10 outils efficaces d'automatisation des médias sociaux à utiliser en 2023

Si vous avez envie de publier, de répondre aux abonnés et de générer manuellement des rapports sur chaque compte de réseau social que vous possédez, c'est trop, nous sommes d'accord.

La bonne nouvelle est qu'avec les outils d'automatisation des médias sociaux, les tâches répétitives ou manuelles qui vous prenaient des heures sont désormais effectuées en quelques minutes.

L'automatisation des médias sociaux est le processus d'optimisation des tâches que vous effectuez pour vos activités sur les médias sociaux. Son objectif est de réduire les heures passées à gérer vos réseaux sociaux afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres tâches telles que l'analyse de données ou la recherche de meilleures stratégies pour développer votre présence sur les réseaux sociaux.

Les tâches automatisées incluent la planification des publications, la réponse aux demandes les plus courantes des clients, la création de rapports et le suivi des mentions de votre marque. Plutôt que d'ajouter ces activités à votre liste de tâches manuelles, l'utilisation d'outils d'automatisation pour les réaliser vous aidera à :

• Gagnez du temps en gérant chaque compte de médias sociaux en un seul endroit
• Restez actif sur les médias sociaux lorsque votre public est le plus engagé ou en dehors des heures d'ouverture, sans que vous soyez là
• Vérifiez les données sociales en temps réel sur les réseaux sociaux
• Améliorez la collaboration d'équipe pour augmenter la productivité avec les flux de travail

Dans cet article, nous vous présenterons les meilleurs outils d'automatisation des médias sociaux, gratuits et premium. Vous apprendrez les fonctionnalités, les cas d'utilisation et qui en bénéficieraient le plus en les utilisant.

1. Sprout social

Il n'est pas surprenant que Sprout Social soit notre solution préférée pour automatiser les tâches des médias sociaux. Nous l'avons développé en gardant à l'esprit vos meilleurs intérêts pour libérer le potentiel de vos stratégies de médias sociaux.

Voici trois domaines de notre outil qui vous aideront à automatiser vos efforts sur les réseaux sociaux :

Gestion sociale

Les fonctionnalités de gestion sociale de Sprout se concentrent sur la publication, la planification et la création de rapports pour faciliter vos activités quotidiennes sur les réseaux sociaux.

Principales caractéristiques:

• Création et gestion de contenu : Planifiez jusqu'à 350 publications et campagnes avec un calendrier de contenu qui couvre tous vos réseaux sociaux. Cette fonctionnalité recommande également des moments éprouvés pour publier et générer de l'engagement.
• Gestion des conversations : recevez des messages de tous vos réseaux sociaux dans une boîte de réception intelligente et répondez à partir d'une seule plateforme. Vous pouvez déléguer ces messages à des membres spécifiques de l'équipe et automatiser les réponses standardisées.
• Rapports de données : analysez vos performances sur tous vos réseaux sociaux. Créez des rapports personnalisés et visualisez des graphiques de votre croissance.

Service client

Les fonctionnalités de service client de Sprout Social vous aident à améliorer l'expérience de vos clients ou de votre audience sur les réseaux sociaux avec votre marque. Avec nous, vous pouvez établir des relations plus solides et fournir un service réactif.

Principales caractéristiques:

• Bot Builder : créez des chatbots pour automatiser votre support client. Cette fonctionnalité vous aide à fournir des informations 24h/24 et 7j/7 pour Twitter et Facebook.
• Social CRM : générez des profils de clients et ajoutez des informations pertinentes pour aider votre équipe de support client. Consultez l'historique des conversations à partir des profils des clients pour offrir une expérience personnalisée. Sprout s'intègre à Salesforce, Zendesk et Hubspot afin que vous puissiez travailler sur plusieurs plates-formes pour suivre l'expérience client de bout en bout.
• Gestion des avis : Recevez des notifications de Google My Business, Yelp, TripAdvisor, Facebook et Glassdoor. Cela vous aide à gérer vos médias sociaux et votre présence en ligne à partir d'une seule plateforme.

Sprout Social Listening et Analytics

Les outils d'écoute et d'analyse de Sprout Social vous donnent des informations essentielles pour vous aider à prendre des décisions stratégiques. Obtenez des informations et des données approfondies sur le sentiment général autour de votre marque, les sujets qui intéressent votre public et les mots clés spécifiques que vous souhaitez surveiller.

La mesure des données de performance sur vos réseaux sociaux et l'intégration des données d'écoute vous permettent d'obtenir rapidement une vue d'ensemble de la santé de votre marque. De plus, vous pouvez automatiser les rapports à l'aide des graphiques et des tableaux que Sprout crée pour vous. Avec cela, vous pouvez voir ce que les gens disent sans avoir à rechercher manuellement chaque plateforme sociale.

