11 meilleurs outils de gestion des médias sociaux à essayer en 2022

Vous essayez de choisir entre des outils de gestion des médias sociaux ?

De la planification et de la programmation de vos publications à l'analyse et à l'optimisation de leurs performances, il y a beaucoup de travail à faire.

Et vous ne pouvez plus vous permettre de « juste voler » avec ces tâches.

Fait : 88 % des spécialistes du marketing pensent que les réseaux sociaux ont un impact positif sur leur résultat net. Cela témoigne de l'importance d'investir dans les bonnes applications pour la croissance à long terme de votre entreprise.

C'est pourquoi nous avons dressé une liste des meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour vous aider à passer au niveau supérieur.

Que vous soyez une agence en plein essor ou une marque bien établie, ces outils peuvent vous aider à atteindre vos objectifs de marketing social.

Et avec ça, plongeons dedans !

1. Sprout social

On ne peut pas nous reprocher de nous donner la première place, n'est-ce pas ?

Le tableau de bord de planification tout-en-un de notre plateforme vous donne la liberté de basculer de manière transparente entre les plateformes sociales et de les gérer plus efficacement. Grâce à l'intégration avec Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest et YouTube, vous pouvez travailler sur l'ensemble de votre présence sur une seule plateforme. De plus, vous pouvez également gérer les avis provenant de sources telles que Google My Business et Facebook, et créer des publications achetables intégrées aux boutiques Facebook et aux catalogues Shopify.

Vous pouvez mettre vos publications en file d'attente à l'avance, ce qui vous permet d'optimiser facilement les balises et les légendes pour chaque plate-forme. La fonctionnalité ViralPost de Sprout garantit que vous publiez votre contenu lorsque vos abonnés sont les plus susceptibles de s'engager, ce qui augmente automatiquement la visibilité et la portée.

Au-delà de la planification d'une stratégie sociale complète, nous savons que la réactivité est aujourd'hui une priorité absolue pour les spécialistes du marketing. La boîte de réception intelligente de Sprout garantit que vous ne manquez aucun message de votre public.

La boîte de réception intelligente compile tous vos messages entrants provenant de différentes plateformes de médias sociaux, vous donnant une vue complète de toutes vos interactions sociales. Vous pouvez également rechercher des messages spécifiques à l'aide de mots-clés de marque ou de filtres de balises. Ceci est particulièrement utile lorsqu'il s'agit de traiter les problèmes de service client.

Sprout vous permet de montrer la valeur de votre stratégie sociale grâce à des fonctionnalités complètes d'analyse et de création de rapports. En plus de vous aider à identifier les hashtags les plus pertinents pour votre contenu, vous trouverez de nombreuses façons de décomposer les informations sur vos performances en général.

Par exemple, vous pouvez suivre la croissance de votre audience, les impressions, l'engagement des publications et les clics sur les liens sur les réseaux sociaux en un seul endroit.

Ces points de données mettent en évidence votre contenu le plus engageant et les plateformes les plus performantes. En retour, vous connaissez les types de contenu que votre public souhaite voir et où ils se retrouvent. La fonctionnalité de suivi d'URL personnalisée de Sprout Social vous donne un aperçu plus approfondi des performances de vos publications en termes de trafic de référence et de conversions.

Tarification : le forfait "Standard" de Sprout commence à 89 $/mois par utilisateur.

2. Envoyable

Sendible regorge de fonctionnalités conçues sur mesure pour les agences occupées.

Comme le reste des outils de gestion des médias sociaux de notre liste, la plate-forme vous permet de planifier et de surveiller les engagements sur plusieurs comptes sociaux. Pour les spécialistes du marketing qui jonglent avec une liste de clients et de campagnes, une plate-forme de gestion dédiée est un incontournable ou un frein au chaos.

Sendible encourage l'utilisation de flux de travail et d'approbations dans le but d'attribuer et de déléguer des tâches en temps opportun. Des fonctionnalités telles que les rôles et les limites de compte sont utiles pour les agences travaillant aux côtés de clients et de pigistes. Tout comme ViralPost de Sprout, la plate-forme possède également sa propre fonction de synchronisation optimisée.

Tarification : le forfait "Créateur" commence à 29 $/mois.

3. Loom

Loomly est un outil idéal pour les petites équipes sociales et les agences qui cherchent à maîtriser l'art de la collaboration.

