Réseaux sociaux en Europe : 15 statistiques pour éclairer votre stratégie

Gérer une présence sociale sur les marchés américains et européens est un défi unique pour les spécialistes du marketing basés aux États-Unis. De petites nuances dans les préférences de plate-forme et de communication peuvent devenir des différences culturelles majeures lorsqu'elles sont combinées. Pour le dire simplement, les médias sociaux en Europe sont très différents des médias sociaux aux États-Unis

Malgré ces différences, vous n'avez pas besoin d'ajouter « l'anthropologie culturelle de salon » à votre liste sans cesse croissante de compétences en gestion des médias sociaux. Il vous suffit de vérifier votre stratégie par rapport aux bonnes données.

Pour vous aider, nous avons rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin pour vous tenir au courant de l'état des médias sociaux en Europe. Ces statistiques vous aideront à adapter votre stratégie sociale au marché européen afin que vous puissiez rester informé de l'autre côté de l'étang et au-delà.

Réseaux sociaux en Europe : conseils de 3 marketeurs de la région

Avant de pouvoir entrer dans les chiffres, nous devons préparer le terrain. L'utilisation des médias sociaux en Europe a évolué au cours des dernières années, créant un nouveau paysage dans lequel les spécialistes du marketing des médias sociaux peuvent jouer.

Pour cartographier ce nouveau terrain, nous nous sommes entretenus avec trois spécialistes du marketing basés en Europe lors de notre récent webinaire, "Interpréter l'indice : ce que cela signifie pour les entreprises européennes". Voici ce qu'ils ont dit :

La sophistication sociale des consommateurs est à la hausse…

La pandémie de COVID-19 a poussé les gens à adopter le social comme moyen de se connecter avec leurs proches et les marques. Aujourd'hui, les restrictions liées à la pandémie se sont assouplies, mais pas l'utilisation sociale des consommateurs.

"Nous avons connu une énorme augmentation des interactions sur tous les réseaux sociaux", déclare Scott Jones, PDG de 123 Internet Group, une agence de marketing numérique basée au Royaume-Uni. "Nous avons dû agrandir notre équipe pour nous assurer que nous pouvions soutenir les marques avec lesquelles nous travaillons."

Plus les consommateurs européens affluent vers les réseaux sociaux, plus ils deviennent avertis. Garder votre présence européenne sur les réseaux sociaux en mode maintenance a peut-être fonctionné par le passé, mais désormais, les entreprises auront besoin d'une stratégie sur mesure pour réussir sur le marché.

… mais cela ne veut pas dire que les marques peuvent abandonner les bases

Comme toutes choses, cette augmentation de l'engagement social a ses hauts et ses bas. D'une part, les consommateurs sont plus susceptibles de rechercher une connexion avec votre marque. D'autre part, ils n'ont pas peur de vous faire savoir quand vous ratez la cible.

Georgia Porch, responsable des médias sociaux et du marketing d'influence chez Missguided, note que lorsque les marques abandonnent les bases du service client, cela a un impact sur plus que les stratégies sociales. Cela peut également avoir un impact sur leur résultat net.

"L'adoption massive des médias sociaux a montré aux consommateurs le pouvoir de leur propre voix", déclare Porch. "Les marques sont tellement accessibles maintenant qu'Internet a supprimé la nécessité de faire des achats locaux. Les consommateurs ont littéralement le monde à portée de main. S'ils n'obtiennent pas le service qu'ils méritent d'une marque, il leur faut très peu d'efforts pour quitter le navire et essayer ailleurs.

La première étape pour répondre à la demande des consommateurs est la dotation en personnel

Vous pouvez avoir la meilleure stratégie de médias sociaux en place, mais sans suffisamment de ressources en personnel, il sera difficile de réussir.

"Les médias sociaux en Europe ne sont plus ce qu'ils étaient il y a 10 ans", déclare Shandia Vythilingum, spécialiste des médias sociaux. « De nombreuses marques en font un point central, ce qui signifie qu'elles recherchent des spécialistes et des experts en la matière. L'embauche devient un défi et c'est un marché concurrentiel.

Les marques européennes renforceront leur équipe au cours des prochaines années pour développer des stratégies de médias sociaux plus approfondies et spécifiques au marché. Une fois ces équipes embauchées et prêtes à travailler, les spécialistes du marketing gérant une présence européenne sur les réseaux sociaux depuis l'étranger verront une région encore plus compétitive qu'auparavant.

15 statistiques européennes sur les médias sociaux pour façonner votre stratégie

Votre succès sur le marché européen dépend de votre capacité à suivre plus que les tendances du contenu. Rester au courant des tendances en matière d'utilisation, de gestion et de planification des réseaux sociaux peut avoir un impact sur vos réalisations tout autant, sinon plus, que sur votre calendrier de contenu lui-même.

Utilisez les recherches du secteur pour savoir comment votre marque navigue sur les réseaux sociaux en Europe. Pour vous aider, nous avons rassemblé quelques statistiques du Sprout Social Index 2022 : UK & Ireland Edition, ainsi que d'autres faits spécifiques au marché pour vous aider à éclairer votre stratégie.

Statistiques européennes sur les emplois dans les médias sociaux

L'embauche est un sujet brûlant pour les équipes de médias sociaux européennes, tout comme aux États-Unis. Les entreprises ont besoin de plus de personnel pour la gestion des campagnes, l'analyse des données, le support client, etc.

1. En raison des pénuries de main-d'œuvre et de compétences, l'embauche de talents des médias sociaux est le défi n°1 auquel sont confrontées les équipes européennes des médias sociaux aujourd'hui.

