21 bonnes pratiques en matière de médias sociaux pour les marques et les agences

Les meilleures pratiques des réseaux sociaux ne vous diront pas exactement comment fonctionne l'algorithme Instagram ni comment développer votre compte TikTok du jour au lendemain. Mais ils fourniront un cadre pour réussir le marketing des médias sociaux.

Dans cet article, nous aborderons 21 bonnes pratiques que les marques et les agences peuvent utiliser dès maintenant pour affiner leur stratégie de médias sociaux, créer un plan de contenu cohérent, créer une communauté engagée et atteindre les objectifs clés de manière plus fiable.

Pourquoi les meilleures pratiques des médias sociaux sont importantes pour les spécialistes du marketing

Si vous travaillez dans la gestion des médias sociaux en raison des tendances, de la créativité, des interactions avec les marques et du rythme rapide de tout cela, l'établissement des meilleures pratiques n'est peut-être pas en tête de votre liste de choses à faire. Mais voici le problème avec les meilleures pratiques : elles peuvent en réalité vous aider à avancer encore plus rapidement. Les meilleures pratiques sont conçues pour améliorer l’efficience et l’efficacité, afin que vous puissiez travailler rapidement tout en obtenant de meilleurs résultats.

Lorsque votre équipe a mis en place des normes, vous n’aurez pas à repenser à chaque fois la manière d’aborder les tâches quotidiennes. Vous aurez un cadre à suivre, afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur votre créativité et expérimenter de nouvelles idées.

Les lignes directrices ci-dessous sont issues d’une combinaison de recherches industrielles et d’avis d’experts. Ils travaillent pour des marques et des agences de tous secteurs et peuvent donc postuler à pratiquement toutes les entreprises, y compris la vôtre.

Les pires pratiques sur les réseaux sociaux ou ce qu'il ne faut pas faire

Avant de passer aux meilleures pratiques, abordons quelques pires pratiques. Voici trois choses à ne pas faire sur les réseaux sociaux.

Ne vous sentez pas obligé d'être sur toutes les plateformes

FOMO (peur de manquer quelque chose) est réel lorsque vous travaillez sur les réseaux sociaux. Il est tentant de penser que votre marque a besoin d'être présente sur tous les réseaux sociaux. Cependant, ce n'est pas vrai.

Certains réseaux sociaux ne conviennent forcément pas en raison de données démographiques, de types de contenu ou des limitations de la plate-forme. Assurez-vous que le réseau que vous choisissez répond aux besoins de votre marque avant d'investir des ressources.

Je n'ai pas l'intention de le piloter

Planifier chaque détail de votre contenu sur les réseaux sociaux des mois à l'avance n'est pas possible pour de nombreuses marques. Mais cela ne signifie pas que vous devriez adopter l’approche inverse et vous lancer. Si vous le faites, vous perdrez du temps à vous demander quoi publier chaque jour.

Pour développer votre marque et atteindre vos objectifs commerciaux, vous avez besoin d'un plan, ou du moins d'une esquisse d'un plan. Commencez par tracer les campagnes et les types de contenu sur un calendrier de réseaux sociaux. Vous pouvez ensuite déléguer efficacement la copie, les créations et d’autres tâches.

N'oubliez pas d'expérimenter

Ne laissez pas le fait de suivre les meilleures pratiques de marketing sur les réseaux sociaux amener votre équipe à publier du contenu répétitif ou des réponses modélisées. Utilisez plutôt le cadre pour guider les décisions et les flux de travail de votre équipe.

Idéalement, finissez avec du temps et des ressources supplémentaires.

Utilisez cette capacité supplémentaire pour tester de nouveaux styles, fonctionnalités ou outils. Si vous expérimentez de nouvelles idées tout en respectant les directives de l'équipe, vous pouvez continuer à fidéliser votre public et à atteindre vos objectifs.

Meilleures pratiques en matière de stratégie de médias sociaux

Commençons par une vue d'ensemble. Avec ces directives, vous pouvez créer une stratégie de médias sociaux réussie pour votre équipe.

1. Établir des objectifs sur les réseaux sociaux

Si vous publiez du contenu sur les réseaux sociaux sans objectifs en tête, vous rencontrerez rapidement quelques problèmes :

• Vous ne pourrez jamais répondre à la question « Notre contenu sur les réseaux sociaux fonctionne-t-il ? » parce que vous ne le saurez pas.
• Vous ne pourrez jamais justifier davantage de budget ou de ressources pour élaborer votre stratégie de médias sociaux.

