Comment les outils d'IA peuvent économiser des heures à votre équipe de médias sociaux chaque semaine

Rester au top des médias sociaux pour n'importe quelle entreprise est un travail énorme, et c'est un travail qui implique beaucoup plus de travail que la plupart des gens ne le pensent. Et cela signifie souvent que les équipes de médias sociaux sont laissées pour compte lorsqu'il s'agit d'allouer le budget marketing pour l'année, ce qui signifie souvent qu'elles n'ont pas les ressources pour faire leur travail efficacement. (Il est trop courant que « l'équipe des médias sociaux » soit une équipe d'un seul.)

Dans cet esprit, il n'est vraiment pas surprenant qu'il soit parfois difficile pour les équipes de suivre les demandes sans fin de la gestion des médias sociaux. Cependant, ces dernières années, l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle (IA) pour la gestion des médias sociaux a pris son envol, et cette tendance ne montre aucun signe de ralentissement de sitôt.

Le rôle des médias sociaux dans les affaires modernes

De la notoriété de la marque à l'engagement et à la fidélité des clients, les médias sociaux jouent un rôle important dans la croissance et les revenus des entreprises de tous les secteurs. En tant que telles, les entreprises doivent disposer d'une équipe capable de suivre le rythme rapide du monde des médias sociaux.

Les plateformes de médias sociaux ont transformé la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients et font la promotion de leurs produits et services. Les propriétaires d'entreprise savent qu'il suffit d'une publication sur les réseaux sociaux pour qu'une entreprise décolle - et lorsque vous combinez cela avec leur attente irréaliste de "devenir virale", cela met beaucoup de pression sur les équipes des réseaux sociaux pour créer un contenu qui peut livrer.

Ce n'est là qu'un des nombreux obstacles auxquels les équipes de médias sociaux sont confrontées au quotidien. Mais ce n'est certainement pas le seul…

Défis rencontrés par les équipes de médias sociaux

Qu'il s'agisse de créer et de conserver du contenu, d'interagir avec des abonnés, de répondre aux clients et d'analyser des mesures de performance, les équipes de médias sociaux ont BEAUCOUP à faire. Toutes ces tâches nécessitent un engagement de temps important et il est apparemment impossible pour les gestionnaires de médias sociaux de suivre le rythme.

En plus des contraintes de temps, les équipes des médias sociaux sont également confrontées au défi de se tenir au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques. Les sujets tendance pour chaque plate-forme de médias sociaux changent si rapidement que ce qui a fonctionné hier peut ne pas fonctionner aujourd'hui. Ceux qui créent du contenu doivent être proactifs dans leur approche et rechercher constamment de nouvelles stratégies et tactiques pour garder une longueur d'avance.

Un autre défi auquel sont confrontées les équipes de médias sociaux est la gestion des commentaires et des plaintes des clients. Les plateformes de médias sociaux offrent aux clients une communication directe avec les entreprises, ce qui peut être à la fois une bénédiction et une malédiction.

Bien que cette communication permette aux entreprises de répondre aux préoccupations des clients en temps réel, cela signifie également que les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux peuvent rapidement se propager et nuire à la réputation d'une entreprise.

Les équipes de médias sociaux doivent être prêtes à gérer les commentaires positifs et négatifs et à répondre de manière professionnelle et en temps opportun, sinon elles risquent une réaction violente des autres sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook ou Twitter.

Par exemple, cette publication Facebook d'un client mécontent de Ryanair - qui a ensuite reçu plus de 600 000 likes et 30 000 commentaires dénigrant l'entreprise. Ouais.

Il existe un moyen pour les entreprises d'éviter que ce type de négativité ne se produise sur les réseaux sociaux en utilisant des outils d'IA qui complèteront (et non remplaceront) le travail important de votre véritable équipe de réseaux sociaux. Cela semble génial, non ?

Alerte spoiler : c'est génial.

Avantages de l'intégration d'outils d'IA dans votre stratégie de médias sociaux

Les outils alimentés par l'IA peuvent aider à éviter les scandales publics sur les réseaux sociaux comme le fiasco de Ryanair ci-dessus. Mais ce n'est pas la seule raison de commencer à les utiliser (même si c'est une plutôt bon.) Jetons un coup d'œil à certains des autres avantages de l'intégration des outils d'IA dans votre stratégie de médias sociaux.

Économies de temps et de ressources

L'un des avantages les plus importants de l'intégration d'outils d'IA dans votre stratégie de médias sociaux est le gain de temps et de ressources qu'il peut apporter. Les outils alimentés par l'IA peuvent automatiser toutes sortes de tâches, telles que la planification et la publication de publications sur les réseaux sociaux.

La création de flux de travail d'approbation automatique peut également garantir que rien ne passe entre les mailles du filet. Faire ce genre de choses avec l'aide de l'IA libérera le calendrier de votre équipe de médias sociaux pour se concentrer sur d'autres activités critiques qui nécessitent une intervention humaine.

