Comment construire une stratégie de médias sociaux du début à la fin
Publié: 2022-02-27Comment construire une stratégie de médias sociaux du début à la fin
15 mars 2021 | Inspiration , Marketing , Social Media Manager , Entrepreneurs

À quoi ressemble une stratégie de médias sociaux en 2021 ? Vous pouvez trouver un million d'articles, des tutoriels, des vidéos YouTube, essentiellement tout sous le soleil concernant le sujet. Alors, par où commencer ?
Créer une stratégie de médias sociaux du début à la fin peut être une tâche ardue, mais si vous définissez clairement les objectifs dès le départ, vous pouvez commencer à prendre de petites mesures pour faire d'énormes progrès vers les principaux objectifs marketing de votre entreprise.
Nous voulons vous montrer un aperçu de ce à quoi devrait ressembler une stratégie de médias sociaux, de manière générale, afin qu'elle puisse être adaptée à toute entreprise, quel que soit votre produit ou service.
Allons-y !
l'image de marque
Après avoir minutieusement réfléchi aux noms de votre nouvelle entreprise, vous avez enfin trouvé la solution idéale !
Alors, quelle est la prochaine étape ?
La réponse est l'image de marque. Vous avez besoin de directives de marque pour solidifier l'apparence de votre marque, de vos emballages de produits/propositions de services à vos profils de médias sociaux. L'image de marque est plus qu'une simple palette de couleurs et un logo, même si vous en aurez également besoin. C'est la voix de votre marque, la façon dont votre entreprise sera perçue et la pierre angulaire de la présentation de votre marque au bon public.
Prenons quelques instants et décomposons les bases de l'image de marque en ce qui concerne les réseaux sociaux pour votre nouvelle entreprise. Ce sera la base de tout ce que nous ferons pour aller de l'avant.
Valeurs clés de la marque
Explorer les valeurs clés de votre marque vous aidera dans vos prochaines étapes, d'où et comment vous gérez le marketing, comment vous abordez l'interaction client/client et même comment vous réseautez.
Au lancement, vous devez vous poser ces questions clés :
Comment voulez-vous que les clients perçoivent votre marque ?
Qu'est-ce qui vous pousse à aller travailler tous les jours et à développer votre entreprise ?
Si votre marque était un mélange d'entreprises ou de marques que vous admirez, quelles seraient-elles et pourquoi ?
Choisissez vos visuels
Il s'agit de visuels et de messages cohérents. Vous voulez que ça coule, surtout sur les réseaux sociaux. De votre site Web à vos photographies en passant par vos médias sociaux, vous voulez que tous les aspects s'alignent.
- Logo : Un logo est souvent le premier aperçu qu'un client a de votre marque. C'est bien quand les entreprises ont un bon logo, mais les logos peuvent changer avec le temps, alors ne vous attardez pas trop. Un principe simple à suivre est d'avoir une forme simple et de transmettre un message voulu.
- Palette de couleurs : choisir les meilleures couleurs pour votre marque peut être très excitant et, honnêtement, très amusant. Commencez par considérer votre public. Sont-ils majoritairement des femmes, des hommes ou neutres ? Quelle est la tranche d'âge de votre public, jeune et branché, d'âge moyen ou plus âgé ? Alors jetez un œil à d'autres marques dans votre espace. Vous voulez vous démarquer, mais vous voulez aussi vous intégrer – tout un exercice d'équilibre.
- Photographie : de bonnes images sont essentielles pour développer votre présence sur les réseaux sociaux. Et la meilleure chose est que trouver de bonnes images à utiliser ne vous empêche pas de les trouver vous-même. Il existe de nombreuses ressources pour vous aider à trouver la photographie parfaite pour correspondre à l'apparence de votre marque en ligne. Heureusement, PLANOLY a une photographie de stock intégrée gratuite que vous pouvez utiliser, ou vous pouvez utiliser Unsplash. Remarque : n'oubliez pas de créditer le photographe si vous empruntez des images d'une bibliothèque de photos.
Fixer des objectifs
Allons-nous viser la lune ? Parlons des objectifs commerciaux. Selon votre entreprise, vous vendez très probablement un produit ou un service. Chacun d'entre eux est accompagné d'objectifs différents et, par conséquent, de stratégies. Pourtant, avec les deux, en fin de compte, vous recherchez des ventes.
