Comment se démarquer sur les réseaux sociaux

Se séparer du lot et savoir exactement comment faire en sorte que votre entreprise se démarque sur les réseaux sociaux peut être intimidant, en particulier si vous êtes une entreprise récente ou une petite entreprise aux ressources limitées. Et étant donné que la plupart des petites et moyennes entreprises utilisent aujourd'hui les médias sociaux pour commercialiser leurs produits ou services dans une certaine mesure, votre propre entreprise est confrontée à un défi de taille pour se différencier de la concurrence.

Cela dit, votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et vos stratégies globales de marque ne doivent pas nécessairement être complètement nouvelles ou innovantes ; il vous suffit de trouver des moyens de vous démarquer dans votre secteur ou votre communauté spécifique. Voici quelques conseils utiles qui peuvent aider votre petite entreprise à se faire remarquer et à se démarquer sur les réseaux sociaux (pour les bonnes raisons).

1) Choisissez les bons réseaux sociaux

Plutôt que de vous lancer directement et de créer une présence sur tous les canaux sociaux auxquels vous pouvez penser, prenez votre temps et recherchez la meilleure façon de commercialiser vos produits ou services sur chaque plate-forme. De plus, vous devez connaître intimement votre public cible et avoir une bonne compréhension des canaux sociaux qu'ils utilisent. Il n'y a aucun sens à essayer d'insérer une cheville carrée dans un trou rond, si votre contenu ne correspond pas ou si votre public cible n'est pas actif sur une plate-forme particulière, alors cette plate-forme de médias sociaux n'est peut-être tout simplement pas la bonne pour vous. passer du temps dessus.

Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs quotidiens, Facebook est le point de départ le plus logique. Certes, tous les utilisateurs ne sont pas des clients potentiels, mais Facebook offre de la valeur car il favorise le développement de relations organiques avec vos clients. L'interaction et l'engagement sont essentiels lorsque vous tentez d'entretenir des relations avec de nouveaux clients. LinkedIn est une autre plate-forme de médias sociaux qui est un bon choix pour de nombreuses entreprises en raison de sa nature « lieu de travail » et de son public de professionnels qui cherchent à se connecter avec d'autres dans (et en dehors de) leurs industries.

Au-delà de Facebook et LinkedIn, il existe des tonnes d'autres options et vous devrez finalement faire un peu de recherche et d'essais et d'erreurs pour décider ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise spécifique. Si vous voulez une plate-forme qui présente visuellement vos produits ou services, alors Instagram (qui compte plus de 500 millions d'utilisateurs quotidiens), YouTube et/ou Pinterest pourraient être des canaux inestimables pour vous. Et gardez à l'esprit qu'il existe des réseaux sociaux de niche qui peuvent vous aider à atteindre un public cible spécifique et pourraient être utilisés pour aider votre entreprise à se distinguer. Les options sont infinies, et cela fait partie du plaisir !

2) Inspirez-vous des autres

Oui, il peut y avoir des petites entreprises dans votre domaine qui excellent vraiment dans le marketing des médias sociaux, et il est bon de se référer à d'autres entreprises de votre secteur pour trouver l'inspiration. Mais assurez-vous de ne pas vous limiter ou de vous laisser prendre à essayer de reproduire exactement ce qu'ils font. Être authentique et unique est extrêmement important sur les réseaux sociaux ! Alors diversifiez-vous et regardez au-delà de votre propre industrie pour trouver de nouvelles idées et de l'inspiration. Il existe d'innombrables marques et individus que vous pouvez suivre sur les nombreux réseaux sociaux disponibles aujourd'hui. Un bon point de départ consiste à effectuer une recherche rapide sur Google pour une liste de certains des profils sociaux les plus inspirants de divers secteurs et genres.

N'hésitez pas non plus à vous connecter avec les influenceurs des médias sociaux de votre secteur. Ils peuvent être un outil précieux pour aider à promouvoir vos produits ou services. En fait, selon Digital Intelligence Today , 92% des consommateurs sont persuadés de faire un achat grâce à une recommandation par des pairs. Si les influenceurs que vous ciblez ont un public dévoué et que ces influenceurs aiment votre produit, vous pourriez être sur la bonne voie pour vous démarquer de vos concurrents et générer plus de ventes.

