17 avantages des médias sociaux à libérer pour votre entreprise

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages des réseaux sociaux ? Vous êtes au bon endroit.

Vous auriez du mal à trouver une marque qui n'est pas au moins quelque peu active sur les réseaux sociaux en ce moment.

Mais alors que la plupart des entreprises reconnaissent qu'elles devraient avoir une présence sur les réseaux sociaux, beaucoup ne pourraient pas vous dire pourquoi c'est si important, ou exactement ce que les réseaux sociaux peuvent faire pour leur marque à court et à long terme.

Dans cet esprit, nous allons examiner certains des principaux avantages des médias sociaux pour les entreprises et les créateurs de contenu dans cet article.

Nous commencerons par explorer certains des avantages les plus évidents et comment vous pouvez les libérer pour votre entreprise. Ensuite, nous passerons à certains avantages moins connus qui sont souvent négligés.

Prêt? Commençons

1. Augmenter la notoriété de la marque

Plus de la moitié de la population mondiale, et plus de 90 % de tous les internautes, sont actifs sur les réseaux sociaux. Alors naturellement, votre portée potentielle sur les médias sociaux est plus grande que pratiquement n'importe quel autre canal de marketing.

Il n'est donc pas étonnant que l'augmentation de la notoriété de la marque soit la principale raison pour laquelle les spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux.

Tant que vous maîtrisez votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez présenter votre marque à des centaines de milliers de nouveaux clients potentiels et améliorer considérablement la notoriété et le rappel de la marque. Et cette augmentation de la notoriété de la marque peut se traduire par une augmentation des ventes et des revenus pour votre entreprise plus tard.

Voici une étude de cas qui illustre à quel point une bonne stratégie de marketing des médias sociaux peut avoir un impact important sur la notoriété de la marque.

Le Museum Of English Rural Life est un musée de Reading qui explore l'histoire de la campagne anglaise. Ce n'est pas exactement une marque particulièrement mémorable ou passionnante, n'est-ce pas ?

Mais grâce à un marketing intelligent des médias sociaux par l'éditeur social Adam Koszary, il est devenu un nom familier pour des centaines de milliers d'utilisateurs de médias sociaux et a accumulé plus de 150 000 abonnés sur Twitter. Vous vous souvenez peut-être de ce Tweet viral de leur part, qui a reçu plus de 100 000 likes :

Essayez de créer vos propres messages sociaux amusants ou intéressants qui ont le potentiel de devenir viraux. Et s'ils le font, vous devriez constater une augmentation instantanée de la notoriété de la marque.

2. Générez des prospects

Les médias sociaux sont l'un des moyens les plus rentables de générer de nouveaux prospects pour votre entreprise. Vous pouvez utiliser les sites de réseaux sociaux pour attirer des clients potentiels dans votre entonnoir, puis les entretenir jusqu'à ce qu'ils soient prêts à se convertir.

Il existe même des publicités spécialement conçues pour vous aider à générer des prospects qualifiés. Par exemple, vous pouvez envoyer des publicités Facebook ciblées, sur lesquelles les utilisateurs peuvent cliquer pour remplir automatiquement un formulaire de collecte de prospects.

Outre les publicités à formulaire, vous pouvez essayer d'utiliser vos publications sur les réseaux sociaux pour générer du trafic vers votre page d'inscription aux e-mails. Ou utilisez des chatbots pour collecter automatiquement des prospects lorsque les utilisateurs envoient des messages à votre marque sur les réseaux sociaux.

Pour maximiser le succès de vos campagnes de génération de leads sur les réseaux sociaux, pensez à utiliser un lead magnet. Un lead magnet est un outil marketing dans lequel vous offrez une sorte de ressource ou d'incitation utile en échange des coordonnées d'un prospect, comme une remise exclusive ou un téléchargement gratuit.

3. Générez du trafic sur votre site Web

Les publications et les publicités sur les réseaux sociaux peuvent être un excellent moyen de générer du trafic vers votre site Web ou vos principales pages de destination. Si tel est votre objectif, il vaut la peine d'utiliser des balises de suivi UTM pour voir lesquelles de vos visites passent par chaque canal social.

Si vous vous concentrez sur Instagram, vous ne pourrez pas ajouter de liens vers votre site dans vos publications, uniquement dans votre bio.

