Rapports sur les réseaux sociaux : ce que vous devez savoir dès maintenant

Les médias sociaux signalent-ils votre tâche la moins préférée de la semaine, du mois ou du trimestre ? Vous aimeriez pouvoir compiler des analyses plus efficacement afin de pouvoir partager des informations exploitables avec votre équipe ou vos clients ?

La création de rapports n'a pas besoin d'être aussi ennuyeuse ou chronophage que vous pourriez le penser. Avec le bon outil de reporting sur les réseaux sociaux, vous pouvez automatiquement extraire des analyses, comparer les résultats et partager des points à retenir que les parties prenantes liront et comprendront réellement.

Dans ce guide, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur les rapports sur les médias sociaux, des analyses essentielles et des flux de travail efficaces aux solutions de création de rapports sur la métrique la plus importante pour vos parties prenantes : le retour sur investissement (ROI).

Pourquoi les gestionnaires de médias sociaux devraient se soucier des rapports

Que vous gériez un grand compte pour un employeur ou que vous supervisiez des dizaines de profils pour une agence, les rapports sont essentiels pour réussir le marketing des médias sociaux.

Avec les rapports de routine, vous pouvez accomplir des tâches telles que :

• Identifier ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas). Quels types de contenu génèrent les meilleurs résultats ? Certains sujets ne parviennent-ils pas à trouver un écho auprès de votre public ? En créant régulièrement des rapports, vous pouvez facilement trouver des tendances et voir ce qui fonctionne pour votre public.
• Construire des campagnes plus efficaces. Lorsque vous savez ce qui fonctionne pour votre public, vous pouvez créer des campagnes sur les réseaux sociaux qui ont un impact commercial plus important. Grâce à des rapports fiables, vous pouvez continuer à améliorer les résultats au fil du temps.
• Communiquer les résultats aux parties prenantes. Des clients aux gestionnaires, les décideurs doivent savoir quel genre de résultats vous avez obtenus. Grâce aux rapports visuels, vous pouvez communiquer efficacement les victoires et les difficultés tout en faisant des suggestions basées sur les données.

3 types de rapports sur les réseaux sociaux

Quel est le meilleur moment pour créer un rapport sur les réseaux sociaux ? Doivent-ils toujours être basés sur le temps ?

Voici trois rapports qui devraient figurer sur la liste de tâches de chaque gestionnaire de médias sociaux.

1. Rapports hebdomadaires ou mensuels

Que vous travailliez en interne ou pour des clients, des rapports réguliers peuvent vous aider à suivre votre travail et vous assurer que vous progressez vers des objectifs clés. Dans la plupart des cas, cela signifie préparer des rapports hebdomadaires ou mensuels.

Comment choisir le bon timing pour les rapports sociaux de votre équipe ?

• Les rapports hebdomadaires sont les meilleurs pour les marques qui publient beaucoup de contenu sur les réseaux sociaux (c'est-à-dire des dizaines de tweets par jour ou plusieurs vidéos courtes par semaine). Grâce aux rapports hebdomadaires, vous pouvez identifier les tendances de performance et corriger le cap rapidement.
• Les rapports mensuels sont généralement suffisants pour les marques qui publient une quantité standard de contenu sur les réseaux sociaux (c'est-à-dire quelques publications sur chaque plateforme chaque semaine). Avec les rapports mensuels, vous pouvez examiner une période plus longue sans réagir de manière excessive aux petits changements.

Avec un outil de création de rapports sur les réseaux sociaux, vous pouvez facilement produire des graphiques et des tableaux qui reflètent les progrès hebdomadaires ou mensuels de votre organisation. Pourtant, les analyses ne racontent qu'une partie de l'histoire.

Assurez-vous d'inclure vos propres conclusions dans ces rapports, surtout si vous les partagez avec votre équipe. En ajoutant des informations et des recommandations, vous pouvez rendre vos rapports sur les réseaux sociaux exploitables.

