6 stratégies pour augmenter les ventes avec votre application mobile

Dans l'économie numérisée d'aujourd'hui, une application mobile est un puissant outil de marketing et un différenciateur concurrentiel intelligent. Cela peut vous aider à promouvoir votre marque, vos produits et vos services plus rapidement, à connaître vos clients comme jamais auparavant et à faciliter vos recherches marketing. De plus, avec une bonne stratégie en place, une application mobile peut augmenter les ventes.

Selon cette étude, l'utilisateur moyen de smartphone passe environ 3 heures par jour sur son appareil, dont 90 % représentent l'utilisation d'applications mobiles. En puisant dans la psychologie d'achat des acheteurs en ligne, votre application peut soutenir vos ventes , aidant ainsi votre entreprise à prospérer.

Cependant, une application qui est téléchargée n'est pas nécessairement utilisée. Il y a plus de 80 applications installées sur le smartphone de la personne moyenne, dont 9 sont utilisées chaque jour et 30 chaque mois. Environ 62 % de toutes les applications installées ne sont pas du tout utilisées et, dans 25 % des cas, les applications ne sont utilisées qu'une seule fois après avoir été téléchargées. Pour vous assurer que vos clients utilisent votre application mobile, il est essentiel de leur rappeler qu'elle se trouve sur leur appareil et de leur donner des raisons impérieuses de l'utiliser.

Les applications mobiles offrent une pléthore de moyens aux entreprises pour améliorer leur clientèle, leur engagement et leur fidélité, ainsi que pour promouvoir et sécuriser les ventes. Depuis 2021, cela signifie que nous assisterons à une augmentation de l'adoption des applications mobiles par de nombreux types d'entreprises, vous voudrez peut-être envisager d'investir dans la vôtre.

Dans cet article, nous avons recherché et décrit 6 stratégies pour vous aider à augmenter les ventes avec votre application mobile. Alors, poursuivez votre lecture pour découvrir comment créer une machine à stimuler les ventes digne de l'envie de vos concurrents.

1. Bien segmenter votre audience

La segmentation de votre audience est une première action essentielle que vous devez entreprendre pour augmenter vos ventes. Le cadrage des segments d'utilisateurs vous aidera à identifier ce qui attire les utilisateurs vers votre application afin que vous puissiez concevoir des campagnes, des messages et des offres de marketing ciblés plus efficaces. Cela vous donnera également un aperçu significatif des fonctionnalités qui plaisent le plus à votre public et leur donnera de bonnes raisons d'utiliser votre application et d'acheter à partir de celle-ci.

Pensez à la démographie, au comportement d'achat et dans l'application, à l'emplacement, aux facteurs psychologiques et socio-économiques. Menez des recherches approfondies et prenez des décisions calculées.

Que vous souhaitiez attirer un segment spécifique ou quelques-uns, vous devez adapter votre stratégie de marketing d'applications mobiles. Il doit correspondre aux buts et objectifs de votre marque, tout en répondant avec succès aux besoins de vos clients. Gardez à l'esprit que différents segments nécessitent des approches distinctes, vous voudrez peut-être expérimenter quelques stratégies pour voir celle qui convient le mieux à votre créneau. Pensez aux différents formats afin de pouvoir déplacer votre public à travers les entonnoirs de vente et de marketing avec succès.

2. Personnalisez l'expérience d'achat

Avec les applications mobiles, il est beaucoup plus facile de suivre le comportement de vos clients et d'y répondre en conséquence. Cela signifie que partout où ils ont effectué une action sur votre application mais qu'ils ne l'ont pas terminée, vous pouvez les contacter pour savoir pourquoi.

Par exemple, un utilisateur a quitté votre application après avoir parcouru votre boutique. Au cours de leur visite, ils ont peut-être enregistré des articles dans leur liste de "favoris", ou les ont peut-être ajoutés à leur panier, mais n'ont jamais appuyé sur le bouton de paiement. Vous pouvez leur rappeler de revenir en arrière et de terminer avec une notification push , ou vous pouvez leur demander ce qui s'est passé et obtenir des commentaires précieux.

Comprendre pourquoi votre client n'a pas terminé son action, c'est-à-dire la conversion, vous donnera un aperçu précieux de ce qui a pu mal tourner dans votre entonnoir. Cela pourrait être un bogue dans l'application sur laquelle ils sont tombés, ou peut-être qu'ils ont juste changé d'avis parce que c'est trop cher.