2. En 2021, 14,5 % des petites et moyennes entreprises européennes ont déclaré qu'elles dépenseraient davantage pour le marketing des médias sociaux, ce qui en fait le deuxième domaine d'investissement le plus populaire.

3. Les données sociales sont devenues un élément indispensable de la boîte à outils du marketeur européen. Plus de la moitié des entreprises européennes utilisent les données sociales quotidiennement et 31 % les utilisent chaque semaine.

4. La première façon dont les spécialistes du marketing européens utilisent les données sociales est de savoir comment les clients utilisent leurs produits ou services. Ils utilisent également les données sociales pour découvrir ce que les gens aiment dans leur entreprise et pour avoir un aperçu de ce que les clients attendent à l'avenir.

Les plateformes de médias sociaux les plus populaires en Europe

Au cours des dernières années, nous avons vu de nouvelles plates-formes émerger, provoquant une scission de l'utilisation des consommateurs américains entre plusieurs options. Les médias sociaux en Europe suivent le même chemin, mais avec quelques distinctions notables.

5. Quelque 67 % des consommateurs britanniques et irlandais prévoient d'utiliser le plus Facebook de Meta au cours des 12 prochains mois, et 57 % des spécialistes du marketing prévoient de le faire également.

6. Environ 307 millions de consommateurs européens ont utilisé Facebook quotidiennement au premier trimestre 2022.

7. En parlant de Meta, 41 % des consommateurs européens prévoient d'utiliser WhatsApp au cours des 12 prochains mois. En revanche, seulement 7 % des marques prévoient d'utiliser WhatsApp pour le marketing.

Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ?

Les applications de messagerie sur les réseaux sociaux telles que WhatsApp peuvent être un différenciateur majeur pour les marques opérant en Europe. Alors que de nombreux consommateurs utilisent la plate-forme pour se connecter avec leur famille et leurs amis, les recherches montrent qu'ils sont plus que disposés à l'utiliser pour se connecter également avec les marques.

Les entreprises peuvent capitaliser sur cette opportunité en développant une stratégie WhatsApp for Business. De cette façon, vous pouvez rencontrer votre public européen là où il vous attend déjà.

8. TikTok prend de l'ampleur au Royaume-Uni et en Irlande. Environ un tiers (31 %) des consommateurs prévoient de l'utiliser au cours des 12 prochains mois.

9. La génération Z se tourne vers TikTok pour se divertir. Les trois principaux adjectifs que les Zoomers européens utilisent pour décrire la plateforme sont « fun » (38 %), « addictif » (37 %) et « divertissant » (33 %). Des marques comme le Black Country Living Museum se penchent là-dessus en créant un contenu qui s'appuie à la fois sur l'humour et les références à la culture pop.

Comment les technologies émergentes auront un impact sur les médias sociaux en Europe

Cette année, nous avons vu une tonne de titres couvrant l'avenir du social. Les spécialistes du marketing parient gros que cela inclura la réalité virtuelle (VR), la réalité augmentée (AR) et la technologie métaverse, mais les consommateurs hésitent encore, en particulier sur les marchés européens.

10. 67 % des spécialistes européens du marketing des médias sociaux prévoient de consacrer au moins un quart de leur budget à une stratégie AR/VR/métavers au cours de l'année prochaine.

11. De toutes les technologies émergentes, les consommateurs sont les plus intéressés par la réalité virtuelle, la réalité augmentée et la réalité étendue.

12. Cependant, cet intérêt ne signifie pas que les consommateurs sont prêts à sauter dans le train des technologies émergentes pour le moment. Plus d'un tiers (34 %) ne prévoient pas consacrer de temps aux technologies émergentes au cours de la prochaine année.

Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ?

Assurez-vous de maîtriser les bases des médias sociaux d'aujourd'hui avant de passer à la technologie de demain. Investissez dans vos pratiques de service client social avant de donner la priorité à une stratégie technologique émergente.

Comment les médias sociaux en Europe se comparent aux États-Unis

La plate-forme et les tendances que les gens adorent peuvent être mondiales, mais la façon dont ils interagissent avec les deux est encore largement influencée par les normes régionales. Si vous êtes basé aux États-Unis, voici quelques différences spécifiques à l'Europe dont vous devez tenir compte.

13. En ce qui concerne l'utilisation quotidienne, les consommateurs britanniques et irlandais dépassent leurs homologues américains. Plus d'un tiers (37 %) passent plus de deux heures sur les réseaux sociaux par jour, contre 31 % aux États-Unis.

14. La plupart des consommateurs britanniques et irlandais (81 %) sont d'accord ou tout à fait d'accord pour dire qu'il est important que les marques sensibilisent et s'expriment sur des sujets sensibles. C'est plus important au Royaume-Uni et en Irlande qu'aux États-Unis, où seulement 71 % des consommateurs ressentent la même chose.

Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ?

Les spécialistes du marketing basés aux États-Unis doivent prendre le temps de se tenir au courant de l'actualité européenne. Ce n'est pas seulement un jeu de gestion des risques. Comprendre quels moments culturels ont un impact à travers l'Europe peut également vous aider à créer un contenu plus opportun et pertinent.

15. Face à un service client social médiocre, les consommateurs européens sont 5 % plus susceptibles que les consommateurs américains de passer à un concurrent. Fournir un service client social de haute qualité est important quel que soit l'endroit où vous opérez, mais en Europe, cela peut avoir un impact encore plus important sur vos résultats.

Obtenez une lecture complète sur les médias sociaux en Europe

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'état des médias sociaux en Europe, consultez le Sprout Social Index 2022 : Social Media Trends for the UK and Ireland. Découvrez ce qui préoccupe plus de 1 000 spécialistes du marketing et 500 consommateurs dans ces régions afin de planifier votre stratégie pour 2022 et au-delà.

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