Comment utiliser la preuve sociale pour booster les ventes de plugins et de thèmes WordPress (annonce spéciale !)

Publié: 2019-05-22

Nous aimons naturellement sentir que nous prenons les bonnes décisions. Qu'il s'agisse de manger le bon plat dans un restaurant ou d'acheter le bon plugin WordPress pour un nouveau projet de site Web. Lorsque vous prenez ces décisions, quel meilleur sentiment y a-t-il que de savoir que vous faites partie de la « foule populaire » qui a également pris la même décision d'achat ?

C'est ce qu'on appelle la «preuve sociale» - un concept profondément enraciné dans la psychologie et le comportement des humains et maintenant utilisé comme une stratégie de marketing très efficace. En tant que plugin WordPress ou vendeur de thème, il est important de comprendre les différents types de preuve sociale et comment ils valident le processus de prise de décision de vos clients. De plus, certaines tactiques de marketing de « preuve sociale » sont plus faciles à mettre en œuvre pour les startups WordPress. Je décrirai donc comment chaque type de preuve sociale peut être utilisé à différentes étapes de la stratégie marketing de votre plugin ou thème.

En comprenant l'impact de la preuve sociale sur le parcours client, vous pouvez renforcer la confiance des personnes intéressées par votre produit et augmenter les taux de conversion.

Ventes, marketing et développement de produits

Théorie de la preuve sociale, source : Psychology Notes HQ

Types de preuve sociale

Il existe 5 types différents de preuve sociale qui offrent une validation pour les décisions d'achat. Plongeons dans chacun d'eux.

User Social Proof se présente sous la forme d'avis et de témoignages d'utilisateurs de votre plugin ou thème. Au fur et à mesure que des clients potentiels recherchent votre produit, l'affichage public des commentaires positifs que vous avez reçus d'autres clients renforce la décision d'acheter votre produit. Placer des avis ou des témoignages à proximité d'un emplacement important sur votre site Web, comme votre bouton Call-to-Action (CTA), peut avoir un impact significatif sur les taux de conversion.

La meilleure partie de la preuve sociale des utilisateurs est qu'elle est facile à mettre en œuvre sur votre site Web et gratuite à obtenir auprès de vos clients actuels - il vous suffit de demander gentiment

La preuve sociale de la « sagesse des foules » est l'idée que les décisions d'achat d'un groupe influenceront leurs pairs à prendre la même décision. Si quelque chose est vraiment populaire, cette boucle de rétroaction positive peut se transformer en « peur de manquer quelque chose ». Communément appelé FOMO, il s'agit d'un processus dont il est psychologiquement prouvé qu'il rend les gens anxieux. En tant que vendeurs de plugins et de thèmes WordPress, nous ne voulons certainement pas inquiéter nos acheteurs - et nous ne le ferons probablement pas car nos produits ne sont pas exclusifs - n'importe qui peut les acheter et il n'y a aucun risque d'approvisionnement limité.

En utilisant FOMO comme tactique de marketing, l'objectif devrait être de renforcer l'idée que beaucoup de gens aiment votre plugin ou thème WordPress. L'un des principaux moyens d'y parvenir consiste à ajouter des notifications d'activité client récentes sur votre site Web, telles que des activations d'essai gratuites, des ventes, des mises à niveau et des renouvellements. Vous savez, ces petites fenêtres contextuelles animées qui disent des choses comme "Freebo vient d'acheter le plugin XYZ !"

En utilisant FOMO comme tactique de marketing, l'objectif devrait être de renforcer l'idée que beaucoup de gens aiment votre plugin WordPress ou votre thèmeTweet

Il existe quelques plugins qui peuvent réaliser des stratégies FOMO de base sans frais, mais si vous voulez des fonctionnalités comme l'intégration de Google Analytics, cela coûtera généralement cher. Le point principal est que la mise en œuvre des outils FOMO ne prend pas énormément de temps, ni très coûteuse pour les différentes options disponibles (plus sur le coût plus tard, plus une petite annonce surprise !).

