Le rôle de la planification des médias sociaux dans votre présence en ligne

La planification des médias sociaux est devenue un élément essentiel du programme marketing de presque toutes les marques.

Et pour une bonne raison.

L'utilisation des médias sociaux continue d'être l'une des activités en ligne les plus populaires. En fait, en 2021, plus de quatre milliards de personnes utilisaient les médias sociaux dans le monde - un nombre qui devrait passer à près de six milliards d'ici 2027.

Les internautes du monde entier passent également en moyenne 147 minutes par jour sur les réseaux sociaux et les applications de messagerie, ce qui offre aux marques de nombreuses opportunités pour accroître leur notoriété et leurs conversions.

Mais voici le marché...

Se présenter au hasard sur les réseaux sociaux ne suffit plus.

Pour vraiment prospérer et générer des prospects qualifiés, vous avez besoin d'un solide plan de marketing des médias sociaux en place.

Si vous êtes prêt à ajouter les médias sociaux à votre boîte à outils de marketing de contenu, restez dans les parages pour apprendre trois étapes simples que vous pouvez suivre pour transformer votre vision en réalité.

1. Examinez votre stratégie de contenu plus large et utilisez-la pour éclairer votre stratégie de médias sociaux

Jetez un œil à la stratégie actuelle de marketing de contenu de votre marque.

Pour quel public cible créez-vous du contenu ? Quels sujets de contenu et quels mots-clés associés ciblez-vous ? Quels sont vos objectifs ou aspirations en matière de marketing de contenu, et comment s'alignent-ils sur vos objectifs commerciaux ?

Garder à l'esprit les réponses à ces questions est essentiel pour créer une stratégie de médias sociaux qui s'intègre et soutient votre stratégie de contenu plus large. Sans une approche holistique, vous risquez de créer une expérience utilisateur déséquilibrée qui peut nuire à la confiance et semer la confusion chez votre public.

Un moyen simple d'aligner votre plan de médias sociaux sur votre stratégie de contenu plus large consiste à évaluer chaque canal social par rapport à vos objectifs commerciaux et aux points faibles de votre public.

Par exemple, si vous fabriquez des luminaires pour de grands détaillants et que votre objectif est d'atteindre plus de méga magasins qui ont besoin de vitrines de prévention des pertes, vous devez vous demander :

• Ce canal nous aidera-t-il à atteindre nos clients idéaux, tels que Walmart, Target et Best Buy ?
• Quels canaux de médias sociaux les décideurs de notre public cible utilisent-ils le plus et pourquoi ? Quels types de conversations ont-ils là-bas ?
• Quels canaux de médias sociaux les décideurs de notre public cible utilisent-ils le moins et pourquoi ?
• Quels types de contenu de médias sociaux les décideurs de notre public cible consomment-ils et pourquoi le considèrent-ils comme précieux ?
• Nos clients idéaux consomment-ils du contenu de prévention des pertes sur les réseaux sociaux ? Quel genre?
• Quelles actions les décideurs de notre public cible entreprennent-ils après avoir consommé du contenu sur les réseaux sociaux et comment cela résout-il leurs points faibles ?
• Quels types de contenu, thèmes et images produisons-nous actuellement et comment pouvons-nous les réutiliser pour les médias sociaux compte tenu des informations ci-dessus ? (plus à ce sujet dans un instant)

Une fois que vous avez rempli la liste de contrôle, rencontrez votre équipe de médias sociaux pour clarifier vos objectifs. Au cours de la réunion, décrivez vos objectifs en matière de médias sociaux et décrivez pourquoi ils sont importants pour vos objectifs commerciaux et votre public cible.

Exemples d'objectifs de médias sociaux

Objectif #1 des réseaux sociaux :

Quoi : Diriger du trafic de qualité vers notre site Web

Pourquoi nous nous en soucions : nous aide à atteindre notre objectif d'augmenter notre score d'autorité de domaine

Comment cela aide notre public : leur donne des ressources précieuses pour résoudre leurs problèmes, telles que des guides d'information, des produits et des solutions alignés à acheter, et la possibilité de réserver une consultation pour plus d'assistance

Objectif n° 2 des réseaux sociaux :

Quoi : générer plus d'abonnés à la liste de diffusion

Pourquoi nous nous en soucions : nous aide à atteindre nos objectifs de génération de leads et nous offre des opportunités de conversion

Comment cela aide notre public : leur donne des ressources précieuses pour résoudre leurs problèmes directement dans leur boîte de réception, telles que des conseils de prévention des pertes d'initiés, des recommandations de produits personnalisées et la possibilité de poser des questions détaillées pour une assistance supplémentaire

Enfin, choisissez les canaux que vous ciblerez et la raison pour laquelle vous utiliserez chaque plateforme de médias sociaux. Envisagez d'effectuer des tests A/B avant de finaliser votre plan.