Le problème est que vous ne pouvez ajouter qu'un seul lien dans votre bio Instagram. Donc, si vous espérez lancer plusieurs campagnes en tandem et générer du trafic vers plusieurs pages Web différentes dans vos publications, vous aurez besoin d'une solution de contournement.

C'est pourquoi de nombreux créateurs créent une page de destination personnalisée pour héberger des liens vers toutes les pages et tous les produits dont ils font la promotion dans leurs publications Instagram, puis créent un lien vers cette page dans leur biographie. C'est exactement ce qu'a fait l'influenceur Zach King :

Il a créé sa page de destination de lien bio sur son propre site Web. Mais vous pouvez également utiliser des outils de lien dans la bio comme Shorby.

4. Faites la promotion de votre contenu

Le marketing des médias sociaux fonctionne main dans la main avec votre stratégie de marketing de contenu plus large.

Lorsque vous écrivez un nouveau billet de blog, créez une nouvelle infographie, déposez un nouveau podcast ou téléchargez une nouvelle vidéo, vous pouvez la partager sur les réseaux sociaux pour générer un afflux initial de trafic et créer une dynamique.

C'est ce que nous faisons pour notre contenu le plus important chez Blogging Wizard. Voici un exemple :

Étant donné que ce message est la première étape logique pour les nouveaux blogueurs, nous le gardons également épinglé en haut de notre profil Twitter.

Il existe des outils d'automatisation des médias sociaux qui peuvent vous aider. Par exemple, vous pouvez utiliser Missinglettr pour transformer automatiquement vos articles de blog en campagnes sur les réseaux sociaux.

5. Créez des backlinks et boostez le référencement

Le partage de votre contenu sur les réseaux sociaux n'aide pas seulement à générer du trafic vers celui-ci, il peut également aider votre contenu à se classer plus rapidement et à augmenter sa visibilité organique.

Il n'est pas clair si les signaux sociaux - comme les likes, les partages et les commentaires - sont des facteurs de classement directs (bien qu'ils puissent bien l'être)

Mais ce qui est clair, c'est que les médias sociaux peuvent indirectement stimuler le référencement en vous aidant à générer du trafic initial vers votre contenu et ainsi générer des signaux de référencement sur la page comme le temps d'attente, dont les experts sont à peu près sûrs qu'ils sont des facteurs de classement.

Non seulement cela, mais vous pouvez également utiliser les médias sociaux comme canal de création de liens en partageant votre contenu avec des influenceurs et des blogueurs dans votre espace, dans l'espoir qu'ils le partageront avec leur public et renverront vers votre domaine. Et plus vous avez de backlinks de haute qualité, meilleur sera votre contenu.

Astuce : utilisez BuzzStream (ou l'un de ces outils de création de liens) pour identifier les "liens probables" et les influenceurs faisant autorité dans votre créneau, puis ciblez-les dans vos campagnes de création de liens sociaux.

6. Humanisez votre marque

De nos jours, les consommateurs recherchent l'authenticité de leurs marques. Ils ne veulent pas acheter auprès de sociétés sans visage et hyper-professionnelles - ils veulent acheter auprès d'entreprises auxquelles ils s'identifient sur le plan personnel.

Les médias sociaux offrent une opportunité unique d'humaniser votre marque. En partageant des publications amusantes et pertinentes, vous pouvez créer des liens plus personnels avec vos clients tout en mettant en valeur les valeurs de votre marque.

La chaîne de supermarchés Aldi en offre le parfait exemple. Vous vous souvenez peut-être de leur saga virale Colin vs Cuthbert Tweet, dans laquelle ils ont partagé des mèmes hilarants sur Twitter, se moquant de leurs rivaux M&S pour avoir intenté une action en justice après que M&S ait accusé Aldi de "copier" son produit Colin the Caterpillar :

Leur série de Tweets a accumulé des centaines de milliers de likes et a conduit à une augmentation de plus de 2 000 % du taux d'engagement de la marque sur Twitter. Mais ce n'était pas la plus grande victoire de la marque.

La plus grande victoire a été qu'ils ont réussi à humaniser leur marque et à gagner la faveur du public grâce à leur humour léger, tout en déshumanisant simultanément leurs plus grands rivaux et en les faisant passer pour une société sans cœur en comparaison.

