Meilleures pratiques des médias sociaux : comment configurer efficacement les profils de marque

La création et la croissance d'une entreprise prospère dépendent fortement d'une présence en ligne bien établie.

Selon des données statistiques, 59 % de la population mondiale utilise les médias sociaux. Certains des plus grands sites de réseaux sociaux incluent Facebook (36,64 % de part de marché), YouTube et Instagram. TikTok a également réalisé des gains substantiels en 2020 et 2021, atteignant une base d'utilisateurs de 1 milliard en janvier 2022.

Donc, si vous essayez d'atteindre et d'engager votre public cible, il est évident que les médias sociaux offrent un énorme potentiel. Surtout si l'on considère également que la personne moyenne passe plus de 2 heures à naviguer quotidiennement sur les réseaux sociaux.

Cependant, pour que votre marque tire le meilleur parti de son activité en ligne, vous devez faire attention à la façon dont vous configurez votre présence sur les plateformes de votre choix. Cet article passera en revue les meilleures pratiques pour configurer les profils de médias sociaux de votre marque afin que vous puissiez garantir le meilleur retour sur investissement possible de vos efforts de marketing sur les médias sociaux.

1. Utilisez tous les champs de profil pertinents

Le moyen le plus simple de garantir que vos profils sur les réseaux sociaux sont prêts à attirer des clients et à présenter votre marque comme une organisation crédible et digne de confiance est de vous assurer de remplir votre bio avec autant d'informations que possible .

En utilisant tous les champs de profil pertinents et en présentant à vos clients potentiels des informations utiles, vous afficherez non seulement votre professionnalisme, mais vous faciliterez également la prise de contact des prospects avec vos représentants. Cela raccourcira le cycle de vente et maximisera le retour sur investissement de la publication de contenu sur un ou plusieurs réseaux sociaux.

Pour voir pourquoi cela est important dans la pratique, consultez les deux marques suivantes et comment elles ont configuré leurs profils Facebook.

Nous avons d'abord Foreo. Cette marque suédoise s'assure que ses prospects utilisant Facebook ont ​​accès à toutes les informations pertinentes concernant l'entreprise et son produit. En plus de catégoriser correctement son entreprise et d'inclure un lien de site Web, une adresse e-mail et une boutique Facebook entièrement remplie, Foreo a également une section À propos courte mais suffisamment informative.

Outre les publications et les photos de produits, sa section À propos donne aux consommateurs une excellente idée de ce que fait et offre l'entreprise, maximisant ainsi leurs chances de reconnaître un produit qui pourrait résoudre leurs problèmes.

Source : facebook.com

D'un autre côté, si vous consultez un profil Facebook d'une entreprise comme RoofingWaterproofing19, vous verrez à quel point l'omission d'informations peut être grave. Cette entreprise n'a pas d'adresse, de site Web ou de numéro de téléphone répertoriés. De plus, son manque d'activité suggère qu'il n'est plus actif, ce qui rend beaucoup moins probable que la page Facebook attire réellement des prospects pour l'entreprise.

Source : facebook.com

2. Présentez votre proposition de valeur

Le deuxième hack super simple pour tirer le meilleur parti de votre activité sur les réseaux sociaux consiste à vous assurer de présenter votre proposition de valeur .

Les gens rencontreront souvent votre marque pour la première fois sur l'un de vos profils de médias sociaux, et il n'y a pas de moyen unique pour que cela se produise. Peut-être qu'ils verront l'une de vos annonces ou qu'ils vous découvriront via la recherche. Dans tous ces cas, ce qui est important, c'est que vous communiquiez clairement votre proposition de valeur dès le départ. Cela aidera vos prospects à comprendre ce que fait votre entreprise . Et plus important encore, cela leur permettra de reconnaître plus facilement la valeur que vous pourriez leur offrir en résolvant leurs points faibles.

Si vous naviguez sur les réseaux sociaux, vous verrez d'innombrables exemples d'entreprises qui ratent une occasion d'attirer et d'engager des abonnés en ne présentant pas leur proposition de valeur.

Par exemple, le compte Instagram de Sensodyne UK indique uniquement qu'il s'agit du "compte officiel de Sensodyne UK". Autre que cela, il invite les gens à soumettre leurs requêtes et réclamations sur le site officiel de la marque tout en réservant la section de liens cliquables à un document Google Docs décrivant les règles d'un concours qui s'était déroulé plusieurs semaines auparavant.

Source : instagram.com

Bien sûr, vous n'avez pas à exagérer en faisant des promesses sur vos profils de médias sociaux. Mais s'assurer que vous déclarez au moins ce que vous faites, comme ce que fait Nivea sur son compte Instagram, garantira que vos prospects reconnaissent la valeur qu'ils pourraient recevoir en investissant dans vos solutions.

