Une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux à suivre : 5 exemples réussis

Si vous voulez créer une campagne de marketing numérique réussie, vous devrez sortir de votre zone de confort et sortir des sentiers battus. Je ne parle pas de réinventer la roue, mais plutôt de trouver l'inspiration, les stratégies et les rebondissements appropriés pour communiquer efficacement vos messages à votre public unique.

De grandes marques comme Dollar Shave Club, Dove et Old Spice injectent des millions de dollars dans leurs campagnes de marketing numérique. Qu'il s'agisse d'une publicité vidéo à gros budget, d'une forte campagne de marketing d'influence ou d'une stratégie de médias sociaux bien préparée, chaque spécialiste du marketing doit prêter attention à ce que ces marques accomplissent (et comment elles le font).

Néanmoins, très peu d'entreprises peuvent se permettre de lancer des campagnes d'un million de dollars. Même si vous pouvez déployer un gros budget, cela ne signifie pas que vous devez tout gaspiller en publicités coûteuses impliquant des achats de médias, des publicités télévisées ou d'autres opérations de marketing incroyablement coûteuses.

Au lieu de cela, vous devriez exploiter l'énorme potentiel que les réseaux de médias sociaux comme Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, Twitter et Pinterest peuvent offrir, et créer des campagnes marketing incroyables (et rentables). Promouvoir votre marque via les réseaux sociaux implique de bien connaître votre public cible, cela implique de la créativité, une réflexion originale, de la cohérence et de la persévérance.

Plus précisément, mieux vous comprenez ce que vos clients potentiels veulent et ont besoin, plus vos campagnes sur les réseaux sociaux seront efficaces et moins chères.

Dans l'article d'aujourd'hui, nous avons compilé cinq campagnes de marketing sur les réseaux sociaux perspicaces qui devraient inspirer vos futures tentatives de marketing numérique. Quel que soit votre budget, vous pouvez développer une campagne virale sur les réseaux sociaux qui fera monter en flèche la portée et les performances de votre marque. Faites attention, prenez des notes et trouvez les rebondissements appropriés pour votre propre entreprise !

iHeartChiens

Voici une marque de commerce électronique à succès qui n'hésite pas à partager ses bénéfices avec des causes caritatives. iHeartDogs est une entreprise qui vend une variété d'articles pour chiens tels que des colliers, des friandises, des bracelets. Il ne s'agit pas seulement d'un site de commerce électronique classique, mais plutôt d'une plate-forme de style de vie canine dédiée aux amoureux des chiens et aux personnes altruistes.

Le Black Friday, la plupart des entreprises offrent des remises exceptionnelles. Eh bien, pas cette entreprise. Au lieu d'aborder la manière traditionnelle (réductions) pour augmenter leurs ventes, ils ont attiré l'attention des masses en lançant une campagne de 0% de réduction.

Intéressant, non ?

Leurs publicités faisaient savoir à leurs abonnés et prospects qu'au lieu d'offrir des remises, ils doubleraient les dons provenant des ventes réalisées au cours du week-end du Black Friday. Ils avaient même un objectif bien établi, celui d'offrir plus de 100 000 repas aux refuges pour chiens dans le besoin. Sans surprise, leur campagne a été couronnée de succès : ils ont réussi à doubler leurs objectifs et à envoyer 200 000 repas.

Leurs publicités contenaient des liens vers un article explicatif qui fournissait plus de détails sur leur campagne.

Que pouvez-vous apprendre ?

• Tirer parti de la proposition de valeur unique de votre marque est un excellent moyen d'améliorer la fidélité des clients.
• Créer une campagne qui sert le plus grand bien est un moyen vraiment efficace de capter l'attention des gens.
• Ayez une bonne raison et faites quelque chose auquel personne ne s'attend. Aussi, n'oubliez pas de fournir tous les détails!
• Tirez parti des images de qualité pour montrer votre professionnalisme et attirer l'attention.
• Faites preuve de passion et vous serez grandement récompensé.

RichesseSimple

Si vous n'avez jamais investi, il peut être difficile de comprendre des termes tels que « robo-conseiller » ou « fintech » au début. WealthSimple, une société d'investissement basée à Toronto, maintient les concepts simples, offrant à son public du millénaire des explications terre-à-terre et des ressources éducatives qui les rapprocheront un peu plus de leur premier investissement.

Cette entreprise est spectaculaire lorsqu'il s'agit d'approcher et de s'adresser à un public cible clairement défini (27 anciens millénaires), en réussissant à capter l'attention de ses prospects en utilisant un style de communication simple mais efficace qui crée un rapport fort et un sentiment de confiance.

Quant à leurs stratégies de médias sociaux, ils utilisent l'approche de la qualité et de la simplicité. Une campagne particulière sur les réseaux sociaux nommée "#InvestingForHumans" a fait beaucoup de buzz, même si leur campagne était un peu inhabituelle pour une société financière.

Voici ce qu'ils ont fait :

L'entreprise a interrogé des centaines de personnes, les interrogeant sur les défis et les problèmes d'argent. Au lieu de faire un « travail bon marché », ils ont embauché des talents coûteux pour créer un court métrage de haute qualité qui illustre des histoires d'argent honnêtes d'individus aléatoires.