Principales caractéristiques:

• Rapports sur les concurrents : comparez vos mesures à celles de vos concurrents pour comprendre la santé de votre marque. Cette fonctionnalité vous permet de filtrer les sujets par concurrent, type de contenu et sentiment, vous aidant à identifier les tendances pour comparer vos performances sur les réseaux sociaux. Sprout fait le travail pour vous, rassemblant les informations qui vous intéressent et éliminant le besoin d'auditer manuellement les performances sociales de chaque concurrent.
• Rapport sur les performances payantes : analysez vos publicités sur les réseaux sociaux sur tous les réseaux. Au lieu de surveiller les performances dans les tableaux de bord publicitaires de chaque plate-forme, Sprout rassemble vos données en un seul endroit afin que vous puissiez facilement voir les performances de vos efforts rémunérés. Vous pouvez sélectionner les comptes et les campagnes que vous souhaitez inclure pendant une période spécifique. Les rapports vous donnent des mesures et des graphiques pour les vues de vidéos payantes, les conversions Web payantes, l'engagement payé et les impressions payées. Tous ces éléments peuvent facilement être réutilisés dans un rapport destiné aux parties prenantes, vous permettant de vous concentrer sur la réalisation d'optimisations stratégiques et opportunes.
• Écoute sociale : plutôt que de parcourir manuellement des millions de conversations en ligne, obtenez rapidement des informations essentielles sur l'entreprise à partir de milliers de pensées, d'opinions et de commentaires non filtrés pour influer sur votre stratégie actuelle et guider vos actions futures.

C'est pour qui ? Entreprises, marques de taille moyenne, petites entreprises et agences qui souhaitent un ensemble complet d'outils pour prendre des décisions stratégiques basées sur les données, établir des relations durables avec les clients et développer leur présence sur les réseaux sociaux.

Gratuit ou premium ? Sprout Social propose un essai gratuit de 30 jours ou une démo. Ensuite, il devient un outil premium.

Commencez votre essai gratuit de Sprout

2. Envoyable

Sendible est l'un des outils d'automatisation des réseaux sociaux qui possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer vos activités quotidiennes sur les réseaux sociaux, depuis la planification, la publication, la surveillance et l'analyse d'un budget.

Principales caractéristiques:

• Publication : planifiez des publications individuelles sur votre calendrier de contenu à partir de votre tableau de bord ou en masse avec des fichiers CSV. Avec Sendible, vous pouvez redimensionner les images pour les adapter à tous les réseaux sociaux sans quitter l'application.
• Collaboration : ajoutez des clients et des membres d'équipe pour créer des flux de travail avec approbation et autorisations personnalisées.
• Analytique : générez et envoyez automatiquement des rapports à vos clients. Obtenez également des informations sur les réseaux sociaux qui génèrent le plus de trafic sur votre site Web, les heures de publication optimales et les publications les plus performantes.
• Écoute sociale : vérifiez les données concernant les mots-clés, les hashtags et les tendances de l'industrie.

C'est pour qui ? Agences, responsables de marque ou spécialistes du marketing des réseaux sociaux qui gèrent la présence sur les réseaux sociaux pour leurs clients ou les leurs.

Gratuit ou premium ? Sendible propose un essai gratuit de 14 jours ou une démo. Après cela, il devient un outil premium.

3. Agorapulse

Agorapulse propose un outil tout-en-un d'automatisation des réseaux sociaux, idéal pour ceux qui commencent tout juste à développer leur présence sur les réseaux sociaux. Cette solution est fière de fournir un excellent service client avec un temps de réponse de 30 minutes.

Principales caractéristiques:

• Boîte de réception sociale : gérez vos messages avec l'assistant de boîte de réception, qui organise ou étiquette vos éléments. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez créer des réponses standardisées pour répondre plusieurs fois aux mêmes questions.
• Publication sociale : planifiez et approuvez le contenu avec votre équipe et vos clients. Agorapulse propose également une application mobile pour publier en toute mobilité.
• Social Listening et Reporting : utilisez des paramètres pour vous concentrer sur les conversations concernant votre marque et vos concurrents. Obtenez des rapports personnalisés sur les abonnés gagnés ou perdus et les interactions sur les réseaux sociaux.

C'est pour qui ? Indépendants, agences, petites entreprises et grandes entreprises qui souhaitent gérer leur présence sur les réseaux sociaux à partir d'une seule plateforme.

Gratuit ou premium ? Agorapulse propose un essai gratuit de 30 jours ou une démo. Si vous recherchez des outils gratuits d'automatisation des médias sociaux, Agorapulse propose un plan gratuit pour les personnes avec des fonctionnalités limitées ainsi que d'autres plans premium.