7. Crowdsourcez le contenu généré par les utilisateurs (UGC)

L'un des avantages des médias sociaux que les entreprises négligent souvent est leur utilité pour la conservation du contenu. Vous pouvez lancer une campagne UGC (contenu généré par l'utilisateur) pour générer des tonnes de contenu gratuit sur votre marque ou vos produits, que vous pouvez ensuite utiliser dans vos campagnes marketing plus larges.

Par exemple, si vous êtes une marque de mode, vous pouvez organiser un concours de hashtags sur Instagram en demandant aux clients de partager des clichés portant vos produits. Non seulement cela aide à générer un buzz autour de votre marque, mais cela met également votre produit devant potentiellement des millions de personnes. Et vous pouvez sélectionner les meilleures photos et les utiliser dans vos supports marketing.

Il n'est pas nécessaire que ce soit des photos non plus. Semrush a récemment organisé un concours UGC sur Twitter et a offert aux utilisateurs de leur outil de référencement la chance de gagner jusqu'à 5 000 $ en partageant leurs réussites.

Encore une fois, les avantages de cette campagne étaient multiples. Premièrement, cela a encouragé davantage d'utilisateurs à utiliser les outils Semrush. Deuxièmement, cela a généré un engagement sur les réseaux sociaux et a contribué à créer un buzz autour de la marque. Troisièmement, cela les a aidés à recueillir des commentaires sur la façon dont les gens utilisent les outils Semrush.

Et enfin, cela leur a donné un tas d'études de cas réels de clients qui avaient utilisé leurs produits avec succès. Ils pourraient potentiellement utiliser ces études de cas comme preuve sociale sur leur site Web pour attirer plus de clients.

Si vous souhaitez organiser votre propre concours de cadeaux UGC, la façon la plus simple de le faire est d'utiliser un outil de concours de médias sociaux. Nous recommandons SweepWidget.

8. Utilisez-le comme canal de recrutement

De nombreuses marques considèrent les médias sociaux uniquement comme un canal de marketing. Mais il peut également être utilisé pour soutenir d'autres départements de l'entreprise, comme les ressources humaines (RH) pour l'acquisition de talents.

Les médias sociaux sont un endroit fantastique pour trouver des employés talentueux et peuvent vous aider à atteindre des candidats que vous n'auriez peut-être pas pu atteindre via les offres d'emploi traditionnelles. LinkedIn est particulièrement adapté à cela car il s'agit d'un réseau social spécialement conçu pour les professionnels.

Vous vous souvenez quand Musk a lancé un appel au personnel de Tesla qui travaillait à domicile pour qu'il revienne au bureau ou démissionne plus tôt cette année ?

Eh bien, les entreprises de technologie et d'ingénierie rivales n'ont pas tardé à recruter tous ces employés talentueux qui ont choisi de quitter le navire via les médias sociaux.

Par exemple, le responsable du recrutement d'Amazon Web Services, Zafar Choudhury, a écrit ceci dans un article désormais supprimé sur LinkedIn en référence aux ambitions de Musk de coloniser Mars :

"Si l'Empereur de Mars ne veut pas de vous, je serai heureux de vous amener à #AWS"

9. Mener une étude de marché

Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour recueillir des informations sur votre marché cible et découvrir de nouvelles tendances.

Par exemple, des outils comme BuzzStream vous permettent de rechercher du contenu tendance sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser les informations que vous recueillez sur le type de contenu qui génère le plus d'engagement pour éclairer à la fois votre contenu et votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour garder un œil sur vos concurrents. Les outils d'analyse concurrentielle peuvent vous aider à désosser leurs stratégies de médias sociaux et à découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Et bien sûr, vous pouvez utiliser des outils d'analyse et de création de rapports sur les réseaux sociaux pour voir l'impact de vos propres activités sur les réseaux sociaux. Ensuite, vous pouvez utiliser ces informations pour prouver le retour sur investissement à vos investisseurs, parties prenantes ou autres parties clés.

10. Offrir un excellent service client

Les plates-formes de médias sociaux remplacent rapidement le courrier électronique et le téléphone en tant que canaux de support client incontournables pour les clients.

