Leçons de marketing des médias sociaux à retenir de COVID-19

Le marketing des médias sociaux est devenu l'une des stratégies de marketing numérique les plus utilisées au milieu de cette pandémie. La façon dont les entreprises utilisent les médias sociaux pour commercialiser leurs produits/services, se connecter avec les clients et accroître l'influence de leur marque a changé en raison du COVID-19. Les spécialistes du marketing ont pu apprendre et grandir avec l'évolution des besoins de leurs clients et abonnés par essais et erreurs.

Qu'est-ce que COVID-19 nous a appris sur le marketing des médias sociaux ? Quelles sont certaines des principales leçons que nous pouvons emporter avec nous à l'avenir ?

Voici 5 leçons clés de marketing des médias sociaux à retenir de COVID-19.

Les événements virtuels de marketing ne sont pas les mêmes que les événements en personne

Avec l'annulation de la plupart des événements en personne, de tous les grands rassemblements et même des réunions en petits groupes, les entreprises se sont tournées vers les plateformes numériques pour organiser certains de leurs événements les plus populaires de l'année. Bien que de nombreuses entreprises aient complètement annulé des événements, d'autres ont choisi de passer à des événements virtuels dans l'espoir de toujours capturer l'atmosphère, la connectivité et la mission globale de l'affaire en personne. De nombreux spécialistes du marketing des médias sociaux ont eu du mal à commercialiser ces événements virtuels sur les plateformes sociales, car ils les ont promus comme ils le feraient pour un événement en personne.

Les événements virtuels sont entièrement différents des événements en personne dans la manière dont ils sont présentés, hébergés et engagés par les participants. Ils doivent être commercialisés de manière stratégique et avec les avantages de l'événement virtuel au premier plan de la messagerie. La pandémie de COVID-19 nous présente toujours des restrictions en ce qui concerne les événements en personne, vous serez donc chargé de commercialiser davantage d'événements virtuels sur les réseaux sociaux en particulier.

En plus de choisir la bonne plateforme pour héberger votre événement virtuel, assurez-vous qu'il fonctionne de manière optimale en :

• S'assurer qu'il est visuellement attrayant et interactif avec l'utilisation d'arrière-plans qui mettent en valeur la personnalité de l'événement et de l'entreprise.
• Choisir les bonnes plateformes sociales pour commercialiser systématiquement ces événements.
• Tirer parti de l'influence et de la capacité éprouvées des médias sociaux pour attirer les clients et les abonnés vers et à travers vos événements virtuels.
• Utiliser une stratégie spécifique d'engagement et de promotion adaptée aux événements virtuels.

La qualité et la quantité comptent quand il s'agit de contenu

Nous ne pouvons ignorer l'augmentation massive de la consommation de contenu en ligne en raison des restrictions COVID-19 en place. Les consommateurs ont commencé à utiliser les médias sociaux pour plus que simplement rester en contact avec leurs amis et tenir leur famille au courant de la façon dont ils vont. Ils ont commencé à utiliser les médias sociaux pour les achats, la couverture de l'actualité et l'engagement avec leurs marques préférées.

Alors que nous continuons à nous livrer au numérique, vos clients et abonnés rechercheront un contenu de qualité de manière plus cohérente. Ils obtiennent plus de contenu sur les réseaux sociaux qu'ils n'en ont jamais eu auparavant. Cette tendance se poursuivra dans le futur alors que nous nous installons dans cette nouvelle normalité et que nous apprécions de plus en plus l'accent mis sur la santé et la sécurité.

L'une des meilleures stratégies pour se démarquer dans l'espace marketing surpeuplé des médias sociaux consiste à fournir à vos clients et abonnés un contenu pertinent, personnalisé et unique à leurs besoins en constante évolution. Publier souvent du contenu de qualité contribuera à votre engagement et contribuera à la croissance globale de votre entreprise.

Choisissez judicieusement vos plateformes de médias sociaux

Les commandes à domicile et la fermeture de la plupart des espaces de vente au détail nous ont tous obligés à utiliser les médias sociaux et d'autres plateformes numériques pour obtenir ce dont nous avons besoin. Les entreprises voulaient répondre aux besoins de l'ensemble de leur clientèle, mais beaucoup ont fait l'erreur d'essayer de créer un public engagé sur trop de plateformes de médias sociaux. Cela a eu un impact négatif sur leur capacité à établir une solide présence sur les réseaux sociaux qui a converti les abonnés et les visiteurs en clients.

