Como crear tu estrategia de marketing en redes sociales para 2021

Estas listo para determinar tu estrategia de marketing en redes sociales ?

Si te sientes abrumado o no sabes por donde comenzar, definitivamente no estas solo.

Porque las redes sociales no son tan sencillas como solian ser. Ni à distance.

Desde elegir los canales correctos hasta definir la estrategia para tu contenido, la paralisis de analisis es un problema grave para los mercadologos en la actualidad.

Par conséquent, eso es que hemos a préparé un guide complet pour créer un plan de marketing en redes sociales desde cero.

Una estrategia acertada ayudara a que tu marca alcance sus objetivos con un sentido de proposito. A continueacion encontraras una guia paso a paso de marketing en redes sociales que te ayudara a identificar tus objetivos en redes sociales, atraer audiencias y optimizar tus resultados :

1. Établir des objectifs réels de marketing et de relations sociales
2. Enquêter sur votre objectif d'audience
3. Establecer tus indicadores mas importantes
4. Analyser votre compétence
5. Crear y depurar contenido interesante para redes sociales
6. Hacer de la rapidez una prioridad principal
7. Évaluer vos résultats et optimiser
8. Comunicar objetivos, retos y logros a tu equipo

1. Établir les objets pertinents pour votre entreprise

Primero lo primero : necesitas determinar de forma general que deseas de tus redes sociales.

Porque proponer un plan de redes sociales significa tener un objetivo final en mente.

Que esto signifique mas dolares y centavos de tu presencia social actual o amplificar tu alcance con nuevos seguidores depende totalmente de ti.

Lo important es que establezcas objetivos de redes sociales realistas. Recomendamos abordar objetivos mas pequenos que te permitan escalar tus esfuerzos en redes sociales de una forma que sea tanto razonable como alcanzable.
Ejemlos de objetivos para redes sociales para 2020 y mas alla
A continuacion encontraras algunos objetivos que empresas de todas las formas y tamanos pueden dividir para alcanzar. Avec la base d'informations de l'indice social Sprout, l'actualité est basée sur les principales priorités des mercadologos.

Meilleur el conocimiento de marca. Para crear un autentico y duradero conocimiento de marca, evita mensajes promocionales unicamente publicitarios. Mejor, enfocate en contenido que haga enfasis primero en tu personalidad y valores.

Generar clientes potenciales y ventas. Ya sea en linea o en tienda, los seguidores no van a realizar compras en redes sociales por accidente. Par exemple, vous intéressez-vous à informer les clients sur les nouveaux produits et les promotions ?

Haz crecer la audience de ta marque. Llevar a nuevos seguidores a tu redil significa encontrar formas de presentar tu marca a personas que no han escuchado de ti antes.

Hacer crecer tu audiencia tambien significa sacar a la luz las conversaciones sobre tu empresa e industria mas importantes. Hurgar a traves de tus canales sociales es casi imposible sin monitorear o prestar atencion a palabras clave, frases o hashtags especificos. A traves de una segmentacion mas eficiente en redes sociales, alcanzas tu audiencia objetivo mucho mas rapido.

Augmenter la participation de la communauté. Busca formas de captar la atencion de tus seguidores actuales. Esto significa experimentar con mensajes y contenido. Par exemple, votre marque promueve contient des hashtags générés par les utilisateurs ?

Incluso algo tan sencillo como hacer una pregunta puede incrementar tu tasa de participacion. Tus clientes pueden ser tus mejores promotores, pero solo si les estas ofreciendo algo que puedan hacer.

Incrémenter le trafic Web. Si estas especialmente enfocado en generar clientes potenciales o trafico a tu sitio web, las redes sociales pueden hacerlo posible. Ya sea a traves de publicaciones promocionales o anuncios en redes sociales, estar pendiente de las conversaciones y hacer clics en URLs puede ayudarte a determinar mejor tu ROI en las redes sociales.

Cualquiera de estos objetivos especificos es parte del juego y puede ayudarte tambien a comprender mejor que redes abordar. Cuando tengas dudas, manten tu estrategia de redes sociales en terminos simples en vez de complicarte con demasiados objetivos que pudieran distraerte.
Gestion de la participation aux réseaux sociaux de forme simple avec Sprout

Avec la boîte de réception intelligente de Sprout, los messages de tous les canaux sont empujados à un streaming pour que les puedas interagissent facilement avec la communauté de votre marque.

Puedes filtrar y etiquetar mensajes para clasificar facilmente y monitorear el desempeno con base en temas y campanas.

