Échantillonnage social qui donne des résultats

Pendant la majeure partie de son histoire, le marketing d'échantillonnage de produits a été relativement simple. Les lieux et l'exécution créative se sont élargis, mais le principe de distribution de produits complémentaires pour attirer les acheteurs potentiels est resté le même.

Comme la plupart des choses, la technologie a révolutionné notre approche des tactiques de marketing séculaires. Au cours de la dernière décennie, l'échantillonnage numérique de produits est devenu un incontournable de la boîte à outils de tout spécialiste du marketing. Mais avec l'immensité des options disponibles dans nos mondes en ligne, l'échantillonnage de produits numériques n'est pas une approche unique et se divise généralement en quatre catégories différentes :

• Échantillonnage numérique ouvert via opt-in en ligne
• Échantillonnage social
• Échantillonnage de commerce électronique
• Échantillonnage organisé directement au consommateur (DTC)

Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur l'échantillonnage social et sur la manière dont vous pouvez utiliser cette méthode pour obtenir des résultats commerciaux optimaux.

Qu'est-ce que l'échantillonnage social ?

L'échantillonnage social consiste à fournir un échantillon de produit gratuit aux personnes passionnées par votre marque et/ou aux personnes influentes en ligne, dans le but qu'elles publient leur expérience et persuadent leurs amis, abonnés, abonnés et autres consommateurs partageant les mêmes idées d'acheter.

Quels sont les avantages de l'échantillonnage social ?

Un bouche-à-oreille évolutif

Contrairement à l'échantillonnage traditionnel où les marques distribuent des dizaines de milliers (ou des millions) d'échantillons, l'échantillonnage social implique moins de produits réels testés et repose sur l'impact et la valeur d'une recommandation de bouche à oreille d'un consommateur à un autre.

Le bouche-à-oreille reste le Saint Graal des marques. Une vague de conversation en ligne est essentielle pour la construction de la marque et la sensibilisation et la conversion. Ceci est particulièrement crucial pour les lancements de nouveaux produits où des éléments tels que les notes et les critiques peuvent faire ou défaire le succès.

La plupart des spécialistes du marketing peuvent apprécier l'utilisation d'échantillons de produits comme moyen de faciliter le bouche-à-oreille. Mais pendant longtemps, cela a été considéré comme une valeur ajoutée au lieu d'une stratégie commerciale dédiée - la raison pour laquelle a toujours été le défi de l'échelle.

Avec les médias sociaux et l'explosion des avis sur le commerce électronique, les marques avaient enfin un moyen d'offrir une portée et un impact qui rivalisaient avec les canaux publicitaires traditionnels. Ainsi, l'échantillonnage social est né et est devenu un véritable investissement commercial.

La question est alors devenue de savoir comment identifier, mobiliser et inciter les consommateurs à commencer à parler.

Très ciblé et mesurable

Comparé à d'autres méthodes d'échantillonnage de produits, l'échantillonnage social est souvent très ciblé. L'authenticité est la raison pour laquelle le bouche-à-oreille fonctionne ; la bonne personne doit parler de votre produit ou service aux bonnes personnes.

Avec l'échantillonnage social, les marques peuvent identifier les consommateurs non seulement par des données démographiques ou des achats de base, mais également par des caractéristiques plus qualitatives telles que les préférences d'achat, les comportements de style de vie et les valeurs personnelles.

Parfois, l'échantillonnage de produits peut avoir une mauvaise réputation en tant que simple groupe de personnes cherchant à obtenir des produits gratuits. Lorsque l'échantillonnage social est effectué dans le bon contexte, le « gaspillage » marketing est considérablement moindre et le contenu généré par l'utilisateur a beaucoup plus d'impact.

De plus, l'échantillonnage social est hautement mesurable. Les marques peuvent mesurer le nombre d'avis et de contenu généré par les utilisateurs créés, ainsi que les clics, les likes, les partages et, finalement, les achats d'amis et de followers.

Accès facile aux informations et aux commentaires sur les produits

L'échantillonnage social est une opportunité naturelle de recueillir les opinions des utilisateurs, et les consommateurs l'apprécient lorsque les marques tiennent compte de leurs sentiments. En fait, 77 % des consommateurs déclarent privilégier les marques qui demandent et acceptent les commentaires des clients.

Anup Shah, vice-président et directeur du marketing du portefeuille de jus chez PepsiCo Beverages, a déclaré que l'échantillonnage aide non seulement à connecter les consommateurs avec ses nouveaux produits, mais que la pratique permet également à l'entreprise de savoir comment se portent ses articles et les ajustements potentiels dont elle pourrait avoir besoin. faire.

Un échantillonnage social réussi impliquera presque toujours une enquête post-campagne pour organiser les commentaires globaux et obtenir des informations sur les consommateurs. Cela aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et renforce l'établissement de relations et la loyauté.

Comment faire un échantillonnage social pour générer des avis et des résultats

L'échantillonnage social peut être effectué de trois manières :

• Activer votre communauté de défenseurs de la marque
• Tirer parti d'une audience tierce "louée"
• Payer des influenceurs pour créer du contenu sponsorisé

Échantillonnage social à une communauté de défenseurs de la marque en ligne

Chez TINT, nous croyons que chaque marque a une communauté de consommateurs. Il s'agit simplement de cultiver ces relations et de s'engager de manière significative avec votre communauté. Une communauté de marque en ligne est un excellent canal pour l'échantillonnage social car elle est ensemencée par des consommateurs désireux de recommander votre marque à d'autres.