En apprenant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous pourrez mettre à jour votre application et votre stratégie marketing en conséquence, et faire progresser votre offre commerciale. Connaître l'expérience client réelle vous aidera à créer de meilleures campagnes personnalisées, des messages, des publicités et des remises. Cela devrait améliorer l'expérience utilisateur dans l'application et transformer vos prospects en acheteurs.

Vous pouvez même aller plus loin dans cette approche en essayant de vendre des produits de manière croisée et incitative en fonction de l' historique de navigation et d'achat des clients . Par exemple, un acheteur achète une serviette de plage, des sandales et un sac de plage lors de ses derniers achats. Vous pouvez ensuite leur envoyer des recommandations de produits de la même catégorie ou tendance, par exemple des lunettes de soleil ou un chapeau de soleil. Cela ajoutera une touche personnelle à l'expérience d'achat, ce qui peut avoir un effet positif sur vos ventes.

3. Envoyer des notifications push efficaces

Les notifications push sont une fonctionnalité unique que les applications mobiles peuvent exploiter pour augmenter les ventes. Il s'agit d'une forme puissante de marketing mobile qui vous permet d'engager les clients au sein de votre application en les contactant où qu'ils se trouvent et en les poussant de manière transparente vers une offre plus élevée.

Rien qu'en 2020, les notifications push ont entraîné une augmentation des taux d'ouverture des mobiles d'environ 26 % et des taux de rétention des applications mobiles de 92 %. De plus, 50 % des utilisateurs qui optent pour les notifications push le font pour bénéficier d'offres exclusives ou spéciales, ce qui signifie que ces utilisateurs cherchaient déjà à acheter chez vous.

Les notifications push se sont également avérées plus efficaces dans la conversion que les e-mails, mais pour les faire augmenter avec succès vos ventes d'applications mobiles, vous devez les utiliser à bon escient.

Voici quelques conseils pour configurer les notifications push de votre application mobile :

• Envoyez-les au bon moment - Si vous organisez une vente, il est bon de programmer les notifications pour celle-ci suffisamment de temps avant qu'elle ne commence. Si, toutefois, vous souhaitez informer les utilisateurs d'une offre spéciale telle qu'un code de réduction, vous pouvez envoyer la notification à une heure non planifiée. Soyez intelligent et prenez des mesures stratégiques.
• Ne soyez pas trop insistant – Aussi efficaces que soient les notifications push, si vous en faites trop, les utilisateurs peuvent être ennuyés. Alors, testez la fréquence des notifications pour voir à laquelle les utilisateurs répondent le mieux.
• Fournir de la valeur - Assurez-vous de comprendre comment les gens utilisent votre application et n'envoyez des notifications que lorsqu'elles sont importantes.
• Autoriser l'opt-in - N'oubliez pas que les clients ont toujours le choix et si vous les forcez à recevoir vos notifications, ils peuvent supprimer complètement votre application.

Les notifications push fournissent des mises à jour bienvenues à votre public. Alors pour booster les ventes, optimiser les taux de conversion et de rétention il faut savoir les utiliser correctement.

4. Inclure un programme de fidélité

L'envoi d'offres spéciales et de promotions à vos clients est essentiel, mais si vous souhaitez augmenter vos ventes dans l'application, il est bon d'aller encore plus loin.

L'inclusion d'un programme de fidélité dans votre application mobile vous aidera à rester constamment engagé avec vos clients, ce qui stimulera la fidélisation de la clientèle et établira de meilleures relations. Les acheteurs sont plus susceptibles de s'engager dans un programme de fidélité s'il ne leur demande pas d'investir beaucoup de temps et d'efforts. Étant donné que les applications mobiles collectent de nombreuses données pertinentes, elles vous permettent de fournir des expériences personnalisées sans inonder les utilisateurs d'informations dont ils se soucient peu.

En plus de récompenser les clients qui achètent fréquemment chez vous, une bonne idée est de reconnaître ceux qui dépensent plus d'argent en le faisant. Cela aidera à augmenter la fréquence des commandes et le montant moyen dépensé, augmentant ainsi vos ventes et vos revenus globaux.

Féliciter les clients lorsqu'ils choisissent votre marque plutôt que celle d'un concurrent est une merveilleuse incitation à les fidéliser. Avec les applications mobiles, les utilisateurs peuvent plus facilement collecter des points et les échanger contre des récompenses, au lieu de porter une carte de membre physique ou une carte perforée.

