Comment découvrir les plateformes de médias sociaux préférées de vos clients

Tous les quelques mois, un nouvel outil de médias sociaux chaud entre en scène - Pinterest, Periscope, Foursquare, Blab - et certains experts en marketing donnent l'impression que si vous n'utilisez pas cette nouvelle plate-forme, vous manquez quelque chose.

Cette notion me donne un énorme mal de tête. Comme tout le monde, je me sens obligé d'avoir une présence sur toutes les plateformes de médias sociaux, mais je ne peux pas contribuer à chacune d'entre elles - du moins pas sans faire un mauvais travail sur chacune d'elles.

Ne serait-il pas formidable que nous puissions simplement concentrer nos efforts de marketing sur les réseaux sociaux sur une ou deux plates-formes que nous savons que nos prospects utilisent pour partager du contenu et se connecter les uns aux autres?

Mais comment savoir quels sites de médias sociaux choisir?

Recherche marketing intelligente sur les réseaux sociaux

Si vous devinez férocement les plateformes de médias sociaux préférées de votre public, vous risquez de mal deviner, ce qui entraîne une perte de temps et des opportunités manquées.

Pour éviter les erreurs, effectuez des recherches intelligentes, déterminez quels sites de médias sociaux votre public préfère, puis consacrez la majorité de vos efforts de marketing sur ces sites.

Mais ce processus n'est pas aussi simple que vous pourriez le penser. J'ai demandé aux personnes les plus intelligentes que je connais dans le monde du marketing où elles allaient trouver ces informations, et j'ai eu beaucoup de réponses différentes. Il s'avère qu'il n'y a pas de «site Web magique» que vous pouvez utiliser pour faire cette recherche.

Passons en revue ce processus légèrement compliqué, étape par étape, afin que vous vous sentiez à l'aise de le faire pour votre propre public.

Étape # 1: Menez des entretiens avec vos clients idéaux

La meilleure façon de savoir où votre public cible se trouve en ligne est (surprise!) De lui demander. La première chose à faire est d'organiser des entretiens informels avec vos clients ou clients préférés.

Pour ce faire, rédigez simplement une courte liste de questions et contactez cinq à dix personnes de votre liste de suivi ou de courrier électronique sur les réseaux sociaux existants. Il est préférable de cibler les personnes que vous considérez comme vos clients et clients préférés ou idéaux - des membres actifs de votre communauté en qui vous avez confiance pour donner des commentaires honnêtes.

Une fois que vous avez votre liste, envoyez un e-mail ou appelez chaque personne et demandez si vous pouvez discuter avec eux au téléphone pendant 20 minutes et leur poser des questions.

Au cours de vos entretiens, demandez-leur quelles sont leurs plateformes sociales préférées, où ils partagent généralement du contenu en ligne et où ils se connectent généralement avec leurs amis, leur famille, leurs collègues et les membres de la communauté.

Prenez des notes sur vos conversations - ou mieux encore, enregistrez les entretiens (avec permission, bien sûr).

Étape n ° 2: Créez une enquête et utilisez-la pour recueillir des données auprès des membres de votre audience

Vos informations les plus fiables proviendront probablement des entretiens avec les clients, mais malheureusement, les entretiens ne s'adaptent pas bien.

Pour collecter plus de données, mettez en place une brève enquête précise et diffusez-la à votre public. Si vous effectuez d'abord quelques entretiens, vous pouvez utiliser les informations que vous collectez pour élaborer les questions de l'enquête.

Votre principale question devrait être: "Quel site de réseautage social (Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Instagram, etc.) utilisez-vous le plus?"

Vous pouvez également inclure d'autres questions pertinentes qui vous aideront à comprendre leurs comportements sur les réseaux sociaux.

Étape n ° 3: Trouvez des sites Web similaires au vôtre

Ensuite, nous allons faire une petite recherche concurrentielle.

Votre travail dans cette étape consiste à réfléchir et à dresser une liste d'environ cinq à dix sites Web qui servent le public que vous essayez d'atteindre.

Créez une feuille de calcul Excel ou un document Google pour suivre ces informations, afin que vous puissiez tout garder organisé et au même endroit.

Pensez aux sites des concurrents ou aux partenaires de référence, puis effectuez une recherche rapide en ligne pour trouver des sites supplémentaires. Par exemple, saisissez "[VOTRE SUJET] + blog" ou "[VOTRE SUJET] + podcast" dans Google et appuyez sur Entrée. Examinez les résultats de la recherche pour voir si votre public cible passerait du temps sur ces sites.

Vous pouvez également rechercher sur AllTop pour trouver des sites similaires.

BuzzSumo peut également être utilisé pour la recherche concurrentielle. Entrez n'importe quel sujet dans la barre de recherche de la page d'accueil, cliquez sur "Rechercher!" et vous verrez une liste des publications les plus partagées sur ce sujet, à partir d'une variété de sites Web.

Lorsque vous découvrez de nouveaux sites, ajoutez-les à votre feuille de calcul.