Votre équipe de service client peut utiliser les réseaux sociaux pour communiquer avec les clients, fournir une assistance et résoudre les réclamations et les requêtes plus rapidement et plus efficacement que de nombreux autres canaux.

Et l'avantage d'offrir un service client via les médias sociaux est qu'il peut générer des recommandations positives de bouche à oreille pour votre marque.

Si un client interagit déjà avec votre marque sur les réseaux sociaux lorsque vous offrez une excellente expérience client, il est plus susceptible de partager cette expérience sur-le-champ avec ses amis.

Il existe de nombreuses façons d'offrir un meilleur service à la clientèle grâce aux médias sociaux. Par exemple, vous pouvez configurer un Facebook Messenger où vous recevez et répondez aux demandes d'assistance.

Ou vous pouvez créer une page d'assistance sur Twitter et inviter les utilisateurs à vous @mentionner pour obtenir de l'aide, puis répondre dans les commentaires, comme Wix :

Si vous allez communiquer avec des clients sur plusieurs canaux de médias sociaux, il est logique d'utiliser un outil de boîte de réception de médias sociaux pour garder les choses organisées. De cette façon, votre équipe de service client peut gérer les interactions entre tous vos comptes et pages de marque à partir d'un tableau de bord unifié.

11. Gérez votre réputation

Les médias sociaux peuvent également aider à la gestion de la réputation.

Vous pouvez utiliser un outil de surveillance des médias sociaux comme Agorapulse pour « écouter » les conversations sur votre marque sur toutes les principales plateformes de médias sociaux et savoir si les gens parlent positivement ou négativement de votre marque.

De cette façon, vous pourrez garder une trace de votre sentiment de marque.

Et quand quelqu'un publie un commentaire sur les réseaux sociaux qui menace votre réputation, vous pouvez réagir rapidement pour atténuer les dégâts, tout comme McDonalds l'a fait ici :

Certains outils de surveillance des médias sociaux vous avertiront automatiquement si un changement soudain du sentiment de marque est détecté. Ainsi, si les gens commencent soudainement à se plaindre de votre produit ou service en masse, vous pouvez examiner le problème et le résoudre avant qu'il ne devienne incontrôlable.

12. Augmentez les ventes et les revenus

Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour stimuler les ventes et augmenter les revenus de votre entreprise.

L'un des meilleurs moyens de générer des ventes via les médias sociaux consiste à tirer parti du marketing d'influence pour présenter et promouvoir vos produits.

Par exemple, la marque automobile Subaru a augmenté ses ventes de 10 % en 2016. Et le marketing d'influence a sans aucun doute contribué à cette croissance. Dans leur campagne Meet an Owner, ils ont travaillé avec plus d'une douzaine d'influenceurs dans différents créneaux, qui ont chacun créé du contenu faisant la promotion des voitures Subaru de manière amusante et créative.

Par exemple, l'influenceur Instagram Zach King a publié une vidéo dans laquelle il tentait d'impressionner son rendez-vous en lui faisant faire un tour dans une Subaru, avec des effets visuels sympas.

Cette vidéo à elle seule a été visionnée près de 10 millions de fois à ce jour, ce qui représente une grande valeur promotionnelle pour Subaru.

13. Découvrez les opportunités de partenariat

Un autre des plus grands avantages des médias sociaux est qu'ils peuvent ouvrir la porte à de nouvelles opportunités de partenariat.

Vous pouvez utiliser des outils de recherche d'influenceurs pour découvrir des utilisateurs très suivis dans votre public cible, puis vous associer à eux pour promouvoir votre marque.

Et il n'y a pas que les influenceurs. Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour découvrir des partenariats de marque potentiels et établir des relations durables avec d'autres entreprises.

14. Partagez les mises à jour et les nouvelles de la marque

Certaines plateformes de médias sociaux, comme Facebook et Twitter, sont parfaites pour partager des communiqués de presse et des mises à jour sur votre marque.

Par exemple, si vous venez de lancer un nouveau produit, vous pouvez publier une annonce sur vos réseaux sociaux pour gagner du terrain. Ou si un changement majeur a été apporté à l'un de vos produits, vous pouvez en informer vos clients via les réseaux sociaux.

Ceci est particulièrement important pour les marques SaaS qui pourraient avoir besoin de tenir les clients informés des problèmes ou des pannes en cours.