Lors du développement et du perfectionnement de votre programme de fidélité, il est important de faciliter l'adhésion et la participation. De plus, avec des fonctionnalités telles que des recommandations de produits personnalisées, des messages et des notifications, les applications mobiles peuvent changer la façon dont vous motivez les utilisateurs à rester fidèles.

5. Ajoutez les bonnes fonctionnalités

Des applications bien conçues et accrocheuses donnent envie aux gens de les utiliser, et bien que les bases comme la fonctionnalité, la convivialité et la mise en page aident l'expérience utilisateur, il est également nécessaire qu'elles disposent des bonnes fonctionnalités pour répondre aux besoins des clients.

Simplicité dans la conception

Votre application mobile doit avoir un accès facile aux informations et une navigation transparente. De nombreux utilisateurs ont une courte durée d'attention, donc si votre application est difficile à utiliser, ils perdront rapidement tout intérêt. Ainsi, pour garantir une expérience utilisateur optimisée, assurez-vous de fournir une mise en page claire et épurée avec un chemin évident vers l'étape suivante. De plus, assurez-vous que ce que les utilisateurs voient sur leur écran est suffisamment détaillé pour que leur expérience en vaille la peine.

Temps de chargement rapides

Si votre client doit attendre trop longtemps pour charger votre application, il risque de perdre patience, de s'ennuyer et de décider de chercher quelque chose de mieux. Offrir une navigation transparente signifie choisir une approche de conception appropriée.

Souplesse

Les utilisateurs auront différents systèmes d'exploitation - Android, iOS et Windows - sur leurs appareils, il est donc nécessaire de rendre votre application mobile disponible sur chacun d'eux. Tenez compte des différentes tailles et résolutions d'écran. Assurez-vous que tout fonctionne bien en testant sur tous les systèmes et navigateurs avant de le proposer aux utilisateurs.

Paiements sécurisés dans l'application

La sécurité est un must absolu. De nombreuses applications mobiles stockent des informations sensibles et personnelles ainsi que des informations sur les cartes de crédit et de débit. Pour protéger vos clients contre les pirates malveillants, il est essentiel que vous garantissiez et appliquiez des pratiques strictes et que vous ayez une liste de contrôle de sécurité à parcourir lors du test de votre application pour les points vulnérables. En ce qui concerne les paiements intégrés à l'application, assurez-vous que votre application a la capacité technique de traiter les paiements et de vous associer à un fournisseur de paiement de confiance .

Options de recherche

L'option de recherche est une fonctionnalité très importante que de nombreux utilisateurs utilisent. Une recherche intégrée réussie est un bon outil de conversion, car elle aide les utilisateurs à accéder à tout votre contenu pour trouver rapidement et facilement ce qu'ils recherchent.

Notifications push

Nous avons expliqué pourquoi les notifications push sont importantes d'un point de vue marketing, il est donc juste de fournir quelques détails sur le plan technique.

Tout comme les e-mails faciles à lire sont moins susceptibles de se retrouver dans un dossier de spam, les notifications push qui combinent du texte, des graphiques ou une combinaison des deux doivent être envoyées à vos clients avec un contenu qui les intéressera. Par conséquent, fournir des messages push personnalisés, clairs et pertinents destinés à un utilisateur particulier est ce qui augmentera vos ventes.

Section de commentaires

Les applications performantes sont conçues en pensant au client , donc même si vous pensez que vous avez perfectionné la vôtre, il y a toujours de la place pour l'améliorer encore. La meilleure façon de comprendre ce qu'il faut améliorer et pourquoi est de demander directement à vos utilisateurs . En incluant un bouton/une section de commentaires sur votre application, vous montrerez à vos clients que votre application est là pour améliorer leur vie. De plus, impliquer les utilisateurs dans le processus renforcera également votre relation avec eux.

Mises à jour

Une fois que vous avez déterminé comment améliorer votre application, assurez-vous d'envoyer régulièrement des mises à jour. Les mises à jour gardent votre application à jour et vous permettent non seulement d'offrir un meilleur produit, mais aussi de répondre aux problèmes de sécurité au fur et à mesure qu'ils surviennent.

Conclusion

Développer une application mobile qui fonctionne bien peut fournir un grand avantage concurrentiel à votre entreprise. Cela peut contribuer à renforcer la présence de votre marque, à rendre vos services plus accessibles, à fidéliser vos clients et à augmenter vos ventes.

Nous espérons que vous avez aimé en savoir plus sur ces 5 stratégies et que vous êtes prêt à intégrer certains de ces conseils dans votre application.