réseaux sociaux ?
Les algorithmes sont aussi simples que compliqués.
Bien sûr, la fonction d'un algorithme est de fournir un contenu pertinent aux utilisateurs.
Mais sous le capot, les algorithmes impliquent l'apprentissage automatique et la science des données. Ils sont capables d'analyser les données et de classer les messages en fonction de critères que, très honnêtement, le spécialiste du marketing moyen ne comprendra probablement jamais vraiment.
Cela dit, les algorithmes ne sont pas des points d'interrogation géants.
Parfois, les réseaux sont transparents sur ce qui aidera le contenu à se classer et à être considéré comme de haute qualité sur leur plate-forme.
Prenez les récents changements d'algorithme de Facebook, par exemple. Facebook a explicitement défini certaines règles de base pour les comptes qui cherchent à rester dans les bonnes grâces de leur algorithme : privilégier les conversations significatives par rapport aux transactions, arrêter les appâts d'engagement et publier davantage de contenu vidéo natif.
Plus tôt cette année, Instagram a clarifié certains points concernant son algorithme alors que les utilisateurs continuent de réclamer une fonction d'ordre chronologique.
Nous n'avons apporté aucune modification récente au classement des flux et nous ne cachons jamais les publications des personnes que vous suivez - si vous continuez à faire défiler, vous les verrez toutes. Encore une fois, votre flux est personnalisé et évolue dans le temps en fonction de votre utilisation d'Instagram.️
– Instagram (@instagram) 22 janvier 2019
Les réseaux sont traditionnellement vagues sur les spécificités de leur algorithme et c'est compréhensible.
Cependant, grâce à l'expérimentation et aux essais et erreurs, nous pouvons détecter les changements apportés à un algorithme donné. Par exemple, certains spécialistes du marketing soupçonnent que l'algorithme Instagram commence à sévir contre les marques qui sont trop explicites sur la vente sociale et les publications spécifiques aux transactions.
Pour déterminer le fonctionnement des algorithmes, il faut à la fois expérimenter de première main et écouter ce que les réseaux disent eux-mêmes. Cela peut être un processus fastidieux, mais nécessaire.
Comment décoder (et déjouer) les algorithmes des médias sociaux
Les spécialistes du marketing considèrent souvent les algorithmes des médias sociaux comme des obstacles.
Mais plutôt que d'essayer de se battre avec des algorithmes, il est plus prudent de comprendre comment créer les types de messages que les algorithmes veulent voir.
Entre les essais et les erreurs et ce que nous savons de la récolte actuelle d'algorithmes de médias sociaux, il existe des mesures concrètes que les spécialistes du marketing peuvent prendre pour optimiser leurs publications. La clé est de trouver un équilibre entre ce que veut un algorithme et de créer un contenu attrayant pour votre public.
Bien qu'il n'y ait pas deux algorithmes identiques, voici quelques stratégies générales de déjouement des algorithmes qui fonctionnent sur tous les canaux sociaux.
Posez des questions et encouragez les commentaires de votre public
Pour commencer, les algorithmes des réseaux sociaux traitent l'engagement (pensez : likes, commentaires et partages) comme une sorte d'effet boule de neige.
Autrement dit, plus un élément de contenu obtient d'engagement, plus il est susceptible d'être récompensé par l'algorithme.
L'un des moyens les plus simples d'encourager l'engagement consiste peut-être à poser des questions à vos abonnés. Servant comme une sorte d'appel à l'action, les messages basés sur des questions sont un moyen facile d'encourager les interactions et de se connecter avec votre public en même temps.
https://twitter.com/glossier/status/1159949024805490696
Taguez d'autres comptes dans vos messages
En termes simples, le marquage d'autres comptes sert en quelque sorte d'invitation pour les autres utilisateurs à consulter et, espérons-le, à partager votre contenu. Si vous mentionnez une autre entreprise, marque ou client, assurez-vous de marquer leur compte en conséquence.
#TeamSprout le fait bien sur @Twitter.
Merci pour le nouvel équipement, @OfficialPartner, @KimWu @SonyaPenn et @sethmcguire ! #FlockTogether pic.twitter.com/76UCHm0IJe
– Sprout Social (@SproutSocial) 8 août 2019
Cette même logique peut être appliquée aux messages taguer un ami où les abonnés sont invités à taguer amis et famille en réponse à une question ou à un commentaire. Ces types de messages doivent être utilisés avec parcimonie afin qu'ils ne soient pas traités comme des appâts d'engagement, mais sont particulièrement utiles pour les promotions majeures telles que les cadeaux.
Voir ce post sur InstagramUne publication partagée par Chewy (@chewy)
Cochez les bons hashtags
Les hashtags rendent essentiellement votre contenu consultable et étendent donc la portée d'un message en le rattachant à une catégorie. En ce qui concerne les algorithmes sociaux, les hashtags attribuent une catégorie à votre contenu pour le rendre plus susceptible d'apparaître aux utilisateurs intéressés par cette balise.
Voir ce post sur InstagramUne publication partagée par Bose (@bose)
Il y a beaucoup de débats sur ce qui est « optimal » en termes de balises, mais vous pouvez consulter notre guide sur l'analyse des hashtags pour en savoir plus. En règle générale, ajouter une ou deux balises est un jeu équitable sur tous les réseaux dans le but de catégoriser votre contenu et vos campagnes.
Optimisez votre timing de publication pour encourager l'engagement
Vous souvenez-vous de ce que nous avons dit plus tôt à propos de l'effet boule de neige de l'engagement ?
Le timing est un facteur énorme pour déterminer le degré d'engagement d'un élément de contenu. Par exemple, publier lorsque votre public est le plus susceptible d'être actif signifie que vos messages sont plus susceptibles d'être vus et d'y répondre.