2. Enquêter sur votre objectif d'audience

Hacer supposiciones es una jugada peligrosa para los mercadologos.

Y gracias a la diversidad de informacion demografica y herramientas de analisis de redes sociales ahi fuera, realmente ya no tienes que hacerlo.

Gran parte de lo que necesitas saber sobre tu audiencia para afectar tu estrategia de marketing en redes sociales ya esta a la vista.

Toma los datos demograficos de las redes sociales de hoy. Estas cifras refieren directamente a que redes deberia dirigirse tu marca y que tipos de contenido publicar. Aqui hay algunos puntos clave :

• Facebook et YouTube son ambos los primeros lugares para anunciarse en parte por sus bases de usuarios de altos ingresos.
• La mayoria de los usuarios de Instagram son millenials o appartientnecen a la generation Z, indicando la solidez de contenido atrevido y llamativo que derrocha personalidad.
• Las mujeres superan ampliamente a los hombres en Pinterest, que se destaca por contar con el promedio mayor en valor de pedidos en compradores de redes sociales.
• La base d'utilisateurs de LinkedIn est liée à un niveau éducatif de premier niveau, convirtiendola en un centre de contenu exhaustif, spécifique pour une industrie qui peut être plus compliquée que veas sur Facebook ou Twitter.

Ves como ninguna plataforma es universel?

Y, aunque la informacion demografica anterior te brinda informacion sobre cada canal, que hay de tus propios clientes ? Es necesario realizar un analisis mas detallado antes de que puedas conocer realmente los datos demograficos de tus clientes en redes sociales.

Por eso es que muchas marcas usan un tablero de control de redes sociales que puede ofrecer una vision general de quien te esta siguiendo y como interactuan contigo en cada canal.

Par exemple, le tableau de contrôle d'analyse de Sprout pone los datos demograficos de tu audiencia en el centro de atencion. Tambien destaca en que redes sociales se observa la mayor actividad, ayudandote a asegurarte de que dedicas tu tiempo a las redes correctas.

El tener todos nuestras analitas en un solo lugar realmente nos ayuda a ser mas efectivos y eficientes al probbar nuestro contenido. Es mucho mas sencillo concentrarse en los tipos de contenido que funcionan mejor para nosotros, ya sea con base en el canal, la hora o cualquier otro factor

Brigitte Kulla
Administratrice senior de marketing numérique

Avec le rapport du groupe Sprout, vous pouvez consulter les informations de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et Pinterest en parallèle dans un format personnalisable qui peut être exporté par gamme de données et de profil.

3. Establecer tus indicadores mas importantes

Sin importar lo que estas vendiendo, tu estrategia de redes sociales deberia estar basada en datos.

Esto significa enfocarse en los indicadores de redes sociales mas relevantes.

El esconder los Me gusta en Facebook et Instagram deberia ser una revelacion para los negocios actualmente. En vez de enfocarse en indicadores de vanidad, las marcas deben encargarse de profundizar en informacion que se alinee directamente con sus objetivos.

Los indicadores a las que los mercadologos deben prestar atencion
Pero, de que indicadores estamos hablando ? Echa un vistazo al desglose que se presenta a continueacion :

• Alcance. El alcance de una publicacion es el numero de usuarios unicos que vieron tu publicacion. Que tan lejos esta llegando tu contenido social en las redes ? Esta vraiment llegando a los feed de los usuarios ? A la luz de los algorithmos organicos en constante evolucion, monitorear el alcance es indudablemente mas important que nunca.
• Clics. C'est le nombre de clics en votre contenu, le nombre de l'entreprise ou le logotype. Los clics a los enlaces son sumamente importantes para conocer como se mueven los usuarios a traves de tu embudo de marketing. Monitorear clics por campana es esencial para comprender que l'impulsion de la curiosité o motiva a las personas a comprar.
• Participation . Le nombre total d'interactions sociales divisé entre le nombre d'impressions. Dans el caso de la participation, set trata de ver quien interactuo y si fue una buena proporcion respecto al alcance total. Esto pone de manifiesto cuan bien tu audiencia te percibe a ti ya tu disposicion de interactuar.
• Supprimer les hashtags. Cuales fueron los hashtags mas utilizados por tu parte? Que hashtags estuvieron mas relacionados con tu marca ? O, que les hashtags génèrent la participation du maire ? Tener estas respuestas puede ayudar a moldear el enfoque de tu contenido en el futuro.
• Me gusta organicos y pagados. Mas alla del conteo estandar de los Me gusta, estas interacciones son atribuidas a contenido organico o pagado. Pour les canaux comme Facebook, il est plus difficile de cobrar impulso con la participation organique, que es por lo que muchas marcas optan por Facebook Ads. Sans embargo, obtenez-moi gusta organicos en Instagram no es tan dificil. Conocer esas diferencias puede ayudarte a presupuestar tu gasto en publicidad y el tiempo que inviertes en diferentes formatos.
• Sentiment. Esta es la medida de como los usuarios reaccionan a tu contenido, marque o hashtag. Los consumidores encontraron ofensiva tu ultima campana ? Que tipo de sentimiento asocian las personas al hashtag de tu campana ? Siempre es mejor profundizar mas y descubrir la forma en que las personas hablan sobre tu marca.

