Comment les médias sociaux ont reconstruit la publicité

Quelques années seulement après le début du 21e siècle, les médias sociaux ont pris d'assaut le monde avec l'émergence de Facebook en 2004, après des prédécesseurs comme Friendster et Myspace. YouTube est devenu une chose en 2005, suivi peu de temps après par Twitter. Instagram a fait ses débuts en 2010, et TikTok sert actuellement d'inspiration à de nombreuses plateformes sociales en plein essor avec son engagement élevé et ses profits à grande échelle. En fait, TikTok a dépassé Google en 2021 en tant que site Web le plus populaire.

Instagram est peut-être la plate-forme de médias sociaux la plus connue pour avoir introduit le concept d'influenceur. Ce qu'est exactement un influenceur a tendance à être vaguement défini, car il ne nécessite ni renommée ni influence en soi. Au lieu de cela, une partie de la description de poste consiste à avoir la ténacité de projeter une image personnelle dans le monde numérique et, ce faisant, d'affecter le comportement (et les habitudes de dépenses) des abonnés.

Les influenceurs publient et partagent leur vie quotidienne par le biais de publications photo et vidéo afin de se connecter avec leurs abonnés et de les inciter à en savoir plus sur les produits qu'ils utilisent ou recommandent. En 2014, Instagram a introduit sa fonctionnalité de publicités payantes , qui permettait aux marques de s'associer à divers influenceurs pour vendre des produits aux consommateurs d'un simple toucher du doigt. L'influenceur est payé pour partager et publier le produit sur sa plateforme. C'était, dès le début, une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.

Très vite, l'époque où les agences de publicité avaient besoin de planifier des séances photo coûteuses et d'acheter des emplacements dans des magazines pour vendre un produit a disparu. D'autres règles de longue date du monde de la publicité devenaient également rapidement dépassées, comme essayer de prévoir les tendances de consommation plusieurs mois à l'avance et engager des groupes de réflexion marketing pour développer un "personnage" (pensez à Tony le Tigre ou au gecko de Geico) pour faire une marque plus personnellement identifiable pour le consommateur moyen. Le jeu publicitaire a maintenant évolué, les consommateurs devenant une force motrice active derrière un produit. Pour obtenir un aperçu plus détaillé de comment et pourquoi cela s'est produit, PLANOLY a analysé les médias sociaux, la publicité et les tendances de consommation pour mettre en évidence comment la publicité a évolué des slogans accrocheurs, des jingles et des mentions de célébrités à l'ère numérique des influenceurs des médias sociaux et des mesures en ligne. .

Rawpixel.com // Shutterstock

Les consommateurs se sont tournés vers les médias sociaux, en particulier Facebook, YouTube, Instagram et TikTok

Les médias sociaux sont passés d'un passe-temps populaire permettant aux gens de se connecter avec les autres et de partager des nouvelles personnelles pour devenir un outil de marketing qui influence les tendances, le comportement et le positionnement culturel des individus et des entreprises. Les consommateurs qui utilisent les médias sociaux ont la possibilité d'acheter des produits sur diverses plateformes, qu'il s'agisse d'acheter des articles neufs ou d'occasion sur Facebook Marketplace ou d'acheter un produit dans une boutique Instagram. En 2021, plus de 47 % des utilisateurs américains de médias sociaux âgés de 16 à 34 ans ont effectué un achat en ligne directement depuis Instagram , et près de 51 % ont déclaré avoir effectué des achats sur Facebook. Les experts prédisent que la génération Z et la génération Y seront les principaux moteurs de croissance du commerce social, contribuant à 62 % des dépenses d'ici 2025 à un secteur qui devrait atteindre 1 200 milliards de dollars.

