Padroneggia l'arte del reporting sui social media (modello gratuito modificabile)
Publié: 2020-08-06Se sei responsabile della presenza sui social della tua azienda, potresti sentirti un po' sotto pressione. Sensation absolument compréhensible !
Forse il tuo capo vuole sapere che i tuoi sforzi stanno productndo risultati. O forse il resto del tuo team di marketing vuole accertarsi che siate sulla stessa lunghezza d'onda.
Questi sono effettivamente timori giustificati.
Au moment où l'aziende investono in misura semper maggiore nei social media, vogliono accertarsi di ottenere un ROI positivo.
Qual e la sfida allora? Presentare i tuoi dati relativi ai social in modo tale che abbiano effettivamente senso per i tuoi colleghi. Hai difficolta a comunicare le tue attivita sui social al tuo team? Cerchi un modo per giustificare la tua strategia?
Allora e giunto probablement le momento di migliorare i tuoi signal sui social media.
In che modo Sprout puo aiutarti a ottimizzare i tuoi report?
In questo post ci occuperemo dei report di base, e se le nostre indicazioni ti ispireranno ad agire, decidi a favore di Sprout.Perfetta per team di tutte le dimensioni, la suite di strumenti di Sprout comprende rapport par réseau e rapport cross-canal. Ti consente inoltre di creare un rapport personalizzato per essere certo che tutte le tue esigenze siano soddisfatte.
Inizia subito la prova gratuite di 30 giorni per scoprire oggi stesso in che modo il reporting sui social media di Sprout puo aiutarti.
Venez iniziare l'attivita di reporting sui social media
Se l'idea dei report ti annoia a morte o ti getta nel panico, rilassati!
Abbiamo a créé un modèle de reportage sur les médias sociaux totalement gratuit par consentement de l'initiative de votre attivita. Puoi adeguare il nostro modello in base alla tua azienda e alle sue piattaforme preferite con pochi clic. Devi semplicemente aprire Adobe ou Apple Preview pour apporter les modifications souhaitées.
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Questo modello sara un ottimo punto di partenza sei sei un principiante assoluto in fatto di report sui social media.
E, per ottenere il massimo dai tuoi report, abbiamo stilato un elenco di tutto cio che devi assolutamente fare.
Rapport Stabilisci la frequenza dei tuoi
Innanzitutto devi stabilire un arco temporale per i tuoi report.
Tutti i social network consentono di ricavare dati dalle loro analisi native in base a intervalli di date.
Le aziende producono generalmente report sui social con cadenza settimanale, mensile o trimestrale.
Ai fini di questa guida, concentréemo l'attenzione su quelli trimestrali.
Perche ? Perche je signale trimestrali consentono di raccogliere un campione piu ampio di dati. Infatti, mentre i report a breve termine sono distortioni da anomalie (ad esempio, giorni casuali di engagement alto o basso), quelli trimestrali coprono tendenze a lungo termine.
Inoltre i report trimestrali ti danno piu tempo per prepararti e analizzare i tuoi dati in maniera piu approfondita. Cio influisce sulla tua strategia in misura maggiore rispetto a quanto possano fare i dati di livello superficiale.
Come eseguire un'analisi della concorrenza sui social media (modello gratuito incluso)
Valuta i destinatari dei tuoi rapport
Prima ancora di creare il tuo report, devi pensare a chi lo esaminera.
Votre équipe de marketing a-t-elle une forte familiarité avec les données et la gestion de l'ensemble ?
Il tuo capo o dirigenti che potrebbero non essere esperti di social?
O forse persino la tua intera organizzazione che non riceve frequentemente informazioni da te?
In base al tuo target di riferimento, puoi stabilire meglio il livello di dettaglio e cosa porre in evidenza.
Ad esempio, i team addetti al marketing saranno interessati ai dati delle performance di campagne specifiche, mentre i dirigenti potrebbero concentrare l'attenzione su conversioni e dati finanziari.
Indipendentemente da chi esaminera il tuo report, le persone desiderano vedere cifre concrete relative alle campagne.
E cio ci conduce al nostro punto successivo.
Stabilisci et tuoi KPI
L'aspetto est plus important pour l'évaluation du retour sur investissement des médias sociaux et de la communication et de vos KPI (indicateurs de résultat).
