Comment trouver une agence de marketing sur les réseaux sociaux

Si vous avez des difficultés avec votre présence sociale ces jours-ci, vous n'êtes pas seul.

Après tout, les entreprises ont les mains pleines en ce qui concerne les médias sociaux et les attentes des clients.

Mais ce qui est peut-être le plus frappant, c'est le nombre d'objectifs que les marques s'attaquent en même temps. Voici un aperçu rapide de l'indice social Sprout 2020.

Avec tant de choses dans nos assiettes, il n'est pas étonnant que les marques recherchent des mains secourables qui ont marché sur les réseaux sociaux.

C'est là qu'une agence de marketing sur les réseaux sociaux peut vous sauver la vie.

Dans ce guide, nous vous aiderons à comprendre ce qu'il faut rechercher dans une agence de médias sociaux et comment vous assurer que votre expérience en agence est positive.

Pourquoi faire appel à une agence de marketing sur les réseaux sociaux, de toute façon ?

OK, bonne question.

La quantité d'informations et de ressources disponibles pour les spécialistes du marketing modernes est stupéfiante.

Heck, regardez ce que nous proposons chez Sprout. Entre notre suite d'outils de gestion des médias sociaux et nos guides stratégiques, nous avons réussi à aider d'innombrables entreprises à développer leur présence sociale à partir de zéro.

Cela dit, une approche DIY des médias sociaux n'est pas toujours idéale ou plausible. Toutes les entreprises ne peuvent pas s'occuper des médias sociaux en interne et bon, c'est tout à fait correct.

Comment une agence de marketing des médias sociaux peut-elle vous aider à combler les lacunes ou à améliorer votre stratégie en ce qui concerne les médias sociaux et vos objectifs commerciaux ?

Les agences ont un niveau d'expertise inégalé

En termes simples, les agences sont capables de mener des campagnes et de fournir un niveau de connaissances qui n'est tout simplement pas possible en interne.

Par exemple, une agence ayant fait ses preuves dans la diffusion de publicités sociales a un avantage certain sur quelqu'un qui apprend les ficelles du ciblage publicitaire approfondi de Facebook.

Et à juste titre. C'est ce genre d'expertise que vous payez.

Les médias sociaux sont bien plus que des légendes intelligentes et chasser le lapin blanc de « devenir viral » (pouah). Les détails fins des algorithmes sociaux, de la segmentation de l'audience et de l'analyse nécessitent à eux seuls des connaissances sérieuses pour naviguer. Encore une fois, c'est l'avantage d'embaucher quelqu'un qui est passé par là et qui l'a fait.

Que ce soit en raison de leurs années d'expérience dans la vie réelle, de l'ampleur de leur travail avec les clients qui les a exposés à une variété de tactiques sociales et marketing, ou simplement du fait que les professionnels des agences vivent et respirent quotidiennement les stratégies de marketing social et numérique. -out, les agences sont une ressource inexploitée pour tant de marques… une expertise que les gens ne peuvent pas toujours reproduire en interne.

Il en va de même lorsqu'il s'agit de développer des communautés ou d'engager des clients. Bien sûr, vous pourriez le faire vous-même. Mais cela aurait-il un sens en termes de temps et d'énergie de votre équipe ? Une campagne qui peut prendre des mois à mettre en place en interne peut être réalisée par une agence en un rien de temps

Les agences ont accès à des outils de premier plan

Dans le même ordre d'idées, toute agence digne de ce nom a accès à des tonnes d'outils et de plateformes d'analyse pour aider à gérer ces campagnes et produire des résultats plus rapidement. Par exemple, nous aimons mettre en lumière des exemples de réussite tels que B Squared Media qui a utilisé les outils d'agence de Sprout pour augmenter le CTR de la campagne de son client de près de 60 % (et les engagements de plus de 650 %).

Les agences peuvent jongler avec plusieurs campagnes à la fois

C'est peut-être cliché à dire, mais le temps c'est de l'argent.

Les agences disposent de la bande passante nécessaire pour exécuter plusieurs campagnes à la fois, ce qui pourrait autrement enliser votre équipe en interne. En travaillant avec une agence de marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez mieux utiliser le temps de votre équipe et en faire plus avec les personnes que vous avez déjà.

Les agences peuvent améliorer les compétences sociales de votre équipe

Contrairement à la croyance populaire, travailler avec une agence de marketing des médias sociaux n'est pas simplement une question d'externalisation.

En fait, travailler directement avec une agence est sans doute l'un des meilleurs moyens d'investir dans les compétences sociales de votre propre équipe.

Pensez-y. Les campagnes menées par des agences peuvent vous indiquer quelles stratégies, tactiques et canaux sont les plus pertinents pour votre marque. Chaque point de données ou histoire de réussite au nom de votre entreprise est une leçon sur ce qui fonctionne (et ne fonctionne pas) sur les réseaux sociaux. Cette mentalité est particulièrement importante si vous ne prévoyez de travailler avec une agence qu'à court terme.