2. Rapports de fin d'année

Les rapports hebdomadaires et mensuels vous donnent un aperçu de vos performances sur les réseaux sociaux à un moment donné. Mais au moins une fois par an, il est important de prendre du recul et de regarder la situation dans son ensemble.

Les rapports de fin d'année sont idéaux pour identifier les tendances de performance qui ont eu un impact plus important sur votre entreprise. Ils sont également utiles pour faire des plans à plus long terme pour l'avenir.

Vous pouvez également utiliser les rapports de fin d'année pour auditer les performances de votre marque sur les réseaux sociaux et comparer les résultats aux années précédentes. Grâce à ces informations, vous pouvez prendre des décisions plus judicieuses sur la manière d'allouer les budgets marketing ou sur les campagnes à prioriser.

3. Rapports de campagne

Tous les rapports sur les médias sociaux ne sont pas basés sur le temps. Si votre équipe planifie des campagnes autour de lancements de produits, de ventes saisonnières ou d'autres initiatives marketing, vous aurez également besoin de rapports de campagne.

Contrairement aux rapports de médias sociaux basés sur le temps, les rapports de campagne omettent généralement tout le contenu hors campagne, comme les publications permanentes et les vidéos courtes basées sur les tendances.

Au lieu de cela, les rapports de campagne se concentrent uniquement sur l'initiative en cours et se concentrent souvent sur des objectifs tels que le trafic, les conversions et le retour sur investissement des médias sociaux.

Analyses essentielles à inclure dans les rapports sur les médias sociaux

Vous vous demandez quelles statistiques inclure dans vos rapports sur les réseaux sociaux ? Utilisez les objectifs de marketing des médias sociaux de votre équipe pour vous concentrer sur les résultats qui ont le plus grand impact commercial.

Par exemple, si votre objectif principal est de générer du trafic et des conversions, vous devrez vous concentrer sur les clics, les transactions et les revenus.

En revanche, si votre objectif principal est de créer une communauté autour de votre marque, vous devrez faire attention à l'engagement et à la portée.

Passons en revue certaines mesures des médias sociaux à ajouter à vos rapports.

Croissance de l'audience

Il est si facile de rejeter la taille de l'audience comme une mesure de vanité. Dans certains cas, c'est vraiment le cas. Par exemple, si votre équipe se concentre sur la sécurisation des ventes, le nombre d'abonnés n'a pas d'impact direct sur votre entreprise.

Mais lorsque vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque, la croissance de l'audience est une mesure précieuse du succès, ce qui signifie que vous devez la surveiller de près.

Agorapulse suit automatiquement la croissance de l'audience des médias sociaux connectés, en intégrant les données dans un graphique qui montre les gains et les pertes au fil du temps. Vous pouvez basculer entre la croissance totale (pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie) et la variation (pour suivre les gains et les pertes).

Comme la plupart des rapports Agorapulse, ce tableau de croissance d'audience fournit également des analyses comparatives automatiquement. En conséquence, vous pouvez facilement comparer la croissance de l'audience du mois dernier au mois précédent ou même à l'année précédente.

Vos abonnés sur les réseaux sociaux correspondent-ils à votre profil client idéal ? Les rapports démographiques d'Agorapulse révèlent l'âge, le sexe, la localisation et d'autres données pour vous aider à visualiser votre audience.

Notoriété de la marque

Le suivi des numéros de suivi peut être utile. Mais comment savoir si ces abonnés connaissent réellement votre marque ?

Avec un rapport sur la notoriété de la marque, vous pouvez surveiller si et comment les gens parlent de votre marque.

Le rapport d'Agorapulse utilise des mentions, des mentions d'histoires et des hashtags de marque pour calculer un score de notoriété de la marque pour les profils pris en charge. Étant donné que ce rapport comprend également des mesures comparatives, il révèle si la connaissance de votre marque augmente au fil du temps.

