Coûts de gestion des médias sociaux pour les entreprises en 2022

Investir dans la gestion des médias sociaux augmente la notoriété de votre marque, génère des prospects, génère du trafic vers votre site et stimule l'engagement de la communauté. Bien que cela sonne bien aux dirigeants et aux parties prenantes, ils peuvent ne pas comprendre comment les coûts associés aux médias sociaux se traduisent par des objectifs commerciaux.

Si vous avez besoin d'aide pour obtenir l'adhésion à votre stratégie sociale et établir votre budget, ce guide des coûts de gestion des médias sociaux vous aidera à démarrer.

Nous vous expliquerons ce qui est normalement inclus dans le coût de la gestion des médias sociaux, comment le coût des agences se compare à celui des indépendants et le montant moyen qu'une entreprise devrait dépenser. Plongeons dedans.

Coûts globaux de gestion des médias sociaux

Premièrement, nous devons être clairs. Il n'y a pas de coût unique de gestion des médias sociaux. Les marques dépenseront différemment en fonction de leurs objectifs uniques.

Cependant, sur la base des coûts moyens, nous avons déterminé qu'un programme complet de gestion des médias sociaux coûte environ 12 300 $ par mois. Ce nombre comprend tous les coûts liés à la création de contenu, aux campagnes publicitaires et au logiciel de gestion des médias sociaux.

• Création de contenu : 5 250 $ par mois
• Publicité sociale : 5 000 $ par mois
• Gestion de la plateforme : 2 050 $ par mois
• Total : 12 300 $ par mois

Voici une ventilation de la façon dont nous avons calculé ce chiffre.

Lancer un canal social et créer du contenu

Bien que le coût de lancement d'un canal social soit techniquement gratuit, l'exécution du profil et la création d'un calendrier de contenu coûtent à une marque entre 500 $ et 10 000 $ par mois .

Le coût estimé dépend de facteurs tels que la recherche de talents. Faites-vous appel à des talents internes ou externalisez-vous la création de contenu ? Par exemple, chez Sprout, notre gestion du contenu et des réseaux sociaux est pilotée par les membres de notre équipe interne, mais nous sous-traitons également la création de contenu.

Voici les tarifs moyens pour les deux :

• Salaire de spécialiste des médias sociaux : 6 000 $ par mois
• Tarif indépendant du gestionnaire de médias sociaux : 14 à 35 $ de l'heure
• Rémunération du créateur : 100 $ à 425 $ par publication ou vidéo

Le coût dépend également des canaux que vous utilisez et de la fréquence à laquelle vous publiez chaque mois. Par exemple, vous investirez plus de ressources dans le contenu vidéo pour des plateformes comme YouTube et Instagram.

Campagnes publicitaires

Pour mener à bien une campagne publicitaire spécifique à une plate-forme, vous devez prévoir d'investir au moins 5 000 $ par mois , selon Maggie Anderson, responsable du marketing numérique chez Sprout. Elle souligne que souvent le coût peut être beaucoup plus élevé, vous devriez donc considérer ce chiffre comme un point de départ.

Anderson explique : "Avant de finaliser le budget de votre campagne de publicité sociale, identifiez votre objectif, la durée de la campagne et l'audience. Ces facteurs vous aideront à choisir les stratégies de ciblage et les plates-formes qui fonctionneront le mieux pour votre campagne, ce qui déterminera en fin de compte votre budget. »

Au fur et à mesure que vous intégrez plus de plates-formes et exécutez des campagnes plus longues, attendez-vous à ce que les dépenses globales augmentent.

Les statistiques de votre campagne révéleront les moyens dont vous pourriez avoir besoin pour optimiser votre stratégie pour atteindre les objectifs souhaités, alors laissez de la place dans votre budget publicitaire pour plus de flexibilité.

Gestion de la plateforme

Que vous gériez plusieurs plateformes via un outil de gestion de médias sociaux, une agence partenaire ou les deux, vous paierez environ 100 à 4 000 dollars par mois .

