Les médias sociaux et votre entreprise : Choisir la meilleure plateforme
Publié: 2018-07-27Avec toutes les options de plateforme de médias sociaux, il est difficile de savoir par où commencer. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn et Instagram affichent le plus grand nombre d'utilisateurs par mois, mais lequel de ces réseaux populaires convient le mieux à votre entreprise ?
Pour développer une stratégie qui renforce votre audience et vous permet de communiquer avec les consommateurs, vous devez avoir une compréhension des meilleurs médias sociaux pour les entreprises, des objectifs uniques de chaque plate-forme et de la plate-forme utilisée par votre public cible. Jetons un coup d'œil à ce qui différencie les cinq grands réseaux, afin que vous puissiez vous sentir en confiance pour commencer votre chemin vers le succès des médias sociaux.
Commencer
Pour commencer, encadrez votre évaluation de chaque plate-forme avec les questions suivantes :
- Quel est le but unique de cette plateforme sociale ?
- Ses attributs sont-ils liés aux besoins de mon entreprise ?
- À quel public cible cette plateforme s'adresse-t-elle ?
- Combien de temps sur ce réseau faut-il pour avoir le meilleur impact ?
Répondre à ces questions vous aidera à décider quelles plateformes utiliser et lesquelles vous pouvez ignorer.
Évaluer le but et les attributs uniques
Les plateformes sociales ne manquent pas, alors passez du temps à explorer. Vous constaterez que les cinq grands, ou une combinaison d'entre eux, sont très probablement les endroits où la concentration de vos données démographiques clés est la plus élevée. En examinant le but et les attributs uniques de chacun, vous remarquerez que bien qu'ils soient tous « sociaux », ils ont des forces et des arguments de vente différents.
Objectif principal : renforce la fidélité et la réputation de la marque. Établit votre entreprise en tant qu'autorité grâce à un contenu intéressant et des publications d'information.
Attributs uniques :
- Atteint une variété de segments d'un public avec un seul message
- Offre la possibilité de créer des annonces pour générer du trafic vers votre site Web ou votre blog
- Favorise le dialogue et la profondeur avec une clientèle
- Idéal pour partager des histoires personnelles, des témoignages, des informations détaillées sur votre entreprise
Objectif principal : partager les dernières nouvelles et les mises à jour rapides. Promeut de nouveaux produits, contenus ou concours de marque. Recueille des commentaires instantanés de votre public.
Attributs uniques :
- Sert les personnes à la recherche d'informations rapides, de nouvelles de l'entreprise et de réponses immédiates à des questions sur des produits ou des événements
- Se concentre sur la création de dialogue et le démarrage de conversations avec les clients
- Connu pour sa fonctionnalité de communication hashtag (#)
- Meilleure plate-forme à des fins de relations publiques ou de publicité lorsque les médias traditionnels ne répondent pas
Objectif principal : Agit comme un album en ligne. Présente les produits. Affiche l'essence de la marque à travers des planches d'inspiration.
Attributs uniques :
- Génère des prospects et dirige le trafic vers d'autres contenus ou vers votre site Web
- Promeut visuellement et met en valeur les produits et services à travers des images
- Provoque des réponses d'appel à l'action (CTA) immédiates ou futures
- Vous permet de microcibler votre recherche avec des catégories clairement définies
Objectif principal : Favorise une communauté professionnelle, particulièrement bénéfique pour les entreprises B2B, afin d'établir des relations significatives.
Attributs uniques :
- Facilite le ciblage par secteur d'activité, intitulé de poste et autres mots-clés
- Possibilité de rejoindre des groupes LinkedIn, où vous pouvez inviter votre marché cible à communiquer
- Vous permet d'atteindre de vraies personnes sur la base de relations commerciales mutuelles
- Favorise le professionnalisme et renforce la confiance lorsque vous publiez des informations sur votre entreprise et vos employés
Objectif principal : Un endroit pour partager des vidéos et des images qui évoquent des sentiments sur votre marque grâce à l'utilisation de visuels.
Attributs uniques :
- Fournit des filtres et des styles vidéo uniques
- Permet à votre entreprise d'adopter une approche plus ludique pour se connecter avec les clients
- Partage votre message principalement à travers des images, pas le mot écrit
- Permet aux utilisateurs de hashtag et de s'impliquer dans votre marque en montrant vos produits en cours d'utilisation
Comprendre et trouver votre public cible
Définir votre public cible et savoir où le trouver est la base pour naviguer dans le labyrinthe incessant des médias sociaux. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn et Instagram ont chacun des mélanges très différents en ce qui concerne l'âge moyen et le sexe :
Tranche d'âge moyenne des utilisateurs : 25-45 ans
Sexe des utilisateurs : 60 % de femmes, 40 % d'hommes
Tranche d'âge moyenne des utilisateurs : 18-29 ans
Sexe des utilisateurs : 50 % de femmes, 50 % d'hommes
Tranche d'âge moyenne des utilisateurs : 18-35 ans
Sexe des utilisateurs : 80 % de femmes, 20 % d'hommes
Tranche d'âge moyenne des utilisateurs : 22-54 ans
Sexe des utilisateurs : 46 % de femmes, 52 % d'hommes
Tranche d'âge moyenne des utilisateurs : 18-40 ans
Sexe des utilisateurs : 58 % de femmes, 42 % d'hommes
Si vous cherchez des moyens de définir les besoins particuliers de votre public, envisagez de développer des personnalités pour votre public cible sur les réseaux sociaux. Cela créera une vision précise de qui ils sont exactement, du contenu ou des informations dont ils ont besoin et sur quoi vous devez vous concentrer pour communiquer avec eux.
Compte tenu de l'engagement de temps requis
L'aspect clé des médias sociaux est "social" - probablement la partie la plus sous-estimée et la plus oubliée de l'équation. Tout comme les bonnes relations publiques, les entreprises devraient utiliser les médias sociaux comme source de communication bidirectionnelle avec leur public, quelle que soit la plateforme. Cela signifie qu'en plus de publier des articles, des vidéos et d'autres publications pertinentes, vous souhaitez que votre public "aime" et "partage", vous devez interagir avec eux.
À quelle fréquence devez-vous publier sur vos réseaux sociaux ?
Facebook : 1 à 2 fois par jour
Twitter : 3 à 4 fois par jour
Pinterest : 2 à 3 fois par jour
LinkedIn : 2 à 4 fois par jour
Instagram : une fois par jour
Le temps moyen passé par les petites entreprises sur les réseaux sociaux par semaine ? Six heures et ça compte.
La ligne du bas
Ne vous sentez pas obligé d'être sur toutes les plateformes. Commencez par celui qui vous connecte avec le bon public, correspond aux besoins de votre entreprise et peut être géré régulièrement en fonction de vos ressources. Ensuite, développez à partir de là.
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S'ABONNERNote de l'éditeur : cet article a été initialement publié en août 2015 et a été mis à jour et remanié pour plus de précision et de pertinence.