Elaborer votre stratégie marketing pour les réseaux sociaux en 2021

Etes-vous prêt(e) à définir votre stratégie marketing pour les réseaux sociaux ?

Si vous vous êtes dépassé(e) ou ne savez pas par ou commencer, vous n'êtes certainement pas seul(e).

Cela s'explique par le fait que les réseaux sociaux ne sont plus aussi simples qu'ils l'étaient auparavant. Loin de la.

Que ce soit pour choisir les bons canaux ou définir une stratégie de contenu, la paralysie d'analyse est un problème sérieux pour les spécialistes du marketing aujourd'hui.

C'est pour cette raison que nous avons élaboré un guide complet pour vous aider à créer toute pièce un plan marketing pour les réseaux sociaux.

Une stratégie succincte permet à votre marque d'atteindre ses objectifs avec détermination. Vous trouverez ci-dessous un guide marketing détaillé pour les réseaux sociaux afin de vous aider à identifier vos buts, à engager les publics et à optimiser vos résultats :

1. Définissez des objectifs marketing significatifs pour les réseaux sociaux
2. Recherchez votre cible publique
3. Établissez vos mesures les plus importantes
4. Analysez vos concurrents
5. Créez et organisez du contenu engageant
6. Faites de la ponctualité une priorité
7. Évaluez vos résultats et optimisez votre approche
8. Communiquez les objectifs, les défis et les victoires à votre équipe

1. Définissez des objectifs significatifs pour votre entreprise

Tout d'abord, vous devez définir ce que vous attendez des réseaux sociaux dans l'ensemble.

Parce que trouver un plan pour les réseaux sociaux nécessite d'avoir un objectif final à l'esprit.

Que cela soit de gagner plus d'argent grâce à votre présence existante sur les réseaux sociaux ou d'augmenter votre portée avec de nouveaux followers, c'est votre choix.

L'important est que vous fixiez des objectifs réalistes pour les réseaux sociaux. Nous recommandons de viser des objectifs plus des petits qui vous permettent d'adapter vos efforts sur les réseaux sociaux d'une façon à la fois abordable et raisonnable.

Exemples d'objectifs pour les réseaux sociaux pour 2020 et après

Voici quelques exemples d'objectifs que les entreprises de toutes formes et tailles peuvent se fixer. Sur la base des données du Sprout Social Index, il s'agit des principales priorités des spécialistes du marketing aujourd'hui.

Accroitre la notoriété de la marque. Pour assurer une notoriété authentique et durable de votre marque, évitez de publier uniquement des messages promotionnels. Concentrez-vous plutôt sur le contenu qui se met en avant votre personnalité et vos valeurs.

Générateur de leads et de ventes. Que ce soit en magasin ou en ligne, les followers ne font pas d'achats sociaux par accident. Par exemple, êtes-vous sur le point d'informer les clients sur les nouveaux produits et promotions ?

Augmentez le nombre de followers de votre marque. Pour gagner de nouveaux abonnés, il est nécessaire de présenter votre marque à des personnes qui n'en avaient jamais entendu parler avant.

Élargir votre public exige également de savoir quelles conversations sur votre entreprise et votre industrie l'intéressent le plus. Fouiller dans vos profils sur les réseaux sociaux est presque impossible sans surveiller ou écouter des mots clés, phrases ou hashtags spécifiques. En ciblant efficacement les réseaux sociaux, vous atteignez votre public de base bien plus rapidement.

Augmenter l'engagement de la communauté. Trouvez des moyens de capter l'attention de vos abonnés actuels. Cela implique de réaliser des expériences avec différents messages et contenus. Par exemple, votre marque fait-elle la promotion de contenu et de hashtags génériques par les utilisateurs ?

Meme le simple fait de poser une question peut accroitre le taux d'engagement. Vos clients peuvent être vos meilleurs supporters, mais seulement si vous confiez quelque chose à faire.

