Comment démarrer une boutique en ligne : un manuel complet de 2021

Démarrer une boutique en ligne est une entreprise commerciale incroyablement rentable pour les entrepreneurs.

Statista estime que le secteur de la vente au détail en ligne de vêtements et d'accessoires générera plus de 153 milliards de dollars de revenus d'ici 2024.

L'innovation numérique, la technologie et l'évolution des dépenses de consommation ont donné aux propriétaires de boutiques en ligne un avantage sur les grands acteurs. Les détaillants ne peuvent plus dominer les secteurs et engloutir les entreprises en ligne.

La meilleure partie? Vous avez déjà les outils pour démarrer une boutique en ligne. Vous avez accès à Internet, ce qui signifie que vous pouvez créer une belle boutique en ligne et vendre des produits à bas prix.

Cet article vous expliquera étape par étape comment démarrer une boutique en ligne réussie, avec des idées et des expériences de première main de propriétaires de boutique en ligne.

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Points à considérer avant de démarrer une boutique en ligne

Il n'y a pas de sucrerie : démarrer une boutique en ligne est stressant. La planification est une partie importante du lancement d'une petite entreprise, car elle décide de la façon dont votre entreprise prend forme. Les meilleurs propriétaires de boutiques en ligne ne sont pas seulement des créatifs, ce sont aussi des entrepreneurs motivés.

Quelques éléments à considérer :

• Démarrer une boutique en ligne demande de l'argent. Vous ne ferez pas votre première vente du jour au lendemain. Mais avec dévouement et en concentrant votre énergie sur les bonnes tâches, vous aborderez votre entreprise avec un sens du but et vous en sortirez gagnant.
• Vous serez confronté à des défis , surtout s'il s'agit de votre première entreprise. Il est important de rester motivé et de gérer les attentes concernant vos progrès.
• Considérez les aspects juridiques de votre industrie. Examinez les licences commerciales et les réglementations gouvernementales dont vous avez besoin pour opérer. Bien qu'il n'y ait pas de licence spécifique pour posséder une boutique, vous aurez peut-être besoin d'un permis de ville, de comté ou d'État pour les taxes, l'achat de stocks et la marque déposée d'un nom de marque pour votre entreprise.

Un peu de planification peut faire beaucoup pour lancer une boutique en ligne avec succès. Voyons comment vous pouvez franchir les prochaines étapes vers le démarrage de votre entreprise.

Comment démarrer une boutique en ligne

Les meilleures boutiques en ligne du secteur ne se sont pas réunies du jour au lendemain. Même avec quelques essais et erreurs, ces propriétaires avaient un plan d'affaires et un processus pour démarrer.

1. Choisissez un créneau qui vous passionne
2. Identifier les lacunes du marché
3. Rédiger un plan d'affaires
4. Développer vos produits
5. Choisissez un nom de marque et un logo
6. Tarifez vos produits
7. Créez votre boutique en ligne
8. Calculez l'expédition
9. Commercialisez votre boutique en ligne

1. Choisissez un créneau qui vous passionne

La plupart des gens ne démarrent pas une boutique en ligne parce qu'ils pensent qu'ils ne peuvent pas trouver une bonne idée commerciale. Il s'avère que ce n'est pas l'obstacle que vous pensez que c'est.

Vous avez déjà des choses qui vous passionnent dans votre vie de tous les jours, que ce soit le jardinage, l'artisanat, le vélo, les soins de la peau, etc. En envisageant de démarrer une entreprise autour de quelque chose qui vous passionne, vous ferez tout votre possible pour rendre votre boutique en ligne une réalité.

Julie Clark, fondatrice de Province Apothecary, l'a dit le mieux dans une interview avec Shopify. Après s'être inscrite à l'école d'aromathérapie et avoir traité des clients dans ses cours, l'aperçu de travailler dans les soins de la peau qu'elle a reçu a renforcé sa décision d'en faire une carrière :

Je suis tombé amoureux de tout faire et je voulais juste que ce soit ma vie.