Étape # 4: Découvrez quelles plateformes sociales les visiteurs de ces sites utilisent pour partager du contenu

Notre prochaine étape consiste à rechercher les habitudes de partage social des personnes qui visitent les sites de notre liste. La question à laquelle vous essayez de répondre ici est: «Lorsqu'un visiteur typique de [NOM DU SITE WEB] partage un contenu de ce site, quelles plates-formes de réseaux sociaux utilisent-ils pour le partager?

Vous pouvez revenir à BuzzSumo et effectuer un type de recherche légèrement différent pour trouver ces informations. Sur la page d'accueil de BuzzSumo, recherchez un champ de recherche vide. Cette fois, saisissez le nom de domaine du premier site de votre liste de recherche, puis cliquez sur "Rechercher!" bouton.

Par exemple, une page de résultats pour PublicWords.com ressemble à ceci:

BuzzSumo nous donne les cinq publications les plus populaires pour ce site Web (de l'année dernière), puis affiche les données sociales pour cette publication à partir de Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest et Google+.

Une fois que vous avez noté la plate-forme de partage la plus populaire pour ce site, répétez le processus pour les cinq à dix blogs de votre liste. Des tendances devraient émerger et vous pourrez probablement découvrir les deux meilleurs sites sociaux préférés des lecteurs.

Si vous recherchez encore plus de données, vous pouvez également essayer SimilarWeb.

Étape 5: Recherchez votre plate-forme sociale cible et assurez-vous qu'elle correspond aux préférences et aux visions du monde de vos clients

À ce stade, j'espère que vous avez réduit vos options potentielles à un ou deux sites de médias sociaux.

Il est maintenant temps de vous assurer qu'ils correspondent bien à votre entreprise, à vos objectifs marketing et à la vision du monde des clients. Cette partie de votre recherche est plus subjective - c'est essentiellement un test de «vérification intestinale».

Au cours de cette étape, regardez:

• Les données démographiques typiques du site social. De nombreux sites sociaux publient des informations démographiques sur leurs utilisateurs, de sorte que vous pouvez voir une répartition de l'âge et du sexe des utilisateurs.
• Les fonctionnalités de la plateforme de réseautage social. Par exemple, Instagram et Pinterest sont très visuels, donc toute entreprise qui décide de commercialiser en utilisant ces deux outils doit être prête à créer un contenu visuel attrayant.
• Vos objectifs marketing. Cette plateforme vous aidera-t-elle à atteindre vos objectifs de marketing de contenu?

Voici quelques exemples de la façon dont cela pourrait fonctionner pour les spécialistes du marketing de contenu:

• Une blogueuse culinaire décide de concentrer ses efforts sur les réseaux sociaux sur Pinterest, car elle cible les mamans qui préparent des déjeuners sains pour leurs enfants. La nourriture est un sujet populaire sur Pinterest, elle peut donc être raisonnablement certaine que Pinterest serait une bonne plate-forme à utiliser pour atteindre son public cible.
• Une entreprise B2B qui vend des logiciels en tant que service (SaaS) a effectué des recherches et sait que son public cible partage du contenu et se connecte avec des collègues et des prospects sur LinkedIn, ils décident donc d'essayer la plate-forme et de voir comment elle fonctionne pour eux.
• Un tatoueur crée une présence sur Instagram car la plateforme principalement basée sur l'image est un endroit idéal pour présenter son portfolio.

Les déclarations ci-dessus sont des généralisations et, comme toujours, votre kilométrage peut varier. Le plus important est de savoir qui vous essayez d'atteindre et d'effectuer vos propres recherches sur les meilleurs moyens de vous connecter avec eux.

Passez votre temps et votre argent en marketing sur les réseaux sociaux à bon escient

Lorsque vous décidez de créer une présence sur un site de réseau social, exécutez des tests pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie.

Par exemple, si vous voulez donner une chance à Pinterest, parce que votre recherche vous indique que c'est là que votre public traîne, alors lancez-vous de tout cœur dans le développement d'un suivi Pinterest. Donnez-lui six à huit mois, puis examinez vos données pour voir si vous obtenez les résultats souhaités (en termes de trafic, d'abonnés et de conversions).

Si une plate-forme ne fonctionne pas pour vous, n'ayez pas peur de la déplacer plus bas dans votre liste de priorités marketing ou de la supprimer complètement, peu importe ce que dit votre recherche préalable.

Vous voudrez peut-être répéter les étapes ci-dessus tous les six à douze mois, pour rester au fait des tendances changeantes et rester en contact avec les comportements de votre public cible d'année en année.

À vous…

La meilleure façon de faire fonctionner les médias sociaux pour vous en tant que spécialiste du marketing de contenu est de découvrir où se trouvent vos prospects parfaits et d'y passer du temps. N'allez pas dans les endroits où ils ne traînent pas.

Lorsque vous effectuez vos recherches de manière réfléchie et que vous prenez vos décisions en fonction de ces recherches, vous obtiendrez de bien meilleurs résultats.

Comment décidez-vous sur quels sites de médias sociaux passer du temps? Partagez dans les commentaires ci-dessous.