Titres d’emploi émergents sur les réseaux sociaux que vous devez connaître pour 2024

Les professionnels du marketing sur les réseaux sociaux ne sont pas des ninjas, des gourous ou des sorciers, mais ils sont aussi plus que de simples managers. Ce qui était autrefois un rôle individuel représente désormais suffisamment de travail pour toute une équipe, et la liste des titres de poste possibles sur les réseaux sociaux ne cesse de s'allonger.

À mesure que le paysage marketing continue d'évoluer, il devient de plus en plus clair que les réseaux sociaux sont un effort d'équipe. Les marques qui cherchent à profiter de tout ce que le canal a à offrir doivent réfléchir sérieusement à l’évolution de leur carrière sur les réseaux sociaux. Investir dans votre équipe aujourd’hui peut favoriser l’acquisition, la fidélité et la croissance de demain.

Dans cette liste de titres et de descriptions de poste sur les réseaux sociaux, nous couvrons tous les postes dont vous avez besoin au sein de votre équipe principale. Nous avons également inclus un tour d'horizon des titres émergents pour lesquels les entreprises avant-gardistes embauchent afin de garantir un avantage concurrentiel axé sur le social.

• Titres de poste principaux des médias sociaux
• 4 titres d'emploi émergents en marketing des médias sociaux (et ce qu'ils signifient)
• Comment obtenir l'adhésion des effectifs de l'équipe des médias sociaux)

Titres de poste principaux des médias sociaux

La rapidité des changements sociaux n’a pas seulement un impact sur la coupe de jeans actuellement à la mode. Cela peut avoir des impacts réels et tangibles sur les attentes des consommateurs, la part de marché et, bien sûr, les carrières en marketing.

Si vous avez des professionnels des médias sociaux titulaires dans votre équipe, il est probable que leur travail ait évolué bien au-delà de ce pour quoi ils ont été embauchés. Que vous cherchiez à redistribuer les responsabilités avec les nouvelles recrues ou que vous ayez simplement besoin d'un rappel, voici les rôles essentiels dont vous avez besoin au sein de votre équipe de médias sociaux.

Gestionnaire des médias sociaux

Les rôles de responsable des médias sociaux varient selon le secteur et la taille de l'équipe. Par exemple, un responsable des réseaux sociaux dans une enseigne de vente au détail mondiale aura un quotidien très différent de celui d'un responsable des réseaux sociaux travaillant dans une compagnie d'assurance régionale.

Cela dit, il existe encore des fils conducteurs qui relient les gestionnaires de médias sociaux à tous les niveaux. Outre ses compétences stratégiques et créatives, un bon gestionnaire de médias sociaux conseillera également les parties prenantes internes sur l'évolution des meilleures pratiques, des tendances et des informations sur les données. Ces compétences analogiques sont essentielles pour intégrer la valeur du social dans une entreprise.

Directeur des médias sociaux

Si vous travaillez pour une marque qui possède plusieurs franchises, sites ou unités commerciales, vous avez besoin d'un directeur des médias sociaux.

Cette personne est chargée d’élaborer une vision et un plan d’exécution pour la manière dont votre marque apparaît sur les réseaux sociaux. Leur travail sert à fédérer les équipes autour d’une stratégie cohérente qui crée une voix de marque unique et singulière à travers plusieurs profils et réseaux. Au-delà du marketing, ils servent également de point de connexion pour les parties prenantes des ventes, du merchandising, du service client, de la recherche et du développement, etc.

Sans ce rôle clé, les marques risquent de reléguer de précieuses données sociales dans un silo marketing, ce qui peut entraîner une présence incohérente de la marque sur les marchés.

Spécialiste des médias sociaux

Les spécialistes des médias sociaux sont des employés juniors qui travaillent aux côtés des responsables des médias sociaux pour étendre la portée organique grâce à la création de contenu et aux efforts de surveillance des médias sociaux.

Une recrue idéale pour ce poste serait une personne ayant une passion démontrée pour la chaîne. Voici à quoi cela peut ressembler en l’absence d’une solide expérience professionnelle :

• Une compréhension approfondie de chaque réseau de médias sociaux : meilleures pratiques, tendances, normes d'engagement, etc.
• Opinions éclairées sur l’état actuel et futur des médias sociaux
• Une maîtrise des bases du marketing de marque telles que la voix et le ton, le design, la personnalité et le positionnement de la marque.

