Comment gérer une prise de contrôle des médias sociaux du début à la fin

Si vous cherchez à pimenter votre marketing sur les réseaux sociaux, essayez-vous à une prise de contrôle.

Une prise de contrôle des médias sociaux est essentiellement une forme de marketing d'influence. C'est un peu comme plonger les orteils dans la piscine sans s'y engager complètement. Il est souvent utilisé pour augmenter l'exposition de la marque, divertir le public et fournir un contenu intéressant. Parce qu'il a une heure de début et de fin, il peut vous donner un avant-goût de ce qu'un programme d'influence à grande échelle pourrait faire pour votre entreprise.

Cet article vous guidera à travers les meilleures étapes de l'exécution d'une prise de contrôle. Une grande partie du travail vient avant la prise de contrôle proprement dite. Mieux vous planifiez, plus tout se passe bien. Plongeons dedans.

Décidez qui prend la relève

Il y a toute une gamme de personnes parmi lesquelles choisir pour opérer votre rachat. Si vous vous sentez peu enclin à prendre des risques, commencez en interne avec un employé. Testez les eaux et résolvez tous les problèmes avant de déménager à l'extérieur de l'entreprise.

Une prise de contrôle d'employé est une extension d'une publication d'employé. Dans une entreprise manufacturière, par exemple, un employé pourrait entrer dans les coulisses de son espace de travail et montrer au public à quoi ressemble le travail. Au lieu d'un Q&A régulier dans un seul message, ce serait une série de messages détaillant leur travail. Tester la reprise sur un employé vous aide à affiner votre processus.

Les autres personnes parmi lesquelles vous pouvez choisir incluent des célébrités, des influenceurs, des clients et des partenaires revendeurs. Plus vous vous éloignez de votre entreprise en termes de familiarité, plus vous devez faire attention aux autorisations.

Une fois que vous avez choisi votre personne, il est temps de passer à la décision sur le réseau réel.

Choisissez le réseau

Au sein de chaque réseau, il existe plusieurs formats auxquels une prise de contrôle des médias sociaux pourrait ressembler. Sur Facebook, il peut s'agir d'une publication Facebook ou d'une diffusion Facebook Live. Le réseau que vous choisissez doit refléter les objectifs d'audience que vous avez définis pour la prise de contrôle.

Créez votre cadre

C'est l'une des parties les plus importantes de la gestion d'une prise de contrôle des médias sociaux. Votre cadre devrait être les attentes autour de la prise de contrôle. Combien de temps durera-t-il, combien de postes comportera-t-il et qu'attend-on de la personne qui prendra la relève ?

Lorsque vous établissez des attentes pour la personne, assurez-vous d'inclure également les choses à faire et à ne pas faire de la marque. Par exemple, quel niveau de blasphème est acceptable ? Souhaitez-vous que les images ne soient que carrées ou soient quelque peu conformes à votre image de marque afin qu'elles ne ressortent pas dans le flux ?

Soyez prudent lorsque vous fixez trop de limites. Le but d'une prise de contrôle est d'avoir la voix d'une personne et peut-être que le contenu parle de votre marque. Vous ne voulez pas que leurs publications se lisent ou ressemblent exactement à quelque chose que votre marque écrirait. Sinon, à quoi bon faire une prise de contrôle des médias sociaux en premier lieu ?

Une fois le framework créé, il est temps de passer aux autorisations détaillées.

Configurez vos autorisations

Probablement plus ennuyeux que de rechercher des créateurs de contenu amusants, la configuration de vos autorisations de publication de contenu est une étape importante dans la gestion d'une prise de contrôle. Leur donnerez-vous un accès complet à votre compte ? Ou accorderez-vous des autorisations de publication qui doivent encore être approuvées pour publier ? Il existe de nombreuses façons d'aborder cela. En voici quelques-uns.

1. All In : Donner les mots de passe

Cela ne devrait être fait que si nécessaire et c'est une personne de confiance. Dans certains cas de prise de contrôle, comme l'hébergement sur Snapchat ou Instagram Stories, vous devrez peut-être donner le mot de passe. Même si le contenu est créé à l'avance, les balises de compte sur Instagram Stories doivent toujours se produire au moment de la publication. Si la conception de ces balises est importante pour le créateur, alors la remise des rênes du mot de passe l'est.

2. Limiter les autorisations de publication

Facebook a plusieurs options différentes dans leurs rôles de page. Vous pouvez avoir des invités de reprise comme modérateurs ou, s'ils sont en direct, les affecter en tant que contributeur en direct.

Si vous choisissez de passer en direct sur Instagram, vous pouvez essayer d'héberger une session en direct commune. Aucune autorisation ne doit être modifiée et aucun mot de passe n'est donné. Les autres réseaux de médias sociaux ne sont pas aussi faciles.

Du point de vue de la plate-forme de gestion, vous pouvez limiter vos autorisations de publication sans fournir de mots de passe.

Dans Sprout Social, ajoutez simplement un utilisateur au profil d'un compte et contrôlez son accès de l'heure de début à l'heure de fin. Si vous préférez qu'ils n'accèdent pas à l'ensemble des profils d'une équipe entière, vous pouvez créer une nouvelle équipe d'un profil.