3) Obtenez des conseils de votre public

Soyez proactif avec votre public cible et vos abonnés. Au-delà du simple dialogue avec eux sur les réseaux sociaux, faites-leur se sentir valorisés et respectés en leur demandant leur avis ou des conseils sur un sujet particulier. En posant une question pertinente liée à l'industrie, vous pouvez être des gens qui parlent et générer un dialogue entre vos abonnés. C'est aussi un excellent outil pour obtenir des commentaires sur vos produits ou services.

Non seulement vous démontrerez à votre public cible à quel point il est important pour vous, mais vous montrerez également à quel point vous lui faites confiance. À son tour, cela contribuera grandement à gagner leur confiance, car la confiance est toujours une voie à double sens.

4) Recommandez d'autres personnes qui peuvent aider vos abonnés

Une grande partie de l'augmentation du nombre d'abonnés (et du maintien de l'engagement avec les abonnés que vous gagnez) consiste à prêter attention à ce qu'ils disent sur les réseaux sociaux. Y a-t-il quelque chose qu'ils recherchent au-delà de ce que vous pouvez leur offrir ? Si oui, fournissez des recommandations pour un compte de médias sociaux qui pourrait leur fournir des informations utiles.

Bien sûr, nous aimerions tous être le gourou de l'industrie. Mais, heureusement, ce n'est pas le seul objectif à viser sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous êtes sans aucun doute en contact avec d'autres leaders d'opinion de l'industrie qui peuvent en fait être mieux à même d'offrir des informations particulières que vos abonnés recherchent. Et c'est parfaitement bien ! En transmettant ce type d'informations utiles et pertinentes, vous illustrez à vos abonnés votre expertise et votre interconnexion dans le secteur. C'est également un moyen de montrer davantage à vos abonnés et clients à quel point ils peuvent vous faire confiance et compter sur vous, car vous leur fournissez des ressources utiles, même si elles ne proviennent pas de votre entreprise.

5) Pour vous démarquer sur les réseaux sociaux, n'ayez pas peur d'être vous-même !

Si vous ne savez pas comment faire en sorte que votre entreprise se démarque sur les réseaux sociaux, n'oubliez pas que vos abonnés et votre public veulent connaître votre histoire et qui vous êtes réellement . Si vous êtes sincère, authentique et transparent, ils seront beaucoup plus susceptibles de s'identifier à vous. Alors n'ayez pas peur de partager des informations qui vous inspirent, signifient quelque chose pour vous, ou même qui vous font simplement rire.

Oui, vous voulez être professionnel et mettre en valeur votre expertise, mais vous devez également montrer votre côté humain. En ajoutant des citations inspirantes et des anecdotes amusantes qui parlent à votre public et expriment les valeurs de votre entreprise, vos abonnés peuvent mieux s'identifier à vous.

6) Utilisez les Journées nationales de célébration dans vos messages

Chaque jour, semaine et mois de l'année reconnaît diverses causes, produits et célébrations pour sensibiliser, promouvoir le plaidoyer ou même servir de moyen de simplement s'amuser un peu. De la Journée nationale des lasagnes à la Journée nationale des anecdotes en passant par le Mois de la sensibilisation au cancer du sein, il y a des milliers de jours, de semaines et de mois nationaux pour observer à peu près n'importe quoi sous le soleil.

Certains sont évidemment plus sérieux et significatifs que d'autres, mais il y a des événements tout au long de l'année que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre entreprise et/ou votre industrie sur les réseaux sociaux. Ils peuvent être juste une autre façon amusante ou instructive de susciter l'intérêt pour vos produits ou services.

7) Utiliser le passé pour promouvoir l'avenir

Vos followers et votre public se tournent vers vous pour votre expertise et votre contenu opportun et convaincant sur les réseaux sociaux. Mais de temps en temps, pourquoi ne pas leur donner un aperçu de qui vous êtes en partageant des messages ou des photos d'événements et de réalisations passés ? Par exemple, vous pouvez partager des photos de votre cérémonie d'inauguration, présenter des projecteurs d'employés ou publier des liens lorsque vous avez remporté un prix de votre chambre de commerce locale. Encore une fois, c'est juste une autre façon de vous humaniser, de faire ressortir votre entreprise et d'aider vos abonnés et vos clients à vous identifier.

