15 mesures clés des médias sociaux à suivre en 2023

Le suivi de vos efforts sur les plateformes de médias sociaux est essentiel pour comprendre l'efficacité de vos campagnes. Savoir sur quelles mesures des médias sociaux se concentrer peut vous aider à mieux mesurer le succès.

Les médias sociaux offrent des opportunités incroyables pour atteindre des clients potentiels et stimuler l'engagement de la marque. Il est important de vous assurer de profiter pleinement de toutes les plateformes de médias sociaux.

Pour aider à simplifier ce processus, nous avons défini les mesures clés que chaque spécialiste du marketing des médias sociaux devrait suivre au cours de l'année à venir.

Principaux indicateurs de médias sociaux à suivre :

• Portée des médias sociaux
• Le volume des mentions
• Impressions sur les réseaux sociaux
• Métriques d'engagement
• Taux d'engagement
• Taux de viralité
• Analyse des sentiments
• Taux de croissance de l'audience
• La part de voix
• Score de présence
• Score de réputation
• Vues vidéo
• Taux de clics
• Principaux réseaux sociaux référents
• Coût par clic

01 Portée des médias sociaux

La portée est une mesure que vous devez suivre de près, surtout si vous menez une campagne sur les réseaux sociaux.

La portée des médias sociaux vous dira combien de personnes ont vu des messages sur vos canaux sociaux et comment le contenu se propage sur les réseaux sociaux.

Cette métrique est un moyen efficace de mesurer à quel point votre contenu résonne auprès de votre public.

Le suivi de son évolution au fil du temps vous permet de comprendre quel type de contenu fonctionne le mieux pour votre public particulier et de vous ajuster en conséquence.

De plus, la portée indique la taille de votre public souhaité. Vous pouvez supposer que les abonnés sont intéressés par votre message et, éventuellement, par le produit.

Plus la portée est élevée, plus le public a pu voir votre produit.

Comment mesurer?

Vous pouvez utiliser un outil de surveillance (par exemple, Brand24) pour mesurer la portée de toutes les plateformes de médias sociaux ou de sources individuelles.

02 Le volume des mentions

L'analyse des données des médias sociaux peut vous aider à comprendre le comportement des clients.

Une mesure des médias sociaux qui peut fournir des informations inestimables est le volume de mentions. Cette mesure vous indiquera à quelle fréquence les gens parlent de votre marque . De plus, il vous dira si ces conversations sont positives ou non.

En gardant une trace du nombre de personnes qui parlent d'un produit ou d'une marque, les entreprises peuvent déterminer l'importance de leur présence et orienter leur stratégie de médias sociaux en conséquence.

Le suivi de cette métrique permet également de surveiller les campagnes sur les réseaux sociaux en temps réel et d'apporter rapidement des améliorations à la messagerie si nécessaire.

Mesurer le volume de mentions sur les réseaux sociaux permet de repérer tout changement saisonnier d'intérêt.

Dans l'ensemble, le suivi des mentions sur les réseaux sociaux est un moyen extrêmement utile de mesurer le succès des initiatives marketing actuelles, de détecter de nouvelles opportunités et de s'assurer que votre contenu résonne auprès des bonnes personnes.

Comment mesurer?

Vous devez utiliser un outil de surveillance des médias sociaux tel que Brand24 qui suit les mentions de marque. Mettez en place un projet de surveillance des médias et commencez à suivre votre marque (ou tout autre mot-clé) sur les réseaux sociaux, les actualités, les blogs, les forums, les sites Web d'évaluation, les newsletters et les podcasts.

Le volume de mentions et la portée sont des mesures associées à la notoriété de la marque. La notoriété de la marque vous aidera à établir votre entreprise en tant que chef de file dans votre créneau. L'augmentation des niveaux de notoriété crée un niveau de confiance entre vos clients et votre marque. De plus, cela permet de toucher de nouveaux publics.

03 Impressions sur les réseaux sociaux

En un mot, les impressions sont le nombre de fois qu'une publication, une publicité ou un autre contenu est affiché aux utilisateurs sur une plate-forme donnée. Ceci est différent de la portée, qui est le nombre de personnes qui voient réellement le contenu.

Alors, pourquoi est-il important de suivre les impressions ?

