Créez votre stratégie de marketing des médias sociaux pour 2021

Sei pronto a individuare la tua strategia di marketing per social media?

Se sei travolto da proposte o non sai da dove iniziare, non sei solo.

Perche i social media non sono cosi semplici com'erano una volta. Neanche définitivement.

Dalla scelta dei canali giusti all'individuazione della strategia per i tuoi contentti, il blocco dell'analisi e un problema serio per i professionisti del marketing di oggi.

Ecco perche abbiamo creato un guide complet pour la création d'un piano de marketing par réseau social partendo da zero.

Una strategia concisa aiutera il tuo brand a venire alle prese con i propri obiettivi con risolutezza. Riportiamo di seguito una guida dettagliata al marketing su social media per aiutarti a individuare i tuoi obiettivi social, coinvolgere gli utenti e ottimizzare i tuoi risultati :

1. Stabilisci obiettivi di marketing significativi per social
2. Cerca il tuo target di riferimento
3. Stabilisci le tue metriche piu importanti
4. Analizza la tua concorrenza
5. Crea e cura contenuti coinvolgenti
6. Fai del tempismo la priorité absolue
7. Valuta i tuoi risultati e ottimizza
8. Comunica obiettivi, sfide e successi al tuo team

1. Stabilisci obiettivi sensati per la tua azienda

Innanzitutto devi stabilire cosa vuoi in generale dai social media.

Perche ideare un piano per social media equivale ad avere in mente un successo.

Se poi cio significa ricavare piu denaro dalla tua attuale presenza sui social o ampliare la tua atteindre con nuovi follower dipende interamente da te.

Cio che contient et stabilise des obiettivi réalistes pour les médias sociaux. Consigliamo di affrontare obiettivi minori che ti consentano di dimensionare i tuoi impegni social in maniera ragionevole e accessibile.

Esempi di obiettivi per social media per il 2020 e per il futuro

Riportiamo di seguito alcuni esempi di obiettivi che aziende di qualsiasi settore e dimensione possono diviser e conseguire. Sulla base dei dati de Social Index di Sprout, sono queste le priorita assolute di oggi per i professionisti del marketing.

Accéder à la notoriété de la marque. Per creare un'effettiva notorieta del brand che sia anche duratura, evita di pubblicare esclusivamente messaggi promozionali. Concentrati invece su contenuti che enfatizzano innanzitutto la tua personalita ei tuoi valori.

Generare potenziali clienti e vendite. Sia online che nei punti vendita, i follower non effettuano acquisti social per caso. Ad esempio, intentioni informare i clienti su nuovi prodotti e promozioni ?

Accrescere l'audience de la marque proprio. Attrarre nuovi follower nel gruppo significa trovare modi per presentare il tuo brand a persone che non ne avevano mai sentito parlare in precedenza.

Accrescere la tua audience significa anche scoprire le conversazioni che piu contano sulla tua attivita commerciale e sul tuo settore. Analizzare nel dettaglio i tuoi canali social e quasi impossible senza monitorare o prestare attenzione a parole chiave, frasi o hashtag specifici. Tramite un piu efficace ciblant les médias sociaux sui, raggiungerai molto piu velocemente la tua audience di riferimento.

Accrescere il coinvolgimento della community. Trova modi per attiare l'attention dei tuoi attuali follower. Cio significa sperimentare con messaggi e contenuti. Ad esempio, votre marque promuove contenuti generati dagli utenti e hashtag?

Anche qualcosa di semplice come porre una domanda puo aumentare il tuo tasso di engagement. I tuoi clienti possono essere i tuoi migliori sostenitori, ma solo se assegni loro qualcosa da fare.

Augmentez le trafic sur le Web. Sei sei prévalentemente interessato a generare potenziali clienti o traffico sul tuo sito web, i social media sono il mezzo ideale per realizzare questo obiettivo. Sia tramite post promozionali che tramite annunci pubblicitari sui social, tenere sotto controllo conversioni e clic su URL puo aiutarti a stabilire meglio il tuo ROI derivante dai social media.