Des entreprises comme Coca-Cola et Ikea sont d'excellents exemples de la façon d'exploiter avec succès vos plateformes de médias sociaux les plus performantes. Ils étaient stratégiques non seulement dans leur messagerie, mais aussi dans les plateformes de médias sociaux sur lesquelles ils ont choisi de commercialiser. Vous devrez choisir judicieusement vos plateformes de médias sociaux et tirer parti de la connexion que vous avez établie avec votre public sur celles-ci.

Ne pensez pas que vous devez essayer toutes les plateformes de médias sociaux. Effectuez des recherches approfondies sur votre public et votre clientèle, découvrez sur quelles plateformes ils s'engagent le plus et choisissez-les comme base de votre future stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Les publicités sur les réseaux sociaux ne sont plus un choix

Il y a encore une grande partie des entreprises qui n'ont pas encore exploré les publicités sur les réseaux sociaux et leur efficacité pour leurs modèles commerciaux individuels. Les entreprises qui ont utilisé des publicités sur les réseaux sociaux les ont trouvées positives pour leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Avec l'augmentation du contenu sur les plateformes de médias sociaux populaires comme Instagram et Facebook, il devient de plus en plus difficile pour les entreprises d'obtenir un engagement organique sur leurs publications.

Si vous souhaitez vraiment renforcer votre marketing sur les réseaux sociaux, les publicités ne sont plus un choix, elles sont une nécessité. Votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux sera plus efficace avec une stratégie hybride qui comprend une stratégie de portée organique comme un contenu de qualité et une stratégie de portée payante comme les publicités.

Assurez-vous que les publicités sont ajoutées à votre budget marketing sur les réseaux sociaux. Passez du temps à étudier comment lancer efficacement des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux et ce que chaque étape implique. Votre capacité à convertir sur les réseaux sociaux dépend de la manière dont vous naviguez et utilisez les publicités pour promouvoir votre marque et vos produits/services.

Utilisez toutes les fonctionnalités de vos plates-formes et faites-le bien

Le simple fait de publier des photos sur Instagram ou de partager un statut sur Facebook n'est plus efficace en tant que stratégie complète de marketing des médias sociaux. Les entreprises ont été obligées d'explorer tout ce que chacune de leurs plateformes de médias sociaux avait à offrir. La plupart d'entre eux ont constaté que mieux ils naviguaient dans toutes les fonctionnalités d'une plate-forme, meilleure était leur influence sur ces plates-formes.

Une combinaison de publication traditionnelle, de diffusion en direct, d'histoires et de fonctionnalités nouvellement ajoutées est votre meilleure approche pour une stratégie complète de marketing sur les réseaux sociaux. COVID-19 a révélé à quel point il est important de rester connecté même si nous ne pouvons pas être dans la même pièce. L'utilisation de toutes les fonctionnalités à votre disposition vous aidera à établir cette connexion.

Vous voudrez prendre le temps de vous familiariser avec les fonctionnalités nouvellement ajoutées sur vos plateformes de médias sociaux et de les utiliser souvent. Lorsque les plateformes publient de nouvelles fonctionnalités, bien les utiliser augmentera considérablement votre engagement. De plus, continuez à utiliser les fonctionnalités que vous connaissez, mais apprenez de nouveaux trucs et astuces au fur et à mesure qu'ils surviennent pour améliorer la façon dont vous les utilisez.

Ce que COVID-19 nous a appris sur le marketing des médias sociaux

COVID-19 a eu un impact significatif sur la façon dont les entreprises naviguent dans le marketing des médias sociaux. Nous avons appris qu'il existe une stratégie pour commercialiser avec succès des événements virtuels, que la qualité et la quantité comptent dans le contenu, pour choisir les plateformes de médias sociaux les plus appropriées, que les publicités sont indispensables et à quel point il est important de bien utiliser les fonctionnalités.

L'engagement numérique continuera d'augmenter dans les années à venir, et les médias sociaux mèneront cette charge alors que nous traversons ce prochain changement dans la pandémie de COVID-19.