Pourquoi les médias sociaux par rapport aux médias traditionnels ne sont pas le débat dont vous devriez vous soucier

Pendant des années, les gens ont opposé les médias « traditionnels » et sociaux. Certains nourrissent l'idée fausse qu'à mesure que les budgets sociaux augmentent, les budgets des médias traditionnels doivent diminuer pour équilibrer les livres. Et à mesure que les gens passent de plus en plus de temps sur les médias numériques, on craint que les médias sociaux ne finissent par remplacer entièrement les médias traditionnels.

Travailler avec cet état d'esprit de rareté peut laisser les équipes se battre pour obtenir du soutien et sur-commercialiser leur travail, creusant encore l'écart entre les médias sociaux et traditionnels. Le résultat est une véritable occasion manquée de tisser ensemble les médias sociaux et traditionnels pour dépasser les objectifs de votre marque.

Mais la conversation ne devrait pas porter sur les médias sociaux par rapport aux médias traditionnels. Nous devrions plutôt explorer comment les médias sociaux et les médias traditionnels peuvent travailler ensemble pour créer une expérience de marque cohérente. Les marques qui embrassent les deux se trouveront bien placées pour établir des relations durables avec leurs clients.

Décomposition : médias sociaux vs médias traditionnels

Prenons un moment pour expliquer ce que nous entendons par médias traditionnels et sociaux.

Les médias traditionnels décrivent des canaux tels que les publicités télévisées et imprimées, les spots radio, les panneaux d'affichage et d'autres formes de médias non numériques qui ciblent un large public. Avec les médias traditionnels, les objectifs sont généralement simples : accroître la notoriété en s'adressant à un public aussi large que possible et améliorer ou modifier la perception qu'ont les gens d'une marque.

D'autre part, les médias sociaux décrivent une variété de plates-formes numériques comme Facebook, Twitter, Instagram et d'autres qui permettent une distribution ciblée et une interaction avec le public. Les objectifs associés aux médias sociaux incluent l'augmentation de la sensibilisation et de la perception, mais couvrent également le service client, la fidélisation, les ventes et le plaidoyer.

Utilisées ensemble, les deux stratégies peuvent permettre aux spécialistes du marketing de créer un contenu pertinent qui engage leur public, quel que soit le canal sur lequel ils se trouvent. Notre récente enquête auprès de 250 dirigeants d'entreprise met en lumière la nécessité d'investir dans les médias traditionnels et sociaux pour garantir que votre entreprise est prête pour l'avenir.

4 statistiques sur les médias sociaux par rapport aux médias traditionnels qui prouvent que vous devez investir dans les deux

1. Le social rattrape la télévision et la radio

La télévision règne toujours en maître lorsqu'il s'agit d'accroître la notoriété d'une marque, avec 58 % des consommateurs qui découvrent les marques et les entreprises grâce à la publicité télévisée. Comme d'autres formes de médias traditionnels, la télévision offre aux marques un contrôle total sur leur messagerie et des leviers définis (bien que parfois coûteux) qu'elles peuvent utiliser pour augmenter leur portée globale.

Mais le social est sur les talons de la publicité télévisée, en particulier chez les jeunes générations. Les données révèlent que 55 % des consommateurs découvrent les marques via les réseaux sociaux, un chiffre qui passe à 78 % pour la génération Z et à 61 % pour la génération Y.

À mesure que l'influence et le pouvoir d'achat de la génération Z et de la génération Y augmentent, nous devrions nous attendre à voir le social devenir le principal canal pour atteindre ces natifs du numérique. Définir votre stratégie et faire équipe pour les réseaux sociaux dès maintenant, avec des campagnes de sensibilisation formalisées, des programmes de plaidoyer et des ressources créatives étendues, est le meilleur moyen de se préparer à cette évolution inévitable.

2. La découverte active se produit sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont désormais le moyen préféré des consommateurs pour trouver de nouvelles marques, alors que seulement 20 % des consommateurs préfèrent découvrir de nouvelles marques à la télévision et à la radio à l'avenir. La plus grande différence entre les deux chaînes ? La découverte sur les médias traditionnels est souvent une expérience passive tandis que la découverte sociale est beaucoup plus active. De plus, l'expérience immersive et les réseaux eux-mêmes rendent cette découverte non seulement facile, mais agréable.