Impressions et portée

En suivant les impressions et la portée, vous pouvez évaluer le nombre de personnes qui voient votre contenu sur les réseaux sociaux et prendre des mesures pour continuer à augmenter ce nombre au fil du temps.

Agorapulse suit automatiquement les impressions des comptes de médias sociaux pris en charge, fournissant une ventilation quotidienne pour chaque profil. À l'aide de ce graphique, vous pouvez rechercher des modèles au fil du temps et identifier les moments où votre contenu a été particulièrement réussi.

Comme le graphique de croissance d'audience, les rapports d'audience d'Agorapulse fournissent automatiquement des mesures comparatives. Continuez-vous à diffuser votre contenu devant davantage de personnes de mois en mois ? Ou votre stratégie de médias sociaux a-t-elle besoin d'un rafraîchissement ?

Participation aux réseaux sociaux

Votre contenu sur les réseaux sociaux trouve-t-il un écho auprès de votre public ? Ou défilent-ils juste devant vos messages ? Vous pouvez répondre à ces questions et obtenir des informations exploitables grâce à l'analyse de l'engagement.

Le rapport d'engagement d'Agorapulse répertorie tout, des likes et des commentaires aux DM et aux partages. Étant donné que les graphiques du rapport d'engagement décomposent les données par jour, vous pouvez facilement voir quand votre contenu a généré le plus d'engagement et si l'engagement a augmenté ou diminué au fil du temps.

Contenu des médias sociaux

Pour plus d'informations sur les publications qui ont suscité le plus d'engagement, vous avez besoin d'un rapport sur le contenu. Le rapport de contenu d'Agorapulse met automatiquement en évidence le meilleur contenu pour chaque profil, ce qui permet de voir facilement les publications auxquelles votre public a le mieux répondu.

Si vous ne savez pas quel type de messages créer ou quand les publier, les rapports de contenu détaillés d'Agorapulse peuvent vous aider. Par exemple, vous pouvez voir quel type de publication génère le plus d'engagement et quand votre public est le plus actif, afin de maximiser les résultats.

Écoute sociale

Vous pouvez suivre les hashtags de marque avec un rapport de notoriété de la marque. Mais qu'en est-il des hashtags de campagne, des hashtags de l'industrie et d'autres hashtags qui reflètent les conversations sur vos produits, services ou marque ?

Avec un rapport d'écoute sociale, vous pouvez surveiller les conversations qui présentent les hashtags que vous avez identifiés comme importants pour votre marque. À l'aide des graphiques d'écoute d'Agorapulse, vous pouvez rechercher des tendances et suivre les performances dans le temps.

Les rapports d'écoute peuvent être particulièrement utiles pour garder un œil sur les sujets pertinents pour votre entreprise ou vos clients. Lorsque vous savez ce que pensent vos clients, vous pouvez positionner vos offres et commercialiser votre entreprise plus efficacement.

Trafic du site Web

Si vous comptez sur votre site Web pour générer des conversions ou guider les prospects à travers votre entonnoir de vente, vous devez suivre le trafic. Pour vous faire gagner du temps, Agorapulse s'intègre à Google Analytics pour suivre tout le trafic que votre site Web reçoit des principales plateformes de médias sociaux.

Vous pouvez utiliser les graphiques pour visualiser l'augmentation ou la diminution du trafic au fil du temps. Vous pouvez également utiliser le graphique intégré pour surveiller le trafic par page de destination, campagne ou canal social.

Avec ces données en main, vous pouvez facilement voir quel canal social génère le plus de résultats sur votre site Web. Pour votre prochaine campagne sociale, vous pouvez vous assurer de donner la priorité à vos canaux les plus performants afin de continuer à maximiser les résultats.

ROI des médias sociaux

Enfin et surtout, vous avez besoin d'un moyen simple de mesurer la valeur de vos efforts sur les réseaux sociaux. Avec les rapports de retour sur investissement des médias sociaux d'Agorapulse, vous pouvez suivre bien plus que les visiteurs du site Web. Vous pouvez également surveiller les transactions et les revenus.