Le suivi de cette métrique peut aider les spécialistes du marketing à mieux comprendre les performances de leur contenu et son écho auprès de leur public cible.

Si vos impressions augmentent constamment, c'est un signe que votre contenu trouve un écho auprès de vos abonnés et touche de nouvelles personnes. En revanche, si les impressions diminuent, il est peut-être temps d'ajuster votre stratégie de contenu.

Il peut également vous aider à identifier les tendances et à comparer les performances de différents éléments de contenu. Et ce sont des données inestimables pour tout spécialiste du marketing qui souhaite suivre les efforts des médias sociaux.

Comment mesurer?

Heureusement, la plupart des plateformes de médias sociaux vous permettent de voir les impressions de chaque publication. Par exemple, vous pouvez consulter l'onglet Impressions sur Twitter sous vos analyses de publication.

04 Métriques d'engagement : mentions, partages, likes

Les mesures d'engagement mesurent le degré d'interaction de votre public avec votre contenu et la fréquence à laquelle il aime, commente et partage vos publications.

Les algorithmes qui décident du contenu à afficher en premier sur une chronologie tiennent compte du nombre et du type d'interactions de votre compte de réseau social. Ainsi, les mentions, les likes, les clics, les partages et les commentaires sont essentiels pour une large portée.

Comment mesurer?

Pour suivre vos mesures d'engagement, vous devez garder un œil sur le tableau de bord d'analyse à l'intérieur de la plate-forme de médias sociaux. En outre, vous pouvez découvrir le nombre total de mentions, de partages et de likes à l'aide d'un excellent outil d'analyse des médias sociaux.

05 Taux d'engagement

Le taux d'engagement est l'une des mesures les plus importantes, car il peut vous en dire beaucoup sur vos performances sur les réseaux sociaux. Il s'agit d'une mesure du degré d'interaction de vos messages par rapport au nombre d'abonnés que vous avez.

Un taux d'engagement élevé montre que vos publications résonnent auprès de votre public, tandis qu'un faible taux d'engagement suggère que vous devez repenser votre stratégie de médias sociaux.

L'un des meilleurs moyens d'augmenter votre taux d'engagement consiste à créer un contenu passionnant et pertinent pour votre public cible. Pensez à vos abonnés : quel type de contenu aimeraient-ils voir ?

Mes observations me disent que les mentions organiques sont un facteur essentiel ayant un impact sur l'engagement et la portée. Cela vaut la peine de surveiller les mentions de la marque et de mener des interactions. Vos followers apprécieront cela. En conséquence, il sera beaucoup plus facile de créer une communauté. De plus, vous pouvez améliorer la satisfaction client en répondant aux plaintes des clients.

Comment mesurer?

Pour mesurer votre taux d'engagement moyen, divisez le nombre d'interactions par le nombre d'abonnés et multipliez le résultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.

06 Taux de viralité

Cette métrique mesure la vitesse à laquelle les utilisateurs partagent et diffusent du contenu sur un réseau social.

Un taux de viralité élevé indique que de nombreux utilisateurs partagent le contenu avec des amis et des abonnés. Cela permet d'augmenter la portée et la visibilité du contenu.

Le contenu qui devient viral est généralement plus engageant et trouve un écho auprès d'un public plus large. En suivant la viralité, les spécialistes du marketing peuvent comprendre quel type de contenu résonne avec leur public et créer davantage de ce type de contenu.

Comment mesurer?

Pour mesurer votre taux de viralité, divisez le nombre de partages par le nombre d'impressions et multipliez le résultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.

07 Analyse des sentiments

L'analyse des sentiments vous dira si le discours autour de votre marque (le volume de mentions) est positif, négatif ou neutre . Cette mesure des médias sociaux est particulièrement utile lorsque vous exécutez des campagnes de marketing sur les médias sociaux.

Au départ, un nombre élevé de mentions pourrait suggérer que la campagne est réussie. Après tout, les gens parlent de votre marque.

Mais ce n'est pas tout.

Un volume élevé de mentions et un sentiment négatif dominant demandent des ennuis. Cela signifie qu'une crise des médias sociaux est en route et que vous devez mettre en œuvre votre plan de gestion de crise.

Comment mesurer?