Jacob Lund // Shutterstock

Les médias sociaux ont mis en évidence le pouvoir du marketing d'influence et de la publicité

Les influenceurs sont autant des personnalités des médias sociaux que des entrepreneurs. Considérés par les consommateurs grand public comme importants dans l'espace des médias sociaux, notamment Instagram et TikTok, les influenceurs peuvent tirer parti de leur réseau en ligne pour prendre des décisions d'achat, en particulier lorsqu'il s'agit de marketing et de publicité pour une entreprise ou une organisation. Les grandes marques sont conscientes de la valeur des influenceurs et du marketing d'influence, et en 2022, elles devraient dépenser 15 milliards de dollars dans cet espace. La croissance explosive de TikTok a attiré l'attention d'encore plus d'agences de marketing qui souhaitent participer à des collaborations TikTok sponsorisées. L'expansion numérique continue d'inclure les détaillants en ligne, ce qui signifie plus de partenariats potentiels pour les marques et, bien sûr, plus d'opportunités pour les influenceurs.

Yulia Grigoryeva // Shutterstock

Les dépenses de consommation ont changé pour être plus en ligne

La pandémie de COVID-19 en cours a peut-être changé de façon permanente le cours des dépenses de consommation, comme en témoigne une augmentation de 9,4 % des dépenses de commerce électronique pendant les mois de vacances d'hiver de 2020 par rapport à 2021. En plus d'augmenter leurs dépenses en ligne, les consommateurs ont forcé un changement dans la fidélité à la marque avec 75 % des acheteurs dans le monde indiquant qu'ils ont essayé différentes méthodes d'achat et exploré des marques qu'ils n'avaient jamais utilisées auparavant. Les achats sur les réseaux sociaux à eux seuls devraient atteindre 1,2 billion de dollars d'ici 2025, contre 492 milliards de dollars en 2021. Les articles les plus courants vendus sur les plateformes de réseaux sociaux sont les vêtements, l'électronique et la décoration intérieure.

GaudiLab // Shutterstock

Les annonceurs ont changé leur façon de mesurer le succès

Le marketing d'influence a connu une augmentation ces dernières années, de nombreuses entreprises ayant désormais un budget orienté influenceur inclus dans leur stratégie de marché. Les entreprises utilisent des données sur la « portée de l'audience » pour mesurer le succès des programmes d'influence, qui indiquent le nombre de vues qu'un influenceur obtient sur un élément de contenu. L'engagement peut être analysé à travers les likes, les partages et les commentaires, tandis que la « conversion » suit toute action effectuée par un utilisateur après avoir consulté le contenu d'un influenceur sur les réseaux sociaux, comme cliquer sur le site Web d'un produit. D'autres façons de calculer les conversions incluent lorsqu'un spectateur effectue un achat, remplit un formulaire en ligne ou télécharge une application après avoir examiné le contenu qui a été publié sur la page.

ImYanis // Shutterstock

Les annonceurs ont dû changer leurs priorités

Les annonceurs ont certainement dû pivoter tout au long de l'ère numérique, non seulement dans la façon dont ils créent du contenu, mais aussi dans la façon dont ils dépensent leur budget marketing. Les budgets sont passés des médias traditionnels (tels que les publicités imprimées et télévisées et les panneaux d'affichage) aux médias numériques - et lorsque vous ajoutez l'impact de la pandémie au mélange, il est clair que les priorités se sont rétrécies . Pendant la pandémie, le comportement des consommateurs a rapidement changé et les annonceurs ont dû suivre. Avec l'augmentation du paiement sans contact, les annonceurs ont dû se conformer à des approches plus numériques.

Jacob Lund // Shutterstock

Les médias sociaux ont également modifié le type de contenu vu dans les campagnes de marketing ou de publicité

Revenons à l'époque pré-médias sociaux où la publicité était représentée par des jingles commerciaux accrocheurs à la télévision et à la radio, des personnages de marque étaient créés autour de produits céréaliers et des photos flashy de célébrités étaient étalées dans des magazines et des catalogues sur papier glacé. C'était une époque où les consommateurs étaient plus dans le siège du spectateur; la fonction des publicités était de vendre au consommateur passif. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et les consommateurs deviennent plus que de simples spectateurs. Afin de renforcer la confiance des consommateurs, les marques s'associent désormais à des personnes qu'elles auraient traditionnellement ciblées en tant que consommateurs. Le contenu vu dans le marketing et la publicité est désormais différent, les consommateurs utilisant leurs propres plateformes, créant des vidéos Tik Tok et Instagram depuis leur propre salon et diffusant leur propre forme de contenu publicitaire dans le monde numérique en tapant simplement #ad.