Par exemple, vous pourriez apprendre que LinkedIn fonctionne mieux pour générer des abonnés à la liste de diffusion et qu'Instagram fonctionne mieux pour diriger un trafic de qualité vers votre site Web. Quels que soient les canaux que vous choisissez, assurez-vous d'avoir une raison et un objectif clairs pour lesquels vous vous présentez et ce que vous voulez réaliser.

2. Configurez vos profils de médias sociaux

Maintenant que vous savez clairement quels canaux vous utiliserez et quels sont vos objectifs, configurez les profils de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Voici ce qu'il faut faire :

Identifiez vos caractéristiques vocales sur les réseaux sociaux

Passez en revue les directives vocales de votre marque dans le guide de style de votre entreprise - c'est-à-dire le style de messagerie, le ton, les termes à utiliser et à éviter, etc.

Ensuite, identifiez les caractéristiques de votre voix sur les réseaux sociaux et comment vous prévoyez de les refléter dans votre copie (et comment vous communiquez sur les réseaux sociaux en général).

Par exemple, la consultante en marketing et écrivain Erika Heald recommande de décrire la voix de votre marque en trois mots. C'est un moyen très simple de garder votre ton cohérent sur tous vos canaux de marketing.

Alors, jetez un œil à votre guide de style et décrivez la voix de votre marque en trois mots. Ensuite, créez un « tableau de la voix de la marque » facile à digérer auquel votre équipe pourra se référer pour produire une copie des médias sociaux qui correspond à la marque, à chaque fois.

Voici un exemple d'Erika :

Ajoutez une proposition de valeur dans chacune de vos biographies

Une fois que vous avez la voix de votre marque sur les réseaux sociaux, écrivez une proposition de valeur claire sur chacun de vos profils.

Voici un modèle simple que vous pouvez utiliser :

"Nous aidons <public cible> à atteindre/obtenir <résultats> par <méthode/produit/service>" + appel à l'action (CTA) lié à vos objectifs.

Par exemple:

« Nous aidons les gestionnaires de médias sociaux à planifier un mois de publications Instagram en quelques minutes. Planifiez vos publications sur Instagram, aujourd'hui.

Si le champ bio des plates-formes que vous avez choisies ne permet pas d'intégrer un lien dans le CTA, ajoutez simplement le lien au champ du site Web à la place :

(Image fournie par Ioana)

Ajoutez des liens rapides en fonction de vos objectifs

Incluez des liens rapides supplémentaires dans vos biographies de médias sociaux en fonction de vos objectifs. Raccourcissez vos liens en utilisant un raccourcisseur d'URL, comme Bitly, ou utilisez un lien dans un outil bio comme Linktree pour héberger tous vos liens au même endroit.

Lorsque vous décidez des liens à ajouter, tenez compte de vos objectifs spécifiques. Par exemple, si vous cherchez à générer plus de ventes en ligne, ajoutez un lien vers votre boutique Shopify. Si vous souhaitez créer votre liste de diffusion, ajoutez un lien vers un aimant principal pertinent.

Choisissez vos types de contenu et vos thèmes

Reportez-vous à votre stratégie de marketing de contenu plus large (ainsi qu'à vos réponses aux questions de la liste de contrôle de la première étape) pour finaliser vos types de contenu et vos thèmes.

Voici un exemple :

• Types de contenu : listes de conseils, guides courts, tutoriels, coulisses (BTS), citations inspirantes, histoires
• Thèmes de contenu : motivation de carrière (lundi), conseils de carrière (mardi), témoignages de clients (mercredi), questions/réponses (jeudi), BTS (vendredi)
• Visuels : infographies, carrousels, images professionnelles, courtes vidéos explicatives, vidéos parlantes d'entraîneurs partageant des conseils d'experts, vidéos en direct, images statiques

Ensuite, renforcez les outils dont vous aurez besoin pour créer ces actifs de contenu. Par exemple, vous aurez peut-être besoin d'un outil de conception graphique comme Canva pour créer des infographies et des images statiques, d'un outil de synthèse vocale AI comme LOVO pour créer de courtes vidéos explicatives et d'un outil de vérification grammaticale comme Writer pour relire votre copie.