Spécialiste des médias payants

La gestion de Meta Business Suite est un travail à temps plein.

Je plaisante, en quelque sorte. La vérité est que les réseaux sociaux payants sont complexes à tous les niveaux. Cela nécessite un sens aigu du détail et la capacité de s’ajuster à la volée. Toute stratégie marketing qui s'appuie sur une branche sociale payante robuste nécessite des ressources dédiées pour gérer les dépenses et les rituels d'optimisation, en particulier si vous diffusez des publicités sur plusieurs plateformes sociales.

Un spécialiste idéal des médias payants est incroyablement soucieux des détails et des processus. Aucun UTM n'est manqué sous leur surveillance, et les résultats des tests A/B sont toujours stockés pour référence future.

Gestionnaire de communauté

Quelle est la différence entre un community manager et un social media manager ? Un gestionnaire de médias sociaux supervise une stratégie de profil propriétaire, tandis qu'un gestionnaire de communauté se concentre sur l'engagement du public sur les réseaux de médias sociaux pour accroître la fidélité à la marque et développer des connexions authentiques.

Dans le vaste paysage des médias sociaux, ce travail peut prendre de nombreuses formes différentes. Le quotidien d'un gestionnaire de communauté sur les réseaux sociaux peut inclure des tâches telles que la modération d'une communauté fermée (pensez à un groupe Facebook privé ou à un chat Discord), des tâches d'engagement proactif et des initiatives d'appréciation des fans, pour n'en nommer que quelques-unes.

Par exemple, Paula Perez, responsable de la communauté Oatly, favorise la connexion en participant aux sections de commentaires de TikToks pertinentes pour l'espace café et nourriture.

Ce travail soutient l'objectif d'Oatly d'être la première marque à base de plantes à apparaître dans des conversations pertinentes pour créer des fans plus dévoués.

Stratège en marketing d'influence

Derrière chaque publication #sponsorisée se cachent des semaines, voire des mois, de négociations contractuelles, de brèves révisions créatives, de sessions de feedback sur le contenu et de travail sur la stratégie de campagne. Il en faut beaucoup pour que le contenu des influenceurs franchisse la ligne d'arrivée. Non, toute entreprise qui travaille régulièrement avec des créateurs ou des influenceurs a absolument besoin d'un rôle dédié au marketing d'influence.

De plus en plus de marques adhèrent à l’économie des créateurs, ce qui signifie que la course pour courtiser les influenceurs de grande valeur est lancée. Votre stratège en marketing d'influence idéal aura un œil attentif pour identifier et entretenir des relations avec des personnes qui répondent aux critères uniques de votre entreprise en matière d'adéquation et de portée de la marque.

Le marketing d'influence implique également une part considérable de gestion de compte. Les influenceurs peuvent varier dans le niveau de soutien et d'orientation nécessaire tout au long du processus de partenariat, depuis les premières négociations jusqu'au jour de la publication du contenu. Les professionnels du marketing d'influence gèrent ces relations tout en collaborant avec les parties prenantes internes pour assurer l'alignement stratégique et maximiser le retour sur investissement.

4 titres d'emploi émergents en marketing des médias sociaux (et ce qu'ils signifient)

Les marques de pointe ne laissent pas les réseaux sociaux prendre le pas sur leur stratégie. Au lieu de cela, ils expérimentent de nouveaux titres et structures d'équipe qui prennent en charge l'évolution des normes marketing. Voici quatre titres d’emploi émergents dans les médias sociaux en passe de devenir des normes de l’industrie :

Analyste en veille sur les réseaux sociaux

Les conversations importantes ne se déroulent pas dans un seul endroit ou sur une seule plateforme : elles s'étendent sur tous les coins du Web. C'est le rôle d'un analyste de l'intelligence des médias sociaux d'identifier et de surveiller les conversations qui peuvent faire évoluer la réputation de votre marque grâce à des outils d'écoute sociale et de reporting.

Allouer des ressources dédiées à la recherche et à la diffusion d'informations sociales peut augmenter de manière exponentielle l'impact du canal sur votre stratégie commerciale. Nous ne pouvons pas dire avec certitude ce que l’avenir du social nous réserve, mais nos prévisions indiquent que cela deviendra un rôle essentiel le plus tôt possible.

