Changements des médias sociaux en 2020 : comment rester préparé

Pour les professionnels du marketing social, c'est un défi constant de se tenir au courant des derniers changements sur les plateformes de médias sociaux.

Votre stratégie de médias sociaux est la carte qui guide vos plans de marketing des médias sociaux pour la campagne, le trimestre ou l'année à venir. Vous avez planifié le voyage de la manière la plus logique pour vos objectifs. Malheureusement, lorsque les plateformes de médias sociaux modifient leurs fonctionnalités, leurs algorithmes ou d'autres normes, c'est comme si votre itinéraire changeait en plein milieu de votre voyage - votre carte n'est plus à jour et vous êtes probablement perdu, confus et incertain de la façon de Continuez.

Heureusement, il est possible pour les spécialistes du marketing de se préparer aux changements de plate-forme sociale. Nous passerons en revue ce que vous devez savoir sur les changements récents sur les réseaux sociaux et ce qu'ils nous disent sur l'année prochaine sur les réseaux sociaux. De plus, nous vous donnerons quelques conseils sur la façon de réagir aux changements des médias sociaux et de faire avancer vos campagnes même lorsque l'inattendu se produit.

Voici tout ce que vous devez savoir pour vous préparer aux mises à jour des médias sociaux de cette année et suivre votre stratégie sans rien manquer.

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Il est plus facile de se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités des médias sociaux et des changements d'algorithme lorsque vous avez un aperçu de l'ensemble de votre présence sociale en un seul endroit.

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Mises à jour Facebook

Si 2019 était l'année des histoires Facebook, 2020 est l'année de tout le roman… c'est-à-dire plus de mises à jour de la plateforme.

Ces changements apportés à l'algorithme des médias sociaux jusqu'à présent, selon Facebook, visent à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs et à réduire la désinformation. Une partie de ces changements signifie que les utilisateurs voient plus fréquemment des messages provenant de relations personnelles comme des amis et de la famille plutôt que des marques. S'adapter à ces changements d'algorithmes Facebook n'a pas été la tâche la plus facile pour les spécialistes du marketing, mais les marques peuvent s'adapter et tester de nouvelles tactiques pour garder leur approche fraîche.

Sur la base des messages actuels de Facebook, il semble probable que l'accent mis sur la connexion personnelle et les calendriers centrés sur les amis et la famille se poursuivra. Discutons donc de ce que votre plan d'action doit être pour éviter tout écueil et préparez-vous aux futures mises à jour de la plateforme Facebook.

Utiliser des publicités payantes

Compléter votre contenu organique avec une stratégie payante est essentiel pour récupérer la portée lorsqu'elle est limitée du côté organique. Cela n'implique pas nécessairement un changement majeur dans votre budget - la bonne nouvelle est qu'avec les publicités diversifiées de Facebook, vous aurez plus d'opportunités de promotion qu'auparavant.

Avec les publicités Instagram et Facebook Messenger, vous pourrez vous connecter avec des abonnés de différentes manières qui garderont votre marque à l'esprit. Ci-dessus n'est qu'un exemple d'une publicité Messenger directe dans la boîte de réception qui représente une autre façon d'obtenir plus de portée sur Facebook pour la messagerie de votre marque.

Susciter des interactions significatives

Les utilisateurs manquent de "social" dans les médias sociaux, donc Facebook donne la priorité aux publications qu'il considère comme ayant des "interactions significatives". Fondamentalement, les publications avec plus d'engagement obtiennent plus de temps de grande écoute sur les fils d'actualités des gens. Donc, pour que vos messages restent au premier plan, assurez-vous que votre marque et ses clients ont de nombreuses interactions les uns avec les autres. Suscitez l'engagement en pensant au-delà des explosions promotionnelles typiques et en vous concentrant sur les déclencheurs de conversation, comme les invites de discussion ouvertes, le contenu de style de vie pertinent et les sondages informels.

Utiliser plus de vidéos

La vidéo peut être un autre moyen d'augmenter la portée organique. La vidéo a continué à grimper au cours des dernières années, ce qui signifie qu'il est probable qu'une vidéo surpassera votre publication moyenne. Ajoutez donc plus de publications vidéo à votre calendrier de contenu et n'ayez pas peur de passer en direct. L'engagement vidéo en direct est deux fois plus élevé que l'engagement global sur la plateforme. Bien que vous n'ayez pas besoin de beaucoup de ressources pour réaliser un excellent flux Facebook Live, vous voudrez vous assurer de prendre le temps de bien vous préparer - consultez nos conseils pour une diffusion Facebook Live réussie.

Plats à emporter pour Facebook

Dans l'ensemble, lors de la préparation des changements de plate-forme sur Facebook, votre objectif principal doit toujours être de fournir à vos abonnés un contenu de qualité et d'encourager un véritable engagement. Tant que vous continuez à proposer un contenu pertinent et à maintenir la conversation entre votre marque et ses clients, vous êtes à mi-chemin. Complétez vos publications organiques avec une stratégie payante et utilisez ces deux canaux comme des parties coordonnées d'un tout axé sur la réalisation de vos objectifs marketing globaux.

Mises à jour Instagram

Si vous avez été sur Instagram au cours de la dernière année, vous avez peut-être remarqué des changements dans votre engagement et vos vues, ainsi que des changements radicaux à l'échelle de la plate-forme, comme le test actuel de suppression des likes dans plusieurs régions.

Instagram a également continué à déployer de nouvelles fonctionnalités de plate-forme qui permettent aux marques de faire plus, y compris des options étendues pour les achats vidéo et Instagram. Sans surprise, vous remarquerez certains thèmes partagés entre Instagram et Facebook en ce qui concerne les priorités de la plateforme cette année.

L'engagement est roi

Les changements de plate-forme de Facebook se sont fortement déplacés pour se concentrer sur l'engagement, et il en va de même pour Instagram. Vous serez récompensé en encourageant les interactions entre votre marque et ses abonnés, mais d'un autre côté, si votre contenu ne suscite pas beaucoup d'engagement lors de sa publication initiale, il est probable que l'algorithme Instagram réduise sa priorité. Concentrez-vous sur le contenu qui attire votre communauté et établit des liens significatifs avec vos abonnés.

Soyez à l'heure et soyez vu

Il est plus facile d'obtenir un engagement lorsque vous publiez lorsque vous publiez au bon moment de la journée. Une autre façon d'augmenter la visibilité est de publier plus fréquemment (et toujours de manière cohérente). Cela augmente non seulement vos chances avec l'algorithme, mais aide également vos abonnés à définir des attentes quant au moment où ils devraient rechercher votre dernier contenu. Vous pouvez également compléter votre contenu avec des histoires - non seulement vous pouvez mettre en évidence les publications récentes dans les histoires, mais leur position en haut du flux rappelle aux abonnés que vous publiez activement de nouveaux contenus.

Vos followers méritent le meilleur

Actuellement, le flux Instagram montre aux utilisateurs les publications avec lesquelles il pense qu'ils sont plus susceptibles d'interagir, et est moins susceptible de présenter des publications dont il pense qu'ils ne seront pas vraiment intéressés en fonction de leur comportement passé. Assurez-vous donc de garder un œil sur votre contenu le plus performant dans un outil comme Sprout Social et ajustez votre stratégie lorsque vous remarquez des tendances gagnantes.

Vous devriez également réfléchir à des moyens d'amplifier vos messages promotionnels standard avec des éléments qui aident à vous connecter avec vos fans et à susciter l'engagement. Republier du contenu généré par les utilisateurs et marquer les fans n'est qu'un excellent moyen de se connecter avec la communauté de votre marque et d'encourager le partage de votre contenu.

Plats à emporter pour Instagram

Votre priorité devrait être de vous concentrer sur la publication de contenu auquel vous savez que vos abonnés répondront bien, alors assurez-vous que l'engagement est un KPI que vous surveillez de près et auquel vous réagissez. S'assurer que votre contenu résonne réellement auprès de vos abonnés sera la chose la plus importante que vous puissiez faire. Suivez les stratégies de tendance de cette année et essayez d'amener vos abonnés à s'engager avec autant de contenu que possible.

N'oubliez pas que ce n'est pas parce que les mentions J'aime sont masquées sur les publications que vous ne pouvez pas évaluer les performances de vos propres publications. Vous pouvez toujours suivre les publications qui obtiennent le plus de likes et d'engagement dans vos analyses Instagram ou un outil comme Sprout.

Mises à jour Twitter

À présent, vous remarquez un modèle de changements de plateforme sociale à tous les niveaux. Oui, la dernière mise à jour de Twitter concerne également l'engagement. Un autre élément clé de l'objectif à venir de Twitter est le contrôle des utilisateurs, avec de nouvelles fonctionnalités à l'horizon qui aideront les utilisateurs à trouver des conversations sur leurs intérêts, ainsi qu'à trouver un juste milieu entre devenir totalement privé avec leur compte et être complètement ouvert aux réponses et aux interactions de quelqu'un.

Suivre des sujets Twitter

En novembre 2019, Twitter a introduit la possibilité de suivre des sujets similaires à la façon dont des utilisateurs spécifiques peuvent être suivis. Cette nouvelle fonctionnalité permet au public de puiser dans une sélection plus organisée des meilleurs Tweets sur un thème spécifique (avec plus de sujets à déployer à l'avenir). Cela aide le public à accéder aux Tweets les plus influents, les plus importants ou les plus en vogue autour d'un sujet sans faire beaucoup de travail manuel que cela aurait pu nécessiter dans le passé, comme essayer de comprendre tous les meilleurs comptes à suivre, se limiter à un hashtag spécifique ou en cherchant dans les messages moins pertinents dans l'ordre chronologique. Avec une telle nouvelle fonctionnalité, les marques ont beaucoup de place pour expérimenter la création de contenu qui apportera de la valeur aux conversations thématiques.

Tweets contrôlés et segmentation de l'audience

Comme le suggère le Tweet de Dantley Davis ci-dessus, un contrôle plus granulaire des Tweets pourrait être à l'horizon, ce qui est excellent pour les comptes personnels des utilisateurs et aura également une importance pour les marques.

Votre marque pourrait utiliser des changements comme ceux proposés à votre avantage en vous retirant des conversations dont vous ne voulez pas faire partie. Ou vous pouvez utiliser des Tweets ciblés par un hashtag, un centre d'intérêt ou un groupe d'utilisateurs spécifique pour segmenter votre audience et parler de sujets pertinents pour certains de vos abonnés sans aliéner ou spammer les autres. Cette fonctionnalité pourrait avoir des implications intéressantes pour la tendance croissante aux groupes privés sur d'autres plates-formes, puisque Twitter est généralement considéré comme un réseau plus ouvert avec moins de segmentation organique.

Plats à emporter pour Twitter

Alors que nous examinons ce que 2020 réserve à Twitter, il semble qu'une plus grande flexibilité pour le public pour contrôler la façon dont il participe aux conversations et la façon dont il découvre les conversations en premier lieu sera un thème clé. Comme pour toute plate-forme, comprendre la philosophie de conduite derrière leurs changements de plate-forme à venir vous permet de vous préparer beaucoup plus facilement, même lorsque des fonctionnalités spécifiques et inattendues sont publiées.

Sur cette note, prenons un moment pour discuter de la façon dont les spécialistes du marketing des médias sociaux peuvent se préparer aux mises à jour des plateformes sociales et des algorithmes de tout type.

Se préparer aux changements d'algorithme des médias sociaux

Les changements de plateforme de médias sociaux sont fréquents et continuent de se déployer à tout moment. Il est donc important d'avoir une stratégie de marketing qui continuera à fonctionner pour vous, peu importe comment vous devez vous adapter.

De plus, vous devez être prêt à expliquer les changements apportés aux médias sociaux à vos collègues et à votre responsable, et prêt à former votre équipe sur la manière d'évaluer l'impact et les opportunités qu'ils présentent. Chaque gestionnaire de médias sociaux a entendu des questions telles que "devrions-nous être sur Tiktok?" et, "Est-ce qu'Instagram se débarrasser des Likes nous affecte ? !"

Il est important de vous renseigner sur ces types de mises à jour, des nouvelles fonctionnalités aux nouvelles métriques et modifications d'algorithmes, dès leur sortie. Cela vous permet de vous adapter et de faire une recommandation éclairée à votre équipe. Voici quelques questions à se poser lors de l'évaluation de ce type de mise à jour :

• Comment cela affecte-t-il notre stratégie actuelle sur cette plateforme ?
• Ce changement offre-t-il des moyens nouveaux ou différents d'atteindre le public cible ?
• Quelle est la plus grande menace pour notre marque avec cette mise à jour, et quelle est la plus grande opportunité ?
• Aurons-nous besoin de changer notre stratégie pour cette plateforme ? Si oui, est-ce urgent ou quel délai allons-nous utiliser pour apporter des modifications ?
• Qui d'autre dans mon organisation doit être informé, et quelle est la meilleure façon de partager cette information ?

Partager de manière proactive une mise à jour et votre plan avec votre responsable ou vos collègues démontre que vous êtes un expert en matière de réseaux sociaux et que vous anticipez sur cette industrie en évolution rapide.

Pérennisez votre stratégie

Une autre façon de se préparer aux changements des médias sociaux consiste à développer votre stratégie de médias sociaux de manière à vous aider à survivre à tout changement d'algorithme. Voici quelques conseils à intégrer dans votre stratégie et restez au courant des changements de plate-forme.

1. Concentrez-vous sur la qualité plutôt que sur la quantité

Indépendamment de la plate-forme, il a été un thème constant que les mises à jour récentes de la plate-forme de médias sociaux récompensent l'engagement et le contenu de haute qualité qui en attire davantage.

Bien qu'il soit impossible de garantir qu'une certaine approche du contenu des médias sociaux soit infaillible, publier systématiquement du contenu que votre public veut voir et avec lequel il est motivé à interagir peut être la meilleure chose à faire.

2. Gardez un calendrier de publication détaillé

Un calendrier de publication complet sur les réseaux sociaux est votre productivité et votre organisation, tout en vous assurant d'atteindre vos objectifs. Si une mise à jour de la plate-forme se produit, le fait d'avoir un calendrier vous permettra de modifier plus facilement votre emploi du temps sans manquer un battement ou catapulter votre stratégie dans le chaos. Utilisez un outil comme Sprout pour visualiser votre calendrier pour la semaine ou le mois à venir et ajustez-le au besoin.

3. Restez au courant des tendances

Remarquez ce qui fait le buzz et ce que font vos abonnés. Si un nouveau déploiement est annoncé et que vous remarquez que vos abonnés s'y penchent, emboîtez le pas. Vous voulez les rencontrer là où ils se trouvent et leur offrir la meilleure expérience possible avec votre marque. Vous ne voulez pas que la présence de votre marque se sente obsolète et déconnectée.

Comment avez-vous abordé l'adaptation aux nouveaux changements des médias sociaux ? Avez-vous une stratégie pour garder une longueur d'avance sur les mises à jour d'algorithmes ? Suivez Sprout sur Twitter et faites-nous part de vos astuces préférées !