Pourquoi vous ne devriez pas vous fier aux prospects des médias sociaux et comment réévaluer votre stratégie

Il est temps que vous commenciez à penser aux médias sociaux un peu différemment…

Dans l'état actuel des choses, les spécialistes du marketing numérique dépendent beaucoup trop des médias sociaux comme plate-forme de génération de prospects. Ils sont obsédés par la croissance du nombre d'abonnés, les demandes de renseignements sur les pages et les inscriptions à Facebook Messenger.

N'avons-nous rien appris de la refonte de l'algorithme de Facebook qui a détruit la portée organique des pages professionnelles ?

Je suppose que non…

Le risque de s'appuyer sur (changer) des algorithmes

Voici le problème : en vous appuyant sur les pistes de médias sociaux de plateformes telles que Facebook, vous êtes à la merci des décisions qu'ils prennent en tant qu'entreprise. Et je peux vous dire tout de suite qu'ils prendront des décisions qui leur rapporteront plus de revenus.

Dans l'état actuel des choses, Facebook tire la plupart de ses revenus des entreprises, alors lorsqu'elles ont besoin de trouver de nouvelles façons de gagner plus d' argent, à quelle porte viendront-elles frapper ?

Ne vous méprenez pas, il ne s'agit pas d'un article tentant de bannir les médias sociaux en tant que plate-forme de génération de leads dans son intégralité. En fait, je suis l'un des plus grands défenseurs des médias sociaux. Mais nous devons y penser différemment et réévaluer la façon dont nous collectons les prospects.

Facebook Messenger à lui seul n'est pas la réponse car à un moment donné, qu'est-ce qui empêche Facebook de vous forcer à payer pour vous engager avec ces prospects ?

Au lieu de gagner des prospects SUR les réseaux sociaux, vous devez tirer parti de son pouvoir pour générer du trafic HORS des réseaux sociaux vers votre site Web où vous pouvez collecter des prospects dont vous possédez les droits.

Au lieu de gagner des prospects sur les réseaux sociaux, vous devez tirer parti de son pouvoir pour générer du trafic des réseaux sociaux vers votre site Web.

Voici 3 tactiques que vous pouvez utiliser pour réévaluer votre stratégie de médias sociaux et commencer à collecter des prospects sur votre propre propriété.

#1. Hébergez des campagnes interactives sur votre site Web

Trop de marketeurs sont à la merci des réseaux sociaux…

Facebook, par exemple, souhaite que ses utilisateurs passent le plus de temps possible sur leur plate-forme afin qu'ils puissent leur montrer plus de publicités et optimiser les revenus par utilisateur qu'ils génèrent. Pour ce faire, ils ont introduit des innovations intelligentes telles que la capture automatique de leads Facebook Messenger pour les publicités et des articles instantanés qui donnent aux utilisateurs les informations qu'ils recherchent sans jamais quitter leur interface.

Voici comment fonctionne l'article instantané de Facebook :

Pour l'utilisateur, cela offre une expérience transparente. Mais pour vous, le propriétaire de l'entreprise, cela donne à Facebook un contrôle total sur vos prospects et diminue l'exposition de votre marque. Si quelqu'un lit un article instantané sur Facebook, puis revient à son fil d'actualité, vous risquez d'être oublié à jamais. Ceci est comparé à générer du trafic vers une page de destination ou un article de blog sur votre site Web où les utilisateurs lisent le contenu, puis choisissent de naviguer sur votre site, en intégrant davantage l'expérience de la marque dans leur mémoire.

Bien sûr, vous devrez consacrer un peu plus de temps et d'argent pour éloigner les gens de Facebook et de votre site Web, mais cet effort supplémentaire en vaudra la peine. Car dès que quelqu'un accède à votre site Web, vous pouvez l'engager avec un ensemble d'autres tactiques : expériences interactives, remarketing Google, chatbots intuitifs ou même marketing par e-mail. Ils ne sont plus un utilisateur de Facebook mais sont plutôt un prospect de votre entreprise.

Dès que quelqu'un accède à votre site Web, vous pouvez l'engager avec un ensemble d'autres tactiques : expériences interactives, remarketing Google, chatbots intuitifs ou même marketing par e-mail. »

Un domaine dans lequel je vois régulièrement des spécialistes du marketing commettre cette erreur est celui de leurs campagnes de marketing interactives. Le marketing interactif est une approche qui utilise des éléments attrayants tels que des concours, des quiz, des sondages, des calculatrices et des robots de messagerie. Au lieu d'héberger ces campagnes sur une page de destination personnalisée sur leur site Web, ils les hébergent sur leur page Facebook ou leur profil Twitter. Avec autant d'outils abordables disponibles, tels que ShortStack, qui vous permettent de créer des concours, des sondages, des calculatrices et d'autres campagnes interactives en tant qu'expériences intégrables sur votre propre site Web, il n'est plus nécessaire d'héberger ces campagnes sur le terrain de quelqu'un d'autre.