Envisagez d'embaucher pour ce poste si : Vous avez couvert vos rôles fondamentaux dans les médias sociaux et vous cherchez à faire passer votre stratégie au niveau supérieur.

Responsable de l'engagement sur les réseaux sociaux

Un responsable de l'engagement sur les réseaux sociaux est l'architecte de la stratégie d'engagement globale de votre marque, de la gestion de communauté jusqu'au service client sur les réseaux sociaux. Ils sont responsables de la mise en œuvre des outils et des flux de travail qui créent de meilleures expériences d'audience pour les clients actuels et futurs, ce qui peut signifier le routage des dossiers, des initiatives de surprise et de plaisir, des normes de reporting interfonctionnelles et bien plus encore. Considérez-les comme le point de connexion entre les équipes marketing et celles du service client.

Envisagez d'embaucher pour ce poste si : Vous savez que vous pouvez faire plus sur le front du service client social, mais capitaliser sur ces opportunités est systématiquement relégué au second plan.

Producteur de contenu

Les rôles de production de contenu apparaissent sous divers titres : producteur de contenu, éditeur de contenu, créateur en résidence ou simplement créateur de contenu. Il s'agit d'un rôle créatif chargé d'imaginer, de produire et d'éditer du contenu spécifique à la plateforme qui ravit et engage les communautés en ligne.

Envisagez d'embaucher pour ce poste si : Vous essayez de pousser votre marque plus loin dans l'ère du divertissement social grâce à une narration innovante et authentique.

Responsable des opérations sociales

Ce poste de gestion de projet numérique est indispensable pour les marques qui cherchent à consolider la planification du contenu et des ressources sous une seule personne incroyablement bien organisée. En fonction de vos besoins, cela peut inclure la planification budgétaire, les délais de distribution, l'approvisionnement technologique et les rituels d'équipe. Le leadership d'un responsable des opérations sociales permet aux créatifs et aux stratèges de votre équipe de se concentrer sur le travail qu'ils font le mieux aussi efficacement que possible.

Envisagez d'embaucher ce poste si : Le nombre de parties prenantes impliquées dans votre stratégie sociale commence à provoquer des problèmes de flux de travail.

Comment obtenir l'adhésion des effectifs de l'équipe des médias sociaux

Justifier une augmentation d’effectif est toujours difficile, surtout lorsque l’on atteint ses objectifs. Entre salaires, avantages sociaux et équipement, les coûts de personnel s’additionnent rapidement. Pour obtenir le feu vert, les spécialistes du marketing doivent vendre une vision fondée sur les données de ce que votre équipe pourrait accomplir avec plus de main d’œuvre.

Si les problèmes d'effectifs sont ce qui se trouve entre votre marque et une stratégie de médias sociaux remarquable, voici comment vous pouvez présenter un argumentaire d'embauche à votre équipe de direction :

• Partez d’une base solide : une grande partie du plaidoyer en faveur des équipes de médias sociaux consiste à éduquer les hauts dirigeants sur les nuances et les besoins du canal. Pour établir une base solide pour votre demande, partagez de manière proactive les obstacles et les opportunités qui découlent de l'évolution du paysage social.
• Fournir un contexte concurrentiel : effectuez une analyse concurrentielle des médias sociaux pour mieux comprendre comment votre marque se compare à ses concurrents sur votre marché. Les opportunités – ou les lacunes – peuvent rendre plus tangibles les avantages d’un effectif supplémentaire.
• Soulignez l'urgence : votre présence sur les réseaux sociaux joue un rôle essentiel dans vos efforts de sécurité de la marque, en particulier compte tenu du rôle croissant des réseaux sociaux dans le service client. Lorsque vous défendez votre cause, veillez à souligner les risques pour la réputation de la marque liés au sous-équipement de votre équipe sociale.

Que disent les titres de poste des médias sociaux sur l’avenir du marketing ?

Lorsque l’on examine les différentes couches de responsabilités quotidiennes, les titres de poste sur les réseaux sociaux en disent long sur la direction que prend l’industrie du marketing. Derrière chaque titre émergent se cache un indice utile qui peut vous aider à prévoir ce qui se passera dans le secteur.

Les spécialistes du marketing qui suivent l’évolution des marées sont dans une position unique pour propulser leurs entreprises vers leurs prochaines étapes de croissance. Gardez une longueur d'avance sur les tendances en consultant cet article interactif sur la pérennité de votre équipe de médias sociaux.