7 stratégies de tests fractionnés que vous ne regretterez pas d'avoir exécutées
Publié: 2023-07-27Cherchez-vous à faire passer votre entreprise au niveau supérieur et à maximiser vos conversions ? Alors vous êtes au bon endroit. Dans cet article de blog, nous allons plonger dans sept tests fractionnés qui se sont avérés donner des résultats impressionnants.
Si vous essayez chaque type de test fractionné, vous aurez de grandes chances d'améliorer le processus de paiement sur votre site Web, d'augmenter vos ventes et d'améliorer votre taux de conversion global.
Alors, commençons!
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7 tests fractionnés que vous devriez exécuter
Un test fractionné, également appelé test A/B ou test fractionné, est une méthode d'expérimentation utilisée dans divers domaines, notamment en marketing, en développement web et en optimisation de l'expérience utilisateur.
Le but d'un test fractionné est de comparer deux ou plusieurs variantes d'un élément spécifique (comme une page Web ou des éléments spécifiques sur une page Web comme le bouton CTA, l'e-mail, la publicité ou l'interface de l'application) pour déterminer laquelle est la plus performante pour atteindre un objectif prédéfini.
Voici 7 tests fractionnés que vous devriez vraiment envisager d'exécuter – vous ne le regretterez pas !
Test 1 : Ajout de PayPal comme option de paiement
Si vous souhaitez augmenter vos ventes et offrir à vos clients une option de paiement pratique, essayez d'ajouter PayPal comme option de paiement sur votre site Web :
Lorsque vous proposez PayPal sur un site Web comme mode de paiement supplémentaire :
- PayPal convertit 28 % de plus à la caisse.
- Les consommateurs sont 13 % plus susceptibles d’effectuer un nouvel achat auprès du même commerçant.
- Les acheteurs sont 52 % plus susceptibles de réaliser un achat imprévu, en particulier pour la livraison de nourriture.
Des entreprises comme Twitch et Lyft ont déjà été témoins de l'impact positif de l'intégration de PayPal, et c'est maintenant à votre tour d'exploiter ce puissant outil.
En proposant PayPal comme option de paiement, vous accédez à une vaste base d'utilisateurs qui préfère cette solution de paiement fiable.
Il offre à vos clients un sentiment de sécurité et de flexibilité, car ils peuvent effectuer des achats sans divulguer les informations de leur carte de crédit directement sur votre site. Cela ne signifie pas que vous devez supprimer vos options de paiement existantes ; au lieu de cela, vous élargissez simplement vos offres pour répondre aux différentes préférences des clients.
En savoir plus : Comment réduire le taux de désabonnement des clients et établir des relations durables
2) Apple Pay et Shop Pay
Dans le monde en évolution rapide d'aujourd'hui, les clients recherchent des expériences d'achat fluides et pratiques. C'est là que l'intégration d'Apple Pay et de Shop Pay peut apporter des avantages.
Semblable à l’ajout de PayPal à votre site, la mise en œuvre de ces options de paiement peut entraîner une augmentation impressionnante des ventes. Shop Pay, par exemple, a une augmentation moyenne de 9 % de la conversion pour toutes les caisses et un taux de conversion 18 % plus élevé pour les clients fidèles.
Ces options de paiement permettent aux clients d'effectuer des achats rapidement et en toute sécurité, en tirant parti de leurs informations de paiement existantes stockées dans leurs appareils. En quelques clics, ils peuvent finaliser leurs transactions, éliminant ainsi les tracas liés à la saisie manuelle des données et réduisant considérablement les frictions dans le processus d'achat.
3) Optimisez votre processus de paiement : deux étapes au lieu d'une seule étape
Même si les paiements en une seule page ou en un clic peuvent bien fonctionner pour les géants du commerce électronique comme Amazon, il est crucial de reconnaître que la plupart des entreprises ne possèdent pas le même pouvoir de marque.
Les paiements en une seule page peuvent être intimidants. Un long formulaire de paiement peut submerger certains clients potentiels qui abandonneront alors tout simplement leur panier. Sans oublier qu’un défilement sans fin peut entraîner la perte ou la confusion des clients lors du paiement. Et de nombreux clients préfèrent vérifier leur commande avant de cliquer sur « Acheter », ce que les paiements en un clic ne vous permettent pas de faire.
Mais la mise en œuvre d'un processus de paiement en deux étapes peut donner des résultats remarquables en réduisant les taux d'abandon de panier et en augmentant votre capacité à interagir avec des clients potentiels.
L'idée derrière un paiement en deux étapes est simple mais efficace. Dans un premier temps, collectez des informations de base telles que le nom et l’adresse e-mail du client. Cela vous permet de lancer des efforts de marketing et d’établir une connexion. Puis, dans un deuxième temps, rassemblez les détails restants nécessaires pour finaliser l’achat.
Cette approche vous offre la possibilité de répondre à toutes les préoccupations que pourraient avoir les clients potentiels avant de s'engager dans l'achat. En divisant le processus de paiement en deux étapes, vous créez une expérience plus fluide et plus conviviale qui peut conduire à des conversions plus élevées.
4) Augmentez les revenus grâce aux améliorations du formulaire de commande
L'une des stratégies éprouvées pour augmenter les revenus consiste à mettre en œuvre des modifications de formulaire de commande.
