5 objectifs que vous pouvez atteindre avec le marketing vidéo sur les réseaux sociaux

S'il y a une chose que rester à la maison nous a révélée, c'est que nous regardons une tonne de contenu vidéo. YouTube rapporte qu'un milliard d'heures de vidéo sont visionnées chaque jour et la recherche estime que les dépenses publicitaires en vidéo sociale augmenteront de 44 % à partir de 2019 pour atteindre 14,89 milliards de dollars d'ici 2021. En d'autres termes, la vidéo est toujours un outil très efficace dans l'arsenal d'un spécialiste du marketing.

Et avec le bon scénario et la bonne créativité, le marketing vidéo sur les réseaux sociaux peut faire plus que soutenir les objectifs de notoriété et de considération d'une marque. Il peut également guider les prospects tout au long de l'étape de décision de leur parcours d'achat, éduquer les clients sur leur tout nouvel achat et alimenter les plans de promotion d'une marque.

Dans cet article, nous expliquerons comment le marketing de contenu vidéo peut soutenir cinq objectifs sociaux différents, fournir des types de vidéos qui s'alignent avec succès sur chaque étape du parcours de l'acheteur et inspirer vos propres idées de vidéos sur les réseaux sociaux.

Renforcez la notoriété de la marque et mettez un enjeu sur le terrain avec du contenu vidéo

Si vous êtes comme la majorité des spécialistes du marketing social, la notoriété de la marque est votre objectif principal. Le marketing vidéo sur les réseaux sociaux est un excellent moyen d'atteindre de nouveaux clients et de leur montrer qui vous êtes, ce que vous faites, ce que vous représentez et ce qui vous rend unique.

Mint Mobile, un opérateur sans fil à bas prix, a été fondé en 2016. Lorsque Ryan Reynolds est devenu le propriétaire majoritaire en 2019, il a apporté son sens du marketing, son esprit, une nouvelle vision et une notoriété majeure de la marque à l'entreprise.

Dans un monde où les grandes entreprises sans fil sont constamment en concurrence et essaient de se surpasser, MintMobile promet d'être une entreprise "qui étend son doigt du milieu aux vérités conventionnelles tout en indiquant où les grandes entreprises sans fil laissent tomber les gens". La marque utilise une vidéo animée par l'humour impassible de Reynolds pour faire passer le message.

Dans sa vidéo "New ManageMint", Reynolds décrit ce qu'est l'opérateur sans fil et identifie un avantage du service que tout le monde aime : économiser de l'argent. C'est court, drôle, engageant et explique clairement ce qu'est l'entreprise et comment elle se compare à ses concurrents.

Ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas de porte-parole de premier plan pour intriguer votre auditoire. Ce type de vidéo ne concerne pas le visage de votre marque, il s'agit de montrer ce que votre marque propose, comment elle résout les défis des clients et ce qui la différencie.

Dans les premières étapes du parcours de l'acheteur, les marques essaient simplement de capter l'attention des consommateurs et de se présenter, et avec la vidéo, vous n'aurez peut-être que quelques secondes pour le faire. Si vous créez du contenu vidéo de sensibilisation, allez droit au but. Un leadership éclairé et des vidéos éducatives de cette nature peuvent établir la crédibilité et l'identité de votre marque. Ainsi, lorsque les consommateurs ont l'intention d'acheter, votre marque est en tête de liste.

Générez de la demande avec des tutoriels et d'autres types de vidéos explicatives

Une fois que les consommateurs ont atteint le stade de la considération, ils connaissent peut-être votre marque et ce que vous proposez, mais c'est à vous de générer la demande pour vos produits et services. Il existe plusieurs façons d'atteindre cet objectif avec le marketing vidéo sur les réseaux sociaux.

Des tutoriels et des didacticiels montrent votre produit en action et permettent au consommateur d'imaginer facilement comment il utiliserait lui-même le produit. Les marques de soins de la peau, de maquillage et de beauté comme ColourPop Cosmetics sont les maîtres de ce genre de vidéos de réflexion. Vous pouvez parier que chaque fois que ColourPop organise une vente ou un cadeau, ils partageront des vidéos sociales courtes et longues de maquilleurs, d'influenceurs et de vrais clients appliquant leurs produits. Les consommateurs peuvent voir la douceur des fonds de teint, les pigments de couleur des fards à paupières et l'onctuosité des rouges à lèvres au fur et à mesure.