I seguenti punti di dati sono ricavabili tramite analisi nativa o reporting via Sprout e devono risultare in primo piano nei tuoi report sui social media:
- Adepte de Nuovi. Il numero dei follower non e l'unico aspetto important della tua presenza sui social, ma e una cifra che devi cercare di far crescere. Puoi ricavare questi dati da network a network od osservarli in tutti gli account.
- Atteindre. Nota la differenza fra atteindre e impression. Ampliare la tua atteindre equivale ad ampliare il tuo target di riferimento.
- Engagement. Condivisioni, commenti e like sono elementi preziosi per i professionisti del marketing sui social. La crescita dell'engagement dimostra che pubblichi contenuti che le persone desiderano vedere.
- Clic. Analogamente all'engagement, i click-through evidenziano contenuti interessanti. Possono essere suddivisi in click su link o click specifici di promozioni.
- Poste. Quanti contenuti vengono pubblicati dalla tua azienda ? Se noti una correlazione fra piu post e un engagement majeur, sarai piu propenso ad accrescere la production.
- Trafic. Piu c'e traffico sul tuo sito via social, meglio e. Puoi misurarlo facilement dans Google Analytics.
- Conversioni. Questa e la metrica piu rilevante per chi e interessato a valutare il tuo ROI financier. Puoi impostare obiettivi di conversione in Google Analytics oppure osservare the prestazioni delle tue inserzioni sui social per ricavarla.
Monitorare piu KPI ti consente di analizzare la tua presenza sui social in maniera piu olistica piuttosto che insistere su una singola metrica.
6 passaggi per condurre un'analisi dettagliata di Facebook
Presenta i tuoi report in un contesto
Verifica della realta : puoi anche raccogliere tutte le metriche del mondo, ma senza un po' di contesto avranno ben poco significato.
Ad esempio, qual e il numero di follower tipico per le aziende del tuo settore? Qual e il tasso di conversione standard del settore per le inserzioni su Facebook?
Per chi non ha familiarita with i social media, questi punti di riferimento aiutano a dare un senso ai tuoi KPI.
Lo stesso discorso vale per i tuoi obiettivi sui social media.
Di nuovo, i punti di dati di per se sono soltanto numeri. Prima di evidenziare i KPI, accertati di inserire alcune brevi frasi per specificare quali erano i tuoi obiettivi per il quarter.
Non e necessario dilungarsi : poche e semplici frasi saranno piu che suffisantei. La tua responsabilita in questo caso e dimostrare che stai lavorando per conseguire un obiettivo, indipendentemente da quale esso sia (ad esempio : un maggior numero di conversioni, di follower, ecc.).
Per quanto riguarda i tuoi obiettivi in se, cerca di stabilire obiettivi SMART, ovvero :
- Specific (Specifici) Indica quali strategie specifiche hai intenzione di utilizzare (campagne UGC, influencer marketing, inserzioni carosello di Facebook, e cosi via).
- Mesurable (Misurabili) Tutti gli obiettivi connessi ai social devono essere monitorati tramite dati.
- Achievable (Conseguibili) Devi accertarti di disporre delle risorse (creativita, budget) per conseguire i tuoi obiettivi.
- Réaliste (Realistici) Non promettere risultati che non sei in grado di ottenere (ad esempio: raddoppiare il numero dei tuoi follower in una settimana).
- Sensible au temps (Vincolati a scadenze) I tuoi obiettivi hanno bisogno di una scadenza : non possono essere vaghi e permanenti (ad esempio : "Aumenteremo il numero dei follower").
Inquadrare i tuoi dati in tal modo ti aiuta non solo a comprendere se stai raggiungendo i tuoi obiettivi ma ti fornisce anche indicazioni su cosa e necessario cambiare per conseguirli se non hai intrapreso la strada giusta.
Rendi visivi i tuoi rapport
Se desideri che i tuoi report siano in risalto, non devi limitarti ad attiare l'attenzione delle persone con semplici numeri.
Una rappresentazione visiva dei tuoi dati e punti di discussione rappresenta un buon inizio. Cio rende i tuoi report sui social media ancora piu semplici da assimilare immediatamente.
Inoltre, gli elementi visivi rendono i tuoi report piu divertenti (si, i dati visivi possono essere divertenti).