En plus des fonctionnalités de gestion des médias sociaux, la plate-forme propose également des fonctionnalités pour aider les spécialistes du marketing à mener à bien leurs projets. Cela inclut les calendriers, les délais et les flux de travail.

En prime, Loomly génère en fait des idées pour votre stratégie de contenu de médias sociaux en fonction de sujets tendance et de conversations sociales. Le prix abordable de la plate-forme est un énorme avantage, tout comme l'interface propre et facile à utiliser de Loomly.

Tarification : le forfait "Base" commence à 25 $/mois pour deux utilisateurs.

4. HubSpot

HubSpot est un nom connu dans le domaine du marketing et les fonctionnalités de gestion des médias sociaux de la plateforme ne sont pas à négliger.

Concrètement, Hubspot vous permet de suivre l'engagement social dans le cadre de vos relations clients. Les cris et les mentions des clients sont enregistrés par défaut, ce qui représente un énorme gain de temps et moins de journalisation manuelle de votre part.

Associée à HubSpot CRM, la plateforme vous donne une compréhension détaillée des interactions sociales de vos clients et du nombre de prospects réels que vous générez à partir de plateformes spécifiques. Cela vous permet de mettre immédiatement en évidence le ROI de vos campagnes sociales.

Cela dit, la plate-forme n'est disponible que pour ceux qui utilisent déjà HubSpot et n'est pas une application native de gestion des médias sociaux.

Prix : 800 $ dans le cadre du "Marketing Hub Pro" de l'application, non disponible séparément.

5. Planifiable

Planable se décrit comme "l'outil de collaboration le plus simple de la planète", promettant des approbations 6 fois plus rapides pour les équipes jonglant avec les tâches des médias sociaux.

En mettant l'accent sur les flux de travail et les approbations, il s'agit d'un autre outil destiné aux agences désireuses de réduire les goulots d'étranglement. Des fonctionnalités telles que l'approbation en un clic entre vous et vos clients permettent une collaboration presque sans friction.

Bien qu'il existe peu d'outils de gestion des médias sociaux vraiment gratuits, Planable offre une généreuse période de test gratuite de 50 publications pour les spécialistes du marketing sur la clôture.

Tarification : le plan "Starter" commence à 33 $/mois ; vos 50 premiers messages sont gratuits dans le cadre de l'essai de la plateforme.

6. POSTOPLAN

Si vous recherchez un calendrier de planification collaboratif simple et direct, POSTOPLAN peut faire l'affaire.

Conçue pour les PME et les agences, la plate-forme est axée sur le maintien de votre calendrier de contenu complet via des fonctionnalités de planification et de planification de masse. Les intégrations avec WhatsApp et Google My Business qui distinguent POSTOPLAN sont également un plus.

Tarification : compte gratuit avec des fonctionnalités limitées disponibles ; Le forfait "Pro" commence à 19 $/mois.

7. Feu de foule

Crowdfire se concentre non seulement sur la gestion des médias sociaux, mais aussi sur le contenu qui fait parler les gens.

Le tableau de bord de la plateforme identifie clairement les interactions récentes et vos publications les plus engageantes. Les fonctionnalités de curation et de recommandation de contenu suggèrent également de nouvelles idées de publication pour engager votre public. En surveillant les mentions et l'analyse des sentiments parmi vos abonnés, vous êtes plus susceptible de comprendre quels messages fonctionnent et comment les reproduire.

Tarification : compte gratuit avec des fonctionnalités limitées disponibles ; Le forfait « Plus » commence à 7,50 $/mois facturé annuellement.

8. MavSocial

Avec des fonctionnalités telles que la planification, la publication et la surveillance de l'engagement, MavSocial est un outil de gestion des médias sociaux standard mais solide.

Une belle touche de MavSocial est les aperçus détaillés et en temps réel des publications de la plate-forme. Celles-ci sont utiles pour visualiser à quoi ressembleront vos légendes et vos images sur différents réseaux.

Parmi les autres fonctionnalités notables, citons la planification des histoires Facebook et la possibilité de lancer des campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. Ce dernier est remarquable pour les agences et les spécialistes du marketing qui gèrent des réseaux sociaux payants pour leurs clients qui souhaitent réduire le temps passé à rebondir entre les outils.