D'après nos recherches, les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux varient d'un réseau à l'autre. Cela dit, il est indéniable que le timing a un impact significatif sur le taux d'engagement.
Pour vous assurer que vous exploitez ces moments, un outil de planification sociale tiers comme Sprout est indispensable. De plus, les fonctionnalités Sprout telles que ViralPost se concentrent automatiquement sur les heures de publication, ce qui se traduira par une portée et un engagement maximaux.
Déterminez votre fréquence de publication
Quel que soit le réseau sur lequel vous publiez, vous devez vous efforcer d'être un participant « actif ».
En d'autres termes, les algorithmes des médias sociaux ont tendance à récompenser les comptes qui publient fréquemment plutôt que de temps en temps.
C'est pourquoi il est important de proposer un calendrier de contenu qui vous permette de publier régulièrement sur chaque réseau respectif. Vous pouvez également publier votre contenu sur plusieurs réseaux (pensez : Facebook, Instagram et Twitter) pour tirer le meilleur parti de vos efforts de création de contenu.
Dans de nombreux cas, il est logique de publier votre contenu pour tirer le meilleur parti de votre création. Par exemple, découvrez comment Vegemite prend ce post sur Instagram…
Voir ce post sur InstagramUne publication partagée par Vegemite (@vegemite)
…et le "double-dips" sur Facebook où il obtient encore plus d' engagement.
Des outils tels que la suite de publication sociale de Sprout facilitent la planification et l'ajustement de votre contenu sur tous les réseaux sociaux en un seul endroit.
Publiez plus de contenu vidéo sur tous les réseaux
Tendance croissante, les algorithmes de tous les réseaux récompensent le contenu vidéo natif (pensez : vidéo publiée sur cette plate-forme, pas un lien externe).
Qu'il s'agisse d'une vidéo en boucle de style Vine ou d'une mini-publicité pour votre entreprise, tout type de vidéo est un jeu équitable. Facebook a été explicite sur la nécessité pour les marques de produire des vidéos, tout comme l'algorithme de Twitter.
Demain c'est NOTRE anniversaire, mais c'est VOTRE fête ! Gagnez une douzaine #OriginalGlazed pour seulement 1 $ avec toute douzaine achetée, le vendredi 19 juillet seulement ! Dans les magasins participants, jusqu'à épuisement des stocks. Plus d'informations sur https://t.co/DZC7BFOmZs. #KrispyKreme #OurBirthdayYourParty pic.twitter.com/2pDtSNVJQM
– Krispy Kreme (@krispykreme) 18 juillet 2019
Faites attention à la façon dont vous présentez vos liens et rédigez vos légendes
Vous verrez très rarement des messages faisant la promotion d'un lien et rien de plus ne marquera beaucoup d'engagement.
Il y a une raison à cela. Les algorithmes des médias sociaux ne veulent pas voir les comptes simplement supprimer des liens et s'en aller : cela est du spam.
Au lieu de cela, il est avantageux de fournir un contexte à vos liens et promotions. Plutôt que d'être purement transactionnel, pimentez vos sous-titres avec quelques commentaires ou même un peu d'humour. Pendant ce temps, laissez votre lien servir d'appel à l'action.
En remarque, essayez d'atténuer les termes transactionnels (pensez : "ACHETER MAINTENANT") qui pourraient potentiellement signaler vos messages comme étant trop commerciaux. Il n'y a rien de mal à promouvoir des produits ou des ventes via les réseaux sociaux, mais la façon dont vous les présentez à vos abonnés est importante pour la portée.
En cas de doute, expérimentez différents types de contenu
À quelques exceptions près, publier exactement les mêmes types de contenu à plusieurs reprises entraînera une baisse de l'intérêt et de l'engagement de vos abonnés.
Pour garder les abonnés sur leurs gardes et vous assurer de rester dans les bonnes grâces d'un algorithme donné, expérimentez différents types de contenu.
Par exemple, voyez comment les types de contenu suivants se comparent les uns aux autres :
- Messages basés sur des images par rapport aux messages basés sur du texte
- Vidéos longues ou courtes
- Contenu avec liens versus contenu sans liens
- Messages avec un hashtag versus messages avec plusieurs hashtags
Expérimenter de première main peut vous donner le meilleur aperçu de ce qui fonctionne bien et de ce qui ne fonctionne pas.
Et sur cette note…
Mesurez vos performances sur les réseaux sociaux via des analyses
Sans analyse, il est impossible de savoir comment les différents algorithmes de médias sociaux traitent votre contenu.
Des outils tels que Sprout peuvent vous indiquer des liens clairs entre vos publications les plus performantes et chaque réseau social. En repérant les tendances et les pics d'engagement, vous pouvez déterminer vous-même ce qu'il faut publier (ou non) en fonction de votre taux d'engagement. Plus vous pouvez collecter de données, mieux c'est.
Et avec cela, nous terminons notre guide!
Savez-vous comment vous élever au-dessus des algorithmes des réseaux sociaux ?
Aimez-les ou détestez-les, les algorithmes sociaux sont là pour rester.
Mais savoir ce que sont les algorithmes et comment ils fonctionnent est crucial pour accroître votre présence sociale à long terme. Tout ce que vous pouvez faire pour rester dans les bonnes grâces de l'algorithme de chaque réseau est un plus.
Avec ces conseils et outils comme Sprout Social, cela ne doit pas ressembler à une bataille difficile. Essayez notre feuille de travail sur le mix de contenu pour vous aider à planifier un contenu social qui vous permet de garder une longueur d'avance sur les changements d'algorithme.