Toute stratégie de médias sociaux doit commencer par définir des objectifs. J'utilise le cadre d'objectifs SMART, qui se concentre sur des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et opportuns.

Une fois que vous avez défini ces objectifs, comptez-les pour guider tout ce que vous faites sur les réseaux sociaux. Utilisez-les pour indiquer le type de contenu que vous créez et quand, les appels à l'action (CTA) que vous ajoutez à copier et les mesures que vous mesurez.

2. Définir des directives de marque

Les objectifs vous en disent long sur le type de contenu que vous devez créer et pourquoi. Mais ils ne vous diront pas à quoi le contenu doit ressembler, se lire ou sonner. C'est là que l'image de marque entre en jeu. Chaque marque devrait avoir deux types de lignes directrices pour les médias sociaux :

• Copiez les directives, qui expliquent le ton de la voix, les mots à dire (et à ne pas dire), les hashtags et l'utilisation des emoji
• Des directives créatives, qui expliquent les styles visuels, les combinaisons de couleurs et l'esthétique

Les directives de marque ne devraient pas conduire à un contenu à l'emporte-pièce. Au lieu de cela, ils devraient aider votre équipe à créer du contenu que tout suiveur peut facilement reconnaître comme étant celui de votre marque. Pour vous inspirer, jetez un œil à la création et à la copie signature de Spindrift.

3. Racontez une histoire captivante

Certaines de vos publications sur les réseaux sociaux peuvent être plus informatives ou transactionnelles. Mais la narration devrait être au cœur de la stratégie de contenu sur les réseaux sociaux de chaque marque. Voici pourquoi la narration est si importante sur les réseaux sociaux :

• Les bonnes histoires sont faciles à retenir, ce qui peut aider les clients à se souvenir de votre marque.
• Les histoires créent des liens émotionnels, qui peuvent obliger les abonnés à s'engager.
• Les marques qui partagent leur objectif peuvent atteindre un ratio de performance-bénéfice 750 fois supérieur à celui de leurs pairs.

Les établissements d’enseignement supérieur comme l’Université de New York excellent dans la création de récits convaincants. Par exemple, la publication Facebook ci-dessus met en lumière la riche carrière d'un diplômé de NYU, en s'appuyant naturellement sur les mentions de l'université.

4. Utilisez des flux de travail d'approbation efficaces

Que vous soyez la personne qui approuve le contenu ou celui qui attend constamment l'approbation, vous avez besoin d'un système efficace. Il s'agit bien plus que de gagner du temps, même si c'est certainement un facteur.

Grâce à un flux de travail rationalisé sur les réseaux sociaux, vous pouvez publier du contenu à temps et apporter des modifications urgentes. Agorapulse facilite les flux de travail d'approbation. Attribuez simplement des postes à des parties prenantes internes ou externes. Ils ne publieront pas sans approbation.

Un flux de travail efficace peut également vous permettre de découvrir les tendances qui correspondent à votre marque avant qu'elles ne disparaissent. Par exemple, Olipop et Long Drink ont ​​tous deux sauté sur la tendance des « dîners entre filles », chacun rendant le concept pertinent pour la marque et attrayant pour le public.

Meilleures pratiques pour le contenu et la publication sur les réseaux sociaux

Avec quelques directives en place pour les publications sur les réseaux sociaux, vous pouvez créer un contenu de grande valeur qui vous aide à atteindre vos objectifs.

5. Rédigez un texte qui accroche votre public

La copie sur les réseaux sociaux doit attirer votre public immédiatement. Si cela ne leur parle pas ou ne suscite pas leur intérêt, ils continueront probablement à faire défiler la page.

« Les lignes ou les caractères au-dessus de la ligne de flottaison (« bouton Voir plus ») représentent 90 % de la bataille lorsqu'il s'agit de rédiger du contenu social, en particulier pour LinkedIn », explique Daniel Cmejla, vice-président de la communauté chez Apollo.io.

« Soyez intentionnel en écrivant une accroche qui encourage les gens à interagir avec le message, au lieu de simplement le lire ou de le faire défiler. Voici quelques conseils rapides pour écrire des hooks :

1. Articuler un concept complet avant le pli.
2. Écrivez quelque chose qui encourage le public à s'engager au-dessus de la ligne de flottaison.
3. Laissez le public en redemander.
4. Assurez-vous de ne pas vous interrompre au milieu d'une phrase.
5. Utilisez des émojis, des majuscules ou quelque chose qui fait ressortir votre crochet.
6. Assurez-vous de créer vos hooks pour qu’ils aient un sens sur mobile et sur ordinateur.