Notification d'événement de preuve sociale WPfomify, Source : WPfomify

La preuve sociale « La sagesse de vos amis » comprend les recommandations et les suggestions que nous recevons de contacts de confiance, comme des amis ou des collègues. L'utilisation de cette forme de preuve sociale dans votre marketing peut être un peu plus abstraite, mais pensez à l'option "parrainer un ami" que vous voyez sur de nombreux sites Web de nos jours. Parrainer un ami est une forme de programme d'affiliation, mais la plupart des programmes d'affiliation basés sur la publicité n'offrent pas beaucoup plus de stratégies de preuve sociale.

Parrainer un ami ou un collègue est une approche beaucoup plus personnelle et crédible. La mise en œuvre de ce type d'incitation devrait avoir un avantage à la fois pour le client qui fait la promotion de votre produit et pour la personne qui l'achète. Par exemple, vous pouvez offrir aux deux clients 20 % de réduction sur leur prochain achat ou renouvellement. Cela encourage non seulement le partage de la remise et l'achat du produit, mais intègre également pleinement les tactiques de marketing de preuve sociale. Techniquement, cela pourrait être réalisé avec uniquement des codes de réduction liés à chaque partenaire de référence, ou mieux encore, un programme d'affiliation complet qui offre une option "parrainer un ami" par e-mail, afin que tout puisse être suivi automatiquement pour vous. Dropbox a rendu célèbre l'option "parrainer un ami" en offrant un espace de stockage gratuit à vie pour chaque contact invité qui a rejoint :

Dropbox Parrainez un ami, Source : Sumo

La preuve sociale experte provient de leaders d'opinion ou d'influenceurs de l'industrie qui approuvent ou recommandent votre produit. Cela peut prendre la forme de blogs, de publications sur les réseaux sociaux ou de citations directes, entre autres. Ceci est généralement plus approprié pour les entreprises WordPress qui ont réalisé au moins quelques centaines de ventes ou plus et qui souhaitent relancer encore plus leur activité en utilisant des mentions de haut niveau.

Cependant, entrer en contact avec des personnes influentes qui seraient la bonne personne pour commercialiser votre produit peut ne pas être facile, quelle que soit la taille de votre entreprise. Ils peuvent également exiger des frais pour publier une publication sur votre produit, et parfois les publications peuvent clairement sembler «payées». Une option consiste à leur offrir une licence gratuite pour votre produit en échange d'un examen public, mais les recommandations payantes, sous quelque forme que ce soit, ne constituent souvent pas une forme durable de marketing pour votre entreprise, à moins que vous ne puissiez vous les permettre régulièrement ou que vous puissiez établir des liens.

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Celebrity Social Proof provient d'une célébrité qui approuve publiquement un produit et n'est probablement pas pertinent pour la plupart des plugins WordPress. Cependant, les célébrités peuvent prendre différentes formes, et vous pourriez considérer certains des grands noms de l'écosystème WordPress comme des célébrités à part entière, mais je mettrais probablement la plupart des célébrités WordPress dans la catégorie des preuves sociales expertes parce qu'elles sont des experts en WordPress ! Il y a donc un peu de zone grise sur celui-ci…

Facteurs clés ayant une incidence sur le processus d'achat

Tirer parti de la preuve sociale dans votre marketing est un moyen presque garanti d'améliorer les taux de conversion en fonction de certains facteurs assez simples et bien connus de la psychologie humaine. Principalement, notre besoin d'appartenance est l'un des aspects fondamentaux de notre humanité. Nous voulons faire partie de la « foule » (ou au moins nous identifier à un groupe). Il convient également de mentionner que la preuve sociale augmente la transparence de votre processus de vente, permettant aux clients de se sentir plus confiants et en sécurité dans leur décision d'achat. Dans l'ensemble, le marketing de preuve sociale vous permet d'établir une relation de confiance avec des clients potentiels, de vous identifier plus étroitement à eux et d'offrir une transparence sur la satisfaction des clients à l'égard de votre produit.

