Guide de style des médias sociaux : ce que vous devez savoir

Nous vivons à l'ère des médias sociaux. Il y a à peine vingt ans, nous n'aurions pas imaginé que nous passerions beaucoup de temps sur des plateformes comme Instagram, Facebook et Twitter. Cependant, la réalité d'aujourd'hui est que les médias sociaux sont probablement la meilleure option de marketing pour de nombreuses marques.

La présence de votre marque sur les réseaux sociaux n'est pas simplement un autre moyen de commercialiser votre marque. Il vous offre un moyen de vous engager avec vos abonnés et vos clients. Pour tirer le meilleur parti de vos comptes de médias sociaux, votre marque doit s'assurer que le message est cohérent sur les différentes plateformes.

La création d'un guide de style de médias sociaux permettra à votre entreprise de maintenir une voix de marque cohérente et de diffuser des messages uniformes quelle que soit l'occasion. Cet article vous montrera pourquoi votre entreprise a besoin d'un guide de style pour les médias sociaux et comment vous pouvez en créer un.

Pourquoi avez-vous besoin d'un guide de style de médias sociaux ?

Que sont les guides de style des médias sociaux ? En termes simples, ce sont des guides de style de contenu qui spécifient le libellé, la mise en forme, le ton et l'apparence de vos publications sur les réseaux sociaux. Un guide de style de médias sociaux crée une uniformité sur tous vos canaux de médias sociaux et façonne l'impression générale que les gens se font de votre entreprise.

Le plus grand avantage d'un guide de style de médias sociaux est la crédibilité. En vous assurant que tous vos messages ont un ton et une apparence uniformes, vous renforcez la crédibilité de votre marque. Un guide de style de médias sociaux vous aidera à décider quand et quoi publier et si un collaborateur ou un influenceur sera ou non aligné avec votre marque.

Ces deux points permettent aux marques de tracer la voie de la croissance des médias sociaux et de l'expansion de l'audience. De plus, cela vous aidera à éviter les erreurs de contenu et les controverses inutiles.

5 choses à inclure dans votre guide de style de médias sociaux

Maintenant que nous avons discuté de l'importance de créer un guide de style pour les médias sociaux, passons à ses éléments. Voici quelques éléments que votre guide de style de médias sociaux devrait contenir.

1. Votre voix globale de marque

La voix de votre marque est définie comme les choses que vous choisissez de dire à votre public et la façon dont vous transmettez ces messages. Elle est étroitement liée aux valeurs de votre entreprise et est généralement dictée par l'image que vous souhaitez projeter auprès de votre public.

La marque de soins personnels Dove, par exemple, a passé des décennies à essayer de briser les notions conventionnelles de beauté et de dissiper les stéréotypes injustifiés dans le monde entier. Par conséquent, la plupart de ses publications Instagram essaient de parler sur un ton stimulant et accommodant et, contrairement à d'autres marques, présentent des personnes qui ne correspondent pas aux normes de beauté habituelles.

En trouvant sa voix et en s'y tenant, Dove s'est bâtie et a maintenu une réputation d'acteur aberrant de l'industrie - une réputation qui se démarque de la foule en accueillant des personnes de tous horizons.

2. Langue et style de formatage

Vous souhaitez créer un contenu distinctif que votre public reconnaît être créé par votre entreprise. Ce besoin de créer une voix de marque distinctive est la raison pour laquelle chaque entreprise qui a atteint la maturité des médias sociaux a également affiné un langage et un style de formatage cohérents.

Quelle doit être la longueur de vos sous-titres "courts" ? Qu'en est-il du texte accompagnant vos publications Instagram ? Devez-vous joindre des liens à vos publications ?

Différentes marques ont leurs styles uniques en ce qui concerne les langues et les images qu'elles utilisent. Certaines entreprises, par exemple, utiliseront des mèmes. D'autres éviteront les mèmes car cela ne correspond pas à l'identité de leur marque.

Vous devez définir quel type de contenu visuel et de langage convient à votre entreprise.

3. Termes, marques de commerce et autre jargon de marque

Les marques de commerce et autres adresses IP enregistrées peuvent aider à différencier une marque et à donner du poids à la voix de votre marque. Nike, par exemple, n'hésite jamais à placer ses slogans et slogans de marque au premier plan sur toutes ses pages de médias sociaux.

Le mantra « just do it », en particulier, a touché une corde sensible auprès du public de Nike. Le slogan imprègne toutes ses marques et gammes de produits. Chaque fois que vous entendez "Just do it", vous pensez immédiatement à Nike et à ses athlètes parrains.

Outre les devises et les slogans, d'autres propriétés de marque uniques sont également utiles pour établir une voix unique. D'autres termes spécifiques à l'industrie créent également un air de connaissance autour de vos publications sur les réseaux sociaux, des annonces de produits et des efforts de la communauté.