Una estrategia efectiva de marketing en redes sociales esta basada en numeros. Dicho esto, estos numeros necesitan ser puestos en un contexto que te lleve de vuelta a tus objetivos originales.

4. Investigar que estan haciendo tus competidores

Antes de comenzar a crear contenido, deberias tener una buena idea de que estan haciendo tus competidores.

Aunque algunas marcas podrian querer echar un vistazo a las herramientas de analisis de los competidores de un tercero para investigar mas sobre los numeros de sus competidores, tambien puedes obtener informacion util de una revision bastante simple sobre la presencia en redes sociales de tus competidores.

Mirar los canaux de redes sociales de tus competidores te ofrecera directamente informacion para tu propia estrategia de promocion en redes sociales. El objetivo aqui no es copiar o robar las ideas de tu competencencia. Mas bien, es determinar que les esta funcionando y que conclusions puedes sacar para adaptar tus propias campanas en este sentido.

Misma industria, diferente estrategias

Par exemple, echemos un vistazo sobre como dos marcas en el mismo espacio pueden tomar dos enfoques diferentes en su estrategia de marketing en redes sociales y aun asi tener exito.

Dans ce cas, observaremos el sorprendente espacio de entretenimiento del mundo de los colchones.

Casper publica regularmente contenido desenfadado que rebosa personalidad, frecuentemente enfatizando la comodidad y la calidad con un sentido de humor. En résumé, la marque hace un gran trabajo de no sentirse como una cuenta totalmente corporativa.

Mientras tanto, Purple es igualmente conocida por su propio sentido del humor y memes. Ahora bien, la marque combina su propio contenido humoristico con publicaciones promocionales mas “tradicionales” que presentan influencers.

La conclusion aqui es que las marcas tienen tantas opciones en lo que respecta a la creatividad ya destacarse entre sus competidores.

Por supuesto, necesitas saber quienes son tus competidores antes de comenzar a preocuparte por la creacion de contenido. Pour eso es que el analisis es tan important.

Como descubrir a tus competidores en redes sociales

La forma mas simple de rencontrer des concurrents est une traves de una simple busqueda en Google. Busca palabras clave, frases y terminos de la industria mas importantes para ver que se muestra.

Por ejemplo, si vendes diversos jabones, "jabones naturales hechos a mano", seria una gran palabra clave para investigar. Excluyendo los principales vendedores como Amazon y Bath & Body Works, echa un vistazo a quien aparece en ton espacio tanto de forma organica como en anuncios pagados.

Despues, querras echar un vistazo para ver quien esta activo en redes sociales. En este caso en particulier, Wild Soap es una empresa mas pequena con una presencia activa y dinamica en redes sociales. Esto significa que pudiera ser un gran candidato para monitorear.

Despues de identificar algunos de los rivales en tu industria, puedes usar las herramientas de analisis competitivo en redes sociales como las que se encuentran en Sprout para comparar rapidamente por tu cuenta el desempeno de tus competidores.

Observa que estan publicando en Facebook. Contrasta tu participecion en Twitter con la de ellos. Descubre como estan etiquetando su contenido in Instagram. Optimiza tu propia estrategia. Repite las veces que sea necesario.

Tambien puedes ir un poco mas lejos y use Advanced Listening de Sprout. Utilisez l'écoute sociale, puedes detectar comentarios de consumidores sin filtrar sobre los competidores asi como de sus productos y servicios.

Puedes obtener el beneficio adicional de descubrir conversaciones honestas sobre tu propia marca que de otra forma no hubieras encontrado.

5. Crear y depurar contient un intérêt social

Tu estrategia de marketing en redes sociales obviamente esta centrada en contenido.

