Soft Launch vs Hard Launch : le guide

Quelle est la différence entre un lancement en douceur et un lancement en dur ? Comment pouvez-vous choisir lequel choisir lorsqu'il est temps de publier votre application ? Si vous êtes intéressé par les réponses à ces questions, lisez la suite.

Quels sont les modèles de lancement dur et progressif ?

Commençons par de courtes explications.

Un lancement difficile, c'est lorsque vous lancez un produit terminé, que ce soit dans le monde ou dans l'ensemble de votre zone cible. Un lancement difficile implique généralement beaucoup de marketing.

Un lancement progressif est en quelque sorte une version bêta lorsque vous publiez un produit, qu'il s'agisse d'une version complète ou d'un MVP, dans une zone limitée. Vous continuez à travailler sur les mises à jour tout en surveillant les performances. Le marketing est limité voire inexistant avec un soft launch.

La différence entre un lancement en douceur et un lancement en dur réside principalement dans l'échelle.

Un lancement difficile vient avec un bang. Un lancement en douceur est une question de petites étapes, une à la fois.

Lancement difficile

Un lancement difficile est également appelé une grande ouverture , et ce nom est donné pour une raison. Lorsque vous optez pour un lancement difficile, cela signifie que vous publiez le produit dans son intégralité, comme il est censé être. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas le modifier davantage et ajouter ou supprimer des fonctionnalités, bien sûr. Mais un lancement difficile implique qu'au moment du lancement, tout ce que vous avez prévu est pris en compte et peaufiné, il sera donc plus difficile de faire des ajustements.

Un lancement difficile prend du temps - vous devez non seulement terminer et tester le nouveau produit, mais aussi peaufiner tous les détails et prévoir et éviter tous les pièges possibles. C'est aussi plus coûteux, et nous ne parlons pas seulement du coût de développement. En plus de financer entièrement le développement, pour réussir le lancement de votre produit, vous devrez investir beaucoup dans une bonne campagne marketing, surtout si votre entreprise n'est pas une entreprise très connue et très suivie.

Tout cela semble un peu intimidant. Qui voudrait faire un lancement difficile alors que cela prend plus de temps et coûte plus cher ?

Avantages d'un lancement difficile

1. Publicité. Un lancement difficile est une affaire bruyante et, lorsqu'il est effectué correctement, attirera beaucoup d'attention sur votre entreprise et votre application. Si votre application réussit, vous obtiendrez des points de réputation qui seront certainement utiles pour vos futurs produits.

2. Revenu rapide. Lorsqu'un produit est étiqueté comme bêta, certains utilisateurs peuvent l'ignorer même si cela leur semble intéressant. Lorsqu'il s'agit d'un produit à part entière, avec une promotion intelligente et un certain battage publicitaire, vous embarquerez rapidement et en bon nombre les utilisateurs, ce qui vous rapportera des revenus plus rapidement.

3. Avantage compétitif. Très peu de choses sont totalement uniques de nos jours, et cela inclut les idées d'applications. Si votre entreprise se situe dans un créneau concurrentiel, il y a de fortes chances que quelqu'un d'autre pense de la même manière que vous et développe une solution similaire au même problème. Dans ce cas, un lancement plus rapide et plus grandiose vous donne un avantage sur n'importe qui d'autre en étant le premier et le plus bruyant.

4. La commercialisation est plus facile. Sans traîner le lancement et le diviser en étapes, vous pouvez planifier plus précisément et mieux cibler vos efforts marketing.

Quand devriez-vous aller pour une grande ouverture?

Il existe encore des cas où le lancement forcé d'un produit est la meilleure option.

• Vous avez terminé le produit, l'avez testé à fond et êtes absolument certain que ce sera un succès.

• Vous lancez une grosse mise à jour, pas un produit complètement nouveau.

• Vous avez une stratégie marketing solide et le budget pour la mettre en œuvre.

• La vôtre est une entreprise bien connue et de confiance dans le créneau.

• Il est possible que votre idée soit copiée par vos concurrents si vous retardez le lancement complet trop longtemps.