Pour trouver un marché de niche pour votre boutique en ligne, demandez-vous :

1. Qu'aimez-vous faire pendant votre temps libre?
2. Quelle est votre frustration commune ?
3. S'agit-il de produits que vous pouvez vendre en rapport avec vos loisirs ?

En limitant vos passions et en explorant ces idées, vous construisez déjà votre entreprise. Cela vous aide également à faire des études de marché et à décider comment positionner votre boutique pour réussir.

Choisissez un petit marché en croissance et apprenez tout ce que vous pouvez à son sujet. Développez une expertise et partagez tout ce que vous apprenez. Si vous pouvez créer un ensemble de contenu qui se connecte à votre public, vous serez bien placé pour en tirer parti et développer votre boutique en ligne.

2. Identifier les lacunes du marché

Une boutique en ligne prospère ne prospérera pas uniquement grâce à la passion. Considérez un problème dans votre marché de niche qui n'est pas actuellement comblé. Est-ce une crème de soin naturelle qui guérit l'eczéma ? Ou une ligne de vaisselle fabriquée à la main par des artisans locaux de votre région ? Déterminez quels produits devraient exister qui ne sont pas proposés par les grands et les petits concurrents.

Rhiannon Taylor, fondatrice de RT1home, a déclaré dans une interview avec Shopify que lors du démarrage de sa boutique de fournitures pour la maison et le jardinage, elle "a rapidement vu un besoin sur le marché pour une bâche de rempotage d'intérieur. À l'époque, il n'existait pas de produits de haute qualité pour éviter les dégâts lors du rempotage des plantes. »

Dans ses recherches, Rhiannon a découvert un besoin accru de fournitures de jardinage haut de gamme. "Lorsque j'ai lancé RT1home, vous ne pouviez trouver de belles fournitures nulle part aux États-Unis, en ligne ou en magasin. C'était tous des trucs bon marché produits en série par Home Depot.

J'ai commencé à créer des accessoires comme des bâches et des couvertures parce qu'ils n'existaient pas. Je fabriquais des trucs que je voulais utiliser pour moi parce que je ne les trouvais pas.

Rhiannon a également vu un besoin où "les citadins avaient besoin d'outils de jardinage d'intérieur haut de gamme, pratiques et fonctionnels". La plupart des citadins n'ont pas l'espace (ou l'esthétique correspondante) pour les outils de jardinage encombrants. Pour lutter contre cela, elle a commencé à conserver des outils de jardinage japonais haut de gamme et à les revendre dans son magasin, qui s'est avéré être un grand succès auprès de son marché cible.

L'identification des lacunes du marché n'est pas une tâche ponctuelle pour un entrepreneur. L'employée de Rhiannon au Japon est régulièrement à la recherche de nouveaux outils à vendre, tandis qu'elle teste et prototype en permanence de nouveaux produits aux États-Unis en fonction des besoins des clients idéaux de la marque.

3. Rédigez un plan d'affaires

Un plan d'affaires guidera votre parcours lors de la création d'une boutique en ligne à domicile. Cela valide également votre idée et vous aide à réfléchir efficacement. Prenez le temps de solidifier votre stratégie, de repérer les obstacles potentiels, de comprendre les ressources dont vous aurez besoin et de clarifier votre idée d'entreprise avant le lancement.

Demandez-vous : Quel est le but de ma boutique en ligne ? Est-ce que je veux être une marque vendue dans des points de vente comme Urban Outfitters ? Est-ce que je veux être une marque haut de gamme vendue exclusivement dans ma boutique e-commerce ?

Si vous souhaitez démarrer une boutique en ligne, il est essentiel d'apprendre à rédiger un plan d'affaires. Le modèle suivant vous aidera à y arriver.

Gratuit : modèle de plan d'affaires

La planification d'entreprise est souvent utilisée pour obtenir un financement, mais de nombreux propriétaires d'entreprise trouvent que la rédaction d'un plan est utile, même s'ils ne travaillent jamais avec un investisseur. C'est pourquoi nous avons élaboré un modèle de plan d'affaires gratuit pour vous aider à démarrer.

