Comment créer un processus d'approbation des médias sociaux transparent

Retour à la réalité : les médias sociaux sont rarement un « acte solitaire » pour les entreprises aujourd'hui.

De la création de contenu à la distribution et au-delà, la collaboration est la clé de toute campagne sociale réussie.

Par exemple, qui optimise votre contenu social ? Qui est responsable de la planification ? Qui a le « dernier mot » sur ce qui est publié ?

Mais si le travail d'équipe est essentiel pour les spécialistes du marketing aujourd'hui, mettre tout le monde sur la même longueur d'onde peut être un casse-tête. En fait, la publication de contenu est citée parmi les principaux défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing selon le Sprout Social Index, Edition XVI : Above & Beyond.

C'est exactement pourquoi vous devez mettre en place un processus d'approbation des médias sociaux.

Et dans ce guide, nous expliquerons comment créer un flux de travail qui rassemble votre équipe et la rend également plus efficace.

6 étapes pour mettre en place le flux de travail d'approbation des médias sociaux

Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas d'approche unique pour votre processus d'approbation.

Heureusement, vous avez la liberté de créer le vôtre en fonction de la taille de votre équipe.

Ci-dessous, nous avons décomposé les étapes clés d'un flux de travail d'approbation de contenu qui convient aux agences, aux équipes marketing massives et à toute personne intermédiaire.

1. Constituez votre équipe et déterminez vos décideurs

Tout d'abord, identifiez les acteurs clés de votre workflow de contenu.

Qu'il s'agisse d'affiner votre messagerie ou de vous assurer que vos messages sont optimisés, il existe une variété de personnes responsables des éléments mobiles de votre présence sociale.

Par exemple, votre équipe peut inclure n'importe quelle combinaison des éléments suivants :

• Gestionnaires de médias sociaux et de communauté
• Créateurs de contenu, concepteurs et rédacteurs
• Cadres de niveau C
• Membres de l'équipe d'autres départements (pensez : ventes)

Avec un outil de collaboration d'équipe comme Sprout Social, vous pouvez les définir clairement. Vous voulez ajouter quelqu'un à votre équipe sociale ? Vous voulez inclure quelqu'un dont le seul travail est de donner son « feu vert » aux publications ? Quelle que soit la taille de votre équipe, Sprout vous permet de désigner des auteurs et des flux de travail qui font avancer votre contenu.

La définition des rôles est une étape clé du processus d'approbation.

En bref, vous devez décider qui est impliqué dans votre processus d'approbation des médias sociaux pour, eh bien, approuver les choses. Vous devez également décider qui est autorisé à télécharger du contenu et à effectuer des révisions.

En ce qui concerne le nombre de personnes à inclure dans le cadre de votre flux de travail d'approbation des médias sociaux, nous vous recommandons de le limiter. Cela peut aider à éviter les goulots d'étranglement et garantir que le contenu passe d'une personne à l'autre en temps opportun. En équipe, décidez qui a vraiment besoin de voir votre contenu avant qu'il ne soit publié.

2. Organisez vos actifs sociaux et vos livrables

Mettre en place un message social peut sembler assez simple.

Cependant, considérez la prise de décision et la discussion qui vont dans ce qui suit :

• Créer des légendes sociales sur la marque
• Choisir des photos et des vidéos pour une publication sociale donnée
• Fournir des liens vers des promotions et des pages pertinentes
• Répondre aux questions et préoccupations des clients

Et lorsque vous êtes une entreprise qui interagit avec des centaines ou des milliers de clients, il est indispensable d'organiser ces pièces mobiles.

C'est là que des outils comme la bibliothèque de ressources de Sprout sont utiles. Plutôt que de chercher des réponses pour deviner où se trouve une photo ou un élément de contenu particulier, votre équipe peut y accéder en un seul endroit.

Au-delà des créations, Sprout vous permet également d'enregistrer des réponses courantes aux questions et préoccupations des clients. Cela vous permet de répondre rapidement aux préoccupations et sans avoir à vous débrouiller ou à risquer d'orienter les clients dans la mauvaise direction.