Qualsiasi combinazione di questi espliciti obiettivi e estremamente semplice e puo anche aiutarti a comprendere meglio di quali network occuparti. In caso di dubbio, fa in modo che la tua strategia per i social media sia semplice anziche complicarla con troppi obiettivi che potrebbero distrarti.

Gestire senza problemi il coinvolgimento sui social con Sprout

Avec Smart Inbox de Sprout, les messages de tous les canaux sont confluents dans un seul et même consentement pour interagir facilement avec la communauté de votre marque.

Puoi filtrare e taggare messaggi per classificare e monitorare facilmente le performance in base a temi e campagne.

2. Cerca il tuo target di riferimento

Fare supposizioni e un gioco pericoloso per i professionisti del marketing.

Comunque, poiche i dati demografici e gli strumenti di analisi dei social media disponibili abbondano, non e piu necessario fare congetture.

Buona parte di cio che devi sapere sul tuo pubblico per influenzae la tua strategia di marketing per i social media e gia a portata di mano.

Ricava oggi steso i dati demografici dei social media. Questi dati ti indicano direttamente a quali network il tuo brand deve rivolgersi ei tipi di contenuti da pubblicare. Ecco alcune propose chiave :

• Facebook et YouTube sono entrambi due ottimi spazi per annunci pubblicitari grazie in parte ai loro bacini di utenza facoltosi.
• La plus grande parte degli utenti di Instagram fa parte della generazione Y o generazione Z, e si distingué per la forza di contenuti audaci ed eccezionali che irradiano personalita.
• Le donne superano di gran lunga gli uomini su Pinterest, piattaforma che vanta il piu elevato valore medio degli ordini per i social shopper.
• Il bacino di utenti di LinkedIn si caratterizza per un elevato livello di istruzione che fa di questa piattaforma un hub for contentti specifici e settoriali che potrebbero rivelarsi piu complicati rispetto a quelli che vedi su Facebook o Twitter.

Hai notato come ogni piattaforma ha le sue caratteristiche specifiche in termini di contentti?

E, anche se i dati demografici riportati sopra ofrono informazioni per ciascun canale, cosa possiamo dire dei tuoi clienti ? E necessaria un'ulteriore analisi prima di poter conoscere realmente i dati demografici dei tuoi clienti sui social media.

Ecco perche molti brand utilise le tableau de bord dei social media che puo offree una panoramique di chi ti segue e di come interagisce con te su ciascun canale.

Ad esempio le tableau de bord analisi di Sprout pone in primo piano i dati demografici dei tuoi utenti. Evidenzia inoltre quali social network registrano l'attivita maggiore, aiutandoti ad adoperarti in modo da dedicare il tuo tempo ai network giusti.

Avere tutti i nostri dati analitici in unico spazio ci aiuta a essere piu efficaci ed efficienti nel testare i contenuti. E molto piu semplice perfezionare i tipi di contenuto piu adatti alle nostre esigenze, sia per canale, per periodi o per qualche altro aspetto.

Brigitte Kulla
Responsable Marketing Digital Sénior

Avec le rapport du groupe Sprout, vous pouvez visualiser les données affichées sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et Pinterest dans un format personnalisé et esportable par gamme de données et de profil.

3. Stabilisci le tue metriche piu importanti

Indipendentemente da cio che vendi, la tua strategia per i social media deve essere supportata da dati.

Cio significa concentrarsi sulle metriche dei social media che contano.

Oggi, il nascondere i "Like" su Facebook e Instagram dovrebbe essere un elemento rivetore per le aziende odierne. Piuttosto che concentrarsi sulle "vanity metrics", i brand devono approfondire la conoscenza dei dati che sono direttamente in linea con i loro obiettivi.

