Comment utiliser stratégiquement les formulaires opt-in pour augmenter les conversions

Les formulaires opt-in sont un puissant outil de génération de leads entrants. Ils vous offrent un moyen simple et accessible de demander et d'obtenir des informations sur les visiteurs de votre site Web et de les ajouter à votre liste de diffusion professionnelle.

Cependant, pour que les formulaires opt-in soient efficaces, vous devez non seulement investir du temps et des efforts pour les construire correctement, mais aussi savoir comment les utiliser.

Demander l'adresse e-mail d'un utilisateur revient à l'inviter à faire votre connaissance et à nouer une amitié. Si vous êtes intrusif, impatient, inapproprié ou simplement ennuyeux, il est très peu probable qu'ils s'y intéressent, car vous avez fait une mauvaise première impression.

Mais si vous les approchez correctement et au bon moment, vous pouvez vous entendre.

Dans cet article, nous vous expliquons comment utiliser stratégiquement les formulaires d'inscription pour stimuler les conversions et générer des prospects de haute qualité.

Continuez à lire pour le découvrir!

Soyez clair sur le but de l'opt-in

L'objectif du formulaire d'inscription est que le propriétaire du site Web demande le consentement de l'utilisateur pour recevoir des e-mails promotionnels, informatifs et/ou transactionnels. En renseignant ses informations et/ou en cochant une case, le visiteur du site confirme son accord.

Cependant, pour ce faire, ils doivent savoir à quoi ils s'engagent.

Vous devez fournir des informations claires, faciles à lire et compréhensibles sur ce que vous avez l'intention de faire avec les données personnelles de l'utilisateur. De plus, vous devez leur dire comment vous allez gérer leurs données et quels types de messages vous allez envoyer.

Bien sûr, tout cela ne peut pas tenir dans votre formulaire opt-it habituel en raison de l'espace limité. De plus, si vous l'encombrez avec trop d'informations, il est très peu probable que les gens lisent tout et s'inscrivent.

Par conséquent, vous devez hiérarchiser les faits les plus pertinents et fournir un lien vers une page qui explique en détail les règles et réglementations entourant vos politiques de gestion des données et de confidentialité.

De cette façon, non seulement vous vous conformerez à la loi CAN-SPAM de 2003 qui réglemente les e-mails commerciaux et protège les utilisateurs contre les courriers indésirables non sollicités, mais vous rendrez plus probable que seuls les clients potentiels intéressés s'inscrivent.

Si vous exagérez ce que vous proposez ou essayez d'induire l'utilisateur en erreur, vous pouvez potentiellement attirer plus de prospects, mais ils seront de moindre qualité. Cela signifie que cela vous coûtera plus cher de les entretenir et, même s'ils se convertissent, il y a de fortes chances que vous ne puissiez pas les retenir.

Positionnez judicieusement vos formulaires d'inscription

Le placement de vos formulaires d'inscription sur la page est vital.

Bien qu'il puisse être tentant de les faire apparaître et de remplir tout l'écran, nous vous le déconseillons.

Semblables à d'autres popups et publicités interstitielles, les formulaires d'inscription ne doivent pas bloquer la vue du lecteur et l'accès au contenu principal de la page. Sinon, vous risquez non seulement d'ennuyer les visiteurs de votre site Web, mais vous pourriez vous infliger une pénalité Google.

De plus, même si vous voulez être sûr que vos visiteurs verront le formulaire et, espérons-le, le rempliront, vous ne voulez pas leur imposer et être trop insistant.

À cette fin, le coin inférieur droit de l'écran est considéré comme le meilleur endroit pour vos formulaires d'inscription. Là, les gens peuvent voir votre offre, mais choisir d'en tenir compte ou de l'ignorer.

Et bien qu'il puisse avoir l'impression qu'il y a un plus grand risque qu'ils l'ignorent, au moins ils ne seront pas ennuyés par cela. Et moins ils sont agacés, plus il est probable qu'ils feront attention à votre forme.

Parce qu'ils sentiront que c'est leur choix, et non que vous essayez de le leur faire faire.