Votre communauté de marque en ligne doit être en mesure de cibler les consommateurs et de leur faciliter le partage sur les sites Web de vente au détail souhaités ou avec leurs réseaux en ligne.

La marque digestive et probiotique Culturelle sait à quel point la preuve sociale et les références sont nécessaires pour stimuler les ventes. Ils visaient à susciter une conversation significative entre les publics de parents tout en activant un bouche-à-oreille authentique avec un échantillonnage social ciblé.

Avec l'aide de TINT, Culturelle a lancé sa communauté de marque en ligne, le Culturelle Clubhouse. La marque mobilise et active les consommateurs ciblés pour partager des avis, des photos et des vidéos UGC, et bien plus encore.

Leur stratégie a porté ses fruits de plusieurs manières et la marque a rassemblé plus de 22 000 défenseurs de la marque qui ont atteint 20 millions d'impressions générées par les consommateurs.

Le directeur de marque de Culturelle, Eric Bianco, a déclaré : « Notre communauté est extrêmement engagée, qu'il s'agisse d'aider à choisir une nouvelle saveur pour notre prochain lancement de produit, de tester un nouveau produit ou de publier sur leurs réseaux sociaux pour promouvoir le plaidoyer auprès d'autres parents. »

Échantillonnage social à un public tiers « loué »

Pour de nombreuses marques émergentes, un partenariat avec une communauté en ligne établie peut être judicieux pour aider à susciter une conversation sociale.

La communauté d'influenceurs pairs de TINT, Smiley360, a été lancée pour la première fois il y a plus de 12 ans pour offrir aux marques exactement cela. Smiley360 est une communauté de plus d'un million de personnes connectées socialement qui aiment découvrir de nouvelles marques et partager leurs opinions. Vous pouvez rapidement rallier un groupe de consommateurs idéaux, fournir un échantillon de produit gratuit et générer des critiques, des conversations sociales et des UGC photo et vidéo.

La marque de Gold Eagle, 303 Automotive, a été le premier choix pour les produits d'esthétique automobile. Pourtant, après avoir ajouté plusieurs nouveaux produits d'entretien automobile à sa gamme, 303 a eu du mal à se faire connaître dans un marché hautement concurrentiel.

Ils ont mobilisé 900 passionnés de voitures identifiés de la communauté Smiley360, ont fourni un échantillon de produit gratuit et ont incité les participants à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux, encourageant explicitement les amis et les abonnés à essayer le produit chez des détaillants comme AutoZone et Advance Auto Parts.

Sur ces 900 consommateurs, 303 ont vu 11 800 contenus générés par les utilisateurs et une augmentation de 20 % de la part de voix en ligne. Leur campagne d'échantillonnage social avec Smiley360 a été largement attribuée pour avoir aidé la marque à atteindre une augmentation de 135 % des ventes unitaires d'une année sur l'autre.

Échantillonnage social aux influenceurs rémunérés pour le contenu sponsorisé

L'échantillonnage social auprès d'influenceurs célèbres et de créateurs en ligne populaires est une tactique courante pour les spécialistes du marketing depuis de nombreuses années. Des dizaines de marchés et d'agences d'influence ont vu le jour pour aider les spécialistes du marketing à s'associer à des influenceurs de premier plan.

Une campagne d'échantillonnage social organisée pour le contenu sponsorisé peut accroître efficacement la notoriété, car bon nombre de ces influenceurs attirent un public important et dévoué. Il est important de se rappeler, cependant, que la plupart des influenceurs exigent un paiement en plus d'une expérience produit gratuite.

De plus, alors que l'avenir des médias sociaux continue d'évoluer, un marché croissant de consommateurs est prêt à passer d'un contenu de créateur soigneusement organisé et raffiné sur des sites comme Instagram. Nous avons vu cette tendance avec l'essor de sites comme BeReal, où un ami appréciant votre produit ou service dans un cadre totalement ennuyeux est parfaitement acceptable et peut-être même plus influent qu'un partenariat brillant, mis en scène, filtré et sponsorisé.

Dernières pensées

Selon une étude de HubSpot, les consommateurs discutent de marques spécifiques avec désinvolture environ 90 fois par semaine. De plus, 88 % des acheteurs apprécient l'idée d'échantillons gratuits, plus de la moitié d'entre eux étant disposés à rédiger une critique du produit et un tiers à publier à ce sujet sur les réseaux sociaux. Ne fais pas d'erreur; les consommateurs sont impatients de parler des marques qu'ils ont essayées. L'intégration de l'échantillonnage social dans votre marketing d'échantillonnage de produits dynamise votre bouche à oreille et réalise un plaidoyer à grande échelle.

Des questions sur l'échantillonnage social ?

L'équipe TINT est toujours là pour répondre à vos questions sur l'échantillonnage de produits. Contactez-nous - nous sommes heureux de vous aider.