Pour les entreprises axées sur les produits, vous avez très probablement une idée initiale d'un ensemble de produits que vous aimeriez vendre. Vous devez déterminer la quantité de chaque produit que vous souhaitez vendre et sur quelle période de temps. Cela vous aidera à déterminer le type de budget marketing dont vous aurez besoin et comment l'adapter une fois que vous aurez atteint certains objectifs de vente.
Pour les entreprises de services, vous chercherez probablement un certain nombre de clients, et ces clients peuvent venir à différents niveaux de services. Vous devez déterminer quels sont vos niveaux de services et ce que ces niveaux impliquent. Ensuite, combien de chaque niveau souhaitez-vous vendre mensuellement. Une fois établi, vous pouvez déterminer votre budget marketing et comment le mettre à l'échelle.
Choisir les bonnes plateformes de médias sociaux
Après de longues délibérations sur les objectifs de vente, vous avez déterminé vos critères de réussite. Vous devriez maintenant avoir une idée générale de votre budget marketing pour les médias sociaux. Selon une enquête CMO de 2019 , le pourcentage du budget marketing sur les réseaux sociaux était en moyenne de 20 à 25 %.
Selon votre public cible, votre choix de plate-forme (Facebook, Instagram, Pinterest) peut différer de quelqu'un d'autre. Mais si vous avez un budget serré, disons moins de 3 000 $ par mois, vous devez vous concentrer uniquement sur une seule plate-forme pour en tirer le meilleur parti.
Jetons un coup d'œil ci-dessous à l'audience de chaque plate-forme.
Facebook : Avec les 25-55 ans, Facebook a la plus grande audience de toutes les plateformes sociales et la plateforme publicitaire la plus robuste, augmentant très probablement les ventes des campagnes publicitaires.
Instagram : 18-34 ans, très visuel, meilleure plateforme pour les influenceurs et la confiance des marques, plus populaire auprès des jeunes générations que Facebook. (Publicités faites sur Facebook)
TikTok : 16-24 ans, spécialisé dans le contenu abrégé, idéal pour les influenceurs à petit budget et pour diffuser des publicités avec leur plateforme publicitaire interne.
Pinterest : Idéal pour générer du trafic, beaucoup plus de femmes sur Pinterest, très visuel, beaucoup d'intérêt pour la décoration, la nourriture, l'art, la mode, le mariage, les voyages.
Linkedin : 25-34 ans, pour les entreprises de services qui souhaitent établir des relations avec des postes de haut niveau dans les entreprises, ainsi que diffuser des publicités à l'aide de leur plate-forme publicitaire.
Établir un budget marketing
Auparavant, nous avions parlé d'utiliser un budget de 3k comme test pour le marketing des médias sociaux. Avec ce budget, nous devrions choisir une seule plateforme pour investir le montant total et tirer le meilleur parti de chaque dollar. Continuons à partir de maintenant avec la plateforme sociale la plus utilisée aujourd'hui, Instagram.
Pour commercialiser correctement sur Instagram en utilisant notre budget, segmentons notre budget en trois domaines principaux.
Contenu
1000 $
Photographie personnalisée
Photographie de stock
Influenceurs
- 500 $
- Micro-influenceurs
Annonces Instagram
- 1500 $
- 3 campagnes principales


Planification du contenu
Tout est dans l'apparence et la sensation. Avez-vous déjà rencontré un Instagram qui semble juste, comment devrais-je dire, cher ? La création d'un flux Instagram qui porte bien sa marque implique une planification et une exécution minutieuses.

Planifier votre flux avec un mois entier à l'esprit est la règle d'or. Lorsque vous êtes en mesure de voir à quoi ressemblera votre flux à la fin, le résultat final sera bien meilleur que s'il était fait poste par poste. L'utilisation d'un planificateur Instagram comme PLANOLY qui a une vue de flux à l'intérieur est parfait pour cela. Les itinéraires alternatifs consistent à élaborer un plan dans les documents Google, mais vous créeriez simplement des étapes supplémentaires pour vous et votre équipe.