Vous pouvez facilement détecter le sentiment à l'aide d'un outil de surveillance des médias sociaux.

De plus, un outil de surveillance des médias détectera le sentiment de chaque mention.

08 Taux de croissance de l'audience

Le taux de croissance de l'audience mesure la vitesse à laquelle votre audience grandit au fil du temps.

Un taux de croissance élevé indique que vos campagnes sont efficaces, tandis qu'un taux de croissance faible indique que vous devez concentrer vos efforts sur les réseaux sociaux sur différentes tactiques.

C'est aussi un excellent moyen de suivre vos progrès et de faire les ajustements nécessaires.

Comment mesurer?

Pour calculer le taux de croissance de votre audience, divisez le nombre de nouveaux abonnés par le nombre total d'abonnés et multipliez le résultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.

09 Part de voix

La part de voix indique quel pourcentage de l'ensemble de la discussion a été généré par un compte de réseau social.

Plus les gens parlent de votre entreprise en ligne, meilleures sont les performances de vos canaux. La combinaison de cette métrique avec l'analyse des sentiments des médias sociaux vous dira qui parle de votre entreprise et ce qu'ils en pensent.

La part de voix est la crème de la crème de votre analyse des médias sociaux.

Quelle est l'influence de votre profil ? Êtes-vous capable de susciter la discussion parmi vos abonnés ?

En d'autres termes, la mesure de la part de voix aidera à déterminer si vous êtes le leader de l'industrie ou non.

Comment mesurer?

Les outils de surveillance des médias mesurent la part de voix des comptes de médias sociaux. Par exemple, Brand24 sélectionne les profils publics et calcule automatiquement la part de voix.

10 Score de présence

Connaissez-vous la popularité de votre marque sur les réseaux sociaux ? Non? Ne vous inquiétez pas.

Nous avons créé la métrique pour vous aider à comprendre la notoriété de votre marque, de vos concurrents ou des sujets qui vous intéressent.

La métrique Presence Score permet de vérifier la popularité en ligne de la marque / du sujet au cours d'une période donnée. Il aide à mesurer la notoriété de la marque et à évaluer les efforts de marketing et de relations publiques.

Presence Score fonctionne sur une échelle de 0 à 100, où 100 n'est atteint que par d'énormes marques mondialement reconnues.

Comment mesurer?

L'outil Brand24 compare automatiquement vos résultats avec la popularité d'autres marques/sujets.

11 Score de réputation

Lorsque vous gérez vos comptes de médias sociaux, vous devez prendre soin de votre réputation en ligne - cela affecte la façon dont les clients potentiels perçoivent votre marque et votre entreprise.

Si votre réputation en ligne est négative, il peut être difficile d'attirer de nouveaux clients et d'instaurer la confiance avec les clients existants.

De plus, les avis et commentaires négatifs peuvent se propager rapidement sur Internet et avoir un impact durable sur votre entreprise.

Par conséquent, il est important de surveiller et de gérer activement votre réputation en ligne pour protéger votre image de marque.

Comment mesurer?

L'outil Brand24, basé sur l'analyse de la sensibilité et de la portée, calcule le score de réputation.

12 vues vidéo

Selon les dernières tendances du marketing numérique, les vidéos courtes continueront d'être un outil important pour les entreprises en 2023.

Le marketing vidéo est hautement partageable, ce qui permet d'atteindre plus facilement un public plus large. De nombreuses entreprises ont déjà adopté le contenu vidéo comme outil de marketing et de communication.

C'est pourquoi il vaut la peine de prêter attention aux vues vidéo. Ils indiquent combien de personnes ont regardé vos vidéos.

Il s'agit d'une mesure importante à suivre, car elle vous donne une idée de l'engagement de vos vidéos.

Comment mesurer?

Vous trouverez le nombre de vues vidéo dans l'analyse des médias sociaux. Par exemple, YouTube a des statistiques de chaîne assez avancées. En outre, vous pouvez mesurer d'autres statistiques, telles que la fidélisation de l'audience et la durée de visionnage moyenne.

13 Taux de clics (CTR)

Le taux de clics (CTR) est une mesure qui mesure le nombre de clics qu'un message reçoit divisé par le nombre d'impressions. En d'autres termes, il mesure le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur les liens dans les publications sur les réseaux sociaux.