Tarification : le forfait "Avancé" commence à 19 $/mois.

9. Pilote social

Simple et directe, la plate-forme de SocialPilot est accessible à ceux qui découvrent la gestion des médias sociaux et qui souhaitent une solution sans fioritures.

La possibilité de programmer des publications de carrousel sur Facebook et LinkedIn est remarquable, tout comme les fonctionnalités de la plate-forme pour répéter et recycler le contenu passé. Les filtres de clients et de campagnes permettent aux agences de garder facilement leurs différents calendriers en ordre.

Tarification : le forfait « Professionnel » commence à 25,50 $/mois.

10. ZohoSocial

Zoho Social est l'un des meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour la collaboration d'équipe.

L'application vous permet de démarrer des discussions, de partager des rapports, de créer des rôles d'équipe et d'encourager les commentaires. Il est ainsi très facile de faire participer tout le monde à vos mises à jour, stratégies et informations sur les performances.

En plus de la planification, la plate-forme possède ses propres fonctionnalités de synchronisation optimisées similaires à Sprout. Zoho Social dispose également d'une planification Instagram intégrée, vous permettant de publier des publications et de republier du contenu généré par les utilisateurs directement depuis votre bureau.

Et comme pour HubSpot, l'intégration instantanée avec Zoho CRM et la possibilité de surveiller les interactions avec les clients sont un énorme plus.

Tarification : le forfait "Standard" commence à 10 $/mois : le forfait "Premium" avec toutes les fonctionnalités (y compris l'intégration CRM) démarre à 40 $/mois.

11. Planificateur de poste

Post Planner met l'accent sur l'augmentation des likes et des interactions pour votre compte, simplement et simplement.

La plate-forme organise des articles, des images et des flux de contenu personnalisés afin que vous ayez toujours quelque chose de nouveau pour vos abonnés. Identifiant vos publications les plus populaires, la plateforme dispose de fonctionnalités automatisées pour répéter, recycler et recréer le contenu le plus performant.

Tarification : Le plan "Starter" commence à 5 $/mois.

Pourquoi les entreprises modernes ont besoin d'outils de gestion des médias sociaux

Encore une fois, les marques d'aujourd'hui ne peuvent pas se permettre de faire du freestyle en matière de stratégie sociale.

Mais peut-être êtes-vous toujours sur le point d'investir dans des outils payants.

Ou peut-être avez-vous du mal à justifier votre budget de logiciels sociaux auprès des supérieurs.

Nous avons compris. En guise de rappel, considérez les principaux avantages de l'adoption d'outils de gestion des médias sociaux et comment cela peut changer la donne pour votre entreprise.

Accroître la notoriété de la marque

Tout d'abord, les outils de gestion vous encouragent à augmenter fréquemment votre publication et à attirer davantage l'attention sur votre contenu.

Des outils tels que la planification sociale et le timing optimisé sont essentiels pour maximiser la portée de votre contenu social. À une époque d'algorithmes sociaux en constante évolution (et souvent inconstants), avoir de telles fonctionnalités à portée de main est un énorme avantage en votre faveur.

Engagez plus de clients et offrez un meilleur service

Avec de plus en plus de marques jonglant avec plusieurs plateformes, l'engagement sur les réseaux sociaux devient une tâche de plus en plus compliquée.

Mentions. Questions et préoccupations. Cris et appels. C'est beaucoup de terrain à couvrir.

Les fonctionnalités d'engagement intégrées aux plateformes sociales vous permettent d'interagir avec plus de clients et d'accélérer votre temps de réponse. Ceci comprend:

• Consolidation de vos @mentions sur toutes les plateformes dans une seule boîte de réception
• Réponses standardisées et réponses automatisées aux questions sociales courantes
• Collaboration et autorisations permettant à plusieurs utilisateurs d'interagir avec les abonnés à la fois

Alignez les médias sociaux sur les objectifs commerciaux globaux

L'importance de l'analyse des médias sociaux ne peut être surestimée.

Les informations issues des réseaux sociaux sont inestimables pour les campagnes et les initiatives au-delà des réseaux sociaux.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la quantité de marketing que les spécialistes du marketing peuvent tirer de leurs données sociales (sur la base de nos recherches) :

En bref, les tableaux de bord et les rapports de notre liste d'outils de gestion des médias sociaux peuvent aider les marques à faire tout ce qui précède.