Quelle différence cette approche peut-elle faire ?

Au cours d'un mois typique, Meryoli Arias, responsable principale des médias sociaux et de la communauté, crée des accroches qui génèrent plus de 500 000 impressions organiques pour la page d'entreprise LinkedIn d'Apollo. De nombreuses publications, comme celle ci-dessus, génèrent plus de 10 000 impressions.

6. Connaître le public et la plateforme

Vous recherchez une formule pour le crochet parfait ou un modèle pour la création idéale ? Il n’existe pas de solution magique qui fonctionne dans tous les cas. Chaque public a des intérêts différents et aucune plateforme n’affiche le contenu social exactement de la même manière.

C'est pourquoi il est si important d'optimiser le contenu pour la plateforme et le public. Pour la plupart des gestionnaires de réseaux sociaux, la recherche client est une partie cruciale du processus de création de contenu.

Mais les agences doivent souvent prendre des mesures supplémentaires.

Lorsque vous travaillez avec des clients, « investissez beaucoup de temps dans la compréhension du secteur, des services, des offres et des nuances », conseille Sachin Shah, fondateur de The Hype Capital.

En plus des recherches indépendantes, Sachin recommande d'obtenir ces informations directement auprès des clients. « Plus vous le faites, plus vous êtes en mesure de créer du contenu de grande valeur que d'autres auraient du mal à créer. »

7. Privilégiez les vidéos courtes

Le contenu vidéo court a commencé à décoller en 2022 et le format ne montre aucun signe d’arrêt. Les utilisateurs actifs mensuels des courts métrages YouTube ont atteint 2 milliards en juillet 2023. Sur une base quotidienne , les courts métrages obtiennent plus de 50 milliards de vues. D'autres plateformes comme TikTok et Instagram ne sont pas loin derrière.

En conséquence, la vidéo courte devrait être un élément clé du plan de contenu sur les réseaux sociaux de chaque marque. Expérimentez pour voir quels types de vidéos fonctionnent pour chaque public. Par exemple, Agorapulse utilise différents plans de contenu vidéo pour YouTube (en bas à gauche) et Instagram (en bas à droite).

Besoin de créer efficacement du contenu court ? Des applications comme Canva et CapCut sont d’excellents points de départ pour commencer à créer. Lorsque vous publiez le contenu, ajoutez la touche finale comme l'audio et les légendes dans chaque application de réseau social.

8. Utilisez les outils d'IA de manière stratégique

Pour les spécialistes du marketing des médias sociaux, les outils d’IA deviennent de plus en plus importants à maîtriser.

Plus de 30 % des entreprises prévoient d'adopter l'IA au cours des 12 prochains mois, et les entreprises les plus performantes l'utilisent déjà à des fins marketing, selon Adobe.

Alors, par où commencer ? Pour décider, soyez clair sur vos priorités. Si vous souhaitez travailler plus rapidement ou automatiser des tâches répétitives, utilisez les outils de productivité de l'IA.

Pour rationaliser la création de contenu, essayez des outils tels que le générateur d'IA de Canva pour les créations. Pour la copie, je recommande l'assistant d'écriture AI d'Agorapulse. Une fois que vous avez saisi votre copie, il applique votre choix de tons alimentés par l'IA pour ajouter la touche idéale à votre copie.

9. Sourcer et réutiliser l'UGC

La publication de contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur vos comptes sociaux est utile pour plusieurs raisons. Le partage de l'UGC vous permet de mettre en valeur vos plus grands fans, ce qui peut vous aider à établir des relations avec les clients. Si les clients ne créent pas beaucoup de contenu sur votre marque, lancez une campagne UGC pour les encourager davantage.

Si votre équipe dispose de ressources limitées en matière de création de contenu, la réutilisation de l'UGC peut également vous aider à publier plus de contenu avec un budget limité. N'oubliez pas de demander l'autorisation au créateur original avant de publier.

En cas de doute, évitez de publier directement sur le profil de votre marque. Utilisez plutôt les outils de partage natifs de l’application. Par exemple, les histoires Instagram de Counter Culture Coffee incluent des publications et des bobines UGC.

10. Impliquez les employés

Pour les entreprises B2B, transformer les employés en défenseurs est l’un des meilleurs moyens d’améliorer leur visibilité et d’élargir leur audience.