Votre première séance photo est maintenant celle où le plaisir entre en jeu. Si vous prévoyez une séance photo personnalisée avec un photographe, assurez-vous de lui donner de nombreuses photos de référence d'autres comptes Instagram que vous aimez afin qu'ils puissent reproduire le look. Une grande partie de la marque et de la coloration viendra après la fin du tournage, donc s'il y a un filtre que vous aimez, faites-le savoir à l'avance. Aller avec une agence va être hors de question avec un budget de 1k. La meilleure option est de trouver un photographe local et d'utiliser des amis qui peuvent modéliser pour vous. Quoi qu'il en soit, ce sera mieux que d'utiliser un téléphone pour prendre des photos.
Vient ensuite la création de contenu de remplissage. Étant donné que vos premiers tournages auront un budget serré, vous aurez très probablement des modèles limités et vous ne voudrez pas poster les mêmes personnes encore et encore. L'utilisation de photographies d'archives est le moyen idéal pour mélanger les variations et prolonger la durée de vie de vos prises de vue. Consultez le site de photographie Stocksy.com . Ils ont des options plus uniques pour que vous ne vous retrouviez pas avec un flux qui ressemble à Getty Images.
Trouver les bons influenceurs
Plus il y a d'yeux sur votre marque, mieux c'est. Dès le départ, la portée de votre marque sur Instagram est limitée au nombre d'abonnés que vous avez, et en raison de l'algorithme, vous atteindrez encore moins que cela. Les influenceurs sont un excellent moyen d'augmenter la portée et de renforcer la confiance envers la marque.
Avec notre budget fixe de 500 $, nous allons nous intéresser aux micro-influenceurs et aux nano-influenceurs. En moyenne, les micro-influenceurs sont des utilisateurs avec moins de 100 000 abonnés et les nano-influenceurs ont entre 1 000 et 10 000 abonnés . Vous devez vous concentrer sur les personnes ayant environ 20 à 40 000 abonnés qui ont un nombre décent de commentaires uniques sur leurs publications. Envoyer des produits et payer 100 $ par influenceur est un point de départ parfait.
Le but ici serait un simple cri de la marque et de les faire taguer votre pseudo Instagram. Si vous voyez le nombre de vos abonnés augmenter le jour ou les deux jours suivant leur publication, utilisez-les à nouveau. Sinon, continuez à parcourir de nouvelles personnes. N'oubliez pas qu'il s'agit également d'une excellente nouvelle source de contenu pour votre page en republiant leur image sur votre flux Instagram.
Annonces Instagram
La partie la plus difficile de tout ce processus consiste probablement à exécuter correctement les publicités Instagram et à les mettre à l'échelle pour créer un entonnoir de vente réussi. Faire appel à un pigiste d'Upwork serait une idée parfaite si vous n'avez pas quelqu'un en interne qui connaît le gestionnaire de publicités de Facebook. Si vous recherchez un pigiste, vous voudrez rechercher une personne spécialisée dans la "publicité Facebook", car Facebook est propriétaire d'Instagram et toutes les publicités passent par la plate-forme de Facebook. L'alternative, plus chère, serait d'embaucher une agence, mais avec notre budget de 1500 $, ce sera difficile.
Excluons le coût d'une personne qui gère les publicités, car il s'agit d'une telle variable, et supposons simplement que nous pouvons consacrer tout notre budget aux dépenses publicitaires.
La construction de campagne réussie la plus courante comprendra quatre parties principales.
Campagne de trafic : 250 $ - Collecte le trafic du site Web et les données d'audience de la construction pour que vous puissiez faire évoluer les campagnes plus tard.
Campagne d'ajout au panier : 500 $ - Permet à Facebook de commencer à collecter les données des utilisateurs les plus susceptibles de visiter votre site et d'ajouter des produits à un panier.
Campagne d'achat : 500 $ - La source d'annonces la plus directe menant à une vente.
Campagne de croissance des abonnés Instagram : 250 $ - Réalisée par le biais d'histoires ou d'une publication de flux dans le but de voir le profil qui se transformera en nouveaux abonnés si votre contenu est engageant.
Il existe des milliers d'articles sur la façon de créer chacune de ces campagnes, donc une recherche rapide sur Google ou YouTube devrait vous mener dans la bonne direction si vous n'utilisez pas un pigiste ou une agence.