8) Concentrez-vous sur les visuels

En parlant de partage de photos, des recherches ont révélé que 65 % de la population générale sont des apprenants visuels, alors n'oubliez pas de partager non seulement des images de ce qui se passe dans les coulisses de votre entreprise, mais aussi des photos personnelles de vous-même et des images qui expriment la substance de votre entreprise afin que vos abonnés puissent mettre un visage sur votre marque. N'oubliez pas non plus de publier des vidéos informatives en direct, des infographies et des graphiques de citation.

Quel que soit le canal que vous utilisez, les publications et les tweets au contenu visuel génèrent beaucoup plus d'engagement. Par exemple, les publications Facebook avec images reçoivent 2,3 fois les taux d'engagement des publications sans images. Comme on dit, une image vaut souvent mille mots.

9) Restez centré sur le client et soyez toujours courtois

Bien que, bien sûr, chaque entreprise doive s'efforcer d'être centrée sur le client, les petites entreprises en particulier ne peuvent pas se permettre de mettre le service client en veilleuse. Nous avons déjà discuté de l'importance de l'engagement et de l'humanisation sur les réseaux sociaux, mais ne manquez pas l'occasion de remercier vos clients pour leur fidélité et leur confiance. S'ils sont satisfaits de vos produits ou services et que vous gagnez leur confiance, ils seront plus susceptibles d'écrire des avis clients favorables.

Au-delà d'exprimer votre gratitude à travers vos mots, prenez le temps de créer une vidéo ou un graphique de remerciement spécial qui célèbre une étape particulière. Les clients apprécieront le geste ! Vous pouvez également montrer votre appréciation de manière plus tangible en offrant des remises spéciales ou des cadeaux à vos abonnés et clients via des programmes de récompenses.

10) Démontrez votre expertise à travers le contenu "Comment faire"

Vos abonnés recherchent l'expertise de l'industrie, et avec une telle concurrence, vous pouvez vous démarquer en offrant un contenu qui leur est réellement utile. Tirez parti de votre expertise et de vos connaissances en créant des vidéos informatives qui inspirent vos clients, partagent un point de vue fort et répondent à leurs besoins. Après tout, les habitudes d'achat des consommateurs indiquent que les vidéos sont considérées comme utiles, et les acheteurs en ligne sont plus susceptibles d'acheter un produit après avoir vu une vidéo « comment faire ».

L'essentiel

Savoir comment et quoi publier sur les réseaux sociaux est un élément essentiel de la stratégie de marketing et de marque de votre entreprise, mais pour rendre vos efforts sociaux efficaces, vous devez continuellement rechercher des moyens de vous démarquer. Pour attirer plus de followers et vous démarquer sur les réseaux sociaux, concentrez-vous sur les actions clés suivantes :

• Sélectionnez les canaux de médias sociaux qui conviennent le mieux à votre entreprise
• Comprendre votre marché cible et où ils passent du temps en ligne
• Rédigez du contenu divertissant et engageant à lire
• Assurez-vous de compléter le contenu avec des visuels accrocheurs, y compris des infographies, des vidéos, des graphiques et des photographies amusantes
• Restez fidèle à la voix de votre marque et n'ayez jamais peur d'être pleinement vous-même sur les réseaux sociaux. Après tout, c'est pour ça que vos followers sont là !
• Assurez-vous que les ressources que vous partagez sur les médias sociaux sont opportunes et pertinentes
• Assurez-vous de rester actif sur les réseaux sociaux, de faire des commentaires et de dialoguer souvent avec vos abonnés
• Partagez régulièrement des outils de l'industrie, des « tutoriels » et d'autres contenus précieux
• Soyez toujours sincère, serviable et humain lorsque vous interagissez sur les réseaux sociaux

Si vous êtes prêt à consacrer du temps à la création de votre stratégie de médias sociaux et que vous travaillez à intégrer les conseils décrits ci-dessus dans votre plan, vous serez sur la bonne voie pour surpasser la concurrence sur les médias sociaux. Tellement créatif, amusez-vous avec et publiez dès aujourd'hui !