Le prix est influencé par le nombre de profils que vous gérez, le volume de messages entrants et de mentions que vous recevez, la taille de votre communauté et les fonctionnalités que vous utilisez.

Continuez à lire pour en savoir plus sur les coûts de travail avec une agence de gestion des médias sociaux et sur l'utilisation d'un outil de gestion des médias sociaux.

Coûts de l'agence de gestion des médias sociaux

Certaines marques font appel à des agences pour compléter leurs équipes sociales internes, tandis que d'autres les utilisent pour externaliser toutes leurs tactiques de gestion des médias sociaux. Si vous décidez de travailler avec une agence, voici les paramètres de coût à prévoir.

Nous avons demandé à 440 agences combien elles facturaient pour leurs services de réseaux sociaux. Environ 24 % des répondants ont déclaré facturer en moyenne entre 500 $ et 999 $ par mois, tandis que 15 % facturent entre 1 000 $ et 1 499 $ .

Fait intéressant, 28 % des agences ont déclaré ne pas proposer de tarifs horaires, mais parmi celles qui le font, un quart facturent entre 100 $ et 149 $ de l'heure.

Sydney Nielsen, responsable du marketing client chez Sprout, déclare : "Travailler avec des agences est un investissement qui offre un rendement élevé. Les partenariats avec des agences vous permettent de faire appel à des professionnels du marketing dotés d'une vaste expertise technique, capables de proposer plusieurs campagnes créatives et innovantes en même temps. Ils vous donnent un aperçu de ce qui fonctionne, ce qui est tendance et où votre marque devrait concentrer vos efforts, sans nécessiter d'essais et d'erreurs. »

Bien que les services offerts dépendent du type d'agence, ils impliquent souvent :

• Gestion de la plateforme
• Stratégie sociale
• Développement du contenu
• Analyse sociale
• Lancer des campagnes sociales payantes
• Engagement et gestion de communauté

Gardez à l'esprit que l'étendue de vos besoins en matière de gestion des médias sociaux aura un impact sur les coûts. Les prix varient en fonction de vos objectifs, de la durée du service et du nombre de tâches effectuées par l'agence.

Coûts d'un pigiste en gestion des médias sociaux

D'autres marques choisissent de travailler avec des indépendants pour combler leurs lacunes en matière de gestion des médias sociaux. Les coûts des pigistes varient en fonction de leur niveau d'expérience et de l'étendue de votre projet. En moyenne, les pigistes facturent de quelques centaines de dollars à 10 000 $ par mois . De nombreux freelances proposent également des tarifs horaires.

Une fois que vous avez déterminé vos objectifs et votre budget, recherchez des pigistes possédant les compétences dont vous avez besoin et qui correspondent à votre fourchette de prix. Voici une liste de places de marché que vous pouvez utiliser pour lancer votre recherche :

1. Upwork : une plateforme de freelance et une main-d'œuvre indépendante qui vous aide à évoluer plus rapidement et à transformer votre entreprise. Upwork est une excellente option pour les grands projets qui nécessitent une expertise en la matière.
2. Fiverr : une place de marché mondiale en ligne pour les services de freelance. Reconnu comme un choix rentable, Fiverr aide les marques à combler les lacunes dans leur gestion globale des médias sociaux et à atteindre des objectifs spécifiques à la plateforme.

   

3. The Mom Project : une plateforme d'indépendants spécialement conçue pour employer des mères et aider plus de 650 000 femmes talentueuses à rester engagées sur le marché du travail. Le programme Maternityship du Mom Project offre aux entreprises une couverture pour les pénuries de ressources créées par le congé parental.

Si votre équipe choisit de travailler avec des indépendants, nous vous recommandons de commencer par des tâches plus petites. Assurez-vous que leur travail correspond à vos objectifs et à vos attentes avant de vous associer à des projets critiques à grande échelle.