Par exemple, l'offre opt-in de Teva est excellente, mais arrive trop tôt après avoir atterri sur la page et obstrue le contenu principal. Il est très peu probable que l'utilisateur ait pris une décision d'achat en si peu de temps et deviendra frustré parce que la fenêtre contextuelle l'interrompt, il y a donc de fortes chances qu'il la rejette.

Pourtant, ils offrent une option de sauvegarde plus sûre - une bannière opt-it moins intrusive qui reste en haut de la page après la fermeture de la première.

La source

Choisissez le bon moment

Choisir quand suggérer votre formulaire d'inscription peut faire la différence entre le faire et le casser.

De nombreuses publications placent le premier formulaire dans le contenu, juste en dessous du pli. Cependant, à ce stade, le plus souvent, il est bien trop tôt pour que l'utilisateur décide si votre contenu est suffisamment attrayant pour faire partie de votre communauté et/ou renoncer à ses informations.

Pour être prêts à s'engager, ils doivent d'abord avoir un avant-goût de la valeur que vous leur apportez. Les attaquer avec un opt-in qui pourrait bientôt les décourager.

C'est pourquoi, nous vous suggérons de positionner votre premier formulaire d'opt-in au milieu de la page, et le suivant en bas du contenu.

De cette façon, pendant que l'utilisateur s'engage avec les informations, il verra une option pour s'inscrire - une suggestion qu'il ignorera très probablement à nouveau. Cependant, lorsqu'ils auront terminé, ils recevront un rappel. Comme leur intérêt sera encore frais et qu'ils verront l'offre pour la deuxième fois, ils seront peut-être plus susceptibles d'y réfléchir.

En outre, vous devriez envisager une dernière tentative déclenchée par le mouvement du curseur vers le bouton de fermeture du site.

Pour de meilleurs résultats, envisagez d'aligner la conception et le contenu des différents formulaires sur le calendrier. Cela vous permettra d'aborder le client sous un angle différent à chaque fois, et d'augmenter les chances de marquer les esprits.

De plus, leur montrer le même message encore et encore peut les frustrer.

Soyez subtil avec le design et les couleurs

Bien que le but de ces formulaires soit d'attirer l'attention, leur conception doit être simple et propre.

Vous disposez d'un espace limité pour transmettre des informations importantes - si vous en faites trop avec les couleurs et les éléments graphiques, vous risquez de submerger l'utilisateur.

De plus, bourrer trop de détails visuels peut distraire la personne de l'objectif - vous donner son e-mail et la convertir.

La pièce maîtresse de la conception doit être le message marketing et le CTA.

De plus, l'aspect général du formulaire d'inscription doit correspondre au reste de votre site Web. De cette façon, il semblera plus natif et se fondra, au lieu de se démarquer comme une publicité (et vous ne voulez pas qu'il y ait une ambiance publicitaire parce que les gens ont tendance à réagir instinctivement négativement).

Voici un bon exemple d'une conception de formulaire opt-in intéressante par Drip.

Il apparaît dans le coin inférieur droit de l'écran, quelques secondes après que l'utilisateur a atterri sur la page. Cependant, il est minifié et invite l'utilisateur à cliquer dessus pour voir ce que la marque a pour lui :

Une fois que l'utilisateur clique sur la petite fenêtre contextuelle, celle-ci se transforme en un formulaire d'inscription complet.

De cette façon, l'interaction avec le contenu est le choix de l'utilisateur, pas les marques, ce qui rend une personne plus ouverte à l'offre et plus susceptible de se convertir.

De plus, la palette de couleurs du popup est similaire à celle du reste de la page et bien qu'elle se démarque, elle le fait de manière subtile et pas trop flashy.

Composer un message clair et convaincant

En ce qui concerne les formulaires d'inscription, ce n'est pas seulement votre espace qui est limité, mais aussi la capacité d'attention de l'utilisateur. Vous devez être en mesure de les engager et de transmettre votre message rapidement.

À cette fin, vous devez rédiger une copie claire, concise et précise. Il doit être pertinent par rapport aux besoins du client et doit se concentrer sur un problème auquel il est confronté et auquel vous avez peut-être une solution.

Cependant, votre objectif ne devrait pas être de convaincre chaque visiteur de s'inscrire, car tous ceux qui se retrouvent sur votre page ne sont pas des clients potentiels viables.