Augmenter le trafic Web. Si vous êtes très focalisé(e) sur la génération de leads ou de trafic sur votre site Web, les réseaux sociaux peuvent vous aider à y parvenir. Que ce soit par le biais de publications promotionnelles ou de publicités sur les réseaux sociaux, garder un œil sur les conversions et clics URL peut vous aider à mieux déterminer votre RSI générique par les réseaux sociaux.

Il est possible de combiner ces objectifs explicites, ce qui peut également vous aider à mieux comprendre sur quel réseau vous êtes concentré. En cas de doute, préservez la simplicité de votre stratégie sur les réseaux sociaux. Évitez de vous empêtrer dans de nombreux objectifs qui pourraient vous distraire.

Gérez vos réseaux sociaux sans effort avec Sprout

Avec la Smart Inbox de Sprout, les messages de tous les canaux sont intégrés dans un flux unique afin de vous permettre d'interagir facilement avec la communauté de votre marque.

Vous pouvez filtrer et taguer des messages afin de trier et suivre votre performance facilement en fonction des thèmes et des campagnes.

2. Recherchez votre cible publique

Faire des suppositions est un jeu dangereux pour les spécialistes du marketing.

Et grâce à la seule richesse des données démographiques et des outils d'analyse des réseaux sociaux, il n'est plus nécessaire d'en faire.

Ce que vous devez savoir sur votre public pour élaborer votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux est en grande partie déjà disponible.

Prenez les données démographiques des réseaux sociaux d'aujourd'hui. Ces chiffres indiquent directement quels réseaux votre marque doit se intégrer et quels types de contenu publier. Voici quelques points clés :

• Facebook et YouTube sont des espaces de choix pour les publicités en raison de leurs bases d'utilisateurs au revenu élevé.
• La majorité des utilisateurs d'Instagram sont des membres des générations Y ou Z, ce qui indique la force du contenu audacieux et tape-al'œil qui laisse transparaitre votre personnalité.
• Les femmes sont bien plus nombreuses que les hommes sur Pinterest, ce qui est connu pour générer des commandes d'une valeur moyenne plus élevée pour les acheteurs sur les réseaux sociaux.
• La base d'utilisateurs de LinkedIn est instruite, ce qui en fait une plateforme idéale pour publier du contenu approfondi et spécifique à l'industrie, qui peut être plus complexe que ce que vous voyez sur Facebook ou Twitter.

Vous remarquez qu'aucune plateforme n'est une solution toute faite ?

Et même si les données démographiques ci-dessus vous donnent un apercu de chaque canal, qu'en est-il de vos clients propres ? Une analyse plus poussee doit être réalisée avant que vous ne puissiez réellement connaître le profil démographique de vos clients sur les réseaux sociaux.

C'est pour cela que de nombreuses marques utilisent un tableau de bord pour leurs réseaux sociaux, qui peut fournir un apercu des personnes que vous suivez et de leur façon d'interagir avec vous sur chaque canal.

Par exemple, le tableau de bord d'analyse de Sprout donne une place centrale aux données démographiques du public. Il souligne également quels réseaux sociaux ont généré le plus d'activité, vous aidant à vous assurer que vous passez votre temps sur les bons réseaux.

Reunir toutes vos analyses au meme endroit vous aide reellement a tester le contenu de facon plus efficace et efficiente. Il est tellement plus facile de se concentrer sur les types de contenu qui fonctionnent le mieux pour nous, que ce soit en termes de canal, de temps ou autre.

Brigitte Kulla
Responsable Marketing Digital Sénior

Avec le Group Report de Sprout, vous pouvez voir les données de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et Pinterest cote-à-cote dans un format personnalisable qui est exportable par profil et intervalle de données.

3. Établissez vos mesures les plus importantes

Peu importe ce que vous vendez, votre strategie pour les reseaux sociaux doit etre axee sur les donnees.

Cela implique de se concentrer sur les mesures des réseaux sociaux qui sont importantes.