Metriche che i professionisti del marketing devono osservare

Ma, di quali metriche parlement? Contrôlez la composition suivante :

• Atteindre. La portée dei post e il numero di utenti unici che hanno visualizzato il tuo post. In che misura si diffondono i tuoi contenuti nei social ? Raggiungono effettivamente i feed degli utenti ? A fronte di algoritmi organici in costante evoluzione, monitorare la reach e senza dubbio piu important che mai.
• Clic. E il numero dei clic sui tuoi contenuti, sul nome o sul logo della tua azienda. Je clique sur ce lien sono importanti per comprendere come gli utenti si muovono nel tuo marketing funnel. Monitorare i click per campagna e fondamental per capire cosa suscita curiosita o cosa incoraggia le persone ad acquistare.
• Engagement. Numero total delle interazioni sociali diviso per il numero di impression. Par l'engagement si tratta di vedere chi ha interagito e se si trattava di una buona percentuale della total reach. Cio fa luce su come la tua audience percepisca te in modo positivo e sulla loro volonta di interagire.
• Performance dell'hashtag. Quali sono stati gli hashtag piu utilizzati da parte tua ? Quali hashtag erano maggiormente associati al tuo brand? O quali hashtag hanno determinato maggiore engagement ? Avere queste risposte puo aiutarti a delineare meglio i tuoi contenuti futuri.
• Like organici ea pagamento : oltre al conteggio dei "Like" standard, queste interazioni sono attributite a contenuti a pagamento od organici. Par canal quali Facebook, l'engagement organique si afferma con maggiore difficolta. Per tale motivo molti brand optano per Facebook Ads. Tuttavia, ottenere like organici su Instagram non e proprio cosi difficile. Conoscere queste differenze puo aiutarti a stabilire un budget sia per la spesa dei tuoi annunci pubblicitari sia per il tempo investito nei vari formati.
• Sentiment. E la misurazione del modo in cui gli utenti hanno reagito ai tuoi contenuti, al tuo brand o ai tuoi hashtag. I clienti hanno trovato offensiva la tua recente campagna ? Che tipo di sentiment associano le persone all'hashtag della tua campagna? E semper meglio approfondire e scoprire in che modo le persone parlano del tuo brand.

Une stratégie de marketing efficace pour les médias sociaux si basa su dati. Detto cio, tali dati devono essere inseriti in un contesto che ruota intorno ai tuoi obiettivi originali.

4. Indaga su cosa fanno i tuoi concorrenti

Prima di iniziare a creare contenuti, devi avere idee chiare su cosa stanno facendo i tuoi concorrenti.

Mentre alcuni brand desiderano osservare gli strumenti di analisi di concorrenti terzi per studiare approfonditamente i dati dei loro concorrenti, e possibile anche ottenere utili informazioni attraverso un semplice esame della presenza social dei youoi concurrent.

Osservare i canali social della concorrenza consente di avere directement informazioni per la propria strategia di promozione sui social media. L'obiettivo in questo caso non e copiare o rubare le idee dei tuoi concorrenti. E invece stabilire cosa funziona per loro e quali conclusioni puoi trarre per adeguare di conseguenza le tue campagne.

Stesso settore, stratégie diversifiée

Ad esempio, diamo uno sguardo a come due brand nello stesso spazio possono adottare due diversi approcci alla propria strategia di marketing per i loro social media e avere comunque successo.

Dans ce cas, prenderemo in esame lo spazio straordinariamente divertente riservato ai materassi.

I contentti semper allegri di Casper, pieni di personalita, enfatizzano spesso comfort e intimita con senso dell'umorismo. En bref, questo brand svolge un ottimo lavoro evitando di apparire come un account interamente aziendale.

Anche Purple e un'azienda altrettanto nota per il suo senso dell'umorismo e per i suoi meme. Detto cio, il brand combina i suoi contenuti divertenti con post promozionali piu "tradizionali" che colpiscono gli influencer.

In questo caso cio che va ricordato e il fatto che i brand hanno moltissime opzioni quando si tratta di creativita e di distinguersi dalla concorrenza.