GaudiLab // Shutterstock

Le contenu est plus accessible et disponible pour les personnes du monde entier

Les médias sociaux ont considérablement changé notre façon de communiquer, ce qui permet d'en savoir plus sur les intérêts, les passe-temps et les produits instantanément à portée de main. Selon le Pew Research Center, 86 % des Américains obtiennent leurs actualités à partir d'un appareil numérique . Les médias sociaux, qui sont gratuits, ont permis à davantage de personnes de partager leurs voix et leurs opinions avec un public beaucoup plus large. Auparavant, les nouvelles et les informations provenaient des véhicules traditionnels de la télévision, des magazines et des journaux, qui étaient des gardiens qui décidaient qui pouvait être vu et entendu. Désormais, toute personne disposant d'un compte sur les réseaux sociaux peut envoyer des informations. Un message peut être envoyé à un grand nombre de personnes en un seul clic, ce qui est très avantageux pour les agences de marketing qui souhaitent faire connaître un nouveau produit.

ImYanis // Shutterstock

Les médias sociaux ont mis l'accent sur la création d'un engagement en temps réel avec les consommateurs

Il est crucial pour les entreprises d'établir une présence sur les réseaux sociaux et de créer une stratégie pour répondre aux questions ou aux préoccupations des clients en temps opportun. L'interaction humaine en ligne est fondamentale pour l'engagement en temps réel et se prête à la fidélité à la marque et à la confiance. Si un public ne ressent pas de lien significatif avec une marque au-delà d'un achat, il peut passer à un autre concurrent. Les médias sociaux permettent aux marques d'avoir un aperçu en temps réel des préférences de leurs clients. Elles peuvent suivre les images les plus populaires pour les publications sociales de la marque et les mots ou expressions qui ont le plus de succès. À l'ère de l'accessibilité instantanée, les tendances de la recherche suggèrent que les utilisateurs des médias sociaux s'attendent à ce que les entreprises répondent à leurs demandes ou commentaires dans les 24 heures.

GaudiLab // Shutterstock

L'industrie de la publicité continue d'atteindre des niveaux de dépenses record (et d'augmenter également ses revenus)

La montée en puissance des puissances du commerce électronique telles qu'Amazon, ainsi que des hubs à feuilles persistantes comme eBay, a poussé les marques vers de plus en plus de publicité dans le but d'augmenter les ventes au détail à tous les niveaux. L'industrie de la publicité à l'échelle mondiale a enregistré d'énormes gains en 2021, en particulier dans les médias numériques, les médias sociaux étant une force motrice. On estime que le marché publicitaire américain dépassera les 300 milliards de dollars de dépenses en 2022, et que le marché mondial devrait atteindre 700 milliards de dollars. Alors que la publicité et les médias traditionnels tels que la télévision et la radio présentent des perspectives variées en matière de croissance, l'agence de publicité Zenith prévoit que les dépenses publicitaires dans les médias numériques atteindront 200 milliards de dollars en 2022.

Kate Kultsevitch // Shutterstock

Les résultats des campagnes publicitaires peuvent être rapidement déterminés

De nos jours, il est plus facile que jamais pour les agences de publicité et les influenceurs de mesurer le succès en temps réel. Les influenceurs et les agences de marketing peuvent déterminer le succès d'une campagne marketing en un mois ou moins grâce à des mesures détaillées telles que l'engagement des utilisateurs, le nombre de partages, les likes et la portée, et les conversions. Bien que l'engagement n'ait pas de valeur monétaire, il s'agit d'une mesure précieuse pour déterminer la notoriété de la marque auprès de son public cible. Les mesures de succès, ainsi que la capacité à déterminer ce qui ne fonctionne pas, peuvent être facilement suivies grâce au nombre d'abonnés gagnés ou perdus, ainsi qu'au nombre de clics. Les entreprises établissent généralement une période de temps pendant laquelle les indicateurs de performance clés sont mesurés, par exemple mensuellement ou trimestriellement.