Coûts du logiciel de gestion des médias sociaux

Les gestionnaires de médias sociaux d'aujourd'hui savent que la publication, la planification et la création de rapports à partir des plateformes natives seraient inefficaces (et, dans certains cas, impossibles). Un logiciel de gestion des médias sociaux simplifie le travail acharné des médias sociaux afin que vous puissiez vous concentrer sur la connexion avec votre public et la création de stratégies axées sur les informations qui élèvent votre marque.

Pour une plate-forme de gestion des médias sociaux robuste et cohérente comme Sprout Social, vous pouvez vous attendre à payer environ 89 $ à 1 000 $ + par mois en fonction de votre plan, des besoins d'intégration et de la taille de votre équipe sociale.

Voici un aperçu de nos modèles de tarification.

Standard

• 89 $ par utilisateur/mois facturé annuellement (ou 99 $ par mois)
• Gérez jusqu'à cinq profils sociaux
• Accès à la Smart Inbox tout-en-un
• Surveiller les profils, les mots-clés et l'emplacement
• Augmentez l'engagement avec les outils de gestion des tâches et de CRM social

Professionnelle

• 149 $ par utilisateur/mois facturé annuellement (ou 169 $ d'un mois à l'autre)
• Tous les avantages offerts par le Forfait Standard
• Gérez jusqu'à 10 profils sociaux
• Marquage du contenu des messages entrants et sortants
• Temps d'envoi optimaux alimentés par l'algorithme ViralPost
• Rapports sociaux payants pour Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn

Avancé

• 249 $ par utilisateur/mois facturé annuellement (ou 279 $ par mois)
• Tous les avantages offerts par le Forfait Professionnel
• Alertes de pointe de message pour une activité accrue
• Chatbots avec outils d'automatisation
• Générateur de règles de boîte de réception pour les actions automatisées
• Suivi de lien automatisé

Les clients peuvent utiliser des fonctionnalités bonus telles que l'écoute, Premium Analytics et notre outil de défense des employés moyennant un coût supplémentaire.

En utilisant une plate-forme de gestion telle que Sprout, vos équipes sociales et de service client peuvent gagner du temps et augmenter leur productivité. Les intégrations de Sprout rendront votre équipe plus informée et plus efficace, afin que vous puissiez passer la majeure partie de votre temps à développer et à entretenir les relations avec les clients et à affiner votre stratégie.

Coût d'autres logiciels pouvant aider à la gestion des médias sociaux

En plus d'une plateforme de gestion des médias sociaux, vous pourriez avoir besoin d'autres outils qui peuvent compléter votre stratégie de médias sociaux. Voici deux exemples de plateformes qui peuvent vous aider à suivre le parcours de vos clients et à générer de nouvelles idées de contenu.

1. HubSpot

La plateforme CRM intégrée de HubSpot vous aide à surveiller l'engagement social dans le contexte de vos relations clients.

La plate-forme vous donne une compréhension détaillée des interactions sociales de vos clients et du nombre de prospects qualifiés que vous générez à partir de plates-formes spécifiques, ce qui vous permet de prouver facilement le retour sur investissement de vos campagnes sociales.

Coût : 800 $/mois (Professionnel)

2. Planificateur de publication

Post Planner organise des articles, des images et des flux de contenu personnalisés afin que vous ayez toujours quelque chose de nouveau pour vos abonnés. La plate-forme identifie vos publications les plus populaires et dispose de fonctionnalités automatisées pour réutiliser et recréer le contenu le plus performant.

Coût : 39 $/mois (Entreprise)

Investissez dans le succès à long terme des médias sociaux

La conception de votre budget de gestion des médias sociaux nécessite une réflexion critique sur les ressources dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Bien que les coûts initiaux des médias sociaux puissent sembler élevés, trouver la bonne combinaison d'outils vous préparera au succès futur.

Après tout, développer votre présence sur les réseaux sociaux est un marathon, pas un sprint. Les investissements que vous faites aujourd'hui dans votre stratégie de gestion s'accumuleront et vous procureront des gains à long terme.

Exploitez le puissant pouvoir des réseaux sociaux en démarrant dès aujourd'hui votre essai gratuit de 30 jours de Sprout Social.