Dans l'ensemble, un lancement difficile est un excellent choix pour les produits qui ont de grandes chances de succès. Par exemple, certains d'entre nous se souviennent encore du succès de Windows 7 et de l'échec épique de Windows Vista. Les deux ont été lancés durement, comme cela arrive souvent avec les versions de système d'exploitation populaires, mais l'un a été correctement recherché grâce à l'expérience de Microsoft avec l'autre. Disons que Windows est devenu un peu arrogant avec Vista.

Dans certains cas, il n'est pas nécessaire d'y aller lentement ; il est plus logique d'annoncer la grande nouvelle et de profiter de la première vague d'intérêt des utilisateurs. Mais cela doit être fait avec soin.

Lancement en douceur

De l'autre côté de l'échelle se trouve le lancement en douceur, ou ouverture en douceur . Un lancement en douceur, c'est lorsque vous publiez un MVP avec des fonctionnalités de base et une proposition de valeur unique pour attirer vos premiers utilisateurs, puis déployer des mises à jour et de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont développées et testées.

Un lancement en douceur est une pratique que nous voyons de plus en plus ces jours-ci.

Avantages d'un lancement en douceur

1. C'est moins cher. Eh bien, peut-être que « moins cher » n'est pas le bon mot ici, puisque le coût du développement logiciel n'est pas figé, du moins pas la plupart du temps. Nous dirions plutôt que c'est plus rentable : vous étalez vos dépenses ; au lieu de payer pour l'ensemble de l'application tout de suite, vous investissez votre argent progressivement et surveillez les performances.

2. C'est comme un niveau supplémentaire de test . Attraper tous les bogues n'est pas impossible, mais c'est un défi, et le lancement en douceur d'un produit peut aider à cela. Étant donné que vous publiez pour un nombre limité d'utilisateurs, vos risques de réputation sont minimisés et les premiers utilisateurs peuvent signaler tout ce qui ne va pas.

3. Vous obtenez des retours précoces. La diffusion d'une première version de votre logiciel au grand public vous permet de modifier les parties du produit qui ne sont pas encore publiées en fonction des commentaires. Quelles fonctionnalités prioriser, quoi modifier ou affiner, quoi ajouter ou supprimer — toutes ces informations vous seront disponibles rapidement si vous lancez un produit en douceur.

4. Vous pouvez tester vos stratégies d'acquisition d'utilisateurs et de monétisation avant le lancement complet.

5. Vous pouvez garder les utilisateurs intéressés par votre produit en publiant de nouvelles fonctionnalités une par une.

6. Vous pouvez tuer le projet dès le début si les performances sont mauvaises , sans dépenser tout votre budget.

Quand un lancement en douceur est-il votre option idéale ?

Avec un lancement en douceur, vous pouvez procéder de manière plus lente et plus mesurée, à la fois en termes de dépenses et de fonctionnalités. Les produits à lancement progressif sont soutenus par des recherches et des analyses supplémentaires, ce qui augmente les chances de succès . C'est le meilleur moyen de se lancer pour les nouvelles entreprises et les startups, bien que des entreprises bien connues se soient également tournées vers ce modèle.

La plupart, sinon la totalité, des nouveaux jeux mobiles sont d'abord lancés en douceur et passent par des tests bêta avant leur sortie mondiale.

Lire plus : Comment créer un jeu hyper-décontracté : conception, monétisation, coût

Cependant, il est important de se rappeler que le lancement progressif d'une application ne signifie pas que vous pouvez réduire les dépenses de test. Il est vrai qu'avec un lancement en douceur, vous obtenez des commentaires précieux et pouvez, avec l'aide des premiers utilisateurs, détecter des bugs. Mais en même temps, lancer un produit non testé ou mal testé sur le marché - même une petite partie - entraînera la perte de clients potentiels et nuira également à votre réputation.

Enfin, notons qu'un soft launch peut être (et est le plus souvent) utilisé pour préparer un hard launch , c'est-à-dire que les deux modèles ne s'excluent pas mais se complètent.

Comment lancer une application en douceur

Lorsqu'il s'agit de sortir un produit, qu'il s'agisse d'une version complète ou abrégée, il n'y a pas de solution unique. Votre stratégie de lancement en douceur dépendra fortement d'un certain nombre de facteurs, du type de votre produit à sa niche, son échelle, son public cible et sa géographie. Les jeux mobiles sont lancés différemment des applications de service de taxi ou des applications de planification de rendez-vous chez le médecin. Cependant, il existe des recommandations courantes sur les éléments à prendre en compte lorsque vous planifiez et exécutez un lancement en douceur.