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4. Développez vos produits

Il est clair que vous avez beaucoup de choix à faire lorsque vous démarrez votre boutique en ligne. Au-delà des produits que vous souhaitez vendre, la plus grande décision que vous prendrez est le modèle commercial à suivre. Votre modèle d'entreprise permet de déterminer les produits que vous proposerez et vos futures dépenses d'exploitation.

Les modèles courants de développement de produits sont :

• Dropshipping , où un tiers fabrique des produits et exécute les commandes. Vous ne détenez jamais d'inventaire.

• La fabrication, qui implique une entreprise étrangère qui développe votre produit et l'expédie à votre domicile ou à votre entrepôt.

• La revente, qui consiste à acheter des produits d'autres marques par l'intermédiaire d'un grossiste et à les revendre dans votre magasin.

• Artisanat ou création de produits et exécution de commandes par vous-même.

• L' impression à la demande , qui est similaire au dropshipping, mais vous concevez les produits (comme des t-shirts ou des oreillers) et le tiers le fabrique et exécute la commande.

Les propriétaires de boutiques en ligne peuvent mélanger et assortir différents modèles pour répondre à leurs besoins. Comme nous l'avons vu avec RT1home, la boutique revend des produits japonais et conçoit ses propres produits à partir de zéro.

Dans le cas de Rhiannon, la fabrication locale n'était pas négociable pour elle. "Après une décennie à travailler avec de grandes entreprises qui fabriquent massivement à l'étranger, je n'ai aucun intérêt à produire des produits comme ça."

Même si RT1home a enregistré des ventes record au cours de la dernière année, il est resté fidèle à son modèle commercial de production locale. Rhiannon continue de fabriquer certains produits en interne, tout en travaillant avec des couturières et des producteurs locaux pour transformer des maquettes et des croquis en réalité.

Si votre boutique s'appuie sur des fabricants, voici quelques conseils pour trouver le meilleur ajustement :

1. Recherchez Google, Yelp et les répertoires de fabrication pour trouver des producteurs locaux.
2. Contactez quelques candidats à la fois. Envoyez un e-mail ou appelez directement pour prendre rendez-vous.
3. Rencontrez des producteurs potentiels avec des maquettes et des prototypes professionnels. Communiquez que vous avez une vision pour votre entreprise. Ne vous présentez pas avec des croquis approximatifs et des idées aléatoires.

Lorsque vous débutez, vous devez faire vos preuves auprès des producteurs. La plupart ne font pas de projets ponctuels. Ils ne perdront pas leur temps avec votre entreprise s'ils ne pensent pas que vous serez un client à long terme. Vous devez leur montrer que vous avez une excellente vision et des idées de produits solides.

L'approvisionnement en fournisseurs et en fabricants est un processus unique, mais c'est l'un des coûts de démarrage d'une entreprise. Parfois, vous aurez l'impression de vous heurter à un mur de briques, mais avec de la patience et de la persévérance, vous trouverez les partenaires parfaits pour votre boutique en ligne.

Ressources

• Comment trouver un fabricant ou un grossiste pour votre idée de produit
• Les avantages d'une entreprise en marque blanche (et 11 idées de produits pour vous aider à démarrer)
• Bienvenue aux spécialistes du marketing : démarrez une entreprise de marque maison avec des produits déjà éprouvés
• Alibaba Dropshipping : comment s'approvisionner et gérer en toute sécurité des produits d'Alibaba

5. Choisissez un nom de marque et un logo

S'il semble que vos produits peuvent être créés à des coûts raisonnables, vous êtes prêt à commencer à créer une marque. Cela signifie choisir un nom commercial, un logo et un slogan, si nécessaire. Les clients aiment les marques avec une histoire captivante, alors incluez-les dans votre profil public.

Regardons l'histoire derrière Silk and Willow, une boutique textile en ligne.

L'histoire de Silk et Willow touche beaucoup d'entre nous qui ont cherché des débouchés créatifs dans la vie. Nous avons tous eu des emplois qui ne nous passionnaient pas trop et savions que nous pouvions faire quelque chose de plus. C'est inspirant et pertinent.

Son nom commercial incarne le sentiment de la marque. C'est simple et mémorable. Les clients potentiels peuvent facilement trouver la marque en ligne et aider à raconter leur histoire.