Si vous ajoutez un suivi de campagne (c'est-à-dire des codes UTM) aux publications sociales que vous planifiez ou aux liens que vous partagez dans les commentaires et les DM, vous pouvez accéder à des données plus détaillées. À l'aide de votre rapport sur le retour sur investissement social, vous pouvez voir quel type de contenu et quelles publications ont contribué au meilleur retour sur investissement.

Comment créer des rapports sur les réseaux sociaux

En tant que gestionnaire de médias sociaux, vous avez besoin d'un moyen de créer efficacement des rapports sur les médias sociaux.

Voici quelques options à envisager d'ajouter à votre flux de travail.

Modèles de rapports sur les réseaux sociaux

Si vous avez déjà essayé de vous fier aux analyses natives de canaux comme Facebook ou Twitter, vous avez probablement constaté qu'il est impossible de télécharger des graphiques et des graphiques. Au lieu de cela, vous êtes bloqué en train de télécharger des données dans des feuilles de calcul, que vous devez organiser dans un format visuel.

Un moyen simple de résoudre ce problème consiste à trouver un modèle de rapport sur les réseaux sociaux adapté à votre entreprise ou à vos clients. Des applications de conception comme Canva peuvent vous aider. Recherchez un modèle dans l'application, modifiez-le pour l'adapter à votre marque et utilisez-le pour générer un rapport chaque semaine ou chaque mois.

Outil de reporting sur les réseaux sociaux

Même si vous trouvez un excellent modèle, la préparation manuelle des rapports peut encore prendre beaucoup de temps. Mais avec Agorapulse, vous pouvez accélérer considérablement le processus.

Les meilleurs outils de médias sociaux pour rapporter automatiquement les analyses d'extraction. Il vous suffit donc de sélectionner une période pertinente. Par exemple, Agorapulse vous permet de sélectionner à la fois une période de rapport et une période de comparaison.

Ensuite, vous pouvez télécharger un rapport pour chaque profil social en un seul clic. Comme vous pouvez choisir entre les fichiers PDF, PPT et CSV, vous pouvez obtenir les données dans le format dont vous avez besoin.

Rapports personnalisés sur les réseaux sociaux

Les rapports standardisés sur les réseaux sociaux peuvent vous faire gagner beaucoup de temps. Mais que se passe-t-il si un rapport type ne contient pas les données dont vous avez besoin ? Ou que se passe-t-il si vous avez besoin de plusieurs profils sociaux dans un rapport ?

Avec le module complémentaire Power Reports d'Agorapulse, vous pouvez créer des rapports personnalisés pour votre entreprise, votre agence ou vos clients. Choisissez le type de rapport que vous souhaitez créer, choisissez un ou plusieurs profils sociaux et sélectionnez les données que vous souhaitez présenter.

Exportez ensuite votre rapport ultime sur les réseaux sociaux. Le tableau de bord de reporting d'Agorapulse enregistre automatiquement vos rapports personnalisés afin que vous puissiez les réutiliser chaque semaine ou chaque mois.

Rapports en marque blanche

Si vous travaillez pour une agence de médias sociaux ou si vous fournissez des services en marque blanche à une agence, vous souhaiterez probablement ajouter une image de marque à vos rapports. Avec un outil de reporting sur les réseaux sociaux comme Agorapulse, vous pouvez facilement ajouter de la personnalisation.

Dans les paramètres du rapport, téléchargez le logo de votre entreprise et ajoutez votre nom ou le nom de l'agence. Ensuite, enregistrez, exportez et partagez avec votre équipe.

Comment rationaliser les flux de travail avec un outil de création de rapports sur les réseaux sociaux

Vous êtes curieux de savoir comment un outil de création de rapports sur les médias sociaux peut améliorer votre flux de travail ? Jetons un coup d'œil à quelques conseils professionnels pour les équipes occupées et les agences de médias sociaux.

