L'entreprise socialement responsable : 6 étapes concrètes pour commencer

Rendre votre exploitation plus consciencieuse et durable consiste à changer votre perception globale d'une entreprise prospère.

Aujourd'hui, ce que recherchent les clients B2B et B2C va au-delà de la qualité du produit et de l'image de l'entreprise. Ils veulent soutenir des marques éthiques - grandes entreprises et petites entreprises - qui partagent les mêmes valeurs qu'eux, font preuve de responsabilité sociale et environnementale et sont véritablement justes. Et lorsqu'ils sont confrontés à un choix, ils opteront toujours pour les marques socialement responsables qui fournissent ce dont ils ont besoin sans sacrifier le plus grand bien.

En termes simples, une entreprise ne peut plus se contenter de réaliser des bénéfices à tout prix, plus maintenant.

Une entreprise socialement responsable peut être décrite comme une entreprise qui a un objectif plus élevé, se soucie de toutes les parties prenantes concernées et pas seulement des actionnaires, et est dirigée par un leader consciencieux qui comprend que l'argent ne devrait pas être la valeur commerciale consciente ultime. Les principes de responsabilité de l'entreprise sont valables de haut en bas de la hiérarchie et sont pris en compte dans chaque décision commerciale.

Pour qu'une entreprise soit identifiée comme consciente, le bien commun doit être au cœur de ses valeurs et de sa culture d'entreprise, et non simplement un ajout à celles-ci.

Les gens pensent que les marques doivent prendre position et se soucier de l'environnement et de la communauté, et doivent agir rapidement pour faire la différence. Faire évoluer votre modèle d'entreprise vers un modèle plus socialement conscient montrera à vos clients que vous êtes prêt à évoluer avec le temps et à agir sur les valeurs sociales, ce qui augmentera la confiance dans votre entreprise.

Dans cet article, nous proposons 6 étapes concrètes qui peuvent vous rapprocher de votre client, de votre communauté et de la durabilité.

1. Ne vous inquiétez pas de perdre des bénéfices

Une entreprise consciente n'est pas une organisation à but non lucratif. Les revenus, les bénéfices et la croissance de votre entreprise sont toujours au cœur de votre quotidien. Cependant, la différence est que vous devez être conscient de la façon dont vous grimpez vers le succès et vous soucier de la façon dont vos actions affectent le monde qui vous entoure. De plus, la gestion d'une entreprise socialement responsable, si elle est bien faite, peut même améliorer vos profits.

41% des clients se disent prêts à payer plus pour des produits respectueux de l'environnement, et si c'est vous qui leur fournissez ce dont ils ont besoin, ils peuvent même passer d'un concurrent à vous, simplement parce que vous partagez les mêmes valeurs.

Il en va de même pour les connexions B2B. Les entreprises socialement responsables veulent s'associer à d'autres qui sont dirigées par les mêmes principes. 75 % des acheteurs B2B considèrent l'éthique de l'entreprise et un facteur de plus en plus important lorsqu'ils décident de démarrer un nouveau partenariat. Et pourtant, près de la moitié des personnes (41%) doutent que les entreprises agissent dans l'intérêt de la société.

Se tenir derrière ce en quoi vous croyez et diriger une entreprise responsable vous donne non seulement une position morale élevée, mais peut également vous aider à développer votre réseau de clients et à augmenter vos profits. C'est un gagnant-gagnant.

2. Rendez votre produit respectueux de l'environnement

L'empreinte carbone des entreprises devient de plus en plus importante pour les clients, et elle devrait l'être également pour les entreprises. Nous avons tous un impact sur l'environnement et partageons la responsabilité, mais nous avons aussi le pouvoir de faire la différence.

88% des personnes pensent qu'il est extrêmement ou très important que les entreprises mettent en place des initiatives respectueuses de l'environnement et agissent. Et changer votre produit est la meilleure déclaration que vous puissiez faire.

Source : Patagonia.com

Eh bien, oui, toutes les entreprises ne peuvent pas être comme Patagonia, mais faire de petits pas dans la bonne direction vaut mieux que de rester au même endroit. Et une fois que vous aurez commencé votre voyage, vous le trouverez plus facile avec chaque prochaine réalisation.

De plus, les entreprises sont dans une position qui leur permet non seulement d'influencer les autres, mais aussi d'avoir un impact à grande échelle.

Par exemple, si vos produits sont livrés dans des emballages en plastique, tout ce que vos clients peuvent faire pour changer est de recycler ou de passer à un concurrent qui propose une alternative plus durable. Mais si vous reconsidérez les matériaux que vous utilisez et le processus de production, vous pouvez garder vos clients, gagner leur respect et leur fidélité et, plus important encore, faire un choix respectueux de l'environnement qui inspire les autres.

Et si vous craignez que cela n'augmente vos coûts et le prix de votre produit, ne vous inquiétez pas. Comme mentionné, lorsque vous partagez les mêmes valeurs avec vos clients, ils vous soutiendront et seront prêts à payer un supplément, sachant que leur argent finance une bonne cause.