Amélioration de la qualité et de la pertinence du contenu

La création de contenu basée sur l'IA facilite la vie de tous ceux qui utilisent les médias sociaux, mais elle est particulièrement utile lors de la publication régulière de nombreux contenus. Parce qu'après des milliers de publications sur les réseaux sociaux, vous vous sentez peut-être à court d'idées sur lesquelles écrire. C'est une occasion parfaite d'utiliser une sorte d'outil d'IA pour surmonter le blocage de votre écrivain.

Mais avec des dizaines d'outils d'écriture d'IA, lequel devriez-vous essayer…. ?

Eh bien, puisque vous êtes déjà là, vous pouvez consulter le nouvel outil d'assistant d'écriture d'Agorapulse - il peut vous aider à rédiger vos publications sur les réseaux sociaux et à créer des légendes captivantes. Il peut également suggérer des mots-clés pertinents et fournir d'autres suggestions de contenu qui peuvent faire gagner beaucoup de temps et d'efforts aux équipes lors du brainstorming et de la création de contenu.

De plus, la personnalisation du contenu devient beaucoup plus facile avec l'assistant d'écriture IA d'Agorapulse. Il peut suggérer des variations dans les messages, les visuels et les appels à l'action en fonction des caractéristiques de l'utilisateur, telles que les données démographiques, les intérêts et le comportement. Cela donne aux équipes de médias sociaux la possibilité de créer des campagnes hyper-spécifiques qui résonneront à un niveau plus profond avec le public cible et forment des liens plus solides avec les abonnés existants.

Prise de décision basée sur les données

Une autre raison clé pour laquelle vous devriez intégrer des outils d'IA dans votre stratégie de médias sociaux est qu'elle encourage les spécialistes du marketing à utiliser une méthodologie basée sur les données. Les outils d'analyse basés sur l'IA peuvent analyser de grandes quantités de données de médias sociaux pour identifier les tendances, les modèles et les informations qui peuvent aider les équipes de médias sociaux à faire des choix éclairés en ce qui concerne leurs stratégies marketing.

Ainsi, par exemple, chez Agorapulse, nous aimons utiliser Agorapulse. (J'admets que nous sommes peut-être un peu biaisés ici).

Mais voici une raison pour laquelle nous l'aimons : vous pouvez facilement identifier les meilleurs moments pour publier, les types de contenu les plus attrayants et les canaux de médias sociaux les plus efficaces pour votre entreprise.

Ce sont ces types d'informations qui peuvent être utilisées pour prendre des décisions basées sur les données qui aident à obtenir de meilleurs résultats commerciaux.

Prouver le retour sur investissement des médias sociaux

Cependant, obtenir les données ne représente que la moitié de la bataille. Mesurer l'impact de votre stratégie de médias sociaux est crucial pour améliorer vos performances ET vous assurer que vous pouvez marquer le budget des médias sociaux pour l'année prochaine.

Les outils de reporting basés sur l'IA peuvent aider les équipes de médias sociaux non seulement à mesurer l' impact de leur stratégie de médias sociaux, mais également à rassembler toutes les données dans un rapport pratique prêt à être partagé avec votre patron ou vos clients.

(Oui, vous pouvez également faire tout cela dans Agorapulse.)

Surveiller la réputation de la marque

Les outils d'écoute sociale utilisent des algorithmes d'intelligence artificielle pour suivre les conversations sur les réseaux sociaux et analyser le sentiment et le ton de ces conversations. En suivant les conversations autour de votre marque, vous pouvez mieux comprendre la perception publique de votre entreprise. Ces informations peuvent également aider les équipes de médias sociaux à identifier les tendances, à comprendre les besoins de leurs clients et à surveiller la réputation de la marque sur les plateformes sociales telles que Facebook ou Twitter.

L'avenir des outils d'IA dans la gestion des médias sociaux

L'avenir de l'utilisation des outils d'IA dans la gestion des médias sociaux est passionnant ; le traitement du langage naturel dans les chatbots et les recommandations personnalisées sont destinés à transformer encore plus l'industrie.

Cependant, à mesure que la technologie de l'IA évolue, il existe des considérations éthiques et des défis potentiels dont il faut être conscient, tels que l'automatisation des processus décisionnels et la perte potentielle d'emplois.

Il est important de garder à l'esprit que même si les outils d'IA peuvent aider à économiser du temps et des ressources, ils ne remplacent pas la créativité ou l'innovation humaine. (Même ChatGPT est d'accord !)

En trouvant le juste équilibre entre l'automatisation de l'IA et l'apport humain, les équipes de médias sociaux peuvent se démarquer de leurs concurrents.

Les outils d'IA transformeront votre stratégie de médias sociaux

Les outils d'IA peuvent facilement doubler ou tripler la production d'une équipe de médias sociaux normale (et la rendre facile.) Cela signifie que pour que les propriétaires d'entreprise restent en contact avec les tactiques de marketing modernes, ils devront faire de l'IA un élément clé de leurs médias sociaux. stratégie.

En bout de ligne, si vous n'utilisez pas encore d'outils alimentés par l'IA, eh bien… vous devriez l'être.

Et sur cette note – Pourquoi ne pas commencer par Agorapulse ? Réservez une démo et voyez par vous-même comment vous pouvez transformer votre équipe de médias sociaux avec notre nouvel outil d'assistant d'écriture IA.