« Les réseaux sociaux, en particulier en B2B, sont un travail d'équipe. Nous n'avons pas toujours l'avantage d'avoir un produit « amusant » ou « passionnant », mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas rendre votre présence sur les réseaux sociaux attrayante ! partage Amber Rhodes, responsable des médias sociaux et des communications de UserGems.

« Chez UserGems, nous y parvenons en partie en mobilisant nos employés pour qu'ils se joignent à la conversation de manière significative grâce à notre programme de défense des intérêts des employés. En formant et en aidant les membres de l'équipe à publier sur LinkedIn en particulier, nous avons pu amplifier notre portée et accroître la notoriété de notre marque au-delà de ce que nous pourrions faire à partir de notre seule page de marque.

Amber met en garde : « Une chose importante à noter : la participation aux programmes de défense des droits des employés doit être encouragée mais facultative ! C'est ainsi que vous obtiendrez les publications les plus authentiques et les plus engageantes, et ce sont celles qui se démarquent vraiment.

Exemple concret : le message de UserGems ADR Courtney Huggins Rives utilise un mème pour accroître la notoriété de la marque.

11. Rendre les conversions transparentes

Toutes vos publications sur les réseaux sociaux ne seront pas orientées vers des conversions. De nombreuses publications de votre marque sur les réseaux sociaux peuvent se concentrer sur l'éducation, le divertissement ou la création de liens avec votre public.

Mais dans certains cas, vous souhaiterez peut-être que vos abonnés visitent une page de destination, téléchargent une ressource ou effectuent un achat. Lorsque vous souhaitez que votre audience se convertisse, rendez l'expérience aussi fluide que possible.

Prenez les deux posts Crocs ci-dessous. La publication X/Twitter sur la gauche comprend un carrousel interactif avec un lien sur lequel les abonnés peuvent exploiter. Le CTA invite les abonnés à faire des achats, ce qu'ils peuvent faire de manière transparente depuis X/Twitter.

Sur Instagram, amener les abonnés à visiter une URL externe n'est pas aussi simple. La publication Instagram des Crocs à droite comprend le même carrousel, mais la copie invite à l'engagement à la place.

Vous pouvez également améliorer les conversions en mettant en place des outils de commerce social. Ensuite, vous pouvez créer une boutique Facebook ou ajouter des balises de produits interactives sur Instagram.

12. Publiez à des moments optimaux

Le timing n’est peut-être pas tout. Mais cela peut affecter le succès de vos publications sur les réseaux sociaux. Si vous publiez un contenu de qualité à un moment où votre public est généralement en ligne, il sera plus susceptible d'y interagir peu de temps après que vous aurez cliqué sur la publication.

Lorsque cela se produit, les réseaux sociaux sont plus susceptibles de classer votre contenu plus haut dans le flux et sur d’autres surfaces. La popularité est un facteur de classement pour Instagram et d'autres chaînes, elle peut donc vous aider à diffuser des publications devant plus de personnes.

Vous ne savez pas quand publier ? Le tableau de bord des rapports Agorapulse affiche les heures suggérées pour vos profils connectés. Vous pouvez vérifier les données par portée ou par engagement pour vous assurer d'optimiser les objectifs qui comptent le plus pour votre équipe.

Notez que publier à des moments optimaux ne signifie pas définir le même calendrier pour toujours. Testez de nouveaux horaires de temps en temps afin de vous assurer que vous atteignez toujours votre public au moment optimal.

Engagement sur les réseaux sociaux et meilleures pratiques communautaires

Avec ces directives, vous pouvez interagir véritablement avec vos abonnés et créer une communauté fidèle.

13. Traitez l'engagement comme du contenu

La publication sur la page de votre entreprise n'est pas le seul moyen de présenter votre marque à votre public cible. En commentant de manière stratégique le contenu des influenceurs, des créateurs ou d'autres marques, vous pouvez établir des liens et accroître votre notoriété.

Sur X/Twitter en particulier, « concentrez-vous sur l'engagement et ne publiez pas davantage. Vos comptes cibles ne viendront pas naturellement à vous. Vous avez besoin d'une stratégie push, et c'est là que l'engagement entre en jeu », conseille Deb Mukherjee, responsable du marketing chez Numeral.

« Ne vous contentez pas d'écrire « excellent travail » en guise de réponse. Assurez-vous que vos réponses ajoutent une valeur réelle. Par exemple, vous pouvez ajouter un argument alternatif à ce qu'ils disent ou suggèrent. Twitter est rempli d'intellectuels et ils aiment les bons débats.