Une fois leur projet terminé, ils ont partagé plusieurs interviews perspicaces à la télévision et sur le Web. Voici leur résultat final :

Au lieu de capturer des explications techniques sur l'investissement, le cinéaste a réussi à capturer de vraies émotions et perspectives sur l'argent des gens ordinaires. Pas des célébrités, pas des clients, juste des individus aléatoires. Certains d'entre eux ont été pris au dépourvu, et c'était parfait pour la campagne.

Ce que WealthSimple essaie de transmettre à travers cette campagne, c'est que, quels que soient votre situation et vos problèmes financiers, investir dès maintenant au lieu de « jouer » avec votre argent est le meilleur moyen d'assurer une stabilité financière à long terme. Bien sûr, l'entreprise offre exactement la solution que les gens pourraient rechercher après avoir regardé la vidéo.

Que pouvez-vous apprendre ?

• Au lieu de toujours essayer de vendre vos produits ou services, vendez des idées qui y sont liées.
• Utilisez un langage approprié que votre public cible connaît.
• Être créatif et développer des campagnes prêtes à l'emploi qui défient les normes standard de votre créneau peut augmenter la notoriété de votre marque et la fidélité de vos abonnés.
• Les vidéos de haute qualité fonctionnent bien. WealthSimple a enregistré plus de 1 800 000 vues sur YouTube en seulement 5 mois.
• Tirez parti de plus de réseaux de médias sociaux et de canaux de distribution (par exemple, la télévision) pour atteindre votre public cible.
• Investir dans la publicité payante est souvent nécessaire pour faire connaître votre travail et rendre votre contenu viral.

Asos

Une entreprise de mode qui présente les dernières tendances en matière de vêtements pour femmes et pour hommes peut toujours bénéficier d'une campagne de médias sociaux soigneusement conçue. ASOS, une plateforme e-commerce dédiée aux jeunes et créatifs fait un travail exceptionnel sur les réseaux sociaux.

Leur campagne implique une stratégie de contenu généré par les utilisateurs qui non seulement encourage un véritable engagement, mais aide également leurs plus fidèles défenseurs de la marque à montrer leur appréciation de l'entreprise en partageant leurs produits de qualité sur leurs propres flux sociaux.

#AsSeenOnMe est l'une des campagnes de médias sociaux les plus réussies de l'entreprise.

"Taguez vos looks #AsSeenOnMe pour être présenté" - simple, concret et passionnant. Si vous achetez un produit et que cela ne vous dérange pas de vous prendre en photo avec la tenue d'ASOS tout en insérant son #hashtag, vous avez la chance de figurer sur le fil Instagram de la marque de mode. Cela vous donnera beaucoup de visibilité et vous aidera à créer votre propre public.

La partie exceptionnelle est que leur stratégie UGC vise à atteindre les petits influenceurs qui feraient n'importe quoi pour attirer plus de fans sur les réseaux sociaux. Par conséquent, la possibilité de figurer sur l'un des plus grands sites Web de mode au monde est une excellente incitation à acheter des produits, à prendre une photo d'eux et à taguer ASOS en utilisant le hashtag spécifique de la campagne.

Outre l'énorme promotion qui accompagne le mouvement #hashtag, la société fait également la promotion efficace de ses produits que les gens présentent dans leurs photos taguées. Si vous faites attention aux légendes, la publication fournit une brève description de la combinaison que porte la fille et un numéro d'identification (1228608) qui aide les gens à trouver le produit spécifique en quelques secondes.

Si cela ne suffisait pas, ils ont même développé une page spéciale qui présente tous les produits faisant partie de la campagne #AsSeenOnMe.

Enfin, ASOS est un si bon exemple car ils savent vraiment comment tirer parti de la puissance du marketing d'influence. Ils ont développé un type de campagne différent, appelé "ASOS Insiders", et cela implique une collaboration avec des influenceurs réputés qui sont payés pour promouvoir les produits de la marque de mode.

Tous leurs « influenceurs internes » peuvent être facilement identifiés car ils ont modifié leur biographie et leurs pseudos Instagram pour promouvoir ASOS en conséquence.

Que pouvez-vous apprendre ?

• Le contenu généré par les utilisateurs aidera votre marque à obtenir un trafic de qualité, ciblé et engagé. S'il est correctement exploité, il fera également monter en flèche les ventes de votre entreprise.
• Au lieu de vous concentrer sur l'augmentation des revenus grâce aux transactions, faites attention aux besoins de votre public et développez une relation à long terme qui profitera à la fois à vous et aux défenseurs de votre marque à long terme.
• Utilisez des influenceurs pour augmenter la notoriété de votre marque, les ventes de produits et l'engagement sur les réseaux sociaux.
• Utilisez des hashtags de marque (et surveillez-les) pour suivre vos campagnes de contenu générées par les utilisateurs.