Lors de la création de votre guide de style de médias sociaux, réfléchissez aux termes que vous souhaitez inclure régulièrement dans votre contenu. Les créateurs de contenu devront trouver des moyens créatifs d'intégrer systématiquement ces termes et adresses IP dans votre contenu de médias sociaux. Cela donnera une idée claire de ce qui vient à l'esprit des gens lorsqu'ils voient votre marque.

4. Personas des consommateurs

De nombreuses marques qui essaient de plaire à tout le monde finissent par ne plaire à personne. Si vous dirigez une petite entreprise, la stratégie la plus sûre à suivre consiste à cibler un ou deux marchés spécifiques et à adapter votre message en conséquence. Créer un personnage client donnera à votre public un visage humain.

Un persona client est la personnification de votre marché. Il comprend leur âge moyen, leur emplacement, leur profession, leurs intérêts et leurs besoins. Ces facteurs vous aident à déterminer le type de messages de médias sociaux que vous publierez sur vos comptes et qui trouveront un écho auprès de votre public.

En créant un persona client, vous pouvez également dicter l'expérience client, en particulier en ce qui concerne votre marque. Les gens sont attirés par les marques qui connaissent leurs points faibles et proposent des solutions pour résoudre ces problèmes.

5. Utilisation des hashtags

Depuis que Twitter a popularisé le hashtag au début des années 2010, il est devenu un outil de sensibilisation sociale, de changement et de communication. Vous pouvez utiliser un hashtag pour promouvoir votre marque et permettre à vos abonnés de dialoguer avec vous. En même temps, un hashtag peut vous amener dans une conversation existante, en particulier celle qui implique vos valeurs d'entreprise.

Bien que le hashtag soit une méthode puissante pour engager de nouveaux publics, vous devez veiller à ne pas en abuser. Votre guide de style sur les réseaux sociaux doit inclure le type et le nombre de hashtags que vous pouvez utiliser avec vos publications afin que votre marque puisse participer aux conversations importantes.

Comment créer votre guide de style de médias sociaux.

Savoir quoi mettre dans votre guide de style de médias sociaux est une chose, mais en assembler un en est une autre. Lorsque vous créez un guide de style, vous devez suivre un processus spécifique pour vous assurer que toutes les bases sont couvertes. Suivez ces cinq étapes et vous serez sur la bonne voie pour créer un guide de style de médias sociaux qui fonctionnera pour votre entreprise.

1. Identifiez la voix de votre marque

Nous avons parlé plus tôt de la voix de la marque, de ce qu'elle signifie et pourquoi elle est importante pour votre stratégie de communication de marque. La première chose que vous devez faire lorsque vous créez un guide de style est de trouver la voix de votre marque et de la spécifier dans votre guide de style.

Pour commencer, essayez de décrire votre marque en trois mots. Pour cet exercice, vous devez réunir votre équipe de médias sociaux avec des représentants de vos relations publiques, de votre réussite client et de votre marketing. Après tout, la voix de votre marque sur les réseaux sociaux doit être cohérente avec le reste de votre image de marque.

Alternativement, vous pouvez traiter votre marque comme un individu vivant et respirant. Si c'était une personne, comment décririez-vous sa personnalité ? Prenez un moment pour définir ses traits de personnalité et trouvez cette voix unique.

Quel que soit le créneau dans lequel vous opérez, vous devez trouver cette voix unique pour différencier votre marque.

2. Effectuez un audit approfondi des médias sociaux

Auditer vos médias sociaux signifie évaluer les différentes mesures sous-jacentes qui brossent un tableau des forces et des faiblesses de votre stratégie de médias sociaux. Bien que la réalisation d'un audit approfondi demande du temps et des efforts, cela vous donne un aperçu précieux des types de contenu qui fonctionnent avec votre public.

Commencez par répertorier vos profils de médias sociaux existants. Ensuite, recherchez et collectez des mesures sur l'engagement, la publication, les données démographiques de l'audience et le trafic de référence. Essayez également d'explorer toutes les données spécifiques à la plate-forme qui pourraient prendre en charge d'autres informations. Par exemple, publier sur Facebook à des moments précis donnera plus de visibilité à votre contenu.

Après cela, essayez de comprendre où vous réussissez et rencontrez des problèmes. Vous avez besoin d'augmenter la notoriété de votre marque ? Booster l'engagement ? Augmenter le nombre d'abonnés ? Générer plus de prospects ? L'analyse de vos mesures par rapport à ces objectifs vous donnera une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Enfin, vous devez vous assurer que votre langage, votre ton et votre image de marque sont cohérents. Vos profils sur différents canaux publient-ils du contenu similaire ? Notez ces informations, vous en aurez besoin pour créer votre guide de style de médias sociaux.