4. ContentStudio

ContentStudio diffère des autres outils d'automatisation des médias sociaux car l'une de ses fonctionnalités analyse la stratégie de contenu des influenceurs, afin que vous puissiez l'utiliser à votre avantage. De plus, cet outil couvre les bases de la planification et de l'analyse des publications sur les réseaux sociaux.

Principales caractéristiques:

• Publication et planification : planifiez et approuvez le contenu avec votre équipe ou vos clients. Vous pouvez également utiliser l'extension Chrome pour partager facilement du contenu avec votre public.
• Analytics : obtenez des informations démographiques sur vos abonnés et publiez des données sur le comportement de vos concurrents.
• Boîte de réception sociale : catégorisez vos conversations et attribuez-les au bon membre de l'équipe. Vous pouvez répondre aux messages avec des réponses prédéfinies et voir si un coéquipier répond déjà en temps réel.
• Découvrir : recherchez du contenu très performant et analysez-le pour savoir quels sujets sont à la mode.

C'est pour qui ? Agences, marques ou spécialistes du marketing qui souhaitent accroître leur présence sur les réseaux sociaux tout en augmentant leur productivité.

Gratuit ou premium ? ContentStudio propose un essai de 14 jours ou une démo. Après cela, il devient un outil premium.

5. Marque24

Brand24 est un logiciel d'automatisation des médias sociaux qui se concentre sur la vérification du sentiment général autour de votre marque. Grâce à cela, vous pouvez gérer les conversations avec vos clients et améliorer leur expérience avec votre marque.

Principales caractéristiques:

• Graphique du volume de discussion : consultez les graphiques des mentions de votre marque en ligne. Lorsque vous repérez un pic, vous pouvez analyser s'il est le résultat de vos efforts sur les réseaux sociaux ou le signe d'un problème qui nécessite une enquête.
• Analyse des sentiments : Brand24 utilise l'IA pour déterminer si les mentions de marque en ligne sont positives, négatives ou neutres, et configure des alertes afin que vous puissiez agir si vous recevez une mention négative.
• Exportation de données : Automatisez la génération de rapports sur PDF, Excel et même des infographies.

C'est pour qui ? Solopreneurs, agences et entreprises qui souhaitent suivre leur réputation en ligne.

Gratuit ou premium ? Brand24 propose un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, il devient un outil premium.

6. Oktopost

Oktopost est un outil d'automatisation des médias sociaux qui fournit des fonctionnalités générales telles que la planification, l'analyse et l'écoute sociale avec une IA intégrée. Ils développent les médias sociaux B2B en proposant une base de données de personnes pour obtenir des prospects plus qualifiés.

Principales caractéristiques:

• Publication sociale : créez plusieurs publications sur les réseaux sociaux en quelques secondes avec l'IA. Approuvez ou rejetez ensuite ces publications à l'aide de flux de travail avec des autorisations de niveau.
• Défense des intérêts des employés : générez un classement dans lequel vous pouvez suivre les mesures de performance de votre équipe. Oktopost vous permet de filtrer vos publications par sujets afin que votre équipe puisse partager le contenu qui les intéresse sur leurs réseaux sociaux.
• Écoute sociale alimentée par l'IA : surveillez les mentions de votre marque sur les principaux réseaux sociaux et sites Web. Vous pouvez également obtenir des informations sur des profils influents qui traitent de sujets pertinents.

C'est pour qui ? Les entreprises B2B qui souhaitent étendre leur présence sur les réseaux sociaux et montrer son impact sur les objectifs commerciaux.

Gratuit ou premium ? Oktopost propose une démo, devenant un outil premium par la suite.

7. Loom

Loomly est un outil d'automatisation des médias sociaux qui offre des fonctionnalités de gestion de contenu pour les publications organiques et promues, ainsi que des conseils d'optimisation en direct pour votre contenu.

Principales caractéristiques:

• Publication sociale : obtenez des conseils étape par étape pour créer du contenu organique et promu sur Loomly. Recevez ensuite des notifications (e-mail, Slack, push ou équipes Microsoft) chaque fois qu'un membre de l'équipe modifie ou commente votre contenu.
• Création de campagnes publicitaires : créez des campagnes et boostez les publications sponsorisées à partir de Loomly et planifiez la date à laquelle vous souhaitez qu'elles soient mises en ligne.
• Analytics : analysez toutes vos publications sur les réseaux sociaux, même celles qui n'ont pas été publiées depuis Loomly, et obtenez des informations grâce aux codes UTM automatisés ajoutés à vos URL.