Pour assurer les conversions, votre message doit être correctement ciblé en fonction de vos buyer personas. Sinon, vous risquez d'attirer le mauvais type de prospects et de perdre un temps et des efforts précieux à essayer de les qualifier et de les entretenir.

Plus votre copie de formulaire opt-in est pertinente, plus elle peut attirer des prospects de meilleure qualité.

Ces types de clients potentiels sont plus susceptibles de se convertir et de devenir des clients payants.

Par exemple, le Discworld Emporium, une boutique de commerce électronique dédiée à la communauté fandom de Terry Pratchett, fait un excellent travail avec son message de formulaire opt-in. Il fait référence à l'un des livres de l'auteur et attire instantanément l'attention des fans et suscite un sourire. Cela augmente les chances que le visiteur s'inscrive, car il s'agit d'une blague à laquelle la communauté peut s'identifier.

Réduisez les champs obligatoires

Personne n'aime partager trop d'informations sur lui-même, surtout avant que l'autre partie n'ait gagné sa confiance.

Lorsqu'un utilisateur envisage de vous fournir ou non ses informations personnelles, de nombreuses questions lui traversent potentiellement l'esprit - la principale étant "Ai-je besoin d'un autre e-mail dans ma boîte de réception régulièrement?"

Le plus souvent, ils n'ont ni besoin ni envie de vos messages. Cependant, ils pèsent toujours le pour et le contre de la signature. Peut-être que vous pouvez offrir des informations précieuses après tout.

Cependant, plus vous avez besoin d'informations, moins ils sont susceptibles de s'inscrire.

En fait, les recherches montrent qu'avec chaque champ supplémentaire dans un formulaire d'inscription, la probabilité qu'une personne le remplisse diminue de 11 %. C'est beaucoup, n'est-ce pas ?

Donc, avant de décider d'essayer d'extraire un peu plus d'informations, demandez-vous d'abord si cela vaut la peine de prendre le risque de perdre complètement la tête.

Une fois que le client potentiel est dans le pipeline, vous pouvez utiliser diverses techniques pour obtenir les détails supplémentaires dont vous avez besoin.

Par exemple, dans votre e-mail de bienvenue, vous pouvez les inviter à répondre à un sondage. Expliquez que vous avez besoin de plus d'informations afin de leur envoyer uniquement les e-mails qu'ils peuvent trouver utiles et d'offrir une meilleure expérience utilisateur.

Vous pouvez augmenter les chances qu'ils soient d'accord en :

• Offrir une réduction ou une autre offre.
• En leur disant exactement combien de temps l'enquête prendra.
• Fournir un aperçu du type de questions auxquelles ils devront répondre.
• Les rassurer sur le fait qu'ils peuvent se retirer à tout moment.

De cette façon, vous pouvez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin pour nourrir le prospect et le convertir en client.

Envisagez d'utiliser un double opt-in

Un double opt-in consiste à demander au client de confirmer son adresse e-mail après avoir rempli le formulaire.

L'inconvénient de cette approche est qu'elle donne à la personne une autre chance de reconsidérer sa décision et de se retirer immédiatement.

Cependant, l'avantage est qu'il peut servir en quelque sorte de mécanisme d'auto-qualification qui élimine les prospects de mauvaise qualité qui sont moins susceptibles de se convertir et ne laisse que ceux qui ont des intentions plus sérieuses.

De cette façon, au final, vous aurez peut-être moins de prospects dans le pipeline, mais ils seront de meilleure qualité et seront beaucoup plus susceptibles de se convertir.

Conclusion

Les formulaires d'inscription sont parmi les moyens les plus fiables d'élargir votre liste de diffusion, d'amener de nouveaux prospects dans le pipeline et d'attirer de nouveaux clients.

En utilisant stratégiquement ces formulaires, vous pouvez vous assurer d'obtenir des prospects de haute qualité qui sont plus susceptibles de se convertir et de rester dans votre entreprise.

N'oubliez pas que le formulaire d'inscription est comme une introduction entre vous et le client au début de votre relation. Si vous voulez que cela fonctionne, vous devez les impressionner en montrant votre valeur et donc en leur donnant envie de s'engager par eux-mêmes, plutôt que d'essayer de forcer une relation avec eux et d'espérer le meilleur.