1. Pensez à la géographie

Lorsque nous avons commencé à parler de lancements progressifs ou de lancements difficiles, l'une des premières choses que nous avons mentionnées était la manière dont un lancement progressif se déroule généralement sur un territoire limité. Choisir un territoire sur lequel lancer une application en douceur est une décision qui ne doit pas être prise à la légère.

Que devez-vous considérer lorsque vous sélectionnez un emplacement de lancement progressif ? Tout d'abord, le pays dans lequel vous envisagez de tester votre jeu ou votre application mobile doit avoir des utilisateurs qui se comportent de la même manière que vos utilisateurs cibles. La mentalité, la langue et la géographie elle-même y jouent un rôle. Par exemple, avant de vous lancer aux États-Unis, pensez d'abord à vous installer dans d'autres pays anglophones : Canada, Royaume-Uni, Australie. Le lancement en douceur en Inde est également possible et moins cher, mais les résultats peuvent ne pas être aussi pertinents pour votre marché cible. Si votre phase finale est l'Asie, pensez à Hong Kong ou à Taïwan, car les deux sont plus faciles à lancer que le Japon ou la Chine continentale.

Gardez à l'esprit la barrière linguistique possible - même entre les États-Unis et le Royaume-Uni, la langue anglaise est légèrement différente, sans parler des États-Unis et de l'Australie ou de l'Inde.

2. Définissez vos KPI

Avant de procéder à tout type de lancement, doux ou difficile, vous devez vous fixer des objectifs clairs et mesurables. Des indicateurs de performance clés (KPI) mesurables vous permettent d'évaluer si votre produit fonctionne comme prévu. Sans KPI clairs, vous ne saurez pas si votre lancement progressif est réussi.

3. Optimisez votre page de magasin d'applications

Un autre problème majeur dans la bataille entre le lancement en douceur et la grande ouverture est le marketing. Un lancement en douceur implique peu ou pas de marketing, et c'est pourquoi vous devez créer votre page de magasin d'applications avec le plus grand soin. Si les utilisateurs ne trouvent pas votre application, ils ne peuvent pas la télécharger. Prenez donc soin de l'ASO, de la catégorisation appropriée et des balises. Si les utilisateurs n'aiment pas ce qu'ils voient, ils ne téléchargeront pas non plus d'application. Par conséquent, une icône de qualité et des captures d'écran/vidéos sont également indispensables. Le nom de l'application ou du jeu doit être facile à retenir, et la description ne doit pas être trop longue mais doit mettre en évidence les meilleurs côtés de votre produit. Faites appel à un spécialiste du marketing si vous voulez bien faire les choses.

4. Surveiller la rétention

La rétention des utilisateurs est le pourcentage d'utilisateurs qui reviennent sur votre application après un jour, deux jours, une semaine, etc. La rétention des utilisateurs est également l'une des principales raisons d'exécuter un lancement progressif en général. Alors qu'avec un lancement difficile, une application peut avoir un démarrage puissant grâce au marketing, un lancement progressif démarre lentement mais, s'il est bien fait, peut fournir plus d'utilisateurs qui restent dans l'application et ne rebondissent pas.

Le suivi de la fidélisation des utilisateurs est essentiel, en particulier les premiers jours et jusqu'aux deux premiers mois. Une faible rétention signifie que quelque chose ne va fondamentalement pas avec l'application. Et avec un lancement en douceur, il est toujours possible de le réparer .

Voyez à quel moment les utilisateurs quittent l'application. Peut-être que votre intégration est trop longue ou compliquée ? Ou les annonces apparaissent bien trop tôt ? Peut-être que le gameplay est difficile à saisir ? En surveillant attentivement la rétention des utilisateurs, vous serez en mesure de trouver ces bogues et de les corriger avant de lancer votre application.

5. Calculer la valeur à vie

La valeur à vie d'un client (LTV) est essentiellement le montant des revenus que vous pouvez attendre d'un seul nouvel utilisateur. C'est une mesure essentielle de la valeur marchande d'une application. La LTV n'est pas une valeur fixe, et pour chaque produit, la LTV sera différente. Si vous sous-traitez le développement de votre application, l'une des tâches de votre chef de projet sera de vous aider à calculer la LTV.

