Automatisation des médias sociaux : comment cela fonctionne et pourquoi c'est important

Il existe une réalité dont la plupart des propriétaires d'entreprise ne se rendent pas compte avant de lancer une campagne de marketing social : cela prend beaucoup de temps. Beaucoup de temps.

Si vous essayez d'être actif sur plusieurs plateformes, vous constaterez que vous pouvez passer des heures à gérer tous vos comptes. Que vous publiiez ou répondiez à des commentaires, répondiez à des questions par message direct ou créiez des campagnes publicitaires majeures, une présence sur les réseaux sociaux n'est pas aussi simple qu'il y paraît.

La plupart des gens sous-estiment le temps que cela prend, car beaucoup d’entre nous aiment utiliser Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et tout le reste pendant notre temps libre. Cela semble donc être une façon relaxante et amusante de tendre la main au nom de votre entreprise.

Mais c'est définitivement du travail. Heureusement, l'automatisation des médias sociaux est un moyen de réduire le temps que vous (ou votre responsable des médias sociaux) devez consacrer à votre stratégie de médias sociaux. Aussi drôle que cela puisse paraître, il est possible d’utiliser la technologie pour rendre son utilisation plus facile et plus rapide. Il s’agit de travailler plus intelligemment, pas plus dur.

Lorsque vous mettez en œuvre un programme pour automatiser les publications sur les réseaux sociaux et d'autres tâches connexes, vous constaterez que votre stratégie de médias sociaux est plus efficace et offre un meilleur retour sur investissement.

Qu’est-ce que l’automatisation des médias sociaux ?

L'automatisation des médias sociaux utilise des outils spécifiques pour configurer à l'avance des systèmes qui effectuent les tâches comme indiqué sans effort constant. Il s'agit d'un processus qui utilise des logiciels, des applications et d'autres outils pour gagner beaucoup de temps sur des tâches qui ne nécessitent pas beaucoup de puissance cérébrale. Considérez cela comme l’intelligence artificielle (IA) à son meilleur.

La tâche la plus courante qui peut être automatisée consiste à planifier la publication de publications sur les réseaux sociaux à un moment précis dans le futur, mais ce n'est que le début. Par exemple, supposons que vous ayez écrit un blog et que vous l'ayez publié sur votre site Web. Vous pouvez le publier automatiquement sur vos réseaux sociaux. Vous pouvez également organiser du contenu provenant d'ailleurs sur Internet et créer de nouvelles publications à l'aide d'un logiciel d'automatisation des médias sociaux.

Lorsque vous automatisez les tâches sur les réseaux sociaux, vous pouvez gagner du temps : le cerveau n’est pas conçu pour effectuer plusieurs tâches à la fois. Ainsi, même si la publication sur vos réseaux sociaux ne prend que quelques minutes, cet acte vous empêchera de vous concentrer sur d’autres activités plus significatives. Si vous employez quelqu'un pour se concentrer sur cette tâche, cela vaut toujours la peine d'automatiser. Ils peuvent passer leur temps à rédiger des messages efficaces au lieu de faire quelque chose qui ne nécessite pas beaucoup de puissance cérébrale.

Comment fonctionne l’automatisation des médias sociaux ?

Le processus d'automatisation peut varier selon les différents canaux de médias sociaux, mais en général, il fonctionne en intégrant les meilleurs outils d'automatisation conçus pour la tâche que vous souhaitez confier. La première étape consiste à comprendre ce qu’il est possible de consacrer à l’automatisation sociale. Ensuite, vous pourrez trouver les outils pour y parvenir.

Les plateformes d'automatisation vous demanderont généralement de créer un profil afin que vous puissiez lier vos comptes de réseaux sociaux directement au sein de la plateforme. Cela donnera au logiciel que vous utilisez la possibilité de publier en votre nom aux heures que vous avez définies.

Certaines tâches d'automatisation peuvent également être effectuées au sein de vos comptes sociaux. Par exemple, l'automatisation des publicités peut se produire lorsque vous planifiez des campagnes sur les réseaux sociaux. La plateforme de médias sociaux publiera l’annonce lorsque vous le déciderez, pas seulement lorsque vous travaillez sur votre ordinateur. Ainsi, si vous souhaitez qu'une annonce soit diffusée à 6 heures du matin un samedi, vous n'avez pas besoin d'être à votre bureau à cette heure précise pour que cela se produise.