3. Définissez un style de formatage commun

Des choses apparemment discrètes comme la mise en page de votre contenu de médias sociaux peuvent avoir de réelles implications sur sa portée et sa réception par le public. Spécifier une apparence uniforme pour vos publications sur les réseaux sociaux vous permettra de créer une identité visuelle forte.

Vous devez vous poser des questions comme celles-ci : Les images viennent-elles avant le texte ? Combien de temps les vidéos de marque doivent-elles durer ? Les hashtags doivent-ils être placés seuls en haut ou en bas ou intégrés directement dans le contenu ?

En répondant à ces questions et à d'autres similaires, vous obtiendrez un ensemble clair de règles de formatage pour votre contenu de médias sociaux.

4. Réfléchissez à la manière dont vous répondrez aux concurrents et aux commentaires

Les médias sociaux sont un espace largement ouvert qui récompense les marques qui interagissent avec leur public. Savoir comment répondre aux commentaires de vos abonnés peut établir votre marque comme une marque qui se soucie suffisamment de ses clients pour reconnaître les commentaires.

Cependant, vous devez également faire attention aux comptes de médias sociaux des autres marques. Les ignorez-vous lorsqu'ils essaient d'interagir avec votre page, ou interagissez-vous avec eux lorsqu'ils vous "jettent de l'ombre", comme le fait Wendy's ?

Vous pouvez faire ce que fait Wendy's, mais cela doit s'aligner sur la voix de votre marque existante. Si vous avez défini la voix de votre marque comme décontractée et sophistiquée, "torréfier" votre public et vos concurrents pourrait détourner les abonnés. Adopter une approche plus respectueuse, en revanche, renforcera votre image de marque.

5. Définir des directives de formatage du contenu visuel

Alors que les spécialistes du marketing considéraient le contenu visuel comme un complément à la copie écrite, les visuels comme les vidéos, les mèmes et les infographies dominent désormais les médias sociaux. L'essor des plateformes centrées sur l'image et la vidéo telles qu'Instagram n'a fait que souligner ce que les psychologues savaient depuis le début : les gens traitent et réagissent plus rapidement aux choses qu'ils voient, pas à ce qu'ils lisent.

En plus de susciter des réactions plus efficacement, l'ajout d'éléments visuels à vos publications sur les réseaux sociaux les rendra 2,3 fois plus partageables. Cependant, vous devez publier le bon type de contenu visuel. Sinon, vous laisserez votre auditoire perplexe quant à votre message.

Par exemple, vous devez être cohérent avec les palettes de couleurs que vous utilisez dans votre contenu. L'utilisation d'une couleur pour certains éléments dans différents messages renforcera votre marque :

BuzzFeed est l'un des pionniers du genre listicle, et lorsque vous voyez leurs publications sur les réseaux sociaux qui utilisent des lettres jaunes et noires en évidence, vous savez que cliquer sur ces publications vous fera tomber dans un terrier de lapin amusant.

D'autre part, la marque de beauté Sephora utilise des tons pastel et bijou dans ses publications sur les réseaux sociaux, qui mettent l'accent sur la jeunesse, la féminité et le plaisir :

En plus d'utiliser les mêmes palettes de couleurs dans vos publications, vos directives de mise en forme du contenu visuel doivent spécifier un rapport d'aspect pour les images. Sephora, par exemple, sait que la plupart de ses abonnés utilisent des appareils mobiles, elle a donc tendance à utiliser des images qui suivent une orientation portrait.

La création de directives de formatage de contenu visuel ne concerne pas seulement l'image que vous souhaitez projeter à vos abonnés. Cela implique également de connaître votre public et de proposer un contenu qu'il peut voir et apprécier sans avoir à trop faire défiler vers le haut et vers le bas.

En conclusion

Les médias sociaux sont passés d'un simple choix à une nécessité pour les marques de nos jours. Sa popularité l'a rendu idéal pour développer votre communauté de marque et communiquer vos offres de produits/services aux clients.

Cependant, avec la mer apparemment sans fin de contenu de marque, il est devenu difficile pour les nouveaux entrants de trouver une voix unique. C'est là qu'un guide de style de médias sociaux entre en jeu.

Avoir un guide de style de médias sociaux vous permet de définir une approche claire de votre ton, de votre langue, de votre formatage et de votre style de communication. À son tour, votre message est perçu comme cohérent par votre auditoire fidèle.

Inspirez-vous des points mentionnés ci-dessus pour créer et mettre en œuvre votre guide de style. N'oubliez pas que le contenu est roi sur Internet. Ce que vous affichez sur les réseaux sociaux détermine la façon dont les gens voient votre marque.

Bio

Nicholas Rubright est le spécialiste des communications pour Writer, un assistant d'écriture conçu pour les équipes. Nicholas a précédemment travaillé au développement de stratégies de marketing de contenu pour des marques telles que Webex, Havenly et Fictiv.