Cela ne signifie pas que les marques doivent abandonner les médias traditionnels. L'un des avantages des chaînes comme la télévision et la presse écrite est que les marques peuvent faire connaître leur nom au plus grand nombre de personnes possible. Ces publicités traditionnelles peuvent ensuite conduire les gens vers vos propriétés sociales où ils peuvent explorer davantage et commencer à interagir avec votre marque. Cette combinaison de médias traditionnels et sociaux vous permet d'atteindre un public aussi large que possible tout en offrant aux consommateurs intéressés un endroit où aller pour en savoir plus sur vous.

3. La communication sera centralisée sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ne sont pas seulement un outil précieux de sensibilisation, c'est aussi un canal de communication essentiel. Notre étude révèle que 58 % des chefs d'entreprise prévoient que les réseaux sociaux seront leur principal canal de communication d'ici 2024. Et 84 % des chefs d'entreprise s'attendent à ce que l'utilisation des médias sociaux par leur entreprise pour les communications augmente au cours des trois prochaines années.

D'un autre côté, seuls 11 % des chefs d'entreprise prévoient que la publicité à la télévision et à la radio sera leur principal canal de communication externe d'ici 2024. Ces statistiques montrent que, si les médias traditionnels sont précieux pour diffuser le message d'une marque, les consommateurs s'attendent à des conversations bidirectionnelles avec les marques. . Il est peu probable que les consommateurs appellent un numéro qu'ils voient sur une publicité télévisée avec des questions sur un produit ou un service, mais ils iront sur les réseaux sociaux pour partager leurs réflexions directement avec la marque. La combinaison des médias traditionnels et sociaux garantit qu'une fois que les consommateurs connaissent une marque, ils ont un endroit où aller pour entamer une conversation, complétant ainsi l'expérience client.

4. L'influence du social s'étend au-delà du marketing

Alors que les médias sociaux et traditionnels ont toujours cohabité avec l'équipe marketing, nous commençons à voir d'autres départements utiliser les réseaux sociaux pour leurs propres objectifs. Considérez comment les réseaux sociaux sont actuellement utilisés par 60 % des entreprises pour le service client et 72 % pour l'engagement client. Plus important encore, six dirigeants sur 10 prévoient que l'utilisation des médias sociaux augmentera dans tous les aspects de l'entreprise d'ici 2024.

Les réseaux sociaux constituent le plus grand groupe de discussion en temps réel d'une marque, fournissant des informations essentielles qui informent les départements en dehors du marketing. Les équipes produit, par exemple, peuvent utiliser les commentaires des consommateurs sur les réseaux sociaux pour améliorer les produits existants ou inspirer de nouvelles offres. Et les équipes de vente peuvent tirer parti des informations sociales pour informer leurs messages lorsqu'elles contactent des clients potentiels. Avec les réseaux sociaux, les spécialistes du marketing ont accès à des informations telles que les commentaires des clients, les tendances de l'industrie et la veille concurrentielle qui fournissent une mine de connaissances pour chaque département, pas seulement pour le marketing.

Les médias traditionnels et les médias sociaux vont de pair

On ne peut nier la rigidité des médias sociaux. Alors que les consommateurs et les marques passent plus de temps en ligne, le rôle que joue le social en tant que principal canal de communication et outil de marketing devient d'autant plus important.

Malgré toutes les craintes que les réseaux sociaux remplacent les médias traditionnels, la réalité est que les grandes marques ont besoin des deux pour réussir. Utilisez l'une ou l'autre tactique seule, et non seulement vous perdez une partie entière de votre public, mais vous risquez également l'opportunité de vous connecter avec vos clients, actuels et potentiels. Et les informations issues des réseaux sociaux ne font que renforcer l'impact des stratégies médiatiques traditionnelles, aidant les spécialistes du marketing à affiner leur message et à créer un contenu pertinent pour leur public cible. Les marques qui adopteront cette double approche, combinant médias traditionnels et médias sociaux, élargiront leur audience, fidéliseront leur marque et conserveront leur statut de leader du marché.

Pour en savoir plus sur l'avenir de l'investissement dans les médias sociaux et sur la façon de créer une stratégie d'entreprise sociale qui a un impact, téléchargez cette liste de contrôle dès aujourd'hui.