Gestion des plateformes de médias sociaux

L’une des façons les plus courantes dont fonctionne l’automatisation des médias sociaux consiste à superviser la gestion générale de vos plateformes. Les outils d'automatisation des médias sociaux peuvent aider à la création de contenu, à la réponse aux messages directs, à la planification des publications, à la création de campagnes publicitaires, à la collecte de données, à l'analyse des métriques, etc.

Même si vous devrez encore consacrer du temps à vos comptes pour automatiser la gestion des tâches banales, vous pourrez passer plus de temps à vous connecter avec vos clients potentiels et actuels à un niveau plus profond. Vous pouvez même consacrer une partie de ce temps à organiser du contenu, ce qui vous fera gagner encore plus de temps sur vos publications sociales.

Pour profiter de cette opportunité d’automatisation, essayez de relier les plateformes sociales afin que le contenu soit publié simultanément – ​​par exemple, les publications sur Facebook et Instagram. Étant donné que Meta possède les deux plates-formes, le partage de contenu et d'horaires de publication similaires est logique et est encouragé via la fonctionnalité de compte professionnel.

N’oubliez pas cependant que certains messages résonneront mieux sur une plateforme que sur une autre. Ce que vous publiez sur Twitter et ce que vous publiez sur Pinterest devraient être très différents.

Planification des publications

Le meilleur moyen de gagner du temps est sans doute la publication automatisée sur les réseaux sociaux, qui consiste à planifier vos publications en masse à tout moment avant la date et l'heure de publication.

Une fois que vous avez créé vos publications – ce que vous pouvez également faire à l'avance en créant un calendrier éditorial pour vos campagnes sur les réseaux sociaux – vous pouvez consacrer un certain temps à la publication automatique sur les réseaux sociaux. Il faut moins de temps pour se concentrer sur cette tâche une seule fois plutôt que de manière fragmentaire tout au long de la semaine et du mois.

La publication automatique sur les réseaux sociaux est également importante car il y a certaines heures et certains jours pendant lesquels votre publication sera plus susceptible d'être vue dans les fils d'actualité de vos abonnés sur les réseaux sociaux. Lorsque vous pouvez travailler à l'avance de cette manière à l'aide d'un outil de médias sociaux, vous pouvez tester différentes heures et jours pour voir si certaines publications suscitent plus d'engagement que d'autres. Vous n'aurez pas non plus à travailler le week-end simplement parce que vous souhaitez qu'un article soit publié un samedi ou un dimanche.

Automatisation des annonces

Outre l'automatisation du contenu, vous pouvez également automatiser des éléments de votre campagne de publicité numérique. En creusant dans les profondeurs de Facebook Business et d'autres backends de vos plateformes, vous pourrez découvrir des outils qui créeront automatiquement différentes versions de vos publicités, des boutons d'appel à l'action et des suggestions de contenu sponsorisé et d'autres messages.

Bien entendu, vous pouvez programmer la diffusion de vos annonces dans des fils d’actualité ciblés à différents moments de la semaine. La clé est de définir ces paramètres au début de votre campagne. Vous pourrez peut-être également économiser de l'argent en limitant les données démographiques des personnes qui verront vos annonces ou en dupliquant des annonces très performantes.

Réponses automatisées

Même avec une solide équipe de médias sociaux, peu de propriétaires d’entreprise peuvent répondre instantanément à tous les messages directs provenant des différentes plateformes de médias sociaux. Pourtant, les clients et prospects d’aujourd’hui s’attendent souvent à recevoir une réponse immédiate. La solution est l’automatisation des médias sociaux.

Essayez de configurer un bot automatisé qui répond immédiatement à tous les messages directs. Certains outils logiciels intègrent l'IA afin que le bot puisse partager vos horaires, votre emplacement et d'autres réponses aux questions courantes. Bien que le chatbot ne puisse pas répondre à toutes les questions et demandes, au moins la personne de l'autre côté du message saura que votre entreprise est au courant, ce qui lui donnera une attente réaliste quant au moment où un membre de votre équipe pourra répondre.

Analyse de données et écoute sociale

D'autres tâches importantes sur les réseaux sociaux qui peuvent être automatisées incluent tout le travail nécessaire à la collecte de données, au suivi des mesures et à l'analyse de la manière dont vous pouvez affiner votre message en fonction de ces informations quantitatives. Si vous n'avez pas le temps de vous asseoir à votre bureau et de publier sur différentes plateformes tout au long de la journée, vous n'aurez probablement pas le temps de mesurer si vos efforts portent leurs fruits.