A estas alturas, deberias tener una buena idea sobre que publicar con base en tu objetivo e identidad de marca. De forma similaire, probablement te sientas seguro sobre que redes cubrir.

Pero, como se ve el contenido interesante en redes sociales y como lo consigues ? Los siguientes principios podrian ser de ayuda.

Apegarse a temas de contenido

Uno de los retos mas dificiles para el contenido visual es crearlo todos los dias. De acuerdo con datos de Venngage, una tercera parte de los mercadologos tienen problemas para crear graficos atractivos.

Esto pone de manifiesto lo important que es el contenido altamente visual para los mercadologos y las personas a las que quieren llegar con el. Es por esto que la creacion de temas de contenido es un metodo genial para desglosar tu contenido.

Instagram es, sin duda, el mejor canal para temas de contenido puesto que es totalmente visual. Par exemple, Postmates a un incroyable trabajo manteniendo su feed de Instagram cohérent, colorido y esteticamente atractivo.

Apegarse un thème de contenu facilite la création de votre calendrier de contenu. Par exemple, podrias ir rotando entre memes, fotos de productos y contenu generado por el usuario mientras te apegas a un esquema de color rotativo. Revis como Profitec hace exactamente eso.

Si la consistance es un problema con tu estrategia de marketing en redes sociales, piensa como un tema puede ayudar.

Si estas teniendo problemas para mantenerte al dia con todas estas fuentes de contenido social, considera las herramientas de gestion de redes sociales que te ayudan a organizar tu biblioteca de medios ya programar tus publicaciones por anticipado.

Para ayudarte a reducir los aspectos especificos sobre los que deberias publicar y asegurarte de que estas desarrollado contenido innovador, aqui hay algunas tendencias en redes sociales a las que prestar atencion.

UGC et contenus interactifs

El contenido generado por el usuario permite a tus seguidores convertirse en carteles publicitarios y ofrece un incentivo para los clientes que interactuan contigo. Ya sea utilizando un hashtag o publicando una fotografia, motivar el contenido de los usuarios es una jugada inteligente para impulsar tu tasa de participacion.

De forma similar, nunca te pierdas la oportunidad de interactuar o preguntar a tus seguidores. Incluso algo tan simple como hacer una pregunta o publicar una encuesta puede lograr el mismo efecto.

Histoires et contenu temporel

Recurrir al FOMO (miedo a perderse algo) de vos seguidores, el contenido de Historias en Instagram y Facebook se va a volver cada vez mas important.

En résumé, las Historias son interactivas e imperdibles. Apareciendo primero en los feeds de tus seguidores de forma predeterminada, dicho contenido puede ayudar a la cuenta de tu marca a tener « acceso prioritario » y mantenerse fresca en las mentes de tu audiencia.

Las Historias son especialmente valiosas por llevar a tus seguidores tras bambalinas y hacer tu feed social un poco mas personal. Par exemple, considera como puedes usar las Historias para cubrir un evento o llevar a tus seguidores a un recorrido sin qu'ellos tengan qu'abandonar la comodidad de Instagram.

El video como la pieza central de tu estrategia de marketing en redes sociales

El auge del video social no va a detenerse en el corto plazo. Las producciones tanto en format corto como largo siguen dominando el espacio social en todas las plataformas.

Considérez toutes les vidéos d'une minute de durée qui sont de Goodful estan de moda en Instagram en ce moment.

Incluso las marcas mas grandes comme Instant Pot se suben al carro de los videos de format corto, publicando de forma regular micro comerciales en Facebook que acumulan millions de vues.

El dia de hoy, las marcas no deberian temer a los videos, particulièrement avec la quantité énorme d'options créatives et d'applications disponibles.

6. Hacer de la rapidez una prioridad principal

La rapidez est une calle de double sentido.

No siempre puedes esperar que los clientes actuen a "tu tiempo". Asimismo, es crucial poder alcanzar y responder a los seguidores de forma oportuna.

Pero, como logras ambas cosas ? Vamos por partes.

Publica en los mejores momentsos para generar participacion

Pregunta rapida : cuando esta available you marca para atraer e interactuar con los clientes ?

Es probable que veas a algunos recomendar momentos para publicar como las altas horas de la noche, por ejemplo. Pero, si tu marca no esta ahi para comunicarse, cual es el punto de publicar a la hora "preferida" ?

En vez de eso, intenta asegurarte que tus gestores de redes sociales o community managers esten disponibles y listos para responder a todas las preguntas o inquietudes cuando publicas algo o escribes o tuit. Es una buena estrategia conocer los mejores momentos para publicar en redes sociales. Sin embargo, es igual de participation important despues de publicar.

