5 conseils de l'homme derrière #Sprinklegate

Avis de non-responsabilité : les messages intégrés dans cet article contiennent un langage explicite.

Rich Myers se décrit comme le "Pablo Escobar de la confiserie".

La «carrière criminelle» très médiatisée de Myers a commencé en octobre 2021 lorsque sa boulangerie Get Baked, basée à Leeds, a été signalée à une agence locale des normes commerciales pour son utilisation de la contrebande.

La contrebande en question ? Saupoudrages illégaux contenant de l'E217, une substance colorante alimentaire interdite au Royaume-Uni.

Au lieu de fuir la crise, Myers a consulté le profil Facebook de la marque pour rendre compte de ce qui s'est passé à sa manière non filtrée. Les clients, les nouveaux fans et même les anciens concurrents de Great British Bake Off n'ont pas tardé à offrir leur soutien. Naturellement, il ne fallut pas longtemps avant que #Sprinklegate ne devienne une sensation virale.

Après 24 heures, la suite Instagram de Get Baked est passée de 4 000 à 68 000 abonnés. Myers est devenu une sensation du jour au lendemain et un champion du peuple, attirant des fans dans le monde entier.

Bientôt, les médias ont repris l'histoire alors que l'étoile du boulanger indiscipliné continuait de monter. La couverture #Sprinklegate de la BBC a été l'article le plus consulté de la société de radiodiffusion en 2021.

Dans le sillage de sa nouvelle renommée, Myers a traité chaque instant sous les projecteurs comme une opportunité commerciale. Nous avons parlé avec lui pour avoir un aperçu derrière le rideau de sa stratégie inhabituelle.

Voici cinq conseils partagés par Myers pour aider les spécialistes du marketing (et d'autres contrevenants notoires) à saupoudrer d'ingéniosité dans leur stratégie de médias sociaux.

1. Trouvez des moyens uniques et mémorables de vous connecter avec votre public

Le principal moyen de Myers de se connecter avec son public est de créer des rivaux communs pour forger la camaraderie. Comme le dit le vieil adage, un ennemi de mon ennemi est mon ami.

Myers et les fans de Get Baked conviennent que l'ennemi n ° 1 est les normes commerciales. Il a également créé une multitude d'autres ennemis anonymes, comme Dan et Danielle, en utilisant la même technique. Et cela fonctionne, attirant de nombreux followers, likes, commentaires et partages.

Ses campagnes ironiques contre ses ennemis sont des moyens ludiques de s'assurer que ses fans restent fermement de son côté.

La philosophie derrière sa stratégie a du sens, même si ses tactiques semblent non conventionnelles. Vous devez identifier les ennemis communs ou les expériences que vous avez avec votre communauté. Et si vous n'en trouvez aucune, inspirez-vous de Myers et inventez-en une.

2. Marquez votre entreprise

Dès le début, la marque Get Baked était inoubliable. Il attire votre attention et ne vous lâche pas. Tout cela fait partie du plan. Myers avait une vision claire de ce qu'il voulait créer et s'est lancé à fond.

Même lorsque la boulangerie s'est transformée en ce que Myers décrit comme "une entreprise de médias sociaux" qui vend des produits de boulangerie, la voix de la marque n'a jamais faibli. C'est tout aussi sec, authentique, sans vergogne et autodérision qu'à ses débuts.

L'attitude Get Baked se retrouve également dans les nouvelles entreprises commerciales de Myers. Par exemple, sa nouvelle entreprise de saupoudrages, bien nommée Expensive Sprinkles, pourrait être la première marque de saupoudrages de luxe au monde. Myers a également un livre de cuisine Get Baked en cours, qui, selon nous, pourrait contenir le langage le plus grossier de tous les livres de cuisine jamais publiés.

Get Baked, c'est de la magie marketing : une marque unique en son genre, immédiatement reconnaissable.

Lorsque vous établissez la présence de votre marque sur les réseaux sociaux, trouvez une voix que vous pouvez posséder et restez fidèle à elle dans tout ce que vous publiez.

3. Soyez authentique

Pendant la crise du Sprinklegate, personne n'a jamais accusé Myers d'avoir l'air d'avoir été entraîné par une équipe de relations publiques. En fait, un professionnel des relations publiques lui a dit qu'il "jouait tout faux".

Myers n'était pas d'accord et considérait son audace et son authenticité comme la meilleure façon de réagir.

Et c'est pourquoi ses fans l'adorent. Sa réponse n'était pas formée par les médias et raffinée - c'était la façon dont une vraie personne réagirait à une débâcle ridicule.

Sa crudité continue de faire aimer la communauté Get Baked. Chaque nouveau message est aussi authentique que le précédent.

Comme l'a expliqué Myers, « je ne reste pas assis à essayer de construire des poteaux pendant une demi-heure. Je ne pense pas, 'Est-ce le bon moment de la journée pour le poster?' Je ne fais rien de tout cela. Je viens d'écrire un post très rapidement… la façon dont je le dis. Je suis capable d'écrire d'une manière très pertinente pour notre public.

Les utilisateurs des médias sociaux sont de plus en plus sophistiqués et peuvent sentir l'inauthenticité à un kilomètre de distance. Suivez l'exemple de Myers et parlez comme un humain, surtout face à une crise.

4. Soyez transparent

Une leçon importante de Get Baked : Soyez honnête avec votre communauté. Il n'y a rien de mal à admettre que vous avez peur ou que vous vous trompez.

Myers n'a jamais eu peur d'admettre à quel point il était terrifié lorsque Trading Standards a commencé son enquête. Il était transparent et direct sur ce qui se passait et sur ce qu'il ressentait.

Et il ne s'empêche pas non plus de partager les difficultés de croissance causées par la croissance rapide de Get Baked.

Soyez à la hauteur des défis auxquels vous faites face. Cela montre à votre communauté qu'elle peut vous faire confiance et qu'elle sera plus susceptible de vous offrir la grâce.

5. Profitez au maximum du moment

Quand votre moment culturel arrive, saisissez-le. C'est ce que Myers a fait.

Voici les conseils qu'il nous a partagés :

« Si [vous] traversez une situation similaire où… [vous] vous retrouvez avec un public mondial, oubliez absolument tout à part ça. Vous n'avez qu'une seule chance de le maximiser. Et si vous ne le faites pas pendant que cela se produit, vous ne l'attraperez jamais… c'est parti.

Intégrez l'individualité dans votre ADN

Il n'y a qu'une seule petite entreprise de produits de boulangerie connue au Royaume-Uni. Pourquoi? Parce que Get Baked est impossible à reproduire.

Myers est lui-même sans vergogne sur les réseaux sociaux. Ce qui fait que sa marque se démarque alors que beaucoup d'autres commencent à sonner de la même manière.

Il n'y a aucun moyen de retenir l'attention des gens si vous faites la même chose que tout le monde. Et vous voulez que les gens remarquent votre marque.

Comme le dit Myers, "Nous sommes dans un monde où... si cela n'est pas devenu viral en ligne, cela ne s'est pas produit."

Vous cherchez plus de mots de sagesse? Écoutez l'intégralité de l'interview de Myers sur le podcast Social Creatures de Sprout Social.