Comment booster votre concurrence avec l'analyse de l'industrie des médias sociaux

Confrontation à la réalité : effectuer une analyse de l'industrie n'a pas besoin d'être compliqué ou de prendre du temps.

En fait, c'est sans doute plus facile que jamais.

Et nous devons remercier les médias sociaux pour cela.

Qu'il s'agisse de l'activité des concurrents ou des tendances qui dominent votre espace, l'analyse de l'industrie via les médias sociaux fournit des informations en temps réel aux entreprises.

Comment? Selon les données du Sprout Social Index, les deux types de publications suivants reçoivent le plus d'engagement via les réseaux sociaux :

• Contenu qui éduque les abonnés
• Contenu qui met en avant de nouveaux produits et services

Le point à retenir ici est que les médias sociaux sont un lieu privilégié pour effectuer des analyses de l'industrie. Si vous souhaitez mieux comprendre ce que font vos concurrents ou ce que veulent vos clients, les informations sont disponibles au grand jour.

Autrement dit, si vous l'écoutez.

Qu'est-ce que l'analyse de l'industrie, de toute façon?

L'analyse de l'industrie implique la recherche de votre public cible, de vos concurrents et de vos clients pour découvrir des informations pertinentes sur les produits et le contenu.

Les médias sociaux parviennent à mettre en évidence les événements de votre industrie en temps réel sans aucune sorte de filtre.

Vous voulez savoir ce que vos concurrents font la promotion ? Curieux de savoir ce qui intéresse vos clients ? Il y a de fortes chances que vous puissiez trouver les réponses dans votre flux social.

Tout comme les consommateurs adoptent les tendances à un rythme effréné, les entreprises devraient suivre le rythme. Pensez aux industries comme la mode et l'alimentation qui sont si sensibles au temps et aux tendances. Qu'il s'agisse de la dernière mode des festivals ou de l'engouement pour l'IPA milkshake, les marques qui n'ont pas le pouls de l'espace social sont définitivement absentes.

Cependant, l'analyse de l'industrie des médias sociaux ne concerne pas seulement ce que font vos concurrents. Pour savoir où vous vous situez dans votre industrie, il est crucial de regarder à l'intérieur. Cela signifie creuser dans les informations sur les clients pour voir ce que vous faites qui séduit les acheteurs réels afin de découvrir également de nouvelles tendances.

Quand les gens pensent aux médias sociaux, ils pensent souvent que les "j'aime" et les abonnés comptent, n'est-ce pas ?

Mais nous ne parlons pas ici de mesures de vanité. Au lieu de cela, l'analyse de l'industrie des médias sociaux implique de répondre à trois points spécifiques :

• Par quels produits votre public s'intéresse-t-il actuellement ?
• Quels sont les enjeux et les envies de votre public ?
• Où vous situez-vous par rapport à vos concurrents lorsqu'il s'agit d'aborder les deux points ci-dessus ?

Pourquoi vous devez effectuer une analyse de l'industrie des médias sociaux dès maintenant

Bien qu'il y ait des avantages à lire des rapports approfondis et des livres blancs, les médias sociaux ont leur propre ensemble d'avantages pour l'analyse de l'industrie. Voici un bref aperçu des raisons pour lesquelles les entreprises modernes doivent se soucier de l'espace social.

Authenticité. Encore une fois, les médias sociaux permettent aux entreprises de s'engager avec de vrais clients avec de vrais désirs et défis. Vous n'avez pas à deviner ce que veut votre public : il est plus qu'heureux de vous le dire directement.

Accessibilité. La quantité de données disponibles via l'analyse de l'industrie des médias sociaux est absolument stupéfiante. Produits populaires? Les stratégies de contenu de vos concurrents ? Oppositions et opportunités de vente ? Ils sont tous disponibles via des publications publiques sur les réseaux sociaux.

Opportunité. C'est peut-être le plus grand avantage de l'analyse de l'industrie des médias sociaux. Alors que les recherches ou analyses plus urgentes peuvent se dater rapidement, les médias sociaux mettent en évidence les informations et les conversations en temps réel.

Comment effectuer une analyse de l'industrie avec les médias sociaux

La beauté de l'analyse des médias sociaux est qu'il y a des conversations sans fin à analyser.

C'est là que réside le défi, cependant.

Comment voyez-vous la forêt à travers les arbres ? Vous trouverez ci-dessous quelques étapes clés pour effectuer une analyse de l'industrie et comment les entreprises peuvent exploiter leurs conversations les plus précieuses.

Comprendre où vos concurrents et vos clients parlent

L'analyse de l'industrie consiste à examiner à la fois le comportement des concurrents et des consommateurs.

Les médias sociaux vous permettent de creuser dans les deux simultanément.

Pour commencer, suivre les entreprises et les publications de l'industrie sur LinkedIn est logique à la fois pour l'analyse des concurrents et pour découvrir comment vos clients évoluent en fonction des données. Ici, vous pouvez suivre les jalons des concurrents ainsi que les dernières nouvelles pertinentes pour votre secteur.

D'un autre côté, des plateformes comme Twitter, Facebook et Instagram sont idéales pour repérer des informations et des expériences réelles pour les consommateurs réels. Ces réseaux vous indiqueront les points faibles auxquels les gens sont réellement confrontés, ce qui peut confirmer (ou remettre en question) les tendances que vous voyez chez les acteurs de l'industrie.

Le point à retenir ici est que l'analyse de l'industrie des médias sociaux signifie être à plusieurs endroits à la fois. Confiner votre présence à une seule plateforme signifie que vous laissez inévitablement les conversations tomber de côté. Cela ne signifie pas que vous devez nécessairement être actif sur chaque réseau social, mais au moins avoir une oreille attentive sur le Web.

Et hé, cela nous amène directement à notre point suivant.