Vous pourriez payer des milliers de dollars à une agence pour trouver un nom frais, pertinent et tendance. Ou vous pouvez utiliser le générateur de noms commerciaux de Shopify et trouver gratuitement des noms commerciaux pertinents et sans marque.

6. Fixez le prix de vos produits

Le choix d'un prix pour vos produits est l'une des décisions fondamentales que vous prendrez. Cela affecte tous les domaines de votre entreprise, y compris le choix d'un public cible, les flux de trésorerie et les marges bénéficiaires, la taxe de vente et la compréhension des dépenses que vous pouvez gérer.

Déterminez une stratégie de tarification qui s'aligne sur votre marché. Décidez d'un prix qui finance vos coûts de production, mais ne dissuadez pas les clients dont vous aurez besoin pour lancer une boutique en ligne réussie.

7. Créez votre boutique en ligne

À ce stade, votre nouvelle boutique a besoin d'un endroit pour vendre en ligne. Shopify est une plate-forme populaire pour cela, avec plus d'un million d'entreprises créant et lançant leurs boutiques en ligne à ce jour.

Démarrer une boutique en ligne peut sembler une tâche ardue par rapport à la simple inscription sur les marchés en ligne, mais c'est plus rentable et gratifiant lorsqu'il est bien fait. Vous ne payez pas de frais élevés pour effectuer une vente ou vous ne devez respecter aucune règle autre que les vôtres.

Pour RT1home, Rhiannon recommande de commencer par créer votre boutique en ligne, puis de vous inscrire sur des marchés en ligne comme Etsy. Elle déclare : « J'ai construit ma première vitrine sur Squarespace, mais au fur et à mesure que j'ai commencé à grandir, le créateur de site Web n'a pas pu s'adapter à moi. J'avais constamment du mal à apporter des modifications à mon magasin et à l'intégrer à d'autres outils commerciaux. Je ne suis pas super tech-y, donc ce n'était pas pour moi. Cela vous permet également de vous développer de manière transparente si vous souhaitez démarrer une ligne de vêtements, par exemple.

L'expérience de Rhiannon avec Squarespace l'a motivée à trouver une nouvelle plateforme de commerce électronique. "La configuration de Shopify a été si facile. J'ai choisi un thème Shopify, je l'ai personnalisé pour l'adapter à ma marque et j'ai migré mes produits en un rien de temps. C'était la meilleure décision que j'ai prise pour mon entreprise de commerce électronique.

Elle recommande également de se rendre sur les réseaux sociaux pour sensibiliser le public. RT1home était une marque lancée sur Instagram, et les intégrations de médias sociaux de Shopify étaient essentielles pour l'aider à vendre plus en ligne.

En plus d'une boutique en ligne, Rhiannon recommande aux nouveaux propriétaires de boutique de "ne pas mettre tous leurs œufs dans le même panier". Alors qu'elle a commencé sur Instagram, il est important d'établir une présence sur plusieurs plateformes de médias sociaux, comme Pinterest, Facebook et TikTok. Rhiannon a également réussi à écrire des articles de blog et à partager des tutoriels vidéo sur son site de commerce électronique.

Personne ne cliquera sur une publication Instagram d'il y a deux ans et achètera quelque chose. Cependant, le contenu permanent comme les blogs et les vidéos peut générer des prospects et des ventes pour les années à venir.

Ressources:

• Coincé sur un nom de domaine ? Voici comment en choisir un mémorable sans se ruiner
• Comment démarrer une boutique en ligne avec Shopify : un guide étape par étape

Gratuit : Liste de vérification de la confiance de Shopify Store

L'équipe de recherche de Shopify a mené une série d'entretiens approfondis avec des acheteurs nord-américains pour savoir comment la confiance des clients se forme dans les magasins en ligne. Cette liste de contrôle est un résumé de leurs conclusions, créée pour aider les propriétaires d'entreprise à comprendre quels aspects essentiels de leur expérience de boutique en ligne créent la confiance entre les clients, ainsi que les erreurs à éviter.