Le masquage des « J'aime » sur Facebook et Instagram doit être une prise de conscience pour les entreprises aujourd'hui. Au lieu de se concentrer sur des mesures visibles, les marques sont obligées de scruter les données qui correspondent directement à leurs objectifs.

Les mesures que les spécialistes du marketing devraient surveiller
Mais de quelles mesures parlons-nous ? Jetez un œil aux éléments ci-dessous :

• Portée. La portee est le nombre d'utilisateurs uniques qui voient vos publications. Jusqu'ou votre contenu se diffuse-t-il sur les réseaux sociaux ? Atteint-il vraiment les fils d'actualité des utilisateurs ? Compte tenu des algorithmes organiques en constante évolution, suivez la portée est sans aucun doute plus important que jamais.
• Clics. Il s'agit du nombre de clics sur votre contenu, ou du nom ou logo de votre entreprise. Les clics sur les liens sont essentiels pour comprendre comment les utilisateurs naviguent dans votre entonnoir marketing. Suivre les clics par campagne est essentiel pour comprendre ce qui suscite la curiosité et incite les gens à acheter.
• Engagement. Le nombre total d'interactions est divisé par le nombre d'impressions. L'engagement consistait à voir qui a interagi et si le ratio par rapport à votre portée totale était bon. Cela met en lumière la façon dont votre public vous perçoit et sa volonte d'interagir.
• Performance des hashtags. Quels sont les hashtags les plus utilisés de votre cote ? Quels hashtags sont les plus associés à votre marque ? Ou quels sont les hashtags qui ont généré le plus d'engagement ? Connaitre ces réponses peut vous aider à façonner votre contenu à l'avenir.
• Mentions J'aime organiques et rémunérées : au-delà du comptage des « J'aime » standard, ces interactions sont attribuées au contenu rémunéré ou organique. Pour des canaux tels que Facebook, il est beaucoup plus difficile de susciter l'engagement organique, ce qui explique pourquoi de nombreuses marques se tournent vers Facebook Ads. Cependant, obtenir des « J'aime » organiques sur Instagram n'est pas si difficile. Connaitre ces différences peut vous aider à la fois à définir un budget pour vos dépenses et le temps que vous consacrez aux différents formats.
• Sentiment. Il s'agit de la mesure de la façon dont les utilisateurs ont réagi à votre contenu, à votre marque ou à vos hashtags. Les clients ont-ils trouvé votre récente campagne offensante ? Quel type de sentiment les gens ont-ils associé au hashtag de votre campagne ? Il est toujours mieux de creuser plus profondément et de savoir comment les gens parlent de votre marque.

Une stratégie marketing efficace pour les réseaux sociaux repose sur les chiffres. Cela dit, ces chiffres doivent être placés dans un contexte qui ramène à vos objectifs initiaux.

4. Enquetez sur les activités de vos concurrents

Avant de commencer à créer du contenu, vous devriez avoir une bonne idée de ce que vos concurrents préparent.

Alors que certaines marques devront consulter des outils d'analyse des concurrents tiers pour connaître les chiffres de leurs concurrents, vous pouvez également obtenir des informations utiles en procédant à un examen assez simple de la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux.

Consulter les profils de vos concurrents etayera directement votre propre stratégie de promotion pour les réseaux sociaux. L'objectif ici n'est pas de copier ou de voler les idées de vos concurrents. À la place, le but est de déterminer ce qui fonctionne pour eux et quelles conclusions vous pouvez tirer pour adapter vos propres campagnes en conséquence.

Meme industrie, stratégies différentes

Par exemple, voyons comment deux marques opérant dans le même secteur peuvent adopter deux approches différentes pour leur stratégie concernant les réseaux sociaux et quand même réussir.

Dans ce cas, nous examinons le secteur etonnamment divertissant du matelas.

Le contenu léger que Casper publie régulièrement transmet la personnalité de la société, conserve souvent le confort avec humour. En bref, la marque fait un excellent travail pour être autre qu'un simple compte d'entreprise.