C'est pour qui ? Entreprises, agences et petites entreprises qui souhaitent un outil simple et facile à utiliser pour gérer leur présence sur les réseaux sociaux.

Gratuit ou premium ? Loomly propose un essai gratuit de 15 jours. Après cela, il devient un outil premium.

8. Co-planification

Différent des autres outils d'automatisation des médias sociaux, CoSchedule vous aide à organiser, planifier et publier tous vos projets marketing en un seul endroit.

Principales caractéristiques:

• Calendrier marketing : organisez et planifiez tous vos projets marketing (articles de blog, médias sociaux, présentations et pages de destination) en un seul endroit. Attribuez ces projets aux membres de l'équipe et surveillez les progrès en temps réel, en utilisant des fonctionnalités simples de glisser-déposer si vos plans changent.
• Autres outils gratuits de CoSchedule : une variété d'outils gratuits pour vous aider à optimiser votre contenu, tels que l'analyseur de titre, le testeur de ligne d'objet d'e-mail et l'optimiseur de message social.

C'est pour qui ? Agences, petites entreprises et solopreneurs qui souhaitent un outil adapté à la gestion de projet de vos contenus marketing.

Gratuit ou premium ? CoSchedule est l'un des rares outils gratuits d'automatisation des médias sociaux. Il propose un calendrier marketing qui sera toujours gratuit avec des fonctionnalités limitées et d'autres plans payants.

9. Vent arrière

Tailwind est une solution qui vous aide à commercialiser sur les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook et Pinterest tout en vous aidant à vous développer avec le marketing par e-mail. Avec Tailwind, vous pouvez générer des idées, concevoir du contenu élégant et l'optimiser pour convertir plus de clients.

Principales caractéristiques:

• Plan : Obtenez un plan de médias sociaux adapté à votre type d'entreprise et à vos besoins marketing. Cette fonctionnalité fournit des idées de contenu et des rappels pour suivre votre calendrier de publication dans le calendrier des médias sociaux.
• Créez : générez automatiquement plusieurs conceptions pour vos publications avec des couleurs de marque, des polices et votre logo personnalisables en un seul clic.
• Planifier : planifiez votre publication aux meilleurs moments pour l'engagement ou définissez un rappel pour publier manuellement.
• Optimiser : Obtenez des recommandations de hashtags performants en fonction de vos légendes. Ajoutez des liens à vos publications pour convertir plus de clients et obtenir des ventes.

C'est pour qui ? Marques ou petites entreprises qui souhaitent un outil axé sur la création et la conception de contenu tout en couvrant leurs besoins de planification.

Gratuit ou premium ? Tailwind propose un forfait gratuit et trois autres forfaits premium.

10. PromoRepublic

PromoRepublic est un outil qui offre une automatisation des médias sociaux à grande échelle. Vous pouvez gérer des centaines de comptes de médias sociaux sur les réseaux à partir d'un seul hub. Cela fait de PromoRepublic un outil parfait pour les marques ayant plusieurs emplacements.

Principales caractéristiques:

• Création de contenu : accédez à des modèles de publications performantes et personnalisez-les avec les couleurs et le style de votre marque.
• Publication : utilisez des flux de travail pour approuver les modifications ou laisser des suggestions et collaborer avec votre équipe.
• Publicité : créez des campagnes publicitaires qui atteignent un public local en utilisant des filtres par code postal ou par ville.
• Engagement : publiez votre contenu à des moments précis pour générer de l'engagement et répondre aux questions ou commentaires des clients depuis votre boîte de réception sociale.
• Écoute : obtenez des données sur vos publications pour déterminer le type de contenu que votre public aime le plus.

C'est pour qui ? Petites entreprises, agences et marques multi-sites qui souhaitent gérer plusieurs comptes de médias sociaux sur différents sites commerciaux.

Gratuit ou premium ? PromoRepublic propose une démo et devient alors un outil premium.

Automatisez votre succès sur les réseaux sociaux

Avec les médias sociaux dans le jeu, il existe de nombreuses opportunités pour comprendre, divertir et communiquer avec votre public. Mais souvent, gérer votre présence sur Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok devant des milliers de personnes en ligne peut sembler beaucoup pour une personne ou même une petite équipe.

C'est pourquoi il est impératif d'utiliser des outils d'automatisation des réseaux sociaux, non seulement pour automatiser les publications sur les réseaux sociaux, mais aussi pour améliorer le service client et intensifier vos décisions stratégiques.

Si vous souhaitez bénéficier d'une expérience complète de gestion de vos comptes de médias sociaux, d'un support client et d'informations approfondies sur votre public, inscrivez-vous pour un essai gratuit de 30 jours de Sprout Social.