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8. Calculez l'expédition

Jusqu'à présent, vous avez déployé une tonne d'efforts pour créer une expérience client incroyable. Vous avez fait des recherches, développé vos produits et créé une boutique en ligne pour votre boutique, tout cela pour satisfaire les clients.

Mais une chose qui peut ruiner tous vos progrès est une mauvaise expérience d'expédition. L'expédition est un élément clé de votre boutique en ligne, qu'il s'agisse d'une dépense importante ou du temps qu'il faut pour qu'un article parvienne à votre client. C'est pourquoi il est si important de décider d'une stratégie d'expédition avant de commencer à commercialiser votre nouvelle boutique.

Ne vous vendez pas à court d'expédition. Les gens veulent des offres de livraison et d'expédition gratuites, mais c'est cher. J'ai vu beaucoup de nouveaux propriétaires d'entreprise perdre de l'argent de cette façon. Assurez-vous de tenir compte de l'expédition dans les coûts du produit si vous suivez cette voie

L'un des moyens par lesquels les entrepreneurs réduisent les frais d'expédition consiste à utiliser Shopify Shipping. En utilisant le service, vous obtiendrez :

• Tarifs réduits et économisez jusqu'à 88 % sur les tarifs d'expédition avec USPS, UPS, DHL et d'autres transporteurs.

• Exécution plus rapide des commandes en achetant et en imprimant des étiquettes d'expédition dans Shopify afin que vous puissiez préparer les colis à l'avance (et éviter les files d'attente au bureau de poste).

• Gérez tout ensemble en exécutant les commandes au même endroit où vous gérez les produits, les stocks et les clients.

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9. Commercialisez votre boutique en ligne

Le but ultime de la commercialisation de votre boutique en ligne est la notoriété de la marque.

Vous voulez être reconnu comme le meilleur vendeur d'un produit ou d'un créneau. Votre réputation est l'intersection unique de votre personnalité, de vos compétences et de votre expérience avec laquelle personne d'autre ne peut rivaliser. Les marques ne se trouvent pas, elles se créent.

Une fois votre boutique en ligne créée, commercialisez votre marque sur les canaux suivants :

• Marketing Instagram. Cette plateforme visuelle est devenue un incontournable pour les boutiques en ligne pour présenter les produits et trouver de nouveaux clients. Il existe également de nombreux influenceurs Instagram heureux de promouvoir votre marque en échange de produits.

• Commercialisation des moteurs de recherche . Le référencement aide les gens à vous trouver lorsqu'ils recherchent des produits particuliers. Puisqu'il s'agit d'acheteurs à forte intention, vous obtiendrez un trafic pertinent sur votre site Web qui pourrait entraîner des ventes. Vous pouvez y parvenir de manière organique ou en payant pour Google Ads.

• Annonces Facebook . Si vous souhaitez trouver un public cible spécifique pour vos produits, les publicités Facebook peuvent vous aider à cibler les personnes qui correspondent à votre profil.

• Marketing d'influence . Associez-vous à YouTubers, Instagrammers, blogueurs, TikTokers et autres célébrités pour présenter vos produits au bon public.

• RP. Investir dans les relations publiques permet d'engager des conversations sur votre marque avec les médias, les clients et les détaillants. Dans le cas de Province Apothecary, explique Julie Clark à Shopify, « quelqu'un nous verrait dans un magazine ou un journal et nous contacterait pour nous porter. Cela a aidé à développer la marque rapidement.

• Marketing par courriel . L'e-mail est l'un des meilleurs canaux de marketing "possédés", où vous contrôlez le contenu et la distribution. Vous pouvez créer une liste de diffusion et envoyer des messages à des clients nouveaux et existants pour vendre, éduquer ou fidéliser.

Tous ces canaux peuvent sembler accablants à première vue. Mais si vous créez votre boutique en ligne sur Shopify, vous pouvez accéder à plus de 4 000 applications de marketing et de vente sur l'App Store de Shopify. La plupart des applications sont plug and play, ce qui signifie qu'il vous suffit de les ajouter à votre boutique et qu'elles commencent à fonctionner immédiatement. Ces applications sont faciles à utiliser et aident à étendre les fonctionnalités de votre boutique pour vendre plus en ligne.