6. Surveillez constamment les rapports de bogues et corrigez les bogues dès que possible

C'est essentiellement la raison pour laquelle les développeurs d'applications choisissent de lancer leurs produits en douceur - pour faire plus de tests avec des utilisateurs réels et sur une plus large gamme d'appareils avant de procéder à un grand lancement. Il est important de surveiller tous les rapports de bogues et les commentaires de vos premiers utilisateurs pour améliorer votre produit.

7. Surveillez les performances de votre modèle de monétisation

Vous choisirez le modèle de monétisation de votre application dès le début lorsque vous remplirez le Lean Canvas. Cependant, il devra encore être testé sur de vrais utilisateurs. Par exemple, si vous utilisez un modèle d'achat intégré, vous devrez voir combien d'utilisateurs effectuent des achats et combien ils dépensent . Voyez dans quelle mesure les utilisateurs sont disposés à acheter votre forfait premium (si c'est ce que vous proposez). Bien que ce soit un défi de changer complètement votre modèle de monétisation en déplacement, si votre application ne fonctionne pas assez bien, il est préférable de le savoir dès le début et non après le lancement en fanfare.

8. Surveiller la réaction

Une autre bonne pratique de lancement progressif consiste à surveiller les réactions des utilisateurs. Ceci, bien sûr, inclut la surveillance des commentaires de l'App Store. Mais de nos jours, c'est plus que ça.

Les utilisateurs modernes partagent une grande partie de ce qu'ils pensent et font sur Facebook, Twitter et d'autres réseaux sociaux populaires. Cela apporte trois avantages principaux aux startups et aux entreprises avec de nouveaux produits :

• Publicité supplémentaire sans dépenser plus d'argent

• La possibilité d'obtenir de nouveaux utilisateurs parmi les amis et les abonnés des utilisateurs existants

• La possibilité d'obtenir plus de commentaires

Surveiller ce qui est dit à propos de votre produit sur les réseaux sociaux vous aidera à trouver et à corriger les bogues, à améliorer l'expérience utilisateur de votre application et à mieux répondre généralement à ce que les gens s'attendent à voir dans votre application. En ajoutant une fonctionnalité de partage social facile à utiliser, vous pouvez inciter les utilisateurs à parler de votre application ou de votre jeu, alors pensez-y également.

En fonction du type de votre application mobile ou de votre jeu, votre société de développement peut proposer des mesures supplémentaires à surveiller et des pratiques à appliquer. La liste ci-dessus propose des recommandations générales qui peuvent être appliquées à à peu près n'importe quel nouveau produit sur le marché des applications.

Combien de temps durent les lancements progressifs ?

Une question vitale posée par à peu près n'importe quel startupeur est de savoir combien de temps ils doivent attendre les résultats d'un soft launch avant de lancer le produit dans le monde. Eh bien, comme pour beaucoup de questions de ce genre, il n'y a pas de réponse définitive. Vous devez collecter suffisamment de données pour analyser les performances de votre application. Avant le lancement progressif, déterminez le nombre d'utilisateurs que vous devez acquérir pour analyser pleinement les performances et la stratégie de monétisation de votre application, trouver des bogues, etc.

Deux à trois mois sont considérés par certains développeurs comme la durée optimale d'un lancement en douceur. Mais en réalité, il peut être à la fois plus court ou plus long. Tout dépendra de votre niche, de l'emplacement de votre lancement progressif et des performances de votre application .

Ouverture en douceur vs grande ouverture : Conclusion

Les modèles de lancement doux et dur ont leurs avantages et leurs inconvénients . Mais aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises lancent leurs nouveaux produits en douceur, laissant entendre que dans la plupart des cas, c'est la meilleure stratégie. Avec un lancement en douceur, vous pouvez peaufiner votre application aussi près que possible de la perfection avant le lancement en dur et vous assurer que vous avez ce qu'il faut pour réussir auprès de votre public cible.

Un lancement difficile, c'est quand tout est prêt et que vous êtes sûr que votre investissement dans le développement et le marketing sera rentable.

Nous espérons avoir répondu à vos principales questions sur les modèles de lancement. Si vous avez d'autres questions, contactez-nous .