Un CTR élevé signifie que votre message est intéressant et encourage le public à cliquer.

Un CTR faible, en revanche, peut indiquer que votre message ne résonne pas auprès de votre public et que vous devriez le réécrire.

Le CTR varie selon les différentes plateformes. Une publication avec un CTR élevé sur une plate-forme peut fonctionner différemment sur d'autres canaux de médias sociaux. De plus, chaque format de publication peut également avoir des moyennes de CTR différentes.

Comment mesurer?

Pour mesurer le CTR moyen, divisez le nombre de clics par le nombre d'impressions et multipliez le résultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.

14 principaux canaux de médias sociaux référents

Cet indicateur mesure le nombre de personnes qui accèdent à votre site Web à partir d'une plate-forme de médias sociaux. Un trafic de référence élevé peut indiquer que les médias sociaux sont un moyen efficace de générer du trafic sur le site Web.

En surveillant les principaux canaux de référence, vous pouvez découvrir quels canaux sont pertinents pour votre entreprise.

Comment mesurer?

Vous pouvez utiliser divers outils d'analyse pour suivre votre trafic de référence. Google Analytics propose un outil appelé Source/Medium, qui vous permet de suivre les sources de trafic de votre site Web. Vous pouvez utiliser ces données pour identifier les principaux canaux de médias sociaux référents.

15 Coût par clic (CPC)

Les spécialistes du marketing doivent mesurer le coût par clic (CPC) pour s'assurer que leurs campagnes fonctionnent de manière optimale et que leur budget publicitaire est utilisé efficacement. En suivant le CPC, vous pouvez identifier les campagnes les plus performantes.

Cette mesure des médias sociaux aide les spécialistes du marketing à évaluer le retour sur investissement (ROI) de leurs campagnes publicitaires en fournissant des informations sur le coût de chaque clic.

Comment mesurer?

Pour mesurer le CPC, divisez les dépenses publicitaires totales par le nombre de clics et multipliez le résultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.

Comment suivre les métriques des réseaux sociaux ?

Le suivi des mesures des médias sociaux peut être effectué avec divers outils :

• Outils d'analyse natifs - chaque plate-forme de médias sociaux possède son propre ensemble d'outils d'analyse natifs pour les entreprises ou les particuliers utilisant des comptes professionnels. Ces outils vous permettent de suivre des mesures spécifiques à cette plate-forme, telles que l'engagement et la portée sur Facebook, Instagram, etc.
• Les outils de surveillance des médias sociaux, tels que Brand24, vous permettent de suivre les mentions de votre marque sur le Web et les médias sociaux. Ils peuvent vous aider à rester au courant des sentiments des clients et à identifier les opportunités d'engagement.
• Les outils de gestion des réseaux sociaux, tels que Hootsuite et Sprout Social, vous permettent de gérer et de suivre les métriques de plusieurs plateformes sociales en un seul endroit. Ils fournissent généralement des données en temps réel sur l'engagement, les abonnés, la portée, etc.
• Outils d'analyse - des outils tels que Google Analytics se concentrent principalement sur l'analyse et les rapports, vous permettant de suivre les performances de vos campagnes sur les réseaux sociaux et d'obtenir des informations sur l'efficacité de votre contenu.

Mesures importantes des médias sociaux : derniers conseils

Nous pouvons suivre des dizaines de métriques. Mais ce qui compte vraiment, c'est de suivre des métriques liées à vos objectifs.

Si vous suivez vos données de manière cohérente, vous disposerez d'une tonne d'informations exploitables qui vous aideront à améliorer votre présence sur les réseaux sociaux.

De plus, le suivi des médias sociaux est le seul moyen d' améliorer et de rapporter le retour sur investissement .

L'information, c'est le pouvoir, et plus vous en savez sur vos activités sur les réseaux sociaux, meilleures sont les décisions que vous pouvez prendre.

Il est grand temps de commencer à mesurer les performances de votre contenu sur les réseaux sociaux.

Utilisez les conseils ci-dessus et combinez-les avec un outil d' analyse et de surveillance comme Brand24 . Ici, vous pouvez l'essayer gratuitement : Commencez l'essai !