Tous les engagements ne doivent pas nécessairement provenir de votre compte professionnel. Comme Deb le suggère, « les comptes de fondateur et de direction fonctionnent le mieux. Ils ajoutent de la crédibilité par défaut, vous devez donc publier et vous engager depuis le compte de votre PDG si vous en avez l'autorisation.

14. Établissez de véritables connexions

Plutôt que de considérer les abonnés des réseaux sociaux sous un angle transactionnel, concentrez-vous sur l’établissement de véritables liens avec eux.

«Lorsque quelqu'un qui en vaut la peine suit notre compte, nous le suivons et prenons une capture d'écran des suggestions proposées. Nous le leur envoyons avec cette phrase : « Je pensais que vous aimeriez voir qui Twitter suggère aux nouveaux abonnés. 🙂' », partage Sree Sreenivasan, PDG et co-fondateur de Digimentors.

« Presque tout le monde, quelle que soit la taille du compte, répond pour remercier et réfléchit aux suggestions. Juste une petite surprise et un délice, les paroles immortelles de Gary Vee.

Comment pouvez-vous continuer à approfondir la relation après le premier suivi ? Réfléchissez aux interactions passées chaque fois que vous interagissez. Les profils utilisateur d'Agorapulse sont conçus pour vous aider à suivre toutes les interactions que vous avez eues avec un utilisateur de réseau social.

15. Utilisez les DM à bon escient

De X/Twitter à Instagram, les DM deviennent de plus en plus importants pour établir des relations et faire des affaires. Mais il existe une bonne et une mauvaise manière d’utiliser les DM.

« Les transactions sont conclues grâce aux DM. Oui, j'ai personnellement apporté 500 000 $ en pipeline pour Numeral en envoyant simplement des prospects », partage Deb.

« Ne spammez pas et n'écrivez pas la même merde pour tout le monde. Assurez-vous que vos DM sont réfléchis et utiles. Vous pouvez peut-être féliciter le travail qu'ils ont effectué ou recommander quelqu'un pour un poste qu'ils embauchent.

« Quoi qu'il en soit, vous devez ouvrir une conversation avant de pouvoir proposer votre argumentaire », conseille Deb. "Quoi que vous fassiez, NE lancez PAS votre argumentaire éclair dans votre DM d'ouverture."

16. Répondez le plus rapidement possible

Dans certains cas, l’engagement peut être l’objectif de vos publications sur les réseaux sociaux. Dans d’autres cas, cela peut être un joli bonus. Quoi qu'il en soit, il est plus important que vous ne le pensez de répondre rapidement, en particulier aux questions et aux plaintes.

À quelle vitesse exactement ?

Environ 20 % des utilisateurs américains des réseaux sociaux attendent des réponses immédiates, selon Statista. Près de 25 % attendent une réponse dans l’heure et plus de 30 % souhaitent avoir une réponse dans la journée.

L'onglet de gestion de communauté de vos rapports Agorapulse suit le temps moyen nécessaire à chaque membre de l'équipe pour répondre. Si vous ne respectez pas les délais ci-dessus, créez un plan ou allouez des ressources afin que votre équipe puisse répondre plus rapidement. Les réponses enregistrées et l'automatisation de la boîte de réception peuvent vous aider.

17. Écoutez les clients et les concurrents

Il est facile de se concentrer entièrement sur le contenu que vous publiez sur la page de votre entreprise ou sur la façon dont vous interagissez avec les publications des prospects. Mais que disent vos clients sur les réseaux sociaux ? Et vos concurrents ?

Les outils d'écoute sociale sont cruciaux pour les gestionnaires de médias sociaux. Avec eux, vous pouvez trouver des publications contenant des mots-clés ou des hashtags spécifiques sur les réseaux sociaux.

L'écoute sociale peut vous aider à atteindre des objectifs tels que :

• Entendre quelles autres solutions vos prospects envisagent lors de leur recherche d'achat
• Rechercher les plaintes actuelles des clients afin de pouvoir y répondre rapidement
• Découvrir ce que les clients et prospects pensent de votre marque
• Voir comment les concurrents interagissent avec leur public ou comment ils parlent de votre marque

Trouver des publications sur votre marque, vos concurrents ou votre secteur n'est que la première étape de tout flux de travail d'écoute sociale. À partir de là, vous pouvez suivre le sentiment des clients ou répondre directement et rejoindre la conversation.