Le fil conducteur de ces avantages ? Une agence de marketing des médias sociaux peut être la clé pour découvrir un retour sur investissement positif pour vos efforts sociaux.

L'indice social 2019 de Sprout note que 63 % des entreprises sont soucieuses d'expliquer et d'améliorer leur retour sur investissement social, ce chiffre étant susceptible d'augmenter à l'avenir. Les idées d'une agence sociale peuvent faire l'affaire pour les marques qui essaient encore de comprendre le social.

Comment savoir si j'ai besoin d'une agence de réseaux sociaux ?

Vous vous demandez peut-être si vous êtes « assez grand » pour travailler avec une agence de marketing sur les réseaux sociaux.

Et d'un autre côté, vous pourriez supposer que cela est tout simplement hors de votre budget.

La réalité, cependant? Tout comme il n'y a pas deux besoins commerciaux identiques, il n'y a pas de "taille unique" en termes de ce qu'une agence fait ou ressemble.

Les entreprises, grandes et petites, travaillent avec des agences, grandes et petites. Alors qu'une entreprise au niveau de l'entreprise peut avoir besoin d'aide pour la gestion de communauté ou la création de contenu social, les petites entreprises et les entreprises individuelles peuvent investir dans un audit social ponctuel.

Voici quelques questions à poser qui peuvent vous aider à comprendre si travailler avec une agence de marketing sur les réseaux sociaux a du sens.

• Avez-vous besoin d'une nouvelle perspective et d'une expertise pour vous aider à définir vos objectifs et votre stratégie de campagne sur les réseaux sociaux ?
• Avez-vous du mal à augmenter votre suivi social ou votre taux d'engagement ?
• Vous ne parvenez pas à voir un retour sur investissement clair et définissable pour votre présence sur les réseaux sociaux ?
• Pensez-vous que vous dépensez trop de temps ou d'argent en interne sur les réseaux sociaux ?
• Êtes-vous capable de trouver des prospects à partir des médias sociaux, mais vous ne savez pas comment les fermer ?
• Vous disposez d'un budget interne important pour les médias sociaux, mais vous ne savez pas comment l'optimiser ?

Si «oui» à l'une des réponses ci-dessus, il est peut-être temps d'explorer ce que les agences ont à offrir.

Quels services d'agence de médias sociaux conviennent à mon entreprise ?

À ce stade, vous vous demandez peut-être ce que diable une agence de médias sociaux fait réellement pour ses clients au quotidien.

La réponse courte? Ça dépend.

Sur la base de notre rapport d'agence 2019, voici les services d'agence de médias sociaux les plus courants proposés aujourd'hui.

• Gestion des réseaux sociaux . Permettre à une agence de prendre les rênes de votre présence sociale peut vous faire économiser beaucoup de temps et de stress.
• Réseaux sociaux payants. De plus en plus de marques investissent dans les publicités sociales alors que le paysage devient de plus en plus « payant pour jouer ». Une agence peut vous aider à créer des campagnes payantes qui génèrent réellement des retours.
• Développement du contenu. La création de contenu social peut être complexe et prendre du temps selon votre secteur d'activité. Si vous êtes coincé en termes de stratégie, une agence peut certainement vous aider.
• Analytique. Décomposer vos mesures sociales va de pair avec ce retour sur investissement toujours aussi important. Les agences peuvent donner un sens à vos chiffres et agir en conséquence.
• Stratégie. Que devez-vous publier ? Quelles devraient être vos priorités en termes de canaux et d'engagement ? Que ce soit dans le cadre d'un audit ponctuel ou dans le cadre de consultations continues, une agence peut vous le faire savoir.
• Engagement. Les algorithmes sociaux sont inconstants et les plateformes changent constamment. Plutôt que de remettre en question les meilleures pratiques de notation de l'engagement social, les agences vivent et meurent en fonction de leur capacité à déplacer l'aiguille.
• Gestionnaire de communauté. La création de communautés sociales engagées et actives est l'un des aspects les plus gratifiants et les plus chronophages des médias sociaux. Pour certaines marques, une agence est le seul moyen de vraiment rendre ces communautés possibles.

Il y a de fortes chances que vous ayez besoin d'aide pour plus d'un aspect de votre présence sociale. Heureusement, la plupart des agences proposent plusieurs services et forfaits pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.

Comment choisir une agence de médias sociaux

Maintenant, sur les bonnes choses !

Disons que vous êtes au point où vous essayez de choisir entre les agences de médias sociaux et que vous vous demandez ce qu'il faut rechercher. Voici les principaux points à considérer avant de prendre une décision.