De son côté, l'entreprise Purple est également connue pour son sens de l'humour et ses mèmes. Cela dit, la marque associe son contenu humoristique avec des publications promotionnelles plus « traditionnelles » qui impliquent des influenceurs.

Le message ici est que les marques ont de nombreuses possibilités pour être créatifs et se démarquer de leurs concurrents.

Bien sur, vous devez savoir qui sont vos concurrents avant de commencer à vous soucier de la création de contenu. C'est pour cela que les analyses sont si importantes.

Comment cibler vos concurrents sur les réseaux sociaux

Le moyen le plus simple de trouver ses concurrents est de réaliser une simple recherche Google. Découvrez les mots clés, phrases et termes de l'industrie les plus utilisés pour voir ce qui apparaît.

Par exemple, si vous vendez des savons, « savons naturels fabriques à la main » serait un bon mot clé pour enquêter. À l'exception des grands détails tels qu'Amazon et Bath & Body Works, voyez qui apparaît dans votre espace à la fois de la manière organique et par le biais des publicités.

Ensuite, vous conservez certainement savoir qui est actif sur les réseaux sociaux. Dans ce cas précis, Wild Soap est une petite entreprise avec une présence active et en plein essor sur les réseaux sociaux. Cela signifie qu'elle est une excellente candidate à suivre.

Une fois que vous avez identifié certains de vos concurrents dans votre secteur, vous pouvez utiliser des outils d'analyse de la concurrence sur les réseaux sociaux comme ceux que vous proposez Sprout afin de comparer rapidement la performance de vos concurrents et la votre.

Voyez ce qu'ils publient sur Facebook. Comparez votre engagement sur Twitter avec leur. Déterminez comment ils taguent leur contenu sur Instagram. Optimisez votre propre stratégie. Répétez l'opération.

Vous pouvez aussi aller encore plus loin avec l'outil Advanced Listening de Sprout. En utilisant l'écoute des réseaux sociaux, ou l'écoute sociale, vous pouvez intercepter les retours non filtrés des clients de vos concurrents, ainsi que leurs et services.

Vous bénéficiez de l'avantage supplémentaire de découvrir des conversations franches sur votre marque que vous auriez peut-être autrement manquées.

5. Créez et organisez du contenu engageant pour les réseaux sociaux

Votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux est évidemment centrée sur le contenu.

À ce stade, vous devriez avoir une assez bonne idée de ce que vous devez publier sur la base de votre objectif et de l'identité de votre marque. De la même manière, vous avez probablement ciblé les réseaux à couvrir.

Mais a quoi ressemble du contenu engageant et comment le produire ? Les principes suivants pourraient vous aider.

S'en tenir à des thèmes de contenu

L'un des défis les plus difficiles s'agissant du contenu visuel est d'en créer quotidiennement. Selon les données de Venngage, un tiers des spécialistes du marketing peinent à créer des visuels attrayants.

Cela souligne à quel point le contenu hautement visuel est important pour les spécialistes du marketing et les personnes qu'ils souhaitent atteindre. C'est pour cela que définir des thèmes est une excellente approche pour sectionner votre contenu.

Instagram est sans doute le meilleur canal pour utiliser des thèmes de contenu car c'est totalement visuel. Par exemple, Postmates fait un travail extraordinaire pour maintenir son fil Instagram cohérent, colore et esthétiquement agréable.

Respecter un thème de contenu facilite l'élaboration de votre calendrier de contenu. Par exemple, vous pourriez alterner entre les memes, les photos de produits et le contenu genere par les utilisateurs tout en alternant les palettes de couleurs. Decouvrez commentez Profitec le fait exactement.

Si la cohérence est un problème dans votre stratégie marketing pour les réseaux sociaux, demandez-vous commentez un thème pourrait vous aider.