Naturalmente devi sapere chi sono i tuoi concorrenti prima di iniziare a dedicarti alla creazione di contenuti. Ecco perche l'analisi e cosi important.

Come individuare i tuoi concorrenti social

Il modo piu facile per trovare concorrenti e effettuare una semplice ricerca in Google. Inserisci le tue parole chiave piu importanti, frasi e termini del settore per scoprire le aziende che vengono visualizzate.

Ad esempio, se vendi vari tipi di sapone, "saponi naturali artigianali" puo essere un'ottima parola chiave da ricercare. Escludendo i retailer principali quali Amazon e Bath & Body Works, dai uno sguardo a chi compare nel tuo spazio sia organicamente sia tramite annunci pubblicitari.

Quindi, potresti anche oser uno sguardo a chi e attivo sui social media. Dans ce cas spécifique, Wild Soap e una piccola attivita con una presenza attiva e fiorente sui social. Cio significa che questa azienda e un ottimo candidato da monitorare.

Dopo aver individuato alcuni rivali del tuo settore, puoi utilizzare strumenti di analisi della concorrenza sui social media quali ad esempio quelelli available in Sprout per confrontare rapidamente the performance del concorrente con the tue.

Scopri cosa public sur Facebook. Contrapponi il tuo engagement Twitter al loro. Scopri in che modo taggano i loro contenuti su Instagram. Ottimizza la tua strategia. Ricomincia da capo.

Puoi anche fare ancora meglio utilizando Advanced Listening di Sprout. Utilisez l'écoute sociale, puoi individuare feedback non filtré dei consommatori sulla concorrenza, oltre che su prodotti e servizi dei concorrenti stessi.

Hai inoltre il vantaggio di scoprire conversazioni sincère sul tuo brand delle quali non verresti altrimenti a conoscenza.

5. Crea e cura contenuti social coinvolgenti

La tua strategia di marketing per i social media et ovviamente incentrata sui contenuti.

A questo punto, dovresti avere un'idea chiara di cosa pubblicare in base al tuo obiettivo e all'identita del brand. Analogamente, dovresti sentirti sicuro sulla scelta dei network in cui operare.

Ma cosa caratterizza i contenuti social coinvolgenti e come renderli tali ? I principi riportati di seguito possono essere utili.

Attenersi ai temi dei contenuti

Una delle sfide piu difficili per i contenuti visivi e crearli quotidianamente. In base ai dati di Venngage, un terzo dei professionisti del marketing ha difficolta a creare elementi visivi entusiasmanti.

Questo aspetto evidenzia l'importance dei contenuti altamente visivi per i professionalisti del marketing e for the persone che desiderano raggiungere. Ecco perche creare temi per i contenuti e un ottimo approccio per suddividere i tuoi contenuti.

Instagram et senza dubbio le meilleur canal pour le thème dei contenuti dal momento che e interamente visivo. Ad esempio, Postmates svolge un lavoro straordinario nel nel mantenere coerente, colorato ed esteticamente piacevole il proprio feed Instagram.

Rispettare il tema di un contenuto rende piu semplice creare il proprio calendario Editoriale. Ad esempio, puoi muoverti fra meme, foto di prodotti e contenuti generati dagli utenti rispettando al contempo uno schema di colori a rotazione. Scopri come Profitec esegue perfettamente queste operazioni.

Se la coerenza e un problema per la tua strategia di marketing sui social media, pensa a come un tema puo esserti d'aiuto.

Se poi hai difficolta a stare al passo con tutte queste fonti di contenuti social, valuta l'utilizzo di strumenti di gestione dei social media che ti aiutano a organizzare la tua mediateca ea programmare in anticipo i tuoi post.

Per aiutarti a circoscrivere le specifiche di cio che dovrai pubblicare e fare in modo di sviluppare contenuti innovativi, ecco alcune tendenze dei social media da tenere in considerazione.