Ma come puoi rendere piu visivi i tuoi report?
Iniziamo con i grafici.
Avec Sprout, puoi personalizzare i tuoi report oltre il tipo di dati che ottieni dalle analisi native. Questi report pronti per la presentazione spaziano da metriche specifiche per le piattaforme alla tua completa presenza sui social.
Je rapporte visivi sono anche ideali per comunicare eventi quali picchi di engagement o ringraziamenti degli influencer. Questi sono i tipi di eventi a cui l'audience dei tuoi report e maggiormente interessata.
Naturellement, je rapporte sur les réseaux sociaux sono molto di piu che semplici numeri. Offrire esempi concreti di cio che la tua azienda sta facendo sui social media puo essere una rivelazione.
Ad esempio, puoi servirti di screenshot dei post sui social del tuo brand che hanno ottenuto un successo straordinario. Ringraziamenti, riconoscimenti e citazioni di altri operatori del settore sono altrettanto validi in questo caso.
.@michellebess de @SproutSocial est une étoile montante de la marque qui mène des initiatives avec les chefs d'entreprise et les employés de Sprout pour s'assurer qu'ils ont une entreprise équitable : https://t.co/6VXMh4TNPx pic.twitter.com/Aq16z2wSxI
– Adweek (@Adweek) 13 novembre 2018
Inoltre, il nostro modello di reporting sui social media ha spazi integrati per posizionare questi snapshot e fare in modo che i tuoi report risaltino.
Scaricalo qui
Fornisci anche il contesto compétitive
Questo aspetto potrebbe sorprenderti, ma i tuoi report non riguardano necessariamente solo te.
Senza dubbio, le persone vogliono sapere anche cosa fanno i tuoi concorrenti.
Pas un problème !
Quando presenti report sui tuoi concorrenti, non metterti contro chi e piu forte di te. Ad esempio, non avrebbe senso per un bar local confrontare le proprie perfomance sui social con quelle di Starbucks.
E molto probabile che tu abbia gia un'idea ben precisa di chi sono i tuoi diretti concorrenti, giusto ? Dans quest'ottica, puoi utilizzare parametri sulla concorrenza insieme a Sprout per creare report su :
Crescita dell'audience Tu ei tuoi concorrenti crescete allo stesso ritmo? Se qualcuno registra risultati migliori dei tuoi, sarebbe il caso di analizzare in maniera dettagliata la sua strategia editore.
Part de voix Chi ha contenuti maggiormente condivisi? Chi riceve molto apprezzamento tramite hashtag ? Forse e arrivato per te il momento di farti sentire di piu.
Prestazioni dei contenuti Chi domina i termini principali dei social nel tuo settore ? Chi pubblica di piu? Puoi utilizzare strumenti di analisi della concorrenza di terzi per scoprire questi dati oppure lasciare che Sprout se ne occupi al posto tuo.
Infine, sintetizza gli insegnamenti principali ei passaggi successivi
In un primo momento, creare report potrebbe sembrare simile a un esercizio di revisione.
En réalité, je signale sui social media sono incentrati sull'azione.
Per conclure il tuo report, devi far sapere ai lettori cosa farai esattamente in seguito in base a cio che hai appreso (ad esempio: obiettivi SMART).
Creerai ulteriori inserzioni. Pubblicherai piu UGC. Hai solo l'imbarazzo della scelta ei tuoi dati possono fornirti indicazioni su dove orientarti.
E, come sempre, per comunicare queste informazioni non devi dilungarti troppo. Elenchi puntati sono piu che suffisantei : se qualcuno ha bisogno di ulteriori chiarimenti potra semper chiedere.
Niente di complicato, non ?
Sei pronto allora a cimentarti nel reporting sui social media?
Dal miglioramento dello SROI alla giustificazione delle campagne, I report sui social media sono ormai indispensabili per the aziende moderne.
E redigere un report completo su un social e molto meno scoraggiante se sai dove concentrare l'attenzione.
Grazie al nostro modello, puoi prepare il tuo report in brevissimo tempo.
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Scarica il nostro modello (aprilo in Adobe o Apple Preview per modificarlo) et inizia oggi steso a creare il tuo report sui social media!
Per eventuali dubbi o per richiedere ulteriore assistenza per i tuoi report, lasciaci un commento qui sotto!