Pourtant, toute stratégie axée sur les médias sociaux pour les entreprises devrait prévoir du temps dédié à l’examen des données. Vous devez vous enregistrer régulièrement pour déterminer s'il existe un moyen d'améliorer votre message afin de mieux résonner auprès de votre public cible. Comme toutes les campagnes marketing, le marketing sur les réseaux sociaux peut être un processus dynamique. Vous pouvez toujours changer et être plus efficace.

Il existe également des outils d'automatisation du marketing sur les réseaux sociaux qui explorent le Web à la recherche de mots-clés spécifiques pour vous aider à rassembler du contenu et à suivre les conversations de votre public cible. C'est ce qu'on appelle « l'écoute sociale » et c'est un moyen puissant de garder un œil sur les tendances sans perdre de temps sur d'autres tâches vitales.

Importance de l'automatisation des médias sociaux pour votre présence en ligne

Une fois que vous aurez intégré les différentes manières d'automatiser votre présence sur les réseaux sociaux, il ne vous faudra pas longtemps pour vous demander comment vous avez pu fonctionner sans eux. C’est dire à quel point l’automatisation est essentielle pour les entreprises modernes.

Presque tout le monde se connecte aux réseaux sociaux chaque semaine, voire quotidiennement ou même toutes les heures, afin que votre entreprise puisse se développer considérablement en rencontrant vos prospects là où ils se trouvent déjà. Lorsque ce travail est effectué intelligemment, il peut faire une grande différence sur vos résultats financiers pour de nombreuses raisons notables.

Augmente l’efficacité et réduit les coûts

Comme déjà mentionné, l'automatisation des médias sociaux réduira vos coûts en vous déchargeant, vous et votre équipe marketing, des tâches banales. Vous pourrez consacrer votre temps précieux à un travail qui ne peut être effectué que par un être humain réfléchi, en laissant des tâches telles que la planification et la collecte de données à un système logiciel.

Assure une publication cohérente

Vous devez publier de manière cohérente pour avoir le plus grand impact sur n’importe quelle plateforme de médias sociaux. Les algorithmes peuvent être délicats, donc la meilleure chance d'apparaître dans le fil d'actualité d'une personne est de publier régulièrement une variété de messages. Lorsque vous automatisez les publications, vous pouvez les planifier à intervalles appropriés.

Sinon, vous risquez de rivaliser avec vous-même dans le fil d’actualité en publiant trop de messages trop rapprochés.

Améliore l’engagement du public

Ces outils automatisés de médias sociaux vous permettent d'avoir une présence numérique plus solide qui, lorsqu'elle est effectuée correctement, peut vous aider à mener la conversation de manière significative. Vos abonnés veulent interagir avec votre marque ; ils ne peuvent le faire que si vous leur fournissez une raison de le faire. Lorsque vous automatisez le processus, ils auront plus de chances de s'engager.

Permet l'évolutivité

À moins que vous ne disposiez d’une vaste équipe d’experts en médias sociaux, il peut être impossible d’étendre votre présence sur les réseaux sociaux sans l’aide d’outils d’automatisation. L'automatisation peut s'avérer considérablement utile à mesure que votre entreprise se développe, tout en maintenant les coûts au même niveau.

Fournit une réactivité en temps réel

Le marketing omniprésent est un terme utilisé pour décrire une tendance en matière de sensibilisation selon laquelle les représentants de l'entreprise sont présents partout où se trouve le client. Même si cela peut sembler irréaliste, la vérité est que de nombreux consommateurs s'attendent à ce que vous soyez toujours disponible à tout moment et en tout lieu. Pour offrir un niveau de service client qui répond à ces attentes, tournez-vous vers l'automatisation pour vous aider avec des réponses en temps réel.

Facilite la planification stratégique

La stratégie commerciale la plus solide repose sur une analyse objective des données, et l’automatisation peut également y contribuer. Les outils logiciels aident à collecter des données propres et les utilisent souvent pour créer des graphiques et des diagrammes. Certains outils d'automatisation intègrent également l'IA pour analyser différentes facettes de votre secteur, les tendances mondiales et d'autres informations qui peuvent vous aider à positionner votre entreprise pour un succès futur.

Améliore la gestion des médias sociaux

Enfin, l’automatisation facilite la gestion des réseaux sociaux. Vous pouvez gérer vos comptes sur une plateforme centralisée, qui offre une vue d'ensemble de votre présence globale. Cela vous permet de voir vos points forts ainsi que les domaines dans lesquels votre marque a la possibilité de s'améliorer.