Exemples de boutiques en ligne

Maintenant que vous savez comment démarrer une boutique en ligne, examinons quelques exemples de boutiques en ligne parmi les meilleurs de leur catégorie pour inspirer la vôtre :

• RT1home
• Soie et saule
• Bébés qui aboient
• VICI
• Apothicaire de province

RT1home

RT1home est une boutique basée à Los Angeles proposant des fournitures haut de gamme pour la maison et le jardinage. Ses produits sont une collection mixte d'outils japonais sélectionnés et de produits souples conçus et fabriqués aux États-Unis.

Son site Web correspond à l'esthétique japonaise minimale sur laquelle ses acheteurs s'alignent. Avec l'expérience du propriétaire Rhiannon Taylor dans la création de produits pour des marques comme Ralph Lauren et Nike, le site Web de la marque reflète le besoin d'outils et d'accessoires de son marché cible citadin. Les pages de produits comprennent des images claires, des descriptions de produits pratiques et de courtes vidéos sur l'utilisation de chaque produit.

Soie et saule

La vitrine de la boutique en ligne de Silk and Willow est conçue pour mettre en valeur son esthétique écologique et son sens aiguisé des textures de décoration de mariage. Vous pouvez parcourir la collection de rubans de soie teints aux plantes, de linge de table et d'articles de papeterie faits à la main de la marque, en vous perdant dans chaque détail captivant associé à la planification d'un mariage.

La marque utilise de belles images et des descriptions de produits détaillées pour se connecter avec un public à la recherche d'un espace qui "se sent luxueux et rend votre célébration intemporelle et inoubliable".

Bébés qui aboient

L'entreprise vancouvéroise Barking Babies est à la fois une boutique, un spa, un chenil, une animalerie et un centre de dressage pour chiots. Il offre à peu près tous les services liés aux chiens auxquels vous pouvez penser, en mettant l'accent sur l'aspect social de la santé des chiens.

Une grande partie du site Web de la marque traite de l'importance de la socialisation des chiens entre eux. Il combine des photos de chiens de clients jouant les uns avec les autres, associées à des produits de haute qualité que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

VICI

VICI est un marchand Shopify dont la mission est de rendre les styles tendance accessibles et abordables pour toutes les femmes. Construit après la dernière récession, VICI utilise sa boutique en ligne pour présenter des vêtements, des robes et des accessoires, ainsi que des styles tendance tels que Florals & Frills et Bride To Be. Les acheteurs peuvent parcourir des collections infinies de styles brillants et magnifiques sélectionnés par l'équipe de style VICI et trouver l'inspiration pour leurs tenues de tous les jours.

Apothicaire de province

Province Apothecary a été créé pour résoudre une frustration commune que Julie Clark avait avec les produits médicaux de soins de la peau. En tant que personne qui a souffert d'eczéma tout au long de sa vie, elle a été soumise à une crème stéroïde après une crème stéroïde, sans jamais trouver de solution. Elle a pris les choses en main avec Province Apothecary, en développant des produits de soins de la peau certifiés végétaliens et d'origine éthique, ainsi qu'un emplacement physique et une clinique de soins de la peau.

Julie a fait de la marque de remèdes naturels une marque culte adorée par Gwyenth Paltrow et le magazine Vogue .

Vous souhaitez démarrer votre propre boutique ?

Ne vous inquiétez pas si vous voyez beaucoup de concurrence pour le démarrage de votre boutique. Comme tout type d'entreprise, vous voulez vous concentrer sur la recherche du bon créneau et sur la présentation de vos produits aux bonnes personnes. Il est normal de démarrer une boutique en ligne sans argent comme activité secondaire, puis de la transformer en une entreprise à temps plein à domicile. Vous pouvez consulter notre guide sur la façon de gagner de l'argent en ligne pour commencer.

Avec le temps, vous en apprendrez plus sur les produits qui se vendent, les défauts de vos opérations et qui sont vos meilleurs clients. L'important est de démarrer votre nouvelle entreprise aujourd'hui et de faire de votre boutique en ligne une réalité.

Illustration par Cornelia Li