Dans l'ensemble, le marketing de preuve sociale vous permet d'établir une relation de confiance avec des clients potentiels, de vous identifier plus étroitement à eux et d'offrir une transparence sur la satisfaction des clients à l'égard de votre produit.Tweet

Il est donc clair que les différents types de preuves sociales doivent être utilisés dans le cadre d'une stratégie marketing efficace, mais comment peuvent-ils être utilisés en action pour faciliter le processus d'achat ? À quoi cela ressemble-t-il lorsqu'il est implémenté pour les plugins et les thèmes WordPress ? Je partagerai quelques exemples de stratégies de marketing de preuve sociale faciles à mettre en œuvre qui peuvent être ajoutées à n'importe quelle stratégie marketing de plugin ou de thème WordPress.

Exemple 1:

Afficher publiquement les logos d'autres marques qui ont utilisé votre produit ou le nombre d'utilisateurs/clients de votre produit peut créer beaucoup de crédibilité dans l'esprit de l'acheteur. Ils rejoindraient un grand nombre de clients qui ont eu des expériences réussies avec votre produit.

Exemple #2 :

Afficher des avis ou des témoignages de haute qualité avec une photo et une note sur votre site Web peut être un facteur très motivant pour les acheteurs. Bien que similaires aux témoignages, les avis sont différents en ce sens qu'ils peuvent être un peu plus approfondis, doivent généralement apparaître ailleurs sur Internet (comme WordPress.org), et le classement par étoiles aide visuellement à renforcer la qualité de votre produit. Voici quelques autres exemples créatifs de WPMU.

Examen de WPfomify, Source : WPfomify

Exemple #3 :

La vente incitative des utilisateurs à un plan d'adhésion supérieur ou à un produit supplémentaire peut être promue avec une preuve sociale à l'aide de bannières sur votre page de tarification, telles que les options de tarification « les plus populaires ».

Il s'agit de faire sentir à vos acheteurs qu'ils rejoignent une communauté à laquelle ils peuvent s'identifier. Afin que les acheteurs ressentent ce niveau d'inclusion, vous pouvez offrir un certain type d'exclusivité associée à votre abonnement premium, comme un «club» ou un groupe réservé aux membres. Cela peut aller d'un canal Slack à un forum spécial ou à une assistance par chat en direct. De plus, si vous vendez des modules complémentaires ou des offres groupées pour votre plugin ou votre thème, expliquer que ces combinaisons sont plus attrayantes pour d'autres clients qui ont économisé de l'argent peut également avoir un impact sur l'état d'esprit de l'acheteur.

Un exemple parfait est le Freemius DEV Slack, qui est disponible pour les utilisateurs enregistrés qui ont commencé notre processus d'intégration SDK avec leur plugin ou leur thème. Nous sommes heureux d'offrir aux vendeurs de plugins et de thèmes cette précieuse ressource pour apprendre les uns des autres.

Annonce spéciale : nouvelle intégration avec WPfomify

WPfomify, Source : WPfomify

Comme promis, et puisque nous adoptons la preuve sociale dans le processus d'achat, nous sommes heureux d'annoncer notre nouvelle intégration avec WPfomify ! Ils sont l'un des principaux fournisseurs de solutions de preuve sociale et de marketing FOMO pour WordPress. Leur nouvelle intégration avec Freemius signifie que vous pouvez afficher une grande variété d'événements Freemius directement sur votre site Web en temps réel !

Puisque nous adoptons la preuve sociale dans le processus d'achat, nous sommes heureux d'annoncer notre nouvelle intégration avec WPfomify !Tweet

Cela vaut la peine de vérifier les fonctionnalités de WPfomify, quelle que soit la solution de marketing de preuve sociale que vous souhaitez mettre en œuvre. De nombreux outils utilisent des pratiques similaires, mais ils n'ont pas tous des intégrations impressionnantes avec Freemius !

Les vendeurs Freemius peuvent contacter notre équipe pour obtenir un code de réduction.