Lorsque les gens peuvent voir comment un produit fonctionne ou comment d'autres personnes utilisent votre service pour résoudre un problème, ils peuvent plus facilement se visualiser en train de faire la même chose. Les vidéos explicatives animées peuvent être une alternative aux démonstrations en direct. Même s'ils sont peut-être un peu plus abstraits, ils sont toujours l'occasion de mettre en perspective le problème du client et de présenter vos services comme la solution.

Les vidéos à l'étape de la réflexion ne doivent pas nécessairement se concentrer uniquement sur vos produits ou services. Aujourd'hui plus que jamais, les consommateurs tiennent également compte de la culture et des valeurs fondamentales d'une entreprise avant de s'engager à être leur client. Lorsque les consommateurs constatent qu'une marque partage leurs valeurs, 58 % achèteront auprès de cette marque. Les vidéos qui approfondissent l'histoire de votre marque et mettent en évidence vos valeurs fondamentales peuvent établir un lien émotionnel avec votre public, ce qui augmente la probabilité qu'il choisisse votre entreprise plutôt qu'un concurrent.

Stimulez la conversion en racontant de vraies histoires de clients grâce à la vidéo

L'étape de décision est le moment où votre objectif est de transformer les prospects en clients. Les vidéos de témoignages de clients montrent le potentiel réel et les avantages des produits et services de votre marque.

Les gens connaissent peut-être les cours de vélo stationnaire et d'entraînement de Peloton, mais ce que les gens peuvent être surpris et ravis de découvrir, c'est qu'il a également une communauté de membres très unie. La série de vidéos "Meet Our Members" de Peloton présente des histoires de personnes du monde entier. Chaque personne partage ses raisons uniques de devenir membre du Peloton et de s'y tenir. La vidéo montre ces personnes dans leur vie quotidienne pour établir une relation avec le spectateur. Ensuite, ils les montrent sur le vélo Peloton, un véritable exemple de la façon dont le produit pourrait également s'intégrer dans votre vie.

Certains membres se clipsent sur leur vélo pour une bonne suée et des endorphines, d'autres, pour une évasion après l'école à la maison. Quelle que soit l'histoire, la valeur d'être un client Peloton et membre de sa communauté est claire et convaincante du début à la fin.

Ce qui rend ces vidéos solides au stade de la décision, c'est le sentiment ambitieux, mais authentique, "cela pourrait être vous". Peloton ne se contente pas de vous faire une promesse en tant que client et d'espérer que vous achetez avec une foi aveugle. Ils montrent qu'ils ont déjà gagné la confiance de leurs clients et fait des différences dans leur vie. Utilisez ce type de contenu vidéo pour montrer aux clients potentiels les résultats et les avantages réels que d'autres ont récoltés et qu'ils ont à gagner en choisissant votre entreprise.

Tirez parti de la vidéo pour garder vos clients satisfaits et engagés

Les spécialistes du marketing ne sont pas les seuls à vouloir s'assurer qu'ils voient un retour sur leurs investissements. Une fois qu'un prospect devient client et entre dans la phase d'adoption, expliquez-lui comment il peut tirer le meilleur parti de vos produits et services.

Pour les hôtes AirBnB, les avis sont des bâtisseurs de réputation essentiels. Lorsque les locataires choisissent leur maison loin de chez eux, les avis pourraient sceller l'affaire ou orienter les gens ailleurs. Et de bonnes affaires pour les hôtes sont de bonnes affaires. C'est pourquoi AirBnB travaille avec des "superhôtes" pour créer des vidéos de style trucs et astuces sur "Comment héberger".

Ce type de vidéo amusante et énergique est idéale pour les plateformes comme YouTube, Facebook ou IGTV, où les gens sont prêts à passer un peu plus de temps à regarder et à apprendre.

Si vos produits ou services ont beaucoup de cloches et de sifflets, des fonctionnalités basées sur des besoins spécifiques ou s'il y a une courbe d'apprentissage qui les accompagne, penchez-vous sur la vidéo éducative. Le contenu axé sur les hacks, les astuces, l'optimisation ou les fonctionnalités spéciales peut mettre les complexités en perspective et rendre les clients plus confiants. Les webinaires et les vidéos en direct sur les réseaux sociaux peuvent être des supports très efficaces pour ce type de contenu. Ils donnent aux clients la possibilité d'interagir avec votre marque en temps réel, de poser des questions et d'obtenir les réponses qu'ils recherchent.