#2. Convertir les leads Facebook Messenger en abonnés par e-mail

Il s'agit toujours de la liste…

Que vous organisiez des événements hors ligne, vendiez des voitures, des cours en ligne ou un produit SaaS, votre « liste » de prospects et de clients est la clé de la croissance de votre clientèle. D'un point de vue numérique, ce concept a traditionnellement été associé à une liste de diffusion. Mais ces dernières années, cette définition s'est élargie. Votre « liste » comprend désormais vos abonnés par courrier électronique, vos abonnés aux médias sociaux, votre liste de remarketing, vos prospects de chatbot et, plus récemment, vos abonnés à Facebook Messenger.

Ainsi, l'obsession de faire croître une liste continue, mais le format dans lequel vous le faites a changé et s'est adapté aux tendances de l'époque.

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, Facebook a peaufiné son expérience publicitaire afin que les utilisateurs puissent s'engager dans Messenger en un clic. Cela signifie que vous pouvez développer une liste Messenger beaucoup plus rapidement et à moindre coût qu'en attirant les utilisateurs sur votre site Web et en les encourageant à s'inscrire à votre liste de diffusion.

Voici à quoi cela ressemble pour un utilisateur de l'annonce à Messenger :

C'est un catch 22… c'est plus facile et il y a moins de friction, mais les leads que vous capturez ne sont pas de la même qualité.

Donc, en disant cela, si vous souhaitez utiliser une liste Facebook Messenger pour développer le groupe de personnes avec lesquelles vous pouvez communiquer, allez-y. Mais la seule chose que je vous encourage à faire est d'avoir un plan pour prendre activement ces pistes « Facebook uniquement » dans un environnement qui vous appartient, tel que votre liste de diffusion. Vous pouvez le faire en créant une séquence d'égouttement Messenger (un peu comme un répondeur automatique par e-mail) qui présente une offre attrayante à vos prospects Messenger et les encourage à rejoindre votre liste de diffusion.

Cela peut aller de deux manières :

• Vos prospects Messenger choisissent de s'inscrire dans votre liste de diffusion. (Génial, maintenant vous possédez ce public !)
• Ou, ils choisissent de ne pas le faire. Mais dans ce scénario, vous les avez toujours sur votre liste Messenger, et tant que Facebook garde cette liste gratuite, vous pouvez communiquer avec ces prospects, leur fournir une valeur supplémentaire et potentiellement les convertir en un prospect plus chaleureux.

#3. Générer du trafic vers le contenu et le remarketing avec une offre

Ahhh… maintenant celle-ci est ma tactique préférée de toutes. Fondamentalement, vous créez un contenu de haute qualité, générez du trafic vers celui-ci, pixelisez ce trafic sur une liste de remarketing et le reciblez avec une offre convaincante pour rejoindre votre liste de diffusion.

J'aime cette tactique pour trois raisons :

• Ses origines sont dans le marketing de contenu. Ce qui signifie que vous renforcez la confiance, la crédibilité et le leadership éclairé tout en augmentant votre liste de prospects.
• S'il est bien testé et optimisé au fil du temps, il peut refléter le parcours traditionnel d'un client, en lui fournissant les informations dont il a besoin à chaque étape du processus.
• Et, bien sûr, c'est une tactique de collecte de leads qui ne dépend de la plate-forme de personne d'autre ! :)

Comment ça marche?

Voici un court processus que vous pouvez suivre :

• Étape 1 - Tracez le parcours de votre client idéal d'étranger à client et au-delà en identifiant les questions clés qu'ils se posent à chaque étape de ce parcours - Attirer, convertir, fermer, ravir.

• Étape 2 – Créez un contenu gratuit de haute qualité (articles de blog, webinaires, vidéos, etc.) qui répond à chacune des questions clés que vous avez identifiées à l'étape 1.
• Étape 3 - Créez des expériences fermées (ressources gratuites, séries de vidéos, contenu premium, concours, calculatrices, etc.) qui complètent chacune des questions clés du haut de l'entonnoir (Attract) et incitent les participants à rejoindre votre liste de diffusion.
• Étape 4 – Utilisez une combinaison d'engagement organique sur les réseaux sociaux, de sensibilisation des influenceurs et de distribution de contenu payant pour générer du trafic vers votre contenu gratuit qui répond aux questions du haut de l'entonnoir (Attirer).
• Étape 5 – Pixelisez ceux qui voient votre contenu gratuit et reciblez-les avec des bannières publicitaires Facebook ou Google, offrant vos expériences fermées.
• Étape 6 - Combinez des campagnes de goutte à goutte par e-mail avec des campagnes publicitaires reciblées pour entretenir périodiquement des prospects du haut vers le bas de l'entonnoir.

Voila !

Finir les pensées

Ce n'est pas le moment de jeter la génération de leads sur les réseaux sociaux à la ferraille, mais nous devons être intelligents à ce sujet. Les algorithmes et les expériences ont déjà changé et ils changeront encore. Vous devez avoir une longueur d'avance si vous voulez pérenniser votre stratégie numérique.

Les 3 tactiques ci-dessus ne sont que quelques façons de voir les choses, mais en fin de compte, il ne s'agit pas de tactique. Il s'agit de penser à partir du bon cadre de référence et de réduire les risques de votre stratégie de médias sociaux afin de ne pas vous retrouver en difficulté à un moment donné dans un avenir pas si lointain.