3. Établissez un calendrier d'approbation des médias sociaux

L'un des plus grands avantages de l'établissement d'un flux de travail de contenu est de ne pas avoir à se démener pour obtenir du contenu.

Idéalement, votre processus d'approbation des médias sociaux devrait vous permettre de respecter un calendrier précis.

Non seulement vous devez avoir un calendrier pour les publications (pensez : combien par jour ou par semaine), mais aussi combien de temps il faut pour qu'elles soient approuvées. Cela est particulièrement important lorsque vous menez des campagnes sur les réseaux sociaux qui sont urgentes.

Par exemple, vous pouvez vous attendre à ce qu'un message soit approuvé dans les 24 ou 48 heures suivant sa soumission pour publication. Cela donne aux membres de votre équipe un peu de marge de manœuvre en termes de calendrier, mais garantit également qu'ils agissent en temps opportun.

Le calendrier de publication de Sprout offre une vue d'ensemble de votre calendrier de contenu (par jour, semaine et mois) à tout moment. Cela donne à tous les membres de votre équipe sociale la possibilité de comprendre ce qui est à publier et ce qui doit encore être approuvé.

4. Gardez la voix de votre marque cohérente avec un guide de style

Plus vous avez de collaborateurs travaillant sur votre workflow de contenu, plus il est important de prêter attention à la voix de votre marque.

Pensez-y. Au fur et à mesure qu'un message passe d'une personne à l'autre, cette personne dans le flux de travail a la possibilité d'y apposer sa « marque » créative.

Cependant, vous ne voulez pas que le ton de votre marque se perde dans le processus. Par exemple, il serait choquant pour une marque "sérieuse" traditionnelle de se lancer à fond dans les mèmes de nulle part.

Cela montre l'importance d'avoir un guide de style auquel vous pouvez vous référer. Mettant en évidence la voix et les valeurs de votre marque, un tel document peut indiquer aux membres de l'équipe ce qu'est votre marque. Cela facilite l'intégration de nouveaux membres de votre équipe sociale ou de collaborateurs tiers qui pourraient ne pas connaître votre entreprise.

5. N'oubliez pas l'optimisation

Si vous vous efforcez de créer un processus d'approbation des médias sociaux, vous êtes évidemment préoccupé par la portée de votre contenu.

Et donc vous ne pouvez pas oublier d'optimiser chaque article en fonction de chaque réseau sur lequel il est publié.

Entre les limites de caractères et les données démographiques de l'audience, les publications sur Twitter, LinkedIn et Facebook ont ​​chacune des meilleures pratiques et des opportunités d'optimisation totalement différentes.

Avant de publier, assurez-vous que chaque publication est optimisée en conséquence. Par exemple, les analyses de hashtag de Sprout pointent vers des balises populaires et pertinentes pour votre contenu, quel que soit l'endroit où il est publié.

6. Respectez un calendrier de publication et d'approbation

La dernière pièce de votre workflow d'approbation est la publication. Pas de prise de tête, non ?

Mais comment décidez-vous quand votre contenu est publié ? Tout comme vous avez un calendrier d'approbation, vous devez également vous en tenir à un calendrier pour la publication et la planification de votre contenu.

Cela représente un gagnant-gagnant pour votre équipe et vos abonnés. Vous entrez dans un rythme et une routine d'approbation lorsque vous créez et publiez régulièrement du contenu pour vos clients. Bonne droite?

La cohérence compte sur les réseaux sociaux. Avec Sprout, vous pouvez planifier votre contenu en fonction d'un timing spécifique ou utiliser des fonctionnalités telles que ViralPost pour publier lorsque vos abonnés sont les plus engagés.

Quels sont les avantages de la mise en place d'un processus d'approbation des médias sociaux ?

Hé, bonne question.

La mise en place d'un processus d'approbation des médias sociaux devrait être une priorité pour les spécialistes du marketing aujourd'hui. Cela dit, cela implique un investissement initial de votre temps.

L'investissement est tout à fait rentable à long terme, cependant. Voici un bref aperçu des avantages d'un flux de travail d'approbation de contenu pour votre entreprise.

Moins d'encombrement des notifications et moins de chaos pour les spécialistes du marketing

Tout ce que vous pouvez faire pour vous faciliter la vie en tant que spécialiste du marketing est un énorme avantage.