Les régimes de soins de la peau ne sont pas une solution unique et si les gens utilisent les mauvais produits, les choses pourraient facilement mal tourner. Pour aider les clients à trouver les bons produits, la marque de soins de la peau Origins s'associe à des influenceurs pour héberger leur série "Shopping Live" sur Instagram.

Dans chaque flux en direct, les influenceurs parlent en détail des produits Origins nouveaux ou présentés. Ils expliquent comment et pourquoi ils utilisent ces produits, partagent les résultats qu'ils ont constatés, enseignent comment les produits répondent à des problèmes de peau spécifiques et répondent aux questions des clients au fur et à mesure. Ces vidéos ne sont pas seulement une tentative de vendre des produits. Ils veillent à ce que les clients se sentent compris, entendus et habilités à choisir les produits les mieux adaptés à leurs besoins.

Passer en direct peut vous aider à attirer un public plus large, mais ce sont vos plus grands fans et vos abonnés existants qui sont les plus susceptibles de se connecter. Contrairement aux publications qui s'affichent dans les flux des utilisateurs, les flux Instagram Live apparaissent en haut de l'interface au début des histoires. . Les abonnés dont l'application est ouverte lorsque vous passez en direct recevront également une notification indiquant que vous diffusez, afin qu'ils puissent facilement se connecter pour obtenir les dernières nouvelles de votre marque.

Inspirez l'évangélisation et adoptez la défense des clients

Au stade du plaidoyer, vous avez des clients satisfaits qui chanteront vos louanges et défendront votre marque.

Si vous avez suivi les moments viraux de 2020, vous connaissez probablement déjà Nathan Apodaca AKA doggface208. Lorsque le camion d'Apocada est tombé en panne sur le chemin du travail, il n'a pas laissé ce contretemps le retenir. Il a attrapé son longboard, une bouteille de jus Ocean Spray et a créé un TikTok vu dans le monde entier. La vidéo était si populaire qu'elle a inspiré le #DreamsChallenge et une vague de personnes, dont Mick Fleetwood et le PDG d'Ocean Spray, créant leur version de la vidéo.

Son TikTok, l'un des plus viraux en 2020, était une vidéo organique et impulsive qu'Ocean Spray a transformée en or au stade du plaidoyer. La valeur des actions d'Ocean Spray a presque doublé en moins d'un mois, "Dreams" est revenu dans les charts Billboard pour la première fois depuis 1977 et Apocada a reçu un nouveau camion gracieuseté de la marque.

Ce qu'il y a de beau dans ce genre de vidéo de plaidoyer, c'est qu'on n'a pas l'impression qu'on vous vend quoi que ce soit. Capitalisez sur l'amour naturel et authentique pour votre marque et votre produit en utilisant des outils d'écoute sociale comme ceux de Sprout Social. Avec l'écoute, vous pouvez rencontrer le moment et capturer les mentions de marque à partir de profils engagés et faire apparaître du contenu vidéo généré par les utilisateurs.

La responsable mondiale du marketing commercial de TikTok, Katie Puris, a déclaré à Adweek : « Vous ne pouvez pas planifier le viral. N'attendez pas un moment pour être opportuniste, mais prévoyez que cela devienne une composante de votre façon de penser à construire votre marque tout le temps, avec une stratégie toujours active. Et ayez un plan en place pour savoir quand ces opportunités se présenteront.

Toutes les vidéos de plaidoyer ne seront pas virales ou ne proviendront pas directement de vos fans. Les stratégies de marque employeur peuvent également être renforcées par des vidéos de plaidoyer. Pensez également à mettre en valeur vos collègues pour montrer les tenants et les aboutissants de votre entreprise et pourquoi ils aiment y travailler.

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Atteignez vos objectifs à toutes les étapes du parcours de l'acheteur avec des vidéos pour les réseaux sociaux

En investissant dans la vidéo sociale, les marques ont l'opportunité d'accroître leur notoriété, d'établir des liens plus solides avec leur public et de développer leur activité. Chez Sprout, nous croyons au pouvoir de la vidéo sociale. Exploitez cette puissance avec les outils de publication et d'analyse vidéo de Sprout Social pour optimiser votre stratégie et mesurer les résultats de vos efforts. Les rapports d'analyse Sprout ont des métriques vidéo uniques qui s'alignent sur vos objectifs à toutes les étapes de l'entonnoir.

Vous ne savez pas sur quels KPI vous concentrer ? Téléchargez cette feuille de triche avec les métriques vidéo importantes sur les réseaux sociaux à suivre pour chaque étape du parcours de l'acheteur, de la sensibilisation au plaidoyer.