Par exemple, lorsque Facebook (maintenant Meta) a connu des pannes l'année dernière (et que le monde en est devenu fou), ils ont publié des annonces sur Twitter pour tenir le public informé de ce qui se passait, qui ont été rapidement reprises et amplifiées par les médias :

Cela a permis d'atténuer une partie des dommages à la réputation causés par la panne. Les clients n'étaient peut-être pas contents de ne pas pouvoir accéder aux plateformes appartenant à Facebook, mais au moins ils savaient qu'ils faisaient quelque chose à ce sujet et n'étaient pas laissés dans l'ignorance.

15. Boostez votre crédibilité

Les médias sociaux sont parfaits pour renforcer votre crédibilité et établir un leadership éclairé dans votre créneau.

Ceci est particulièrement important pour les blogueurs qui espèrent s'imposer comme des experts dans leur domaine.

Par exemple, le gourou du marketing numérique Neil Patel utilise sa page Twitter pour partager du contenu et des publications avec des conseils SEO et marketing utiles et des nouvelles de l'industrie :

Non seulement cela l'aide à générer du trafic vers le contenu de son site Web, mais cela contribue également à maintenir sa réputation en tant que l'une des principales voix dans le domaine du marketing numérique.

16. Tirez parti de la publicité ciblée

L'un des plus grands avantages des médias sociaux est qu'ils vous permettent de mettre en place des campagnes publicitaires ciblées au laser.

Les plateformes de médias sociaux collectent toutes sortes de données sur leurs utilisateurs, comme leurs centres d'intérêt, leur démographie, leurs habitudes de navigation, etc.

Et bien que les consommateurs ne soient peut-être pas particulièrement ravis de savoir que les géants des médias sociaux détiennent des informations aussi détaillées à leur sujet, c'est une bonne nouvelle pour les annonceurs, car cela nous permet d'être vraiment précis avec nos publicités PPC.

Vous pouvez configurer des campagnes Facebook Ads pour promouvoir vos publications auprès des utilisateurs qui correspondent exactement à votre profil d'acheteur cible.

Par exemple, si vous faites la publicité d'une auto-école locale, vous pouvez publier vos publications auprès d'utilisateurs situés dans un rayon de 16 km autour de votre zone de service, qui appartiennent à la bonne tranche d'âge et ont déjà manifesté leur intérêt pour des cours de conduite.

Et parce que vous ne payez que par clic, ces types de campagnes hyper-ciblées ont tendance à générer des ROI (retour sur investissement) beaucoup plus élevés, car chaque clic provient d'un prospect qualifié qui est plus susceptible d'être intéressé par ce que vous vendez.

17. Débloquez des opportunités de monétisation

Les médias sociaux ne sont pas seulement bénéfiques pour les marques. C'est aussi une source de revenus pour de nombreux créateurs de contenu à temps plein.

Si vous pouvez développer votre audience organique sur les réseaux sociaux, vous pouvez monétiser cette audience et gagner une tonne d'argent grâce à des programmes d'affiliation, des publications sponsorisées et des partenariats de marque.

Il y a des milliers d'influenceurs qui ont fait exactement cela. Par exemple, Khabane "Khaby" Lame est l'un des créateurs de TikTok les plus populaires.

Il publie des vidéos Duet simples mais hilarantes dans lesquelles il réagit aux hacks de la vie, et elles lui ont valu plus de 142 millions de followers à ce jour :

Il a réussi à monétiser ce public et a maintenant une valeur nette estimée à plus de 13 millions de dollars.

Dernières pensées

Cela conclut notre tour d'horizon des principaux avantages des médias sociaux.

Comme vous pouvez le voir, les médias sociaux sont un canal de marketing et de communication essentiel pour les entreprises de toutes tailles.

Il présente de nombreux avantages pour les marques et les créateurs de contenu et peut vous aider à offrir de meilleures expériences client, à générer du trafic et des ventes et à améliorer votre réputation et votre notoriété.

Prêt à libérer ces avantages et à tirer parti des médias sociaux pour votre entreprise ? Consultez notre guide sur la façon de construire une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Il fournira une feuille de route solide pour vous aider à démarrer.

Divulgation : ce message contient des liens d'affiliation. Cela signifie que nous pouvons faire une petite commission si vous effectuez un achat.