Et si vous avez du mal à garder le rythme avec toutes ces sources de contenu sur les réseaux sociaux, envisagez d'utiliser des outils de gestion des réseaux sociaux qui vous aideront à organiser votre médiathèque et à programmer vos publications à l'avance.

Pour vous aider à affiner les caractéristiques de ce que vous devriez publier et vous assurer que vous développez du contenu innovant, voici plusieurs tendances à surveiller sur les réseaux sociaux.

Contenu générique par les utilisateurs et interactif

Le contenu générique par les utilisateurs permet à vos abonnés d'agir comme des panneaux d'affichage et d'inciter les clients à interagir avec vous. Que ce soit en utilisant un hashtag ou en publiant une photo, encouragez les clients à publier du contenu est une initiative innovante pour accroitre votre taux d'engagement.

De la même manière, ne manquez jamais une occasion d'interagir ou de demander des idées à vos followers. Meme quelque chose d'aussi simple que poser une question ou publier un sondage peut faire l'affaire.

Stories et contenu à durée de vie limitée

Exploitant le sentiment de peur de rater quelque chose (ou FOMO pour « fear of missing out ») de vos followers, le contenu des stories sur Instagram et Facebook ne cesse de prendre de l'importance.

Pour faire simple, les histoires sont à la fois interactives et incontournables. Apparaissant en haut de votre fil par défaut, elles peuvent aider le contenu de votre marque à « sortir du lot » et rester dans l'esprit de votre public.

Les histoires sont particulièrement utiles pour emmener vos followers dans les coulisses de votre société et donner à votre fil social une touche un peu plus personnelle. Par exemple, examinez comment vous pouvez utiliser les histoires pour couvrir un événement ou emmener vos abonnés en voyage sans qu'ils abandonnent le confort d'Instagram.

Les vidéos au centre de votre stratégie marketing pour les réseaux sociaux

Le boom des vidéos sur les réseaux sociaux n'est pas prêt de s'arrêter. Les productions à la fois longues et courtes continuent de dominer l'espace social sur toutes les plateformes.

Voyez comment les vidéos d'une minute comme celles-ci de Goodful font fureur sur Instagram en ce moment.

Meme des grandes marques comme Instant Pot ont adopté la tendance des vidéos courtes, publiant régulièrement des micro-publicités sur Facebook qui génèrent des millions de vues.

Les marques aujourd'hui ne devraient pas laisser filer les vidéos, surtout au vu des applications et options créatives qui existent.

6. Faites de la ponctualité une priorité

La ponctualité est un double tranchant.

Vous ne pouvez pas toujours attendre des clients qu'ils soient prêts au même moment que vous. De meme, il est essentiel d'être en mesure d'atteindre et de répondre à vos followers en temps opportun.

Mais comment réussir sur les deux plans ? Décomposons les choses.

Publiez au bon moment pour susciter l'engagement

Petite question : quand votre marque est-elle disponible pour engager et interagir avec les clients ?

Vous pouvez voir des recommandations invitant à publier tard le soir, par exemple. Mais si votre marque n'est pas la pour communiquer, quel est l'intérêt de publier au moment « préféré » ?

À la place, essayez de vous assurer que vos responsables des réseaux sociaux ou community managers sont disponibles et prêts à répondre à toutes les préoccupations ou questions sur les produits lorsque vous tweetez ou publiez. Il est judicieux de connaître les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux. Cependant, il est tout aussi essentiel d'engager après avoir publié.

Et cela nous conduit à notre point suivant.

Répondez aux questions et interpellations de vos clients dans les meilleurs délais
Les clients attendent non seulement des réponses plus rapides de la part des marques mais aussi des conversations constructives régulièrement.

Votre marque ne peut pas se permettre d'ignorer ces éléments clés du réseau. Cela demande des efforts pour s'assurer de ne pas manquer les occasions de conversation ou d'engagement.