Source : instagram.com

3. Soyez cohérent avec votre image de marque visuelle

L'identité visuelle de votre marque a un impact considérable sur la façon dont votre public cible perçoit votre entreprise. Après tout, nous savons que les gens font leurs premières impressions en se basant sur des repères visuels.

Selon les données de recherche :

• Les gens forment une opinion sur les sites Web en environ 50 millisecondes, leur première impression ayant souvent un impact sur le niveau perçu de fiabilité et de crédibilité qu'ils attribuent à une entreprise.
• Lorsqu'ils visitent un site Web pour la première fois, l'élément que les internautes regardent avant toute autre chose est généralement le logo de la marque, ce qui montre à quel point la carte de visite visuelle d'une entreprise est importante pour les consommateurs.
• Selon une étude de l'Université de Loyola, la couleur augmente la reconnaissance de la marque jusqu'à 80 %, c'est pourquoi les gens associent volontiers la combinaison du bleu et du jaune à Ikea ou le logo de la sirène vert foncé à Starbucks. C'est aussi pourquoi s'en tenir à une palette de couleurs prédéfinie pourrait faire en sorte que vos profils de médias sociaux se démarquent de la foule.
• Les visuels créent souvent des liens émotionnels entre les marques et leurs clients. Ainsi, sachant que 57% des gens dépensent plus d'argent avec des marques auxquelles ils se sentent émotionnellement connectés, il n'est pas surprenant qu'investir dans une identité visuelle attrayante soit un moyen efficace de stimuler la croissance de votre entreprise.

La seule façon pour que l'identité visuelle d'une marque colle - et résonne - est d' être cohérente avec elle . Heureusement, cela peut être facile à accomplir sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de publier des visuels qui correspondent à l'identité visuelle de votre marque. Ou, si vous savez que vous devez utiliser une grande variété d'images, faites comme Thankbox et ajoutez votre logo aux images que vous publiez.

Source : instagram.com

4. Mettre en lumière la preuve sociale

La preuve sociale est un outil extrêmement percutant que vous pouvez utiliser pour convertir les clients. Après tout, 66 % des personnes trouvent que les avis ont un impact sur le choix des produits dans lesquels investir/des marques à soutenir. De plus, environ 95 % des personnes lisent les avis avant même de commencer leur parcours d'achat.

N'oubliez pas de mettre en lumière la preuve sociale pour encourager la confiance, renforcer l'autorité et stimuler les conversions à l'aide de vos profils de médias sociaux. Vous pouvez le faire de plusieurs façons.

Par exemple, sachant que l'UGC est l'un des types de preuve sociale les plus convaincants, vous pouvez republier le contenu de vos abonnés qui mentionne votre marque ou vos produits. C'est ce que fait la marque de soins capillaires Fable & Mane sur Instagram avec beaucoup de succès.

Source : instagram.com

Ou, vous pouvez choisir une approche plus directe et transformer les avis des utilisateurs en publications sur les réseaux sociaux. Si vous consultez la page Instagram de Barner, vous verrez que c'est ce que fait cette marque pour convaincre ses abonnés d'essayer ses produits.

Source : instagram.com

Enfin, n'oubliez pas d'afficher les notes par étoiles sur votre page Facebook. Si vous consultez le profil World of Wedgewood, vous remarquerez instantanément l'impressionnante note de 4,7 étoiles, qui a un énorme potentiel pour aider la marque à attirer et à convertir de nouveaux clients.

Source : facebook.com

5. Créez une page de renvoi de lien pour votre bio Instagram et TikTok

Les médias sociaux peuvent être une source précieuse de trafic sur le site Web. En fait, le rapport de référence sur les conversions 2021 d'Unbounce a révélé que le trafic provenant des réseaux sociaux entraînait un taux de conversion médian de 7,6 % pour les marques de commerce électronique, soit plus de 2 fois plus que le CR moyen provenant de la recherche payante.

Pour cette raison, ce n'est pas une mauvaise idée d'explorer les moyens d' utiliser vos profils de réseaux sociaux comme source de trafic ciblé et de grande valeur .

Maintenant, vous pouvez et devez utiliser les fonctionnalités natives offertes par la plupart des plateformes sociales pour ce faire. Cependant, si la plupart de vos activités sociales se déroulent sur Instagram, vous trouverez peut-être que le réseau est un peu limité car il ne permet pas aux entreprises d'ajouter des liens vers des publications régulières - uniquement vers des histoires et un lien de profil principal.