Pour faciliter la gestion de la reprise, configurez-leur des filtres Smart Inbox. Par exemple, si la prise de contrôle est un style "Demandez-moi n'importe quoi" sur Twitter, seuls les Tweets avec le hashtag correct s'affichent.

3. Ajouter un processus d'approbation

Certaines plateformes de gestion de réseaux sociaux (comme Sprout !) proposent des options de processus d'approbation. Cela signifie que ce que la personne publie n'est pas automatiquement envoyé ou programmé. Au lieu de cela, le contenu sera mis en file d'attente pour approbation par quelqu'un d'autre de l'équipe des médias sociaux.

Les fonctionnalités d'autorisation de Sprout Social donnent des niveaux d'accès individuels aux membres de votre équipe. Votre influenceur sera un membre temporaire de cette équipe.

Outre le processus d'approbation dans Sprout, la fonctionnalité d'attribution de tâches est également utile pour les prises de contrôle sur les réseaux sociaux. Si votre entreprise reçoit beaucoup de messages entrants, il peut être plus facile pour ceux qui trient la boîte de réception d'attribuer et d'étiqueter les messages à la personne de reprise. De cette façon, vous pouvez facilement voir plus tard qui y a répondu et à quelle campagne il faisait partie.

4. Ne touchez pas : faites-vous livrer du contenu

C'est le scénario pour les entreprises qui ont besoin d'un contrôle plus strict sur leurs plateformes de médias sociaux. Le contenu est créé, les légendes écrites et tout nécessite une approbation. Vous pouvez facilement recevoir ce contenu par e-mail standard ou le soumettre via la plateforme de gestion.

Encore une fois, faites attention à ce que la prise de contrôle ne soit pas trop scénarisée ou trop similaire à ce que vous avez déjà posté. Vous voulez secouer vos médias sociaux avec une prise de contrôle, ne pas voir plus de la même chose.

Alignez vos objectifs

Une chose à garder à l'esprit lorsque vous envisagez votre rachat est d'aligner vos objectifs. Les objectifs de votre marque doivent correspondre aux objectifs de la personne qui prend la relève. C'est une rue d'avantages à double sens.

Forbes organise occasionnellement une prise de contrôle d'une heure sur Twitter avec un homme d'affaires utilisant le hashtag #AskForbes. Les gens répondent à la question initiale et utilisent le hashtag pour engager la conversation.

Cela fonctionne parce que la prise de contrôle profite à toutes les personnes impliquées. Forbes est en mesure de continuer à dispenser des conseils aux entreprises. L'homme d'affaires bénéficie d'une plus grande visibilité pour sa marque et son travail. Et le public a un accès direct à quelqu'un qu'il n'aurait peut-être pas eu auparavant.

Il s'agit certainement d'une approche plus interactive que la création et la publication de contenu. Cependant, la valeur ajoutée est grande et les participants s'amusent avec eux.

Faites la promotion de votre OPA pour susciter l'intérêt

Une fois que vous avez mis en place la prise de contrôle, il est temps de commencer votre promotion. Idéalement, cette promotion fait déjà partie de votre cadre. S'ils prennent le contrôle de votre compte Instagram, vous devriez avoir un post d'introduction et un post de clôture. Ces deux serre-livres définiront clairement votre temps de prise en charge.

S'ils ne prennent en charge qu'une partie de votre compte comme Instagram Stories, faites-en la promotion dans un post. S'il s'agit d'une prise de contrôle de Twitter, parlez-en quelques jours à l'avance. Construire l'anticipation d'une célébrité ne mènera qu'à plus d'engagement au moment de la prise de contrôle.

Les admissions à la NYU ont remis les rênes d'Instagram Stories à quelqu'un qui participait à un programme d'études à l'étranger. Il a donné aux observateurs un aperçu de ce qui se passe dans le programme et a fait la promotion du programme lui-même.

Si la reprise est plus importante, faites participer vos employés. Plus la prise de contrôle est partagée, plus elle s'amplifie pour tous les autres. L'amplification des employés aide sérieusement les marques à voir le contenu. Grâce à des outils comme Bambu, il est facile d'organiser du contenu et de faire publier votre équipe pour plus de sensibilisation.

Analyser

Quel était l'intérêt de votre rachat ? Avez-vous atteint vos objectifs ? Le succès de ceci est incomplet sans que vos métriques soient suivies avant, pendant et après. Est-ce que beaucoup de gens ont regardé la vidéo en direct ? Y a-t-il eu beaucoup d'engagement sur les postes de reprise ? Les deux parties ont-elles gagné de nouveaux fans ?

Utilisez un outil comme Sprout Social pour exécuter des rapports spécifiques à une plage de dates afin de voir clairement les performances d'une campagne. Une combinaison du rapport d'équipe, du rapport de balise et du rapport de performance des tâches peut vous donner un aperçu complet de la façon dont la prise de contrôle s'est déroulée.

En fin de compte, organiser une prise de contrôle sur les réseaux sociaux devrait être amusant. Vous apportez un nouveau regard sur vos comptes et votre invité de reprise bénéficie d'une visibilité de la marque. Il existe tellement de façons différentes d'en héberger une qu'il faudra peut-être faire quelques essais pour déterminer celle qui convient le mieux à votre entreprise.