Par le biais des réseaux sociaux, vous gagnez le respect en tant que marque simplement en étant présent(e) et en parlant à votre public. C'est pour cette raison que l'assistance aux clients sur les réseaux sociaux est aussi importante pour les marques qui souhaitent augmenter leur notoriété auprès du public. Tout est une question d'engagement.

Que ce soit en tirant profit d'un compliment ou en répondant à une question, les entreprises ne devraient pas faire attendre les clients.

Avec les outils de surveillance des réseaux sociaux adéquats, vous pouvez trouver des occasions à travers vos canaux pour interagir, répondre et évaluer les clients en permanence.

Assigner des taches specifiques aux equipes peut aider votre personnel a fonctionner comme des equipes des reseaux sociaux bien rodees, que vous seriez seul(e) ou un groupe de 100.

Selon nos recherches, le délai de réponse moyen d'une marque est d'environ 10 heures. Mais sachez-vous que la plupart des utilisateurs pensent que les marques doivent répondre aux messages publiés sur les réseaux sociaux en moins de quatre heures ?

Alors que les algorithmes sociaux font l'objet de mises à jour continue, le contenu organique a de plus en plus de mal a atteint la majorité de votre public. Vous ne devez surtout pas ignorer les personnes qui s'engagent tout en ratant l'occasion d'en envoyer d'autres dans votre entonnoir marketing.

7. Évaluez ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment vous pouvez améliorer les choses

À présent, vous devriez avoir une vue d'ensemble de votre stratégie pour les réseaux sociaux.

Cependant, il est important que vous soyez en mesure d'adapter votre stratégie à mesure que vous progressez tout au long de l'année.

Si vous n'analysez pas toujours vos efforts, vous ne saurez jamais commenter une campagne a fonctionne par rapport a une autre. Avoir une vue d'ensemble de votre activité sur les réseaux sociaux aide à mettre les choses en perspective. Cela implique d'examiner votre contenu le plus performant et d'adapter vos campagnes en conséquence.

Il est indéniable que pour réussir sur les réseaux sociaux, il est essentiel de tatonner. Suivre les mesures de vos campagnes en temps réel vous permet d'apporter des petits ajustements à votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux plutôt que de réaliser des changements radicaux et chronophages.

Cette approche dynamique envers le marketing est parfaitement logique à une époque ou les réseaux sociaux évoluent sans cesse. Vous pouvez être réactif(-ve) sur le court terme afin de tirer le meilleur parti de vos campagnes, puis utiliser proactivement ces messages pour informer votre prochaine grande stratégie.

8. Communiquez les objectifs, les défis et les victoires à votre équipe

Pour conclure, sachez que la collaboration est plus importante que jamais pour les spécialistes du marketing.

Les données de notre Index indiquent que les supérieurs attendent de plus en plus que les spécialistes du marketing leur remettent des rapports sur les résultats et le RSI. Le faire vous rend responsable de vos efforts et souligne le rôle et les résultats que votre stratégie pour les réseaux sociaux est capable de produire.

La meilleure façon de transmettre ces informations est peut-être par le biais de rapports faciles à partager et à lire comme ceux qui sont générés dans Sprout. Vous voulez présenter le succès d'une campagne ou approfondir des KPI spécifiques ? C'est fait.

Et n'oubliez pas nos outils de collaboration sociale intégrée qui produisent le travail commun sur n'importe quelle campagne aussi simple qu'un jeu d'enfant.

Et c'est sur cela que nous concluons notre guide sur la stratégie pour les réseaux sociaux pour 2020 et après !

Votre stratégie marketing pour les réseaux sociaux est-elle définie ?

Nous espérons que ce guide vous donnera l'inspiration nécessaire pour comprendre comment créer une stratégie marketing pour les réseaux sociaux.

Vous recherchez d'autres ressources ? Decouvrez notre boite a outils gratuits avec des modeles qui facilitent le reporting et la planification, ou notre guide sur la strategie marketing sur les reseaux sociaux qui vous aide a mettre vos idees en pratique le plus rapidement possible.

Bonne chance et bonne planification !