3. Le support fait en sorte que votre public se soucie de vous

Les entreprises doivent soutenir des causes qui correspondent à leurs valeurs et principes. Et s'il est bon de se concentrer sur ce qui est important pour vous, vous devez également tenir compte de ce qui intéresse votre public cible. De cette façon, vous pouvez à la fois les inspirer à être plus conscients des problèmes sur lesquels vous souhaitez prendre position et soutenir les initiatives sociales ou environnementales qu'ils suivent.

Idéalement, il devrait également s'agir de choses importantes pour vous, et peut-être même pertinentes pour vos produits et services.

Ce qui compte, c'est que vous souteniez des causes que vous comprenez et auxquelles vous pouvez vous identifier. Évitez de simplement gaspiller de l'argent et des slogans marketing pour gagner en publicité sans vraiment vous en soucier ou faire en sorte que le problème fasse partie intégrante de vos valeurs. En faisant cela, vous pouvez obtenir l'effet inverse et faire fuir vos clients.

Ainsi, lorsque vous rejoignez une cause, assurez-vous que votre cœur est au bon endroit et faites preuve de cohérence dans vos actions personnelles et professionnelles. Votre objectif ici est de faire le bien qui est en votre pouvoir et de transmettre la gentillesse.

• Proposez un parrainage. Certaines initiatives comptent suffisamment d'adeptes dans leurs rangs, mais manquent de fonds pour concrétiser leurs idées. Soutenir financièrement une cause peut être un bon début pour rendre votre entreprise plus consciente. Cependant, envisagez de trouver d'autres moyens de vous impliquer et demandez toujours s'il y a autre chose que vous pouvez faire pour aider. Sinon, il peut sembler que vous ne vous joignez qu'à des fins publicitaires.
• Sensibilisation de propagation. En parlant de publicité, les canaux de communication que vous utilisez dans votre marketing – numériques ou non – sont un excellent moyen de faire connaître des causes qui vous tiennent à cœur. Vous pouvez fournir des informations, annoncer des événements et partager des mises à jour. De cette façon, vous sensibilisez, mais en même temps, apportez publiquement votre soutien et montrez vos valeurs aux clients, en les invitant à suivre.
• Donner un coup de main. S'il existe déjà des activités en place qui soutiennent la cause, vous pouvez les rejoindre en faisant du bénévolat et en proposant d'aider à l'organisation et à la mise en œuvre. Vous pouvez encourager vos employés à participer sur le temps de l'entreprise et, en fonction de leurs compétences, à aider avec une expertise professionnelle ou simplement avec des charges lourdes et tout ce qui est nécessaire.
• Organisez vous-même un événement. Vous pouvez utiliser votre position publique pour sensibiliser aux causes qui vous tiennent à cœur et soutenir la communauté locale. Cela peut être en organisant des collectes de fonds, en plantant des arbres et des fleurs, en rassemblant des bénévoles pour nettoyer une zone de loisirs négligée, en cuisinant pour les personnes dans le besoin ou tout ce qui vous tient à cœur. Ce qui est important, c'est que vous preniez position et que vous fassiez une bonne action sans rien attendre en retour.

4. Réduisez ou neutralisez votre empreinte carbone

Bien que votre produit soit respectueux de l'environnement, vous pouvez entreprendre un certain nombre d'activités pour réduire votre empreinte carbone et améliorer votre entreprise.

La durabilité n'est pas seulement une question de grands gestes. Ce sont les petits changements que nous faisons dans notre vie quotidienne qui font la différence. Il s'agit de personnes.

Et en gardant à l'esprit que vos employés passent la plupart de leur temps au bureau ou au travail, la construction d'une culture de travail consciente aura un effet positif sur eux et sur l'environnement. Si vos collègues sont déjà dans le développement durable, ils se sentiront plus à l'aise au travail et seront plus fidèles et impliqués dans vos objectifs et vos valeurs. Et s'ils ne connaissent pas encore le concept, vous pouvez donner l'exemple et influencer leurs actions.

De cette façon, vous réduirez non seulement l'empreinte carbone de votre entreprise en tant qu'entité, mais vous aiderez les gens à faire de même en tant qu'individus.