Ajoutez du contenu de démarrage pour faire avancer vos profils

Donnez vie à vos nouveaux profils de médias sociaux en ajoutant quelques ressources de démarrage.

Pour gagner du temps lors de la création de contenu de démarrage, envisagez de réutiliser des extraits de vos articles de blog les plus performants.

Par exemple, si l'article suivant sur la vente d'entreprises en ligne est l'un de vos principaux piliers, vous pouvez transformer les conseils en une infographie intitulée "Comment vendre votre entreprise au prix maximum". Ou, vous pouvez saisir l'une des images de l'article (comme celle-ci) et créer un article entier autour d'elle :

Ou si l'article suivant sur la façon de trouver des idées de petites entreprises est l'un de vos messages les plus performants, vous pouvez créer une bobine présentant 11 idées d'entreprises. Ou, vous pouvez transformer chaque idée d'entreprise en sa propre publication sur les réseaux sociaux, ce qui donne 11 publications !

Voici un exemple d'une des idées commerciales que vous pourriez réutiliser en tant que publication sur les réseaux sociaux :

3. Créez votre calendrier de médias sociaux et planifiez votre contenu

Votre plan de médias sociaux est presque terminé ! Juste une dernière étape : configurez votre calendrier de contenu sur les réseaux sociaux et votre calendrier de publication.

Voici une liste de contrôle rapide que vous pouvez utiliser pour vous assurer que tout est fait :

• Planifiez vos sujets et leurs mots-clés associés. Ensuite, attribuez des dates de publication, des heures, des hashtags et des CTA pour chaque sujet. Assurez-vous également de définir un objectif et des KPI pour chaque sujet.
• Planifiez des collaborations avec des affiliés, des influenceurs et des défenseurs de la marque dans votre créneau.
• Planifiez vos tactiques d'engagement - pensez aux concours, aux DM, aux autocollants d'histoire, posez des questions stimulantes, des quiz, des sondages, de l'écoute sociale, etc.
• Attribuez des briefs de contenu de copie et d'image aux rédacteurs, concepteurs, éditeurs, metteurs en scène et éditeurs
• Attribuez le travail d'engagement aux spécialistes du marketing des médias sociaux pertinents de votre équipe
• Produisez et planifiez du contenu — visez à planifier vos lots de 30 à 90 jours

Une fois que votre calendrier est configuré et que vos publications sont programmées, vous êtes prêt à partir !

À partir de là, vous surveillerez et analyserez vos performances sur les réseaux sociaux et ajusterez les détails si nécessaire.

Ensuite, utilisez un outil d'écoute des médias sociaux comme Buffer ou Mention pour repérer les mentions de marque, collecter le contenu généré par les utilisateurs et répondre aux personnes qui parlent de vous ou de vous. Ceci est essentiel pour établir des relations loyales avec vos prospects et clients sur les réseaux sociaux.

Conclure

Et voila! Aujourd'hui, nous vous avons expliqué comment créer un plan de marketing des médias sociaux en trois étapes simples.

Votre prochain ordre du jour ? Rencontrez votre équipe de marketing des médias sociaux et commencez à mettre ces informations en pratique. Affectez des experts en la matière à chaque rôle marketing dont vous avez besoin, planifiez vos tâches et flux de travail, et finalisez votre chronologie.

Ensuite, concrétisez votre projet.

Suivez vos efforts de marketing, interagissez avec vos abonnés et affinez votre approche en analysant vos performances. Rincer et répéter.

C'est tout, pour l'instant, les commerçants.

Voici à votre succès!

PS : Vous avez besoin d'une solution de contenu complète avec un support complet, de la planification stratégique au contenu personnalisé ? Nous avons ce qu'il vous faut. Découvrez comment Rock Content peut vous aider à établir une forte présence sur les réseaux sociaux, dès aujourd'hui .

Ceci est un article invité écrit par Guillaume Deschamps de Wordable
Guillaume est un spécialiste du marketing numérique spécialisé dans la gestion de la stratégie de sensibilisation chez uSERP. En dehors du travail, il profite de sa vie d'expatrié sous le soleil du Mexique, lit des livres, se promène et regarde les dernières émissions à la télévision.