Généralement, le premier mois sera consacré à l'apprentissage de Facebook et à la collecte de données que vous pourrez utiliser dans des campagnes ultérieures. Vous fonctionnerez à perte, mais vous gagnerez des données précieuses. Au cours du deuxième mois, si le prix de votre produit est assez bas, vous pourriez atteindre le seuil de rentabilité. Au cours de votre troisième à quatrième mois, vous devriez commencer à voir un ROAS décent (retour sur les dépenses publicitaires) et pouvoir évoluer à partir de là.
Faire évoluer votre stratégie de médias sociaux
En haut, en haut et loin ! Après quelques mois à créer des publications thématiques, à établir des relations avec des influenceurs, à augmenter la portée de votre marque, à gagner des données et à vendre via des publicités Instagram, il est temps de réfléchir. À ce stade, sur la base des informations de votre compte Instagram, vous devriez être en mesure d'avoir une assez bonne idée de ce qui fait croître la marque et de ce qui ne l'est pas.
Voici quelques éléments sur lesquels vous devriez revenir pour vous aider à déterminer les ajustements à effectuer.
Contenu des tests A/B
Le test A/B est le terme technique pour tester une chose par rapport à une autre. Dans ce cas, nous pourrions être des types de contenu de test A/B, donc vidéo contre images fixes, ou des variantes de test A/B avec des publicités Facebook. Vous trouverez ci-dessous une liste de contrôle rapide de ce que vous devriez tester dans les premières étapes de l'élaboration d'une stratégie de médias sociaux à long terme.
- Types de contenu : messages vidéo, messages fixes, messages de carrousel et histoires.
- Influenceurs - Combien de likes les messages ont-ils obtenus, avez-vous obtenu des followers de la relation, les commentaires étaient-ils uniques.
- Annonces Instagram - Quelles annonces avaient le CPC le plus bas (coût par clic), le CPA le plus bas (coût par acquisition ou vente)
Redistribution du budget marketing
Mettre l'accent sur des campagnes efficaces est le nom du jeu. Après avoir examiné les résultats de vos tests A/B, vous pouvez commencer à avoir une idée de ce que vous devez changer et de ce que vous devez continuer.
Pour le contenu, si les vidéos et les photographies personnalisées vous procurent le meilleur engagement, vous savez que vous devez concentrer davantage votre budget sur ces deux types de contenu.
Les influenceurs peuvent être touchés ou manqués, et sur la base de vos idées, vous devriez voir que sur les cinq influenceurs avec lesquels vous avez travaillé, seuls deux vous ont donné les résultats souhaités. C'est là que vous pouvez décider de supprimer les trois autres influenceurs et de redistribuer votre budget pour mieux représenter votre budget restant.
Les publicités Instagram devraient être votre objectif le plus important si les ventes sont votre objectif principal, comme c'est le plus souvent le cas. Déterminez les publicités les plus performantes, éliminez les moins performantes et redistribuez votre budget aux meilleures publicités. De plus, vous voudrez peut-être envisager de créer plus de contenu comme celui-ci dans les publicités les plus performantes et de tester A/B plus loin dans ces campagnes.
Évolution des produits et services
Considérez un instant que vous vendez des t-shirts, et à travers tous vos tests publicitaires et vos campagnes d'influence, le t-shirt rouge se vend le plus et obtient le meilleur engagement. Alors vous savez, créer plus de types de produits de cette chemise équivaudra très probablement à plus de ventes. Alternativement, si vous vendez un service et que votre service de niveau le plus bas se vend le plus, la création de variantes de ce service entraînera également plus de ventes.
Au fil du temps, il deviendra clair quels types de produits/services fonctionnent le mieux sur les médias sociaux, et vous pourrez développer votre entreprise à l'infini à partir de là.
Ce qui est incroyable avec les médias sociaux, c'est le nombre de personnes que vous pouvez atteindre que vous n'auriez jamais atteintes autrement. Vous pourriez nouer des relations avec des influenceurs à travers le pays qui vous aident à générer des ventes qui seraient autrement intouchables. Vos annonces peuvent cibler des données démographiques précises et placer vos produits devant le client idéal.