Tableau de bord de reporting tout-en-un pour plus de commodité

Votre entreprise est-elle présente sur les réseaux sociaux sur plusieurs canaux ? Jonglez-vous avec plusieurs profils de clients sur les réseaux sociaux ? Dans tous les cas, vous savez à quel point il peut être difficile d'accéder efficacement aux données essentielles.

Avec un outil de reporting sur les réseaux sociaux comme Agorapulse, vous pouvez trouver les données actuelles en quelques secondes. Tout ce que vous avez à faire est d'accéder au tableau de bord des rapports et de sélectionner le profil social que vous souhaitez consulter.

Cela signifie que vous pouvez arrêter de sauter d'un onglet à l'autre, de basculer entre les comptes ou de vous connecter et de vous déconnecter des profils. En conséquence, vous pouvez vous concentrer davantage sur la fourniture d'informations véritablement précieuses avec des rapports de marque ou d'agence.

Planification automatisée des rapports pour plus d'efficacité

Exporter un rapport depuis votre tableau de bord Agorapulse ne prend que quelques secondes. Mais si vous manquez vraiment de temps ou si vous voulez éviter de manquer une étape clé, vous pouvez planifier l'arrivée automatique des rapports dans votre boîte de réception.

Sélectionnez le rapport que vous souhaitez automatiser (y compris les rapports standard et personnalisés) et ouvrez les paramètres. Choisissez une cadence hebdomadaire ou mensuelle, et choisissez un format.

Sélectionnez ensuite toutes les parties prenantes qui doivent recevoir le rapport. Vous pouvez envoyer automatiquement des rapports aux destinataires internes et externes, ce qui facilite grandement la création de rapports pour les clients.

Par exemple, l'agence numérique Clicmark a économisé plus de 25 heures par mois en utilisant le tableau de bord de reporting d'Agorapulse pour automatiser les rapports clients.

Publication d'étiquettes pour les informations sur les campagnes

Agorapulse traque automatiquement tous les contenus que vous publiez sur les réseaux sociaux. Mais vous avez la possibilité de créer des rapports de campagne qui ne présentent que du contenu sélectionné.

Vous pouvez préparer ces rapports en utilisant votre tableau de bord Agorapulse pour ajouter des étiquettes de publication. Ensuite, vous pouvez créer un rapport de puissance basé sur n'importe quelle étiquette de publication pour créer un rapport de campagne personnalisé.

Suivi d'équipe pour des performances optimisées

Vous cherchez un moyen d'inciter votre équipe ou de garder tout le monde sur la bonne voie ? Avec un outil de reporting sur les réseaux sociaux, vous pouvez surveiller automatiquement les performances.

Dans l'onglet de gestion de la communauté, Agorapulse suit automatiquement le nombre d'éléments examinés par chaque membre de l'équipe et calcule leur temps de réponse moyen. Vous pouvez utiliser ces métriques pour vous assurer que votre équipe répond efficacement.

Sur le tableau de bord ROI, Agorapulse affiche le trafic du site Web et les revenus générés par le travail de chaque membre de l'équipe. Vous pouvez utiliser ces mesures pour voir qui crée le plus de valeur pour votre entreprise ou vos clients.

Résumer ce que nous avons appris sur les rapports sur les médias sociaux

Les rapports manuels peuvent être frustrants et ardus. Mais avec le bon outil de création de rapports sur les réseaux sociaux, vous pouvez accéder automatiquement aux analyses, personnaliser la sortie si nécessaire et même planifier à l'avance pour plus d'efficacité.

Lorsque vous automatisez une grande partie de votre processus de reporting sur les réseaux sociaux, vous pouvez consacrer plus d'énergie à l'analyse des rapports, à la prise de décisions éclairées et au développement de stratégies plus intelligentes qui ont un impact mesurable sur votre entreprise ou vos clients.

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