Rendu populaire par Russell Brunson de ClickFunnels, cette technique consiste à offrir aux clients une vente incitative rapide supplémentaire lorsqu'ils sont déjà en train d'effectuer un achat. L’objectif est de séduire les clients avec une offre attractive et pertinente, complémentaire à leur achat initial.
Par exemple, ClickFunnels se vante de ce qui suit :
L'ajout de modifications de forme a stimulé la croissance de leurs revenus de 30 %.
Une augmentation du formulaire de commande est obtenue en proposant stratégiquement un produit ou un service qui complète ce que le client achète déjà :
La clé ici est de s'assurer que la vente incitative est pertinente, précieuse et parfaitement intégrée au flux d'achat, afin qu'elle soit irrésistible pour les clients.
5) Ventes incitatives avec rapidité et automatisation
En matière de ventes incitatives, la rapidité et l’automatisation peuvent faire toute la différence.
Les clients apprécient les solutions qui fournissent des résultats plus rapides ou des processus automatisés, car cela leur facilite la vie. En vous concentrant sur les ventes incitatives qui offrent ces avantages, vous pouvez inciter jusqu'à 30 % de vos clients à profiter des offres supplémentaires :
Par exemple, si vous proposez un produit ou un service qui peut être livré instantanément ou avec un minimum d’effort, les clients sont plus susceptibles d’accepter la vente incitative. Mettez en avant les aspects pratiques, de gain de temps ou d’automatisation de la vente incitative pour la rendre plus attrayante.
En outre, envisagez de proposer des options de plan de paiement aux clients qui pourraient être intéressés mais qui préfèrent une structure de paiement plus flexible. Pour information – PayPal propose des options de paiement échelonné ou de paiement ultérieur :
6) Personnalisation : adaptez l'expérience
Dans le marché en ligne encombré d'aujourd'hui, la personnalisation est la clé pour se démarquer et se connecter avec votre public.
La personnalisation va au-delà du simple fait de s'adresser aux clients par leur nom.
Il s’agit de personnaliser le contenu, les offres et les recommandations en fonction de leurs interactions précédentes, de leur comportement de navigation et de leur historique d’achats. En comprenant les préférences de vos clients, vous pouvez créer une expérience utilisateur plus engageante et pertinente qui augmente la probabilité de conversion.
Des outils comme Optimizely fournissent de puissants moteurs d'optimisation qui vous permettent de segmenter votre audience et de proposer un contenu personnalisé en fonction de ses caractéristiques et de son comportement :
Cela vous permet de présenter des offres, des recommandations et des messages pertinents qui correspondent à leurs intérêts, augmentant ainsi les chances de conversion et créant une impression positive de votre marque.
Garde en tête que:
59 % des clients déclarent que la personnalisation influence leur décision d'achat.
En savoir plus : Segmentation 101 : Guide complet d'un stratège sur la segmentation marketing
7) Tirez parti de la voix des clients satisfaits
La preuve sociale est un phénomène psychologique qui se produit lorsque les gens se tournent vers les actions et les comportements des autres dans une situation donnée pour guider leurs propres décisions et actions. Il s’agit d’une forme d’influence sociale qui suggère que les actions de nombreux individus peuvent valider ou légitimer un choix ou un comportement particulier.
Essentiellement, les gens ont tendance à supposer que si d’autres font quelque chose, cela doit être la bonne/appropriée/la meilleure chose à faire.
Tirer parti de la preuve sociale est une méthode éprouvée pour augmenter les conversions. Une façon d’y parvenir consiste à interroger vos clients les plus satisfaits et à découvrir ce qui les rend satisfaits de votre produit ou service.
Une fois que vous avez reçu ces précieux commentaires, intégrez-les dans vos titres et vos copies, et effectuez des tests A/B pour les comparer à votre message actuel. Si vous insufflez à votre copie un langage positif et des informations sur les clients, vous pouvez créer un contenu convaincant qui trouve un écho auprès des clients potentiels.
N'oubliez pas qu'une bonne copie joue un rôle crucial dans la perception que vos clients ont de votre solution et de sa capacité à résoudre leurs problèmes. En mettant en évidence les raisons qui expliquent la satisfaction de vos clients et en mettant en valeur les avantages, vous créerez un lien plus fort et inspirerez confiance dans vos offres.
En savoir plus : Le guide Kick-Ass pour augmenter les avis des clients pour votre boutique en ligne
Dernières réflexions sur les tests fractionnés
N’oubliez pas que chaque entreprise est unique et que ce qui fonctionne pour l’une peut ne pas fonctionner pour une autre. Il est crucial de tester ces stratégies que nous avons répertoriées ici sur votre propre site Web, d'analyser les résultats et d'itérer en fonction de votre public et de votre secteur d'activité spécifiques.
Ne manquez pas l'opportunité d'optimiser votre site Web et d'élever votre entreprise vers de nouveaux sommets. Commencez dès aujourd'hui avec ces tests fractionnés et ouvrez la porte au prochain niveau de maximisation des conversions et d'augmentation des ventes pour votre marque.
Si vous êtes prêt à augmenter vos revenus grâce à des stratégies basées sur les données, les experts CRO de Single Grain peuvent vous aider !
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Réutilisé à partir de notre podcast Marketing School .