UGC et contenus interactifs

Je contenuti generati dagli utenti consentono ai tuoi follower di fungere da cartellone pubblicitario e ofrono ai consumeri un incentivo a interactivee con te. Sia che venga utilizzato un hashtag ou che si pubblichi une photo, incoraggiare i contentti dei clienti e una mossa intelligent per accrescere il tuo tasso di engagement.

Analogamente, non lasciarti mai sfuggire un'opportunita per interagire con i tuoi follower o per conoscere le loro opinioni. Anche qualcosa di semplice come porre una domanda o pubblicare un sondaggio potrebbe servire allo scopo.

Histoire et contenu sensible au tempo fattore

Far leva sulla FOMO (peur de manquer quelque chose, la paura di essere "tagliati fuori") dei tuoi follower, e sui contenuti delle Storie su Instagram e Facebook acquisira maggiore importanza.

Dans poche parole, le Storie sono al tempo stesso interattive e imperdibili. Poiche per impostazione predefinita compaiono per primi nei feed dei tuoi follower, tali contentti possono aiutare l'account del tuo brand a "saltare passaggi" ea restare impresso nella mente del tuo pubblico.

Le Storie sono utili in particulier per portare i tuoi follower "dietro le quinte" e far apparire i tuoi feed social un po' piu personali. Ad esempio, pensa a come potresti utilizzare le Storie per trattare un evento o far intraprendere ai tuoi follower un percorso senza rinunciare al comfort del 'gram.

Video come elemento centrale della tua strategia di marketing sui social media

Le boom de la vidéo sociale ne s'arrêtera pas en un clin d'œil. Sia i lungometraggi sia i cortometraggi continuano a dominare lo spazio social di tutte le piattaforme.

Considérez une vidéo d'alcuni minuti sur la question de Goodful stanno spopolando su Instagram.

Anche grandi brand quali Instant Pot sono saliti sul carrozzone dei video brevi. Instant Pot publie périodiquement des micro spots publiés sur Facebook et affiche des millions de visualisations.

Oggi i brand non dovrebbero rifuggire i video, soprattutto considerando l'elevata quantita di opzioni e app disponibili.

6. Fai del tempismo la priorita assoluta

Il tempismo e una strada a doppio senso

Non puoi semper aspettarti che i clienti operino rispettando i "tuoi tempi". Analogamente, e fondamentale riuscire a raggiungere i follower ea fornire loro risposte in maniera tempestiva.

Ma, in che modo puoi fare entre le cose ? Analizziamo i passaggi.

Pubblica dei post nei momenti migliori per il coinvolgimento

Domanda rapida : quand votre marque est-elle disponible pour les relations et les interactions avec les clients ?

Potresti ad esempio notare dei suggerimenti che ti indicano di pubblicare il tuo post in tarda serata. Tuttavia, se il tuo brand non e disposto in quel momento a comunicare, che senso ha publicblicare un post in un momento indicato come “ideale”?

Cerca invece di assicurarti che i tuoi social media o community manager siano disponible e pronti a repondere a domande e dubbi riguardanti prodotti quando pubblichi un tweet o un post. Scoprire i momenti migliori per postare sui social media e indubbiamente utile. Tuttavia, e fondamental anche creare coinvolgimento dopo la pubblicazione dei post.

E cio ci conduce al nostro punto successivo.

Réponses à toutes les demandes et tous les échanges dei tuoi clienti nel PIU BREVE TEMPO POSSIBILE

Je clienti si aspettano dai brand non solo risposte rapide ma anche regolari conversazioni proficue.

Il marque non puo ignorer les questions essentielles du réseautage. Ci vuole impegno per fare in modo che opportunita di conversazione o coinvolgimento non vengano ignorate.

Sui social media, ottieni rispetto come brand semplicemente essendo presente e parlando al tuo target di riferimento. Ecco perche il servizio clienti social e cosi important per i brand che desiderano accrescere la notorieta presso il target di riferimento. E tutto incentrato sull'engagement.