Meilleures pratiques en matière de reporting sur les réseaux sociaux et de retour sur investissement

Avec ce cadre, vous pouvez extraire des informations précieuses des rapports sur les réseaux sociaux et mesurer la valeur de votre travail.

18. Concentrez-vous sur les mesures qui comptent

Les plateformes de médias sociaux suivent de nombreuses mesures, ce qui peut rendre le processus de mesure des résultats écrasant. Plutôt que de rendre compte de chacun d’entre eux, concentrez-vous sur les indicateurs des réseaux sociaux qui comptent pour votre équipe.

Tout dépend de vos objectifs sur les réseaux sociaux. Que voulez-vous vraiment accomplir ? Si les likes ne constituent pas une priorité absolue, par exemple, ils ne devraient pas être au centre de votre rapport. Au lieu de cela, les clics peuvent être bien plus importants.

Les modèles de rapports standards constituent un bon point de départ. Mais lorsque vous devez personnaliser les métriques et les formats ou même regrouper des comptes et des campagnes, un outil comme Power Reports est beaucoup plus puissant.

19. Mesurer le retour sur investissement (ROI)

Les parties prenantes considèrent souvent les médias sociaux comme un canal haut de gamme (TOFU) qui ne génère pas de résultats commerciaux. Vous pouvez leur prouver le contraire et quantifier la valeur de votre travail en mesurant le retour sur investissement des réseaux sociaux.

Des outils tels que Google Analytics sont utiles pour mesurer l'activité de tous les canaux marketing, y compris les réseaux sociaux. Lorsque vous souhaitez vous concentrer exclusivement sur les canaux sociaux, l'outil de retour sur investissement des médias sociaux d'Agorapulse a tendance à être plus rapide et plus simple.

Avec cet outil, vous pouvez suivre le trafic du site Web, les conversions et la valeur de chaque canal social, profil et campagne. Vous pouvez également identifier vos canaux et publications les plus précieux afin de savoir quoi prioriser à l’avenir.

20. Recherchez des modèles dans les données

Que vous examiniez les analyses des médias sociaux quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, il est facile de se laisser prendre par les chiffres. Lorsque vous devez atteindre des indicateurs de performance clés (KPI), les chiffres sont certainement importants. Mais ils ne racontent pas toute l’histoire.

« Ne vous concentrez pas sur les chiffres. Concentrez-vous sur les modèles, car les modèles ne mentent pas », conseille Sachin.

« Nous avons eu un cas avec l'un de nos comptes où un type spécifique de vidéo de déballage pour le client a bien fonctionné. Nous avons misé là-dessus, créé de nombreuses vidéos comme celle-là, et boum ! Nous avons constaté un changement significatif dans l'engagement, les prospects entrants et les abonnés. Nous comptons 40 000 abonnés sur Instagram pour cette marque et recevons plus de 300 demandes de renseignements sur leurs produits chaque semaine.

21. Élaborez un plan pour appliquer vos idées

Après avoir examiné les chiffres et trouvé des modèles, l’étape suivante consiste à appliquer ces informations à vos efforts sur les réseaux sociaux. Voici quelques questions à vous poser :

• Que vous disent les chiffres et les modèles ?
• Votre entreprise est-elle seule à subir ces tendances sociales ?
• Comment pouvez-vous ajuster votre stratégie sociale pour répondre à ces modèles ?
• Disposez-vous des ressources nécessaires pour effectuer le travail ou avez-vous besoin de plus de budget ?
• Pouvez-vous estimer le retour sur investissement de la réponse à ces tendances ? Qu’en est-il du coût de la poursuite du cours ?

Une fois que vous avez réfléchi à ces questions, élaborez un plan pour aller de l’avant. Continuez à surveiller les mêmes mesures de manière cohérente afin de pouvoir suivre vos progrès et mesurer l'impact commercial de votre travail.

Récapitulatif de ce que nous avons appris sur les meilleures pratiques en matière de médias sociaux

Aussi utiles que soient ces directives, elles sont susceptibles de changer avec le temps, voire du jour au lendemain. Pour vous assurer que vous suivez toujours les meilleures pratiques actuelles pour les gestionnaires de médias sociaux, surveillez les tendances sociales, surveillez les nouvelles fonctionnalités et recherchez les mises à jour des algorithmes. Vous serez alors prêt à réagir aux changements tout en atteignant vos objectifs.