Commencez par leurs antécédents

Si vous voulez savoir ce qu'une agence peut faire pour vous, regardez ce qu'elle a fait pour d'autres clients.

Un portefeuille étendu et détaillé avec des résultats clients éprouvés est ce qui sépare les meilleures agences de marketing des médias sociaux.

Les clients avec lesquels ils ont travaillé reflètent-ils votre propre entreprise ou industrie ? De quels chiffres se vantent-ils et comment les étayent-ils ?

Idéalement, vous pouvez trouver quelqu'un qui a publié des études de cas détaillant ses antécédents et son processus. Par exemple, Walker Sands a des études de cas incroyables qui plongent dans des mesures et des résultats spécifiques des campagnes de leurs clients.

Il en va de même pour Thin Pig Media, une agence de marketing à service complet qui cherche à être une véritable extension des équipes de ses clients.

Déterminez s'ils correspondent à votre budget

Avant de tomber amoureux d'une agence, vous devez vous assurer que vous pouvez vous la permettre de manière réaliste.

La bonne nouvelle? Investir dans une agence ne veut pas dire se ruiner. Il existe une gamme assez large de tarifs basés sur des besoins et des services spécifiques. Vous pouvez en savoir plus sur notre rapport d'agence 2019 mentionné précédemment.

Encore une fois, certaines agences regroupent leurs services tandis que d'autres proposent des tarifs en fonction de la taille de votre audience.

Découvrez dans quoi ils se spécialisent

Tout comme les entreprises occupent des espaces industriels de niche, les agences peuvent faire de même.

Certaines agences peuvent se spécialiser dans le travail avec les détaillants physiques. D'autres peuvent travailler principalement avec des clients SaaS plus importants.

De plus, certaines agences peuvent avoir des services secondaires tels que le marketing de contenu ou le référencement qui vont au-delà de la portée des seuls médias sociaux. En plus des services eux-mêmes, considérez également à quel point une agence s'attend à être pratique (ou non).

Par exemple, Chatterkick a une page de services étonnante qui détaille non seulement ce qu'elle fait en tant qu'agence, mais également le niveau d'implication auquel les clients doivent s'attendre.

Et bon, cela nous amène en fait à notre dernier point.

L'importance des attentes lorsque l'on travaille avec une agence de marketing des médias sociaux

Pour conclure, l'un des aspects les plus importants du travail avec une agence est l'alignement mutuel et la communication sur les attentes.

Écoutez : les agences ne sont pas des faiseurs de miracles. Les entreprises doivent être à la fois patientes et réalistes quant à ce qu'elles attendent d'une agence.

Est-il dans l'intérêt d'une agence de faire de vous l'une de ses réussites ? Absolument. Pourtant, ce n'est pas parce que votre entreprise n'explose pas du jour au lendemain qu'une agence a échoué. Pas de loin.

Investir dans la compréhension du pourquoi et du comment du travail effectué par votre agence vous aide à développer un niveau de confiance et de communication proactive pour vous appuyer sur les tactiques quotidiennes, ne pas vous sentir dans le noir et vous demander comment votre argent est dépensé.

Les entreprises et les agences doivent communiquer clairement ce qu'elles attendent les unes des autres. Bien que ce ne soit pas une rue à sens unique, de nombreuses agences notent que les pires relations agence<>client sont dues à des attentes vagues ou peu claires sur ce que signifie travailler ensemble. On ne saurait trop insister sur la nécessité pour les entreprises et les agences de développer une relation ouverte et coopérative.

Tout revient aux entreprises à la recherche d'un retour sur investissement positif et aux agences capables de livrer. C'est exactement la raison pour laquelle les entreprises et les agences travaillent en si étroite collaboration avec des outils tels que Sprout pour s'assurer que tout est à jour.

Prêt à trouver la bonne agence pour votre marque ?

Avec les conseils ci-dessus, vous avez à peu près tout ce dont vous avez besoin pour commencer à rechercher une agence de marketing sur les réseaux sociaux.

Mais nous avons aussi autre chose pour accélérer le processus.

Nous vous recommandons de commencer votre recherche avec les agences partenaires de Sprout. Notre annuaire peut vous aider à affiner votre recherche et à trouver des agences partenaires certifiées qui disposent de la suite d'outils Sprout intégrée à leurs services. Vous pouvez également effectuer une recherche par paramètres spécifiques tels que les mieux notés et les niveaux.

Pssst - si vous faites partie d'une agence, assurez-vous de vous inscrire vous-même pour rejoindre notre programme de partenariat d'agence.

Pour conclure, nous voulons toujours avoir de vos nouvelles. Si vous êtes sur le point d'embaucher une agence de médias sociaux, pourquoi ? Quelle a été votre expérience de travail avec des agences dans le passé ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!