Analyse compétitive complète

Les données du dernier Sprout Social Index indiquent également que 86 % des spécialistes du marketing utilisent les informations concurrentielles issues des réseaux sociaux pour prendre des décisions commerciales.

Si rien d'autre, les outils de gestion des médias sociaux sont parfaits pour garder un œil sur vos concurrents. Ceci comprend:

• Croissance des concurrents (pensez : abonnés, taux d'engagement)
• Tendances de contenu parmi vos concurrents (pensez : promotions, formats)
• Sentiment des clients basé sur les @mentions et les conversations au sein de votre public cible

Comment déterminer si un outil de gestion des médias sociaux est la bonne solution

Chaque fois que les spécialistes du marketing exploitent un nouvel outil, ils veulent en trouver un qui ajoute de la valeur à leur pile de technologies marketing plutôt que plus de ballonnement. Voici quelques facteurs à prendre en compte pour affiner vos choix lorsque vous décidez entre les outils.

Prix ​​et budget

C'est peut-être évident, mais cela vaut vraiment la peine d'être mentionné.

Que vous puissiez ou non vous débrouiller avec des outils de gestion des médias sociaux totalement gratuits dépend vraiment de la taille et de la portée de votre entreprise. Pour les entreprises individuelles et les agences émergentes, les outils gratuits ou freemium peuvent servir de tremplin vers les outils payants.

Mais souvent, « vous en avez pour votre argent » sonne vrai. C'est pourquoi il est important d'évaluer quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour votre entreprise et quels sont vos points non négociables.

Et en cas de doute, tester des outils (comme avec l'essai gratuit de 30 jours de Sprout) et voir ce qu'ils peuvent faire de première main est toujours une valeur sûre.

Fonctions d'automatisation et de gain de temps

« Comment cet outil va-t-il me faire gagner du temps ? »

Plus une application donnée est capable de répondre à cette question pour vous et votre entreprise, mieux c'est.

Des fonctionnalités allant de la publication et de la planification à un calendrier de médias sociaux, des réponses automatisées et l'idéation de contenu peuvent sérieusement libérer votre emploi du temps.

Une autre considération clé est de savoir si l'outil de votre choix s'intègre ou non au reste de votre pile marketing. Cela peut constituer un énorme gain de temps en soi.

Fonctionnalités collaboratives

De la planification du contenu à la réponse aux clients en temps réel, les meilleurs outils de gestion des médias sociaux facilitent la collaboration.

Par exemple, combien d'utilisateurs peuvent travailler simultanément avec l'outil ? Pouvez-vous facilement configurer des autorisations pour intégrer de nouveaux membres à votre équipe sociale ?

Le nombre de sièges d'une application est crucial, surtout si vous externalisez une partie de votre réseau social ou si vous prévoyez de faire évoluer votre équipe.

Rapports et analyses

Nous ne saurions trop insister sur l'importance de l'analyse.

Plus il est facile de mettre en évidence vos performances et vos KPI, mieux c'est. Que vous fassiez des rapports au nom de clients ou que vous présentiez vous-même des données aux parties prenantes, des rapports détaillés et faciles à lire sont indispensables.

De plus, les rapports peuvent aider à mettre en évidence ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en termes de présence sociale. Avant d'investir dans un outil, assurez-vous qu'il surveille les paramètres sociaux les plus importants pour votre entreprise.

Prêt à tester de nouveaux outils de gestion des réseaux sociaux ?

Les médias sociaux sont devenus une partie intégrante de toute entreprise donnée aujourd'hui.

Service Clients. Analyse compétitive. Promotions et ventes.

Et cela ne fait qu'effleurer la surface.

Alors que ces tâches deviennent de plus en plus importantes, les entreprises investissent dans des outils de gestion des médias sociaux dans un souci de croissance et de suivi de la concurrence.

La bonne nouvelle est qu'il existe une multitude d'outils qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs, quels qu'ils soient. Espérons que notre liste puisse vous aider à trouver le bon pour votre entreprise.

Et si vous ne l'avez pas déjà fait, assurez-vous de consulter une démo de Sprout Social pour découvrir par vous-même nos fonctionnalités d'automatisation, de collaboration et de création de rapports.