Sia che si tratti di trarre vantaggio da un complimento o di rispondere a una domanda, le aziende non dovrebbero lasciare i clienti in attesa.

Tramite gli strumenti di monitoraggio giusti per i social media, puoi trovare esempi in tutti i tuoi canali per interagire con, rispondere a, e valutare i clienti 24 ore su 24.

L'attribution de l'équipe spécifique de la maison peut s'appuyer sur le personnel d'une équipe qui s'ajoute aux médias sociaux parfaitement rodato, indépendamment de la graisse de la tua azienda abbia uno 100 dipendenti.

Dans la base alla nostra ricerca, il tempo medio di risposta di un brand e di circa 10 ore. Ma, sapevi che la maggior parte degli utenti ritiene che i brand debbano rispondere ai messaggi sui social media intro quattro ore?

Poiche gli algoritmi dei social sono soggetti a costanti aggiornamenti, il contenuto organico ha difficolta crescenti a raggiungere la maggior parte della tua audience. L'ultima cosa che desideri fare e ignorare chi interagisce e rinunciare a mandare altri clienti nel tuo marketing funnel.

7. Valuta cio che funziona, cio che non funziona e come puoi migliorare

Un seul point d'appui s'avère un quadro completo della tua strategia di marketing sui social media.

Tuttavia, e important che tu riesca ad adeguare la tua strategia man mano che progredisci nel corso dell'anno.

Senza analizzare costantemente i tuoi sforzi, non saprai mai in che modo una campagna ha avuto piu successo delle altre. Avere una panoramique complète della tua attivita sui social media ti aiutera a porre le cose in prospettiva. Cio significa analizzare i contenuti con le migliori performance e adeguare di conseguenza le tue campagne.

Senza alcun dubbio buona parte delle attivita sui social media procede per tentativi. Monitorare in tempo reale le metriche alla base delle tue campagne ti consente di fare piccole modifiche alla tua strategia di marketing sui social media piuttosto che cambiamenti radicali e dispensiosi in termini di tempo.

Questo approccio dinamico al marketing ha perfettamente senso in un'epoca in cui i social media sono in costante evoluzione. Puoi essere reattivo nel breve termine e trarre vantaggio dalle tue campagne in corso per poi utilizzare in maniera propositiva quanto appreso e applicarlo alla tua prossima strategia importante.

8. Comunica obiettivi, sfide e successi al tuo team

Pour conclure, tieni presente che la collaboration e plus importante che mai per i professionisti del marketing sui social.

Il nostro Index data evidenzia che i superiori dei marketer aspettano da loro in misura crescente report su risultati e ROI. Cio ti attribuisce non solo la responsabilita dei tuoi impegni ma pone anche in risalto il ruolo ei risultati che la tua strategia sui social e in grado di produrre.

Forse il modo migliore per trasmettere queste informazioni e tramite report condivisibili e semplici da leggere come quelli proposti in Sprout. Desideri mostrare il successo di una campagna o analizzare nel dettaglio specifici KPI? Con noi e estremamente semplice.

E non dimenticare i nostri strumenti integrati di collaborazione social che consentono al tuo team di collaborare con la massima facilita a qualsiasi campagna social.

Oltre a cio ti offriamo inoltre una guida alla tua strategia sui social media per il 2020 e per gli anni successivi!

Avez-vous élaboré avec succès votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ?

Cela auguriamo che questa guida ti abbia fornito l'ispirazione necessaria per capire come creare a strategia di marketing per i social media.

Hai bisogno di ulteriori risorse ? Dai uno sguardo al nostro toolkit gratuito con modelli grazie ai quali reporting e programmazione diventano un gioco da ragazzi, o alla nostra guida alla strategia di marketing sui social con elenchi di controllo che possono aiutarti a mettere in pratica le tue azioni nel MINOR TEMPO POSSIBILE.

Dans bocca al lupo e buona pianificazione!