Découvrez et découvrez les conversations pertinentes de l'industrie

Il est indéniable que la navigation sur les réseaux sociaux peut être intimidante, c'est pourquoi les entreprises doivent affiner leur recherche lorsqu'elles effectuent une analyse de l'industrie.

Tout comme la recherche traditionnelle, les termes et mots-clés de l'industrie constituent un point de départ solide. Les hashtags sont plus ou moins l'équivalent social sur la plupart des réseaux sociaux. Les termes pertinents (#fallfashion, #contentmarketing, etc.) peuvent mettre en évidence les tendances, les conversations et les influenceurs.

À l'aide de l'analyse des hashtags, les entreprises peuvent repérer les conversations connexes provenant des consommateurs et des concurrents.

En parlant de concurrents, une grande partie de l'analyse de l'industrie consiste à garder un œil sur les jalons et le contenu de votre concurrent. Bien que le nombre d'abonnés et les "j'aime" comptent certainement, ils ne devraient pas être vos principales priorités.

Les concurrents suivants peuvent vous renseigner sur les jalons, les initiatives et les déploiements de nouveaux produits au fur et à mesure qu'ils se produisent. Pourquoi obtiennent-ils des mentions ? Comment votre positionnement se compare-t-il au leur ?

Prenez par exemple la récente initiative de produits sans cruauté de Herbal Essences. Cette annonce leur a valu une presse très positive et a entraîné une vague d'appels de concurrents de la part de leurs clients satisfaits.

Être conscient de l'activité et du positionnement des concurrents au fur et à mesure qu'ils se produisent permet à votre entreprise de réagir et de s'adapter plus facilement. Pour vous aider à organiser vos efforts d'analyse de l'industrie, consultez notre modèle d'analyse concurrentielle.

Au-delà des concurrents directs, pensez également aux principaux blogueurs, influenceurs et publications qui couvrent votre secteur. Par exemple, des outils d'analyse des concurrents tels que BuzzSumo peuvent aider à mettre en évidence les blogs et les acteurs de l'industrie enregistrant des parts sociales importantes. Bien que ces personnes puissent être neutres envers votre entreprise, leurs opinions ont certainement du poids dans votre espace.

Parlez à vos clients

Cela peut sembler une évidence, mais vos clients sont l'une de vos meilleures sources en matière d'analyse de l'industrie.

Pensez-y.

Ils vous connaissent. Ils vous font confiance.

Et ce sont eux qui vont vous donner des commentaires honnêtes et non filtrés sur ce qu'ils attendent de votre entreprise.

De plus, la majorité des consommateurs soutiennent les marques ouvertes, transparentes et honnêtes. La rétroaction sociale, qu'elle soit positive ou négative, est essentielle pour déterminer où vous vous situez dans votre secteur.

C'est pourquoi vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer les mentions et commentaires sociaux. Chaque cri ou plainte est un point de données potentiel concernant ce que votre entreprise fait correctement ou doit améliorer.

Et hé, c'est exactement pourquoi l'écoute sociale va de pair avec l'analyse de l'industrie.

Comment mener une analyse sectorielle exploitable avec l'écoute sociale

Afin de capitaliser sur les conversations des clients et de découvrir les tendances, l'écoute sociale stratégique change la donne.

Plutôt que de passer au crible des milliers de messages, Sprout peut vous aider à effectuer une analyse de l'industrie en une fraction de temps qu'il faudrait pour le faire manuellement.

Pour commencer, le générateur de requêtes de Sprout vous permet de suivre les mentions et les expressions de mots clés liées à votre entreprise au fur et à mesure qu'elles se produisent en temps réel. Cette analyse inclut également les hashtags.

Regardez votre part de voix

En plus de voir ce que les gens disent de vous ou de vos concurrents, vous pouvez creuser encore plus en analysant votre part de voix. En bref, vous pouvez comparer votre volume de mentions aux autres entreprises de votre espace. Ces points de contact indiquent directement dans quelle mesure votre marque engage son public cible.

Voyez quel est votre sentiment

Ce n'est pas parce que vous ou un concurrent marquez une tonne de mentions que vous racontez nécessairement une histoire complète.

Parce que derrière chaque mention de votre marque se cache une sorte d'émotion. C'est là que l'analyse des sentiments devient utile.

Les fonctionnalités d'analyse des sentiments de Sprout suivent au fil du temps la façon dont votre marque est perçue par son public. Cela permet de s'assurer que vous êtes perçu comme une force positive dans votre espace et de rester dans les bonnes grâces des clients potentiels. De même, cela peut vous aider à repérer les problèmes potentiels liés à votre présence sociale et à les étouffer dans l'œuf.

Suivez votre croissance

Bien sûr, le but ultime de l'analyse de l'industrie est de développer votre influence et votre clientèle. En mesurant votre volume d'engagement à l'aide de Sprout, vous savez exactement si vous créez du buzz ou si vous êtes libre de pousser de nouvelles initiatives. Notre rapport sur les performances d'écoute sociale vous permet de savoir en un coup d'œil les performances de votre marque et si cette croissance se produit.

Et avec cela, nous terminons notre guide d'analyse de l'industrie!

Prêt à effectuer une analyse de l'industrie des médias sociaux ?

Grâce aux médias sociaux, il y a plus de données sur l'industrie à portée de main que jamais auparavant.

Et même s'il peut y avoir beaucoup de bruit, il y a aussi un trésor de renseignements commerciaux à rassembler qui peut vous aider à vous démarquer de vos concurrents.

Explorer ces données signifie adopter une approche stratégique pour analyser et écouter les conversations de votre industrie. Prêt pour la prochaine étape? Découvrez les bons outils d'analyse concurrentielle pour commencer à mettre en œuvre des tactiques de recherche.