Heureusement, il existe une solution de contournement très simple : créer une page de renvoi de lien avec un service comme Linktree ou Taplink. Cela permet à vos abonnés de naviguer vers des pages de votre site Web qui correspondent à leurs intérêts. Plus important encore, vous pouvez utiliser ces outils pour suivre l'efficacité de votre activité sur les réseaux sociaux, mesurer la quantité de trafic qu'ils génèrent et déterminer la valeur qu'ils créent pour votre entreprise.

Pour un excellent exemple de cette stratégie en action, consultez la page d'accueil LinkinBio de janvier. Vous verrez que la plupart des articles de la marque conduisent les visiteurs vers des articles de blog éducatifs, qui offrent une valeur unique et d'excellentes informations pour ceux qui s'intéressent à la surveillance continue de la glycémie.

De plus, la section supérieure de la page de destination présente les prospects avec des liens pertinents, comme celui les invitant à rejoindre la liste d'attente bêta de la marque ou celui qui les mène à la page Web discutant de la science derrière les solutions de janvier.

Source: linkin.bio

6. Renforcez votre existence physique

Avoir une présence bien utilisée sur les réseaux sociaux peut faciliter l'atteinte et la conversion des clients. Néanmoins, il est important de se rappeler qu'une existence sur les réseaux sociaux, en soi, ne suffira pas à encourager vos prospects à faire confiance à votre marque ou à investir dans vos produits. Pour cette raison, ce n'est pas une mauvaise idée d'utiliser vos profils de médias sociaux pour attirer l'attention de votre public sur le fait que vous êtes une véritable entreprise qui existe dans le monde réel .

Généralement, ce que vous devez faire est de remplir votre profil avec des informations concernant votre entreprise :

• Emplacement physique
• Numéro de contact
• Adresse e-mail
• Profils de médias sociaux alternatifs

Ce sera plus que suffisant pour prouver l'authenticité de votre marque et encourager la confiance de votre public cible. Et la meilleure partie est que c'est super simple à faire, surtout sur des réseaux comme Facebook. Découvrez simplement comment ATH établit son existence physique grâce à quelques informations que la plupart des marques oublient d'ajouter à leurs profils sociaux.

Source : facebook.com

Si vous préférez faire les choses de manière unique ou inattendue, vous pouvez configurer vos pages de médias sociaux pour mettre en évidence des détails plus spécifiques qui peuvent établir l'authenticité de votre marque.

Un rapide coup d'œil au profil Twitter de Maison&Objet montre comment cette marque particulière utilise sa biographie pour inviter ses abonnés à un événement en direct, où les gens peuvent interagir avec de nouvelles marques, visiter des expositions passionnantes et assister à plus de 30 conférences pour apprendre quelque chose de nouveau sur le design d'intérieur.

Source : twitter.com

7. Assurez-vous que les profils professionnels de vos fondateurs sont visibles

Enfin, alors que vous entreprenez la mission de mettre en place la présence de votre marque sur les réseaux sociaux de manière à générer des résultats garantis, n'oubliez pas que la réputation des entreprises est étroitement liée à la personnalité de leurs fondateurs/employés .

Ainsi, une personne active sur les réseaux sociaux représente votre marque, faites de votre mieux pour garantir que l'activité de cette personne est alignée avec les valeurs, la mission et le professionnalisme de votre marque et qu'elle participe à la diffusion du message sur vos solutions.

Par exemple, si vous allez sur le site Web Menlo Coaching, vous verrez que la page Équipe de l'entreprise permet aux visiteurs de consulter le profil LinkedIn de chaque employé. En surface, cela semble exagéré. Mais supposons que vous considériez que chacun de ces employés continue de publier du contenu précieux et utile sur le processus d'admission au MBA. Dans ce cas, il devient immédiatement clair que l'activité de LinkedIn n'agit pas seulement comme une forme de preuve sociale pour l'entreprise.

Mais, plus important encore, il peut être considéré comme l'une des principales stratégies d'audience de Menlo Coaching, ce qui lui permet de se démarquer de ses concurrents et d'attirer l'attention des candidats à la recherche de services de conseil.

Source : linkedin.com

Renseignez-vous sur les meilleures pratiques des médias sociaux

Comme vous pouvez le constater, la configuration des profils de médias sociaux de votre marque peut être simple. Cependant, vous pouvez être assuré qu'en suivant les conseils décrits dans cet article, il vous sera beaucoup plus facile d'atteindre vos objectifs que si vous sautez ces étapes essentielles pour établir la présence en ligne de votre marque.

Pour garantir un succès continu, vous devrez consacrer du temps et des ressources à la production et à la distribution de précieux contenus sur les réseaux sociaux. Vous devrez également déployer beaucoup d'efforts pour engager vos abonnés. Mais rien de tout cela ne sera aussi efficace si vos profils n'ont pas été configurés correctement. Alors, maîtrisez vos bases et vous serez sur la bonne voie pour atteindre l'un de vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux.