Comment effectuer une analyse concurrentielle des médias sociaux (+ modèle gratuit)

Ils disent que la comparaison de soi est le voleur de joie. Mais lorsqu'il s'agit de médias sociaux, vos canaux ne fonctionnent pas dans le vide. Vous devez garder un œil sur vos concurrents pour vraiment comprendre comment se portent vos chaînes et si vous vous démarquez.

L'analyse concurrentielle ne se limite pas à se comparer aux autres. Et il ne s'agit certainement pas de copier la concurrence. En analysant la concurrence avec une analyse concurrentielle des médias sociaux, vous découvrez des informations précieuses qui vous permettent d'améliorer votre stratégie sociale et l'ensemble de votre entreprise. Après tout, garder un œil sur la concurrence présente des avantages inter-organisations.

Alors, comment commencer ? Ne vous inquiétez pas, nous avons résumé le processus en cinq étapes simples.

Comment effectuer une analyse concurrentielle des médias sociaux :

1. 1. Identifiez vos concurrents sur les réseaux sociaux
   2. Recueillir des données spécifiques à la plateforme
   3. Analyser la stratégie de médias sociaux des concurrents
   4. Améliorez votre analyse concurrentielle grâce à l'écoute sociale
   5. Utilisation de votre modèle et de vos données d'analyse concurrentielle des médias sociaux

Avant de commencer : téléchargez notre modèle d'analyse concurrentielle des médias sociaux pour optimiser l'utilisation de cet article et faciliter encore plus le suivi de ces étapes. Nous ferons référence à cette ressource tout au long de l'article pour vous aider au fur et à mesure.

1. Identifiez vos concurrents sur les réseaux sociaux

Plus de la moitié des répondants à une enquête Gartner ont déclaré que le choix d'une marque connue était moins important qu'il y a trois ans. Avoir une grande marque reconnaissable ne suffit plus pour se démarquer. Mais d'abord, vous devez savoir de qui vous essayez de vous démarquer.

Recherchez les marques de votre secteur qui sont actives sur les réseaux sociaux. Ce sont des marques dont vous pouvez apprendre et vous comparer.

Vos concurrents directs sur les réseaux sociaux sont des marques qui vendent les mêmes produits que vous. Prenons l'exemple de notre entreprise de café fictive, Sprout Coffee : La Colombe, Peet's Coffee, Caribou et les cafés locaux sont tous des concurrents directs.

Mais faites également attention aux concurrents indirects . Ces marques ne vendent peut-être pas le même produit, mais répondent à un besoin similaire et touchent un public similaire. Pour Sprout Coffee, il s'agirait d'épiceries ou de cafés locaux vendant de la nourriture et du café.

Comment identifier votre concurrence sur les réseaux sociaux

Faute d'un meilleur terme : Google it ! Rechercher les mots-clés que les consommateurs utiliseraient pour trouver votre entreprise est l'un des meilleurs moyens de découvrir des concurrents . Pour Sprout Coffee, vous pouvez Google "café moulu" ou "café instantané".

Recherchez des sites Web qui appartiennent à votre secteur spécifique. Dans notre exemple, La Colombe et Folgers pourraient être de bonnes options. Ensuite, explorez leurs canaux sociaux actifs. Par exemple, Peet's Coffee est une entreprise de café populaire qui est très active sur les réseaux sociaux, il est donc logique de les ajouter également à notre analyse.

Pour être plus spécifique à votre public, effectuez des études de marché. Grâce à l'écoute des médias sociaux , vous découvrirez les conversations que votre public a sur vous, votre secteur et vos concurrents, même lorsque vos identifiants ne sont pas tagués.

2. Recueillir des données spécifiques à la plateforme

C'est là qu'intervient l'intelligence des médias sociaux . Pour suivre les performances de vos concurrents sur les réseaux sociaux, vous devez examiner chaque plate-forme individuellement.

Et ce n'est pas un processus unique. Pour garder le pouls de vos concurrents et établir des références concurrentielles , actualisez ces données tous les trimestres ou tous les deux ans parallèlement à vos rapports plus importants sur les réseaux sociaux.

Ce processus peut prendre beaucoup de temps si vous travaillez dans un secteur hautement concurrentiel. Mais plus vous serez minutieux, meilleurs seront les résultats. C'est là qu'un outil d'analyse des médias sociaux est essentiellement requis.

Les outils d'analyse concurrentielle de Sprout vous offrent une image complète de la concurrence. En combinant la puissance de nos rapports sur les performances des concurrents et de nos outils d'écoute, vous serez en mesure d'agréger les performances sociales de vos concurrents en un seul endroit pour des comparaisons directes et pour vous aider à comprendre votre part de voix.

Voyons comment comparer votre marque à la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux sur Instagram, Twitter et Facebook, les réseaux couverts par les rapports de Sprout. Utilisez ces procédures pas à pas pour vous guider sur les données que vous devez également extraire pour d'autres réseaux, comme TikTok ou LinkedIn.

Analyse concurrentielle Instagram

Commencez par faire une analyse visuelle du compte Instagram de vos concurrents. Demande toi:

• Utilisent-ils un lien dans l'outil bio ? À quelle fréquence le mettent-ils à jour ?
• À quelle fréquence sont-ils actifs sur les histoires ? À quoi ressemble ce contenu ?
• Ont-ils un hashtag spécifique à la marque ?
• Que disent-ils dans leur bio pour se démarquer ?
• Utilisent-ils les temps forts d'Instagram ?

Passez au niveau supérieur en utilisant le rapport sur les concurrents d'Instagram de Sprout pour comparer et évaluer votre marque par rapport à vos concurrents en un coup d'œil dans des domaines clés :

• Croissance de l'audience : vos concurrents augmentent-ils leur audience plus rapidement que vous ?
• Médias envoyés : à quelle fréquence vos concurrents publient-ils ? Cela peut révéler si vous publiez suffisamment pour garder votre public engagé.

• Engagement : Combien de likes et de commentaires le contenu de vos concurrents obtient-il ?
• Hashtags : Quels hashtags vos concurrents utilisent-ils pour gagner en visibilité ?
• Messages les plus populaires : essayez d'avoir une idée de la raison pour laquelle ces messages fonctionnent bien. S'agit-il de photos de produits ? Utilisent-ils certaines couleurs ? Découvrez ce que ces messages ont que votre contenu n'a pas et utilisez les informations pour améliorer vos images et vos vidéos.

Conseil de pro : Une autre tactique consiste à rechercher vos concurrents par hashtag sur Instagram, comme #Folgers, pour voir combien de personnes taguent vos concurrents dans les publications. Si c'est beaucoup, c'est une indication que l'entreprise se fait remarquer et a une clientèle active.

Cela vous donnera également une idée des hashtags que les gens utilisent pour faire référence à d'autres marques et pourrait potentiellement susciter des idées de hashtags à utiliser pour votre marque.

Une fois que vous avez toutes les informations de votre recherche d'analyse concurrentielle Instagram, assurez-vous d'ajouter ces données à votre feuille de calcul , comme ceci :

Analyse concurrentielle Facebook

Commencez par faire un examen manuel de la page de votre concurrent, en recherchant les bases :

• Nombre de suivis et de pages aimées
• Tous les onglets ou fonctionnalités spécifiques dont ils disposent. Par exemple, certains torréfacteurs de café peuvent avoir la section boutique activée. Si nous remarquons la même tendance chez d'autres concurrents, c'est probablement un bon signe que cela fonctionne pour eux.
• Regardez leurs visuels et leur image de marque.
• Consultez leur section À propos : comment distinguent-ils leur présence commerciale et sociale ?

Une analyse visuelle, c'est bien, mais elle ne va que si profondément. C'est là que le rapport sur les concurrents Facebook de Sprout entre en jeu pour juger de la performance du contenu de la compétition au fil du temps.

Utilisez ce rapport pour voir combien de messages vos concurrents envoient et reçoivent, les types de contenu qu'ils publient (texte, images ou vidéos), l'engagement et la quantité de messages reçus. Tout cela répond à des questions de niveau supérieur sur la présence de vos concurrents et sur la manière dont vous pouvez vous en démarquer.

Incluez-le dans votre feuille de calcul, ainsi que toute mesure spécifique importante pour votre stratégie.

Analyse concurrentielle Twitter

Votre analyse Twitter ressemblera à votre analyse Facebook.

Voici quelques domaines à prendre en compte :

• Nombre d'abonnés.
• Regardez les visuels et la marque de leur image de couverture et de leur photo de profil. À quelle fréquence changent-ils ces visuels ?
• Passez en revue leur biographie - qu'est-ce qu'ils mettent en évidence ? Comment se sont-ils distingués ?
• Ajustent-ils leur nom Twitter (pas leur identifiant) pour des vacances comme Halloween ?

Pour voir une comparaison automatique plus directe entre votre compte Twitter et vos concurrents, passez au niveau supérieur avec les analyses Twitter de Sprout. Cela compare vos profils Twitter les uns aux autres ou à un concurrent. Sélectionnez votre compte Twitter, puis entrez un concurrent pour l'autre créneau.

Le rapport montre l'engagement, l'influence, les followers gagnés/perdus et les mentions. Vous pouvez modifier la période, mais il est préférable de s'en tenir aux 30 derniers jours pour que les données restent pertinentes.

Une fois que vous avez examiné toutes les analyses concurrentielles des médias sociaux à partir du rapport Twitter, assurez-vous de saisir les données dans votre feuille de calcul. Le suivi de ces informations peut être extrêmement précieux sur toute la ligne.

Améliorez vos données

Notre feuille de calcul et les rapports de Sprout incluent Facebook, Twitter et Instagram.

Mais nous vous recommandons d'effectuer une analyse manuelle de toutes les plateformes supplémentaires, telles que LinkedIn et TikTok, qui sont pertinentes pour votre marque et votre public.

Découvrez également les nouveaux widgets concurrents de Sprout disponibles dans les plans Professionnel et Avancé. Ceux-ci vous permettent de personnaliser les rapports et d'inclure vos données aux côtés des données des concurrents dans un seul rapport.

3. Analysez les concurrents

La moitié de la veille concurrentielle est quantitative. Mais pour obtenir une véritable vue à 360° des canaux sociaux de vos concurrents, vous aurez besoin de données qualitatives sur la façon dont vos concurrents utilisent chaque plateforme.

Commencez à analyser la stratégie sociale de vos concurrents en vous concentrant sur ces trois questions :

• À quel point la compétition est-elle active ?
• Quels types de contenus publient-ils ?
• Quelle est la personnalité sociale de leur marque ?

À quel point la compétition est-elle active ?

Il est assez facile d'évaluer le degré d'activité des marques en répondant à ces questions :

• À quand remonte la dernière fois qu'ils ont posté?
• Y a-t-il de longs délais entre chaque message ?
• Répondent-ils aux commentaires ?
• Quelle est la profondeur de leurs réponses aux commentaires ?

Les marques doivent publier au moins une fois tous les deux jours pour être considérées comme actives. Mais si vos concurrents publient plusieurs fois par jour plus que vous, vous risquez de prendre du retard. Par exemple, Twitter offre beaucoup plus de flexibilité en ce qui concerne la fréquence de publication . Vos concurrents dépassent-ils considérablement vos Tweets quotidiens ?

L'examen de tout cela met en lumière leur stratégie de contenu et leur stratégie de service client, et les lacunes.

Quels types de contenu publient-ils ?

Selon une enquête Sprout Pulse du premier trimestre 2023, 53 % ont cité le changement des formats de contenu comme un défi majeur lors de la planification et de la programmation du contenu.

Regardez les 10 derniers messages de chaque concurrent et calculez le pourcentage d'entre eux qui sont promotionnels - incitez leur public à s'inscrire, à faire des achats, etc.

Cela peut également s'appliquer aux formats de contenu qu'ils publient. Publient-ils beaucoup de contenu vidéo ? Principalement des photos ? S'appuient-ils fortement sur les créateurs et le contenu généré par les utilisateurs ? À quelle fréquence sautent-ils sur les sons tendance ou les mèmes des médias sociaux ?

Utilisez ces informations pour voir quels formats de contenu ils utilisent pour aller de l'avant et éliminer les conjectures de votre stratégie.

Quelle est leur image de marque ?

Certains spécialistes du marketing aiment regarder la voix de la marque de leurs concurrents lorsqu'ils effectuent une analyse des médias sociaux. La voix décrit le ton et le point de vue qu'une marque utilise sur les réseaux sociaux. Publient-ils du point de vue de la marque (nous) ou laissent-ils des individus publier au nom de la marque.

Par exemple, le ton du compte social du Field Museum…

… est très différent du ton du Muséum américain d'histoire naturelle. Ils ont chacun leurs propres personnalités en ligne.

Passez au niveau supérieur : pendant que vous concluez, jetez un œil aux sites Web de vos concurrents, car le marketing de contenu et les médias sociaux sont étroitement liés. De nombreuses entreprises réutilisent leurs blogs pour le contenu des médias sociaux. Jetez un coup d'œil à vos concurrents et voyez combien d'entre eux maximisent leur quantité de contenu

Une fois que vous avez passé en revue chaque concurrent, dites-le avec moi : mettez les données dans votre modèle d'analyse concurrentielle des médias sociaux.

4. Améliorez votre analyse concurrentielle des médias sociaux grâce à l'écoute

Si vous débutez dans l'analyse concurrentielle des réseaux sociaux, commencer par notre modèle vous aidera à vous familiariser avec les performances de vos concurrents sur les réseaux sociaux et à découvrir des tendances auxquelles vous pourrez vous adapter.

Mais si vous êtes prêt à aller plus loin dans votre analyse de la concurrence sur les réseaux sociaux , faites appel à l'écoute sociale. L'écoute sociale vous donne une perspective plus large des conversations liées à votre secteur et à vos concurrents qui se déroulent sur les réseaux sociaux, même lorsque vous n'êtes pas tagué. Combiné avec les rapports sur les concurrents du réseau de Sprout, l'écoute sociale élargit votre vue et apporte des conversations sur YouTube, Reddit et le Web en général.

C'est un outil inestimable pour découvrir les lacunes que vous pouvez combler, les conversations à aborder et plus encore. Par exemple, Grammarly utilise les outils d'écoute sociale de Sprout pour fournir des informations inter-équipes et analyser leur part concurrentielle de voix sur les réseaux sociaux. En 2021, Sprout les a aidés à identifier que leur marque détenait 71 % de leur part de voix concurrentielle.

Les outils d'analyse concurrentielle intégrés de Sprout permettent également de mesurer facilement la présence sociale de vos concurrents et de la comparer à la vôtre.

Avec ce modèle, vous pouvez identifier les principaux concurrents que vous souhaitez suivre et inclure des profils, des mots clés, des phrases et des hashtags spécifiques que vous souhaitez que Sprout écoute.

Pour voir ce que les outils d'écoute sociale de Sprout peuvent faire pour votre marque, demandez une démonstration pour l'essayer par vous-même.

5. Utilisation de votre modèle et de vos données d'analyse concurrentielle des médias sociaux

Maintenant que vous avez compilé toutes ces données, vous devez les utiliser. En utilisant l'analyse des médias sociaux de votre marque, vous pouvez comparer vos profils à la concurrence. C'est pourquoi nous avons inclus une ligne pour les données de votre entreprise dans notre modèle .

Votre dernière étape consiste à interpréter les données en quelque chose que les autres comprendront en allant au-delà du simple partage de votre modèle rempli. Grâce à la narration de données , transformez ces chiffres bruts et ces informations en éléments digestes et exploitables.

Voici quelques conseils :

• Utilisez des visuels. Les visualisations de données, comme les tableaux et les graphiques fournis par les rapports Sprout, décomposent les données en visuels digestes.
• Identifiez les points et les découvertes les plus intéressantes. La plupart n'ont pas besoin (ou ne veulent pas) de voir tous les détails. Quelles sont les principales conclusions de votre analyse concurrentielle des médias sociaux ?
• Prévoyez des questions ou des défis. Prenez de l'avance en fournissant des solutions et des réponses.
• Indiquez les prochaines étapes. Faire une analyse concurrentielle des médias sociaux est une chose. Mais définir le « et maintenant ? » est toute la raison de le faire. Avec ce que vous avez découvert, quelles sont vos prochaines étapes pour améliorer votre contenu et votre part de voix ?

Il est important de garder à l'esprit que cette analyse concurrentielle des médias sociaux ne vous permet pas de copier exactement ce que tout le monde fait. Au lieu de cela, il vous guidera pour démarrer du bon pied.

Plongez dans les données avec une analyse concurrentielle des médias sociaux

En fin de compte, il s'agit de comparer les mesures et les données de votre marque à la concurrence. Effectuez ensuite les ajustements nécessaires pour avoir une longueur d'avance sur vos concurrents.

Vous avez le modèle. Maintenant, rendez votre analyse concurrentielle des médias sociaux moins intimidante et plus automatisée en ajoutant Sprout à votre boîte à outils . Essayez Sprout gratuitement pendant 30 jours et découvrez comment nos rapports d'analyse concurrentielle vous aideront à découvrir des informations plus approfondies pour optimiser votre stratégie.

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