Y, bien, eso nos lleva a nuestro siguiente punto.

Répondre a las preguntas y saludos de tus clientes lo mas pronto possible

Los clientes no solo esperan respuestas mas rapidas de las marcas sino tambien conversaciones significativas de forma regular.

Tu marca debe tener presentes estos elementos basicos de la gestion de redes. Requiere de esfuerzo el garantizar que las conversaciones u oportunidades de participacion no queden desatendidas.

A traves de las redes sociales, ganas respeto como marca solo con estar presente y hablar con tu audiencia. Esp por eso que la atencion a los clientes de redes sociales est tan important para las marcas que desean incrementar la captacion de audiencias. Todo tiene que ver con la participation.

Ya sea aprovechando una felicitacion o respondiendo a una pregunta, las empresas no deben dejar colgados a sus clientes.

A traves de las herramientas correctas de monitoreo en redes sociales, puedes encontrar oportunidades en todos tus canales para interactuar, responder o evaluar clientes las veinticuatro horas del dia.

Asignar equipos para tareas especificas puede ayudar a tu personal a funcionar como un equipo de redes bien engrasado ya sea que tu grupo tenga un miembro o 100.

De acuerdo con nuestra investigacion, el tiempo promedio de respuesta de una marca es de alrededor de 10 horas. Pero, sabias que la mayoria de los usuarios considera que las marcas deberian responder a los mensajes en redes sociales en un lapso no mayor a cuatro horas ?

A medida que los algoritmos sociales pasan por continuas actualizaciones, al contenido organico le es dificil alcanzar a la mayor parte de tu audiencia. Lo ultimo que deseas es ignorar a aquellos que estan interesados ​​y perder tu posicion al ser enviado a la parte lower de tu embudo de marketing.

7. Evaluar lo que esta funcionando, lo que no y como puedes mejorar

A estas alturas deberias tener un buen conocimiento general de tu estrategia en redes sociales.

Sin embargo, es important que puedas adaptar tu estrategia a medida que avanzas a lo largo del ano.

Sin un analisis continuo de tus esfuerzos, nunca sabras cual fue el desempeno de una campana respecto a otra. Tener una vista panoramique de tu actividad en redes sociales ayuda a poner las cosas en perspectiva. Esto significa observer tu contenido con mejor desempeno y ajustar tus campanas en consecuencia.

No puede negarse que gran parte de las redes sociales es cuestion de prueba y error. Monitorear los indicadores detras de tus campanas en tiempo real te permite hacer pequenos cambios a tu estrategia de marketing en redes sociales en vez de cambios dramatiqueos qu'implique una gran cantidad de tiempo.

Este enfoque dinamico hacia el marketing tiene mucho sentido en une epoca en la que las redes sociales estan en constante evolucion. Puedes ser reactivo a corto plazo para aprovechar al maximo tus campanas actuales, y despues proactivo para usar esas lecciones como inspiracion para tu proxima gran estrategia.

8. Comunicar objetivos, retos y logros a tu equipo

Pour zanjar el tema, considera que la colaboracion es mas important que nunca para los mercadologos sociales.

La informacion de nuestro Indice senala que hay una expectativa cada vez mayor de que los mercadologos reporten resultados y ROI con sus superiores. Hacerlo no solo te hace responsable por tus esfuerzos sino tambien destaca el papel y resultados que tu estrategia social es capaz de producir.

Quizas la mejor forma de transferir esa informacion a traves de reportes compartibles y faciles de leer como los que isan integrados en Sprout. Deseas mostrar el exito de una campana o profundizar en indicadores clave especificos ? Hécho.

Ah, y no olvides nuestras herramientas integradas de colaboracion social que hacen muy sencillo a tu equipo el trabajar en conjunto en cualquier campana social determinada.

Y con eso, terminamos con tu guia para una estrategia en redes sociales para 2020 y mas alla !

Votre estrategia de marketing en redes sociales esta resuelta ?

Con suerte, esta guia sirvio un poco como la muy necesaria inspiracion para descubrir como crear una estrategia de marketing en redes sociales.

Buscas mas recursos ? Revisa nuestro conjunto de herramientas sin costo con plantillas que te facilitan el realizar reportes y planear, o nuestra guia para crear una estrategia de marketing social con listas de verificacion que pueden ayudarte a poner tus ideas in accion inmediatamente.

Buena suerte y feliz planeacion !