WayFair

Notre prochain exemple réussi de médias sociaux vient de WayFair. Nous parlons d'une entreprise qui vend des meubles, des ustensiles de cuisine, de l'éclairage et d'autres produits ménagers. Une grande partie de l'audience de l'entreprise passe du temps sur Instagram.

Lorsque Instagram a ajouté de nouvelles fonctionnalités d'achat en 2017, l'un des défis les plus difficiles pour les détaillants est devenu possible. Le plus gros problème auquel les marques de vente au détail étaient confrontées était le pont entre leurs photos Instagram et leurs produits. Les gens aimaient, commentaient et partageaient, mais la plupart d'entre eux ne commandaient pas de produits.

Cela a changé, car les clients peuvent désormais acheter directement via Instagram. De nos jours, les marques peuvent taguer leurs produits dans leurs photos, ajouter des liens et des prix. Si un utilisateur clique sur un article présenté sur une photo, il sera redirigé vers une page de destination qui lui permet d'acheter l'article en quelques secondes.

WayFair a reconnu et commencé à tirer parti de la puissance des achats sur Instagram, et a commencé à créer des images de qualité de leurs produits et à les marquer dans leurs publications.

Une image présente quatre produits différents mais vraiment liés à des prix différents. Une description courte et pertinente, et le tour est joué. Les produits sont prêts à être commandés et expédiés aux personnes qui le souhaitent.

Si vous cliquez sur la lampe de table, par exemple, vous serez redirigé vers une autre page Instagram :

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Acheter maintenant », vous serez redirigé vers le site Web de WayFair, où le produit que vous recherchez est prêt à être acheté.

Pourquoi ce processus est-il si efficace ? Parce que c'est exactement comme cela que le public cible de WayFair veut faire ses achats. Au lieu de passer par de longs entonnoirs, ils préfèrent faire quelques clics et acheter, sans prolonger le processus.

L'équipe derrière WayFair est parfaitement consciente des besoins, des problèmes et des perceptions de ses clients. Marion Thomas, responsable du merchandising du site mondial de WayFair, a expliqué la raison pour laquelle leur campagne fonctionne si bien :

Que pouvez-vous apprendre ?

• En se concentrant sur l'amélioration de l'expérience d'achat du client, les marques en ligne ne peuvent qu'obtenir des avantages significatifs.
• Soyez le premier à mettre en œuvre les dernières fonctionnalités de médias sociaux, soyez audacieux et les récompenses finiront par apparaître.
• Développer un contenu de haute qualité. Par exemple, au lieu d'embaucher des services de rédaction bon marché, recherchez des pigistes talentueux qui ne font pas partie d'une agence et qui comprennent les besoins, la culture et les objectifs de votre marque.
• Pour vous démarquer, diversifiez la façon dont vous présentez vos produits et services à votre public cible

Projet de refuge pour animaux de compagnie

Même si Shelter Pet Project est une organisation à but non lucratif, ils le tuent sur les réseaux sociaux avec leurs puissantes stratégies de campagne.

En tant que centre et service de sauvetage pour animaux de compagnie, leur objectif principal est de trouver des familles aimantes pour les chiens et les chats qu'ils ont sauvés. Leur stratégie consiste à rendre les gens amoureux des animaux sauvés, en visant les émotions douces des gens comme la pitié, la compassion, la sensibilité, etc.

Pour attirer l'attention des gens, ils développent des histoires incroyables et les utilisent pour promouvoir les animaux. Ces histoires ne peuvent tout simplement pas être ignorées, car elles sont puissantes, touchantes et souvent déchirantes.

Cette organisation à but non lucratif est passée maître dans l'art du conte. Les médias sociaux sont le meilleur endroit pour toucher le cœur des gens tout en leur demandant de contribuer au bien commun et de sauver des vies innocentes.

Chaque animal présenté a un nom, une histoire, un statut d'adoption et un fort CTA (appel à l'action) qui demande essentiellement aux gens d'aller de l'avant et d'adopter.

Que pouvez-vous apprendre ?

• Le storytelling est une stratégie marketing puissante qui peut être adoptée avec tout type de produits (pas seulement les animaux).
• Toucher les sentiments et les « points faibles » des gens est un moyen incroyablement efficace de les motiver à agir.
• Ajouter une voix divertissante et unique à vos publications sur les réseaux sociaux est un excellent moyen de maintenir l'engagement de vos abonnés à la hausse.
• Un contenu visuel de haute qualité déclenchera fréquemment l'attention de vos prospects.

Plats à emporter

Développer et mener une campagne de marketing sur les réseaux sociaux efficace n'est pas facile, mais loin d'être impossible. Comme le dit l'adage, « Il n'y a rien de nouveau sous le soleil », alors au lieu de vous efforcer d'être 100 % original, concentrez-vous sur la création de quelque chose d'unique.

La clé secrète est d'apprendre à communiquer avec vos abonnés, prospects et clients sur les réseaux sociaux. Avant de commencer, assurez-vous d'étudier d'autres campagnes réussies sur les réseaux sociaux et de collecter toutes les idées, stratégies et rebondissements pertinents que vous pouvez trouver.