• Plantez des arbres et autres verdures. Les arbres sont formidables et vous pouvez organiser vos employés pour planter des arbres dans un parc local, un espace extérieur déboisé ou partout où bon vous semble. De plus, construire un balcon ou un jardin sur le toit au bureau est un excellent moyen d'aider les abeilles et de créer en même temps un lieu de loisirs agréable.
• Utilisez des voitures hybrides. Les voitures hybrides ou électriques sont l'avenir, et si vous utilisez des véhicules de société, le passage à une alternative écologique réduira les émissions de gaz verts. Même si vous dirigez une petite entreprise, conduire vous-même un hybride, ou pourquoi pas même un vélo, sera un bon exemple.
• Travaillez avec des fournisseurs locaux et des talents locaux. S'en tenir au local réduira non seulement votre empreinte, mais sera également un moyen de soutenir votre communauté. Même si vous êtes une entreprise strictement numérique et que vous n'effectuez pas de livraisons ou de fabrication, vous avez toujours besoin de fournitures de bureau et d'autres nécessités, et les fournitures locales peuvent être plus durables pour vous et l'environnement. De plus, offrir des emplois, des stages et des mises à niveau de compétences professionnelles est également un excellent moyen de redonner à la communauté et de faire une différence.
• Ne gaspillez pas les ressources. Les gens sont habitués à gaspiller des choses sans même y penser. Mais les grands changements commencent petits. Le moins que vous puissiez faire est de ne pas imprimer de documents, sauf en cas d'absolue nécessité. Vous pouvez également travailler avec un expert en énergie et en électricité pour évaluer quel type d'éclairage sera le plus efficace dans votre environnement de travail. Cela réduira votre facture et vous rendra plus éco-responsable. De plus, l'employé de bureau américain moyen utilise 500 tasses à café jetables par an, et celles-ci ne sont même pas recyclables.
• Réduisez le plastique à usage unique. Certaines parties du monde soutiennent déjà ou y travaillent, une interdiction du plastique à usage unique, mais avant que la législation ne soit adoptée dans le monde entier, le problème restera hors de contrôle. Vous pouvez faire votre part et rendre votre bureau sans plastique. Envisagez d'encourager les employés à réduire les bouteilles d'eau et les ustensiles à usage unique, en fournissant des bouteilles d'eau de marque réutilisables ou d'autres alternatives.
• Recyclez ce qui ne peut pas être réutilisé. Nous savons déjà que le recyclage ne suffit plus à résoudre les problèmes environnementaux, mais c'est toujours mieux que de laisser des choses finir dans des décharges. Encourager une culture de réduction-réutilisation-recyclage dans votre bureau peut être la première et la plus simple étape que vous franchissez vers un lieu de travail durable.

5. Traitez vos employés équitablement

Être une entreprise socialement responsable ne consiste pas seulement à se faire valoir auprès des clients. Il s'agit de vos valeurs et de la façon dont vous gérez votre entreprise, et cela inclut également vos employés.

L'inclusivité et la diversité doivent faire partie de la culture de votre entreprise et pas seulement des slogans à brandir comme atouts de relations publiques. Cela signifie que les gens doivent se sentir en sécurité dans leur environnement de travail, pris en charge, respectés et, bien sûr, payés en conséquence. Et si des situations menacent cela, elles doivent être abordées et traitées de la manière la plus respectueuse possible.

Vos collègues de travail sont votre plus grand atout et s'ils sont traités équitablement, cela se verra dans la façon dont ils font leur travail, augmenteront leur productivité, amélioreront la qualité du service client et, en fin de compte, se répercuteront sur le produit et les ventes.

De plus, des employés heureux sont les meilleurs défenseurs de la marque. S'ils croient en ce que vous faites et que vous partagez les mêmes valeurs, ils peuvent créer le bouche à oreille le plus influent et affecter positivement votre réputation.

6. Encouragez le bénévolat

Le bénévolat est un excellent moyen de redonner à la communauté. De nombreuses personnes ont intégré dans leur vie quotidienne le fait de soutenir des causes qui leur tiennent à cœur et d'aider chaque fois qu'elles le peuvent. Mais comme vos collègues sont occupés à faire leur travail et doivent concilier vie personnelle et vie professionnelle, il peut devenir difficile de trouver du temps pour faire du bénévolat. De plus, les activités auxquelles ils peuvent participer ne doivent pas seulement avoir lieu le week-end.

Vous pouvez encourager vos employés à faire du bénévolat en leur accordant un jour de congé pendant lequel ils peuvent offrir leur service en cas de besoin.

De plus, vous pouvez même montrer de l'intérêt pour leurs causes, vous joindre à eux et aider là où vous le pouvez. Cela vous rapprochera non seulement de vos employés et renforcera votre connexion, mais vous permettra de comprendre votre communauté locale et ce qui les intéresse.

De plus, le bénévolat vous donne un sentiment gratifiant qui peut remonter le moral de votre équipe, les aider à acquérir de nouvelles compétences et leur donner le sentiment qu'ils sont au service des autres.

Conclusion

De nos jours, les clients tiennent les entreprises responsables de leurs actes, de la manière dont elles traitent les personnes et l'environnement, et des valeurs qu'elles défendent.

Que ce soit par détection de tendances ou parce qu'ils s'en soucient vraiment, les gens sont de plus en plus conscients du prix à long terme de la consommation. Et même s'ils chérissent toujours leur confort et veulent s'offrir des choses qui leur procurent de la joie, ils préfèrent faire l'achat l'esprit tranquille et savent que cela ne nuira pas à l'environnement.

Les grands changements ne se produisent pas du jour au lendemain, mais en faisant de petits pas dans la bonne direction et en croyant vraiment en ce que vous faites, vous pouvez avoir une entreprise socialement responsable plus tôt que prévu.