Cela signifie ne pas avoir à se noyer dans les notifications Slack ou à passer au crible sans fin les chaînes d'e-mails aller-retour pour publier du contenu social.

En utilisant un outil comme Sprout, toutes vos communications sociales sont au premier plan en un seul endroit. Cela garantit la visibilité et réduit les risques que les messages soient ignorés ou enterrés par votre dossier spam.

La possibilité de suivre vos tâches, vos tâches et vos approbations signifie qu'il n'y a pas de doute quant à la « prochaine étape » avec vos campagnes sociales.

Gagnez un temps précieux dans votre emploi du temps

S'appuyant sur le point ci-dessus, travailler au sein d'une plate-forme unique pour l'approbation et la publication des médias sociaux est un énorme gain de temps.

De Facebook à Instagram et au-delà, toutes vos créations sont consolidées. Plutôt que de rebondir entre chaque réseau individuel, Sprout vous permet de gérer toutes vos campagnes sociales, quel que soit l'endroit où vous publiez.

Éviter les erreurs inutiles et limiter les dégâts

C'est un grand.

Si vous voulez éviter de passer en mode gestion de crise, vous avez besoin d'un processus d'approbation des médias sociaux.

Lorsque plusieurs personnes de votre équipe ont la possibilité de servir de second regard sur votre contenu, vous êtes plus susceptible d'éviter des erreurs inutiles telles que :

• Liens brisés
• Tweets ou publications insensibles ou hors marque
• Désinformation
• Promotions intempestives

Tout ce qui précède peut nuire à la réputation de votre marque et à vos résultats. Avec un processus d'approbation défini, il est beaucoup plus facile de détecter ces erreurs et de les étouffer dans l'œuf.

Responsabilité de vos efforts sur les médias sociaux

Les entreprises veulent à juste titre tenir leurs équipes sociales responsables de leur travail.

De la justification de votre budget de médias sociaux à la mise en évidence des contributions individuelles aux campagnes, le suivi de votre processus d'approbation est essentiel. Les responsables doivent être en mesure de comprendre comment les spécialistes du marketing collaborent et qui fait quoi en fonction de leurs rôles.

Des outils comme Sprout suivent le processus d'approbation des médias sociaux du point A au point B. Cela inclut non seulement qui télécharge du contenu et fait avancer le flux de travail, mais également comment ce contenu fonctionne après coup.

L'objectif d'un processus d'approbation des réseaux sociaux est de renforcer l'efficacité de votre équipe et de garantir que le contenu que vous créez convient à vos clients. Le suivi et l'évaluation de votre flux de travail vous permettent de voir comment les membres individuels de votre équipe contribuent à cet effort.

Alignez les objectifs de votre entreprise

Surtout avec l'essor des équipes distantes et distribuées, la collaboration est une attente pour les équipes aujourd'hui.

Une partie de travailler ensemble signifie établir des objectifs. Avec un processus d'approbation des médias sociaux, vous pouvez faire appel à des équipes extérieures pour fournir des commentaires et des informations afin d'améliorer vos campagnes.

Par exemple, il est bien documenté que l'alignement entre les ventes et le marketing produit de meilleurs résultats des deux. Plutôt que de séparer les réseaux sociaux du reste de votre entreprise, envisagez d'intégrer les départements et les décideurs pour aligner vos campagnes sur les objectifs de votre entreprise.

Et avec cela, nous terminons notre guide!

À quoi ressemble votre processus d'approbation des médias sociaux ?

Écoutez : les spécialistes du marketing ne peuvent plus simplement "s'envoler".

Avec un flux de travail d'approbation des médias sociaux défini, vous permettez essentiellement à votre entreprise de travailler en équipe pour produire le meilleur contenu social possible. Cela signifie également éviter les erreurs inutiles et gagner beaucoup de temps.

Les conseils ci-dessus et des outils comme Sprout sont essentiels pour y parvenir. Si vous êtes intéressé par ce que notre plateforme peut faire pour rationaliser vos